電商平臺(tái)商品展示與交易免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)）：公司名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（商家）：公司名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]一、合同主體1.甲方（電商平臺(tái)）信息甲方作為運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的主體，擁有合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)技術(shù)能力，為乙方提供商品展示和交易的平臺(tái)服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方的商品信息、交易行為等進(jìn)行管理和監(jiān)督。2.乙方（商家）信息乙方作為在甲方電商平臺(tái)上銷(xiāo)售商品的主體，應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)證明文件，并向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的規(guī)則和要求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。二、商品展示與信息提供1.商品信息的準(zhǔn)確性與完整性乙方應(yīng)保證所提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、功能、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，以保證消費(fèi)者能夠獲得最新的商品詳情。如因商品信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致消費(fèi)者誤解或產(chǎn)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.商品圖片與描述的授權(quán)與使用乙方應(yīng)保證所提供的商品圖片和描述具有合法的來(lái)源和授權(quán)，不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的情況。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的商品圖片和描述進(jìn)行審核和調(diào)整，以符合平臺(tái)的展示要求和相關(guān)法律法規(guī)。乙方應(yīng)配合甲方的審核工作，如對(duì)審核結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)提出并提供相關(guān)證明材料。三、交易流程與規(guī)則1.訂單的與確認(rèn)消費(fèi)者在甲方電商平臺(tái)上下單后，訂單信息將實(shí)時(shí)傳輸至乙方。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，如未及時(shí)確認(rèn)，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。乙方確認(rèn)訂單后，應(yīng)按照訂單要求及時(shí)安排發(fā)貨，如因乙方原因?qū)е掠唵螣o(wú)法按時(shí)發(fā)貨，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.支付方式與安全甲方電商平臺(tái)提供多種支付方式供消費(fèi)者選擇，乙方應(yīng)支持并配合甲方完成支付流程的對(duì)接和調(diào)試。甲方應(yīng)采取合理的安全措施保障支付過(guò)程的安全性，防止支付信息泄露和被盜用。如因甲方原因?qū)е轮Ц栋踩珕?wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.發(fā)貨與物流乙方應(yīng)選擇合適的物流服務(wù)提供商，保證商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。乙方應(yīng)在發(fā)貨后及時(shí)將物流信息至甲方電商平臺(tái)，以便消費(fèi)者查詢物流進(jìn)度。如因物流問(wèn)題導(dǎo)致商品延誤或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、商品質(zhì)量與售后服務(wù)1.商品質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證所銷(xiāo)售的商品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量缺陷和安全隱患。乙方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)證明文件，如因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.售后服務(wù)責(zé)任與期限乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和甲方平臺(tái)的要求，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。售后服務(wù)期限自商品簽收之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)商品類別和相關(guān)法律法規(guī)確定。如乙方未按照規(guī)定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行處理。3.退換貨政策乙方應(yīng)制定合理的退換貨政策，并在商品詳情頁(yè)中明確告知消費(fèi)者。退換貨政策應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和甲方平臺(tái)的要求。消費(fèi)者在符合退換貨條件的情況下，有權(quán)要求乙方辦理退換貨手續(xù)。乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者的退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。如乙方拒絕或拖延辦理退換貨手續(xù)，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行處理。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明與保證乙方應(yīng)保證其在甲方電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件，如商標(biāo)注冊(cè)證、專利證書(shū)、著作權(quán)登記證書(shū)等。如因乙方商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施甲方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于對(duì)商品信息進(jìn)行審核、對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)和處理等。如發(fā)覺(jué)乙方商品存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，甲方有權(quán)立即下架相關(guān)商品，并通知乙方進(jìn)行整改。如乙方拒絕整改或整改不力，甲方有權(quán)終止與乙方的合作關(guān)系，并追究乙方的法律責(zé)任。六、用戶隱私與數(shù)據(jù)安全1.用戶信息的收集與使用甲方在為用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)收集用戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)記錄等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶信息進(jìn)行保密，僅在必要的情況下使用用戶信息，例如為用戶提供商品推薦、售后服務(wù)等。乙方在使用甲方電商平臺(tái)的過(guò)程中，也可能會(huì)接觸到用戶的個(gè)人信息。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的隱私政策和相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露、濫用或非法使用用戶信息。如因乙方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤痘虮粸E用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.數(shù)據(jù)安全保障措施甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保障用戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全。甲方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露和被篡改。乙方應(yīng)配合甲方的安全管理工作，遵守甲方的安全規(guī)定和操作流程。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、免責(zé)聲明與限制責(zé)任1.平臺(tái)的一般免責(zé)聲明甲方盡力提供穩(wěn)定、可靠的電商平臺(tái)服務(wù)，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。對(duì)于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失。甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上的商品信息、交易行為等進(jìn)行管理和監(jiān)督，但不對(duì)乙方的商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面做出任何明示或暗示的保證。乙方應(yīng)自行承擔(dān)商品銷(xiāo)售過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。2.對(duì)商品信息錯(cuò)誤的免責(zé)盡管甲方會(huì)對(duì)乙方提供的商品信息進(jìn)行審核，但由于商品信息的復(fù)雜性和多樣性，甲方無(wú)法保證商品信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性。如因商品信息錯(cuò)誤導(dǎo)致消費(fèi)者誤解或產(chǎn)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，甲方在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.對(duì)交易糾紛的有限責(zé)任對(duì)于乙方與消費(fèi)者之間的交易糾紛，甲方將盡力協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和解決，但不承擔(dān)糾紛的最終解決責(zé)任。如糾紛無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，雙方可通過(guò)法律途徑解決，甲方將根據(jù)法律判決或仲裁裁決履行相應(yīng)的義務(wù)。八、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否免除或部分免除該方的責(zé)任。2.意外事件的處理方式本合同所稱意外事件是指除不可抗力事件以外的其他意外情況，如物流運(yùn)輸中的交通、商品被盜等。如因意外事件導(dǎo)致商品延誤、丟失或損壞，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。如無(wú)法協(xié)商解決，可按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行處理。九、違約責(zé)任1.商家的違約責(zé)任若乙方違反本合同的任何約定，包括但不限于提供虛假商品信息、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、違反售后服務(wù)承諾、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)乙方的違約情況和給甲方造成的損失確定，如雙方無(wú)法就違約金數(shù)額達(dá)成一致，可通過(guò)法律途徑解決。若乙方的違約行為給消費(fèi)者造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)消費(fèi)者的投訴和相關(guān)證據(jù)，要求乙方進(jìn)行賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)從乙方的保證金或貨款中扣除相應(yīng)的金額，用于賠償消費(fèi)者的損失。2.平臺(tái)的違約責(zé)任（如有）若甲方違反本合同的任何約定，給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償相應(yīng)的損失。但甲方的違約責(zé)任僅限于其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)，對(duì)于因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十、合同的變更與解除1.變更的條件與程序本合同的任何變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)議，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.解除的情形與后果若乙方違反本合同的任何約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方違反本合同的任何約定，給乙方造成重大損失，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清理，乙方應(yīng)將未履行的訂單及時(shí)處理并退還消費(fèi)者的貨款，甲方應(yīng)將乙方的保證金和未結(jié)算的貨款按照合同約定進(jìn)行退還。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可進(jìn)一步協(xié)商選擇仲裁或訴訟的方式解決爭(zhēng)議。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提起仲裁申請(qǐng)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和法院的判決。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，管轄法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式本合同項(xiàng)下的任何通知、文件或資料應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、郵件送達(dá)等。如通過(guò)郵寄送達(dá)，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；如通過(guò)郵件送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。雙方的通訊地址和電子郵箱如下：甲方通訊地址：[甲方通訊地址]甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方通訊地址：[乙方通訊地址]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺(tái)商品展示與交易的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款以替代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。3.合同的生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本合同期滿后，雙