客戶關(guān)系管理需求合同編號：________________項目名稱：客戶關(guān)系管理需求合同第一條合同背景與目的a.甲方與乙方基于共同的發(fā)展目標和市場需求，決定建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。b.本合同旨在明確雙方在客戶關(guān)系管理方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務及責任。c.雙方通過本合同，共同推動客戶關(guān)系管理工作的優(yōu)化和提升。第二條合作內(nèi)容a.甲方提供、市場信息及業(yè)務需求，乙方負責客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)、實施及維護。b.乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細的客戶關(guān)系管理方案，包括系統(tǒng)功能、技術(shù)架構(gòu)、實施步驟等。c.雙方共同推進客戶關(guān)系管理項目的實施，確保項目按期完成并達到預期效果。第三條雙方權(quán)利與義務a.甲方權(quán)利：①甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)、實施及維護工作。②甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持、售后服務進行監(jiān)督和評估。③甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。b.甲方義務：①甲方應按照合同約定，及時向乙方提供、市場信息及業(yè)務需求。②甲方應配合乙方進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施和推廣工作。③甲方應按照合同約定，支付乙方相應的費用。c.乙方權(quán)利：①乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的支持和服務。②乙方有權(quán)對甲方提供的、市場信息及業(yè)務需求進行保密。③乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。d.乙方義務：①乙方應按照合同約定，按時完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)、實施及維護工作。②乙方應確保客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時解決甲方提出的問題。③乙方應按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和售后服務。第四條費用及支付方式a.雙方根據(jù)合同約定的項目內(nèi)容和實施周期，協(xié)商確定項目費用。b.甲方應在項目實施前支付乙方一定比例的預付款。c.項目實施過程中，甲方按月支付乙方相應費用。d.項目完成后，甲方支付乙方剩余費用。第五條保密條款a.雙方對本合同內(nèi)容、項目信息及等涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容負有保密義務。b.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。c.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后三年內(nèi)均有效。第六條違約責任a.如一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。b.違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失和合理費用。第七條爭議解決a.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同生效與終止a.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。b.本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。c.合同期滿前____個月，雙方應協(xié)商確定是否續(xù)簽本合同。第九條其他a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。b.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方代表簽字：___