線上咨詢服務(wù)免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供者）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方向乙方提供線上咨詢服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)得到明確界定，以保障服務(wù)的順利進行。1.2定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“線上咨詢服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供的專業(yè)咨詢服務(wù)?！胺?wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的相關(guān)咨詢建議和信息?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1咨詢服務(wù)內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求，在以下領(lǐng)域提供咨詢服務(wù)：[具體咨詢領(lǐng)域，如法律、財務(wù)、技術(shù)等]服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和信息。對乙方提出的問題進行分析和解答。根據(jù)乙方的情況，提供合理的建議和解決方案。2.2服務(wù)范圍限制甲方的服務(wù)僅限于上述明確的咨詢服務(wù)內(nèi)容，不包括以下方面：實際的操作執(zhí)行，如代為辦理具體事務(wù)。對超出甲方專業(yè)知識范圍的問題提供確切答案。對涉及違法、違規(guī)或不道德的行為提供支持或建議。三、服務(wù)提供方式與時間3.1服務(wù)提供方式甲方將通過以下方式為乙方提供咨詢服務(wù)：[具體的服務(wù)提供方式，如郵件、在線聊天工具、視頻會議等]乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供必要的信息和配合，以保證服務(wù)的順利進行。3.2服務(wù)時間安排甲方的服務(wù)時間為：[具體服務(wù)時間，如周一至周五，上午9點至下午6點]在非服務(wù)時間內(nèi)，甲方將盡力在合理的時間內(nèi)回復(fù)乙方的咨詢，但不保證及時響應(yīng)。如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)時間，并提前通知乙方。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利乙方有權(quán)獲得甲方按照本合同約定提供的咨詢服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和提出建議。在服務(wù)過程中，乙方有權(quán)要求甲方保護其個人隱私和信息安全。4.2用戶義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時向甲方支付咨詢服務(wù)費用。乙方應(yīng)向甲方提供真實、準確、完整的信息和資料，以便甲方能夠有效地提供咨詢服務(wù)。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)和勞動成果，不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方提供的咨詢內(nèi)容。乙方應(yīng)遵守本合同的各項規(guī)定，不得利用甲方的咨詢服務(wù)從事違法、違規(guī)或不道德的活動。五、服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供者權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，向乙方收取咨詢服務(wù)費用。甲方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和資料，以便能夠更好地提供咨詢服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的咨詢需求進行評估和篩選，對于超出服務(wù)范圍或不合理的需求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.2服務(wù)提供者義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，保證咨詢內(nèi)容的準確性和可靠性。甲方應(yīng)保護乙方的個人隱私和信息安全，不得泄露乙方的相關(guān)信息。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實際情況，提供個性化的咨詢服務(wù)方案，并及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進，不斷提高服務(wù)水平和用戶滿意度。六、免責(zé)聲明與限制6.1一般免責(zé)聲明甲方在提供線上咨詢服務(wù)過程中，將盡最大努力提供準確、可靠的信息和建議，但不保證所提供的信息和建議完全準確無誤。對于因使用甲方提供的咨詢服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接或間接的損失、損害或費用，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。6.2特定情形下的免責(zé)在以下情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聼o法提供服務(wù)或服務(wù)中斷的。因乙方自身原因，如提供虛假信息、不配合甲方的服務(wù)要求等，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行或產(chǎn)生不良后果的。因第三方原因，如網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等，導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供或信息丟失的。對于乙方因依賴甲方的咨詢服務(wù)而做出的決策和行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方應(yīng)自行對其決策和行為的后果負責(zé)。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方在提供咨詢服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于咨詢報告、方案、建議等，歸甲方所有。乙方僅有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]年。八、違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定支付咨詢服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。若逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。若乙方違反本合同中關(guān)于用戶義務(wù)的規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2服務(wù)提供者違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定向乙方提供咨詢服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，采取補救措施或重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方違反本合同中關(guān)于服務(wù)提供者義務(wù)的規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2仲裁或訴訟選擇若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔(dān)。十、通知與送達10.1通知方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達：郵寄至對方的地址（以郵戳為準）。發(fā)送至對方的電子郵箱（以郵件發(fā)送成功的記錄為準）。10.2送達確認通知或通訊在以下時間視為送達：通過郵寄方式送達的，在郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天視為送達。通過電子郵箱方式送達的，在郵件發(fā)送成功后的第[具體小時數(shù)]小時視為送達。十一、合同變更與終止11.1合同變更本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。11.2合同終止情形本合同在以下情況下終止：雙方履行完本合同約定的義務(wù)。雙方協(xié)商一致解除本合同。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的。乙方未按照本合同的約定支付咨詢服務(wù)費用，且經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。乙方違反本合同中關(guān)于用戶義務(wù)的規(guī)定，給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本合同。十二、法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。12.2管轄法院如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，管轄法院為甲方所在地的人民法院。十三、其他條款13.1不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本合同的義務(wù)。13.2條款獨立性如果本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。13.3合同完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于線上咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則14.1合同份數(shù)本合同一式兩份