互聯(lián)網(wǎng)背景下廣交會(huì)存在的問題及對策摘要近年來，會(huì)展活動(dòng)被互聯(lián)網(wǎng)影響，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)因素影響下會(huì)展活動(dòng)的變化也給會(huì)展行業(yè)帶來巨大改變。本文在互聯(lián)網(wǎng)背景下，分析了廣交會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，研究了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在廣交會(huì)的操作使用與創(chuàng)新現(xiàn)狀。使用數(shù)據(jù)分析法和訪談?wù){(diào)查法發(fā)現(xiàn)廣交會(huì)在這個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型背景影響下還存在著：設(shè)備不夠成熟、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用不足、系統(tǒng)之間的信息共享不健全、復(fù)合型人才少等困境。提出了：改進(jìn)相關(guān)技術(shù)設(shè)備、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入應(yīng)用、推動(dòng)會(huì)展信息共享與加強(qiáng)復(fù)合型人才的教育和培訓(xùn)等建議。期待可以幫助廣交會(huì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果的持續(xù)增長，讓廣交會(huì)活動(dòng)競爭力不斷提高。關(guān)鍵詞：會(huì)展經(jīng)濟(jì)；互聯(lián)網(wǎng)；廣交會(huì)目錄TOC\o"1-3"\h\u11569中英文6732摘要 （一、緒論（一）研究背景與意義會(huì)展業(yè)作為服務(wù)業(yè)，讓需求方和供給方可以與對方聯(lián)系。會(huì)展經(jīng)濟(jì)除了給會(huì)展自身帶來經(jīng)濟(jì)效益還對其他行業(yè)、附近地區(qū)的經(jīng)濟(jì)都起著很大的提升與幫助，開一次會(huì)展活動(dòng)周邊的餐飲、旅游、交通等的收入都有所增長，會(huì)展已經(jīng)是推進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長無法缺少的、非常重要的構(gòu)成。近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)覆蓋領(lǐng)域愈加地廣，所有行業(yè)也都在隨之發(fā)生變化，會(huì)展作為大規(guī)模展示交流活動(dòng)，也順應(yīng)這個(gè)社會(huì)環(huán)境趨勢，網(wǎng)絡(luò)線上技術(shù)大規(guī)模、大范圍地在會(huì)展活動(dòng)上運(yùn)用，目的是增大會(huì)展活動(dòng)的競爭力,該相關(guān)技術(shù)讓傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)有了更多的存在形式。1949年中國成立，一些西方國家不承認(rèn)中國的存在，對我國全面進(jìn)行“封鎖”、“禁運(yùn)”，而當(dāng)時(shí)我國剛成立，國家建設(shè)急需外匯，急需打破封鎖，因而挑選了位置靠近香港、澳門，而且有著長期對外貿(mào)易歷史的廣州，開辦進(jìn)出口商品交易會(huì)，1957年是第一次舉辦，周總理稱呼這個(gè)活動(dòng)為廣交會(huì)（以下簡稱廣交會(huì)），廣交會(huì)舉辦的第一年成交額就占了當(dāng)年創(chuàng)收現(xiàn)匯總額的五分之一，并且一直保持發(fā)展并延續(xù)至今。廣交會(huì)開辦60余年來，長期是我國規(guī)模最大、展覽商品類別最全、數(shù)量最多、影響范圍最大、最具代表性的展會(huì)。根據(jù)廣交會(huì)官網(wǎng)數(shù)據(jù)，在疫情發(fā)生之前，2018年廣交會(huì)全年成交額59,940百萬美元，2019年廣交會(huì)全年成交額59,018百萬美元，在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占很大比重。此外，作為最具代表性的國際性會(huì)展，廣交會(huì)在會(huì)展管理領(lǐng)域上也始終走在我國會(huì)展領(lǐng)域的前沿，具有很強(qiáng)的分析意義。2020年疫情突然爆發(fā)，發(fā)展迅速的廣交會(huì)在新冠疫情的影響下，線下場館面積、展覽物品和客流量都銳減，線上廣交會(huì)成為了當(dāng)時(shí)應(yīng)對疫情最好的選擇，尤其是在2020年春季127屆廣交會(huì)被迫取消了線下會(huì)展轉(zhuǎn)為線上“廣交會(huì)”，這是首屆廣交會(huì)只在線上開辦，但效果出人意料。疫情雖然對會(huì)展經(jīng)濟(jì)給予了沉重打擊，但是也推動(dòng)了5G網(wǎng)絡(luò)信息交互技術(shù)、4K高清直播、云端機(jī)算一系列互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的操作與運(yùn)用。廣交會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)都快速發(fā)展，但互聯(lián)網(wǎng)與廣交會(huì)的結(jié)合還有些問題需要解決，遂確定選題為互聯(lián)網(wǎng)背景下廣交會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析。本文研究了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在廣交會(huì)的操作創(chuàng)新現(xiàn)狀。使用數(shù)據(jù)分析法和訪談?wù){(diào)查法發(fā)現(xiàn)廣交會(huì)在全新互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這個(gè)大背景影響下存在著的問題，提出了廣交會(huì)改進(jìn)發(fā)展的建議，期待本研究的成果能夠?qū)V交會(huì)的發(fā)展起到推動(dòng)。（二）研究創(chuàng)新2020年疫情的突然爆發(fā)，線上會(huì)展興起，但互聯(lián)網(wǎng)+廣交會(huì)的研究卻比較稀少，在國內(nèi)最權(quán)威的知網(wǎng)總庫“互聯(lián)網(wǎng)+廣交會(huì)”全部才71篇。研究“互聯(lián)網(wǎng)+廣交會(huì)”時(shí)，在未來廣交會(huì)的發(fā)展措施中，提出了推動(dòng)會(huì)展系統(tǒng)兼容、會(huì)展信息共享、會(huì)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外包和打造B2B線上交易平臺(tái)等創(chuàng)新的發(fā)展方向。二、互聯(lián)網(wǎng)背景下會(huì)展行業(yè)的發(fā)展（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下會(huì)展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，會(huì)展行業(yè)面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇，就全國的會(huì)展行業(yè)發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了會(huì)展行業(yè)在“信息及時(shí)共享”、“供應(yīng)與需求之間高效匹配”和“重新塑造多方體驗(yàn)”上產(chǎn)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動(dòng)了會(huì)展主辦方、參展商和采購商三方對于會(huì)展的策劃、準(zhǔn)備、進(jìn)展等進(jìn)程，對展覽物品、特色等詳細(xì)的信息進(jìn)行及時(shí)地共享與交換，使得整個(gè)會(huì)展的舉辦效率和實(shí)際效果都有所提升。這些技術(shù)的運(yùn)用，使得會(huì)展主辦方和參展方都能對采購商的實(shí)際需求深入且準(zhǔn)確地了解，進(jìn)而根據(jù)采購商的實(shí)際需求來準(zhǔn)備參展商品。會(huì)展的舉辦方通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達(dá)成精準(zhǔn)化的推送和營銷，有效地促進(jìn)供需雙方實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確匹配。這些技術(shù)提高了會(huì)展活動(dòng)的信息化程度，有效地推動(dòng)會(huì)展線下服務(wù)方式、服務(wù)水平的不斷創(chuàng)新優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)也同樣地對線上的展覽方式有所創(chuàng)新，有幫助地推動(dòng)了參展商、采購商多方體驗(yàn)不斷提升。（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下廣交會(huì)的發(fā)展現(xiàn)況1.電子服務(wù)平臺(tái)在近些年的發(fā)展中，廣交會(huì)參展商和采購商的數(shù)量規(guī)模越來越龐大，根據(jù)廣交會(huì)官網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，在疫情發(fā)生之前，2018年春季廣交會(huì)的采購商人數(shù)達(dá)到了203346人，雖然2019年數(shù)量同比下降，但是也仍舊高達(dá)195454和186015人次，龐大的采購商和參展商人數(shù)，使得廣交會(huì)迫切需要開發(fā)出基于線上，采購商和參展商系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，來有效地整合整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，讓更好地服務(wù)展商客商雙方[1]。表1廣交會(huì)2015-2019年采購商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)年份采購商人數(shù)來自國家和地區(qū)春季秋季春季秋季2019195,454186,0152132142018203,346189,8122142152017196,490191,9502132132016185,596185,7042102132015184,801177,544216213注：資料來源：廣交會(huì)官網(wǎng)（單位：人次、個(gè)）基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣交會(huì)積極地開發(fā)出了針對參展商的的參展易捷通、針對采購商的電子服務(wù)信息平臺(tái)，來實(shí)現(xiàn)對雙方的有效服務(wù)與信息的整合。首先是針對參展商的易捷通平臺(tái)，廣交會(huì)的參展企業(yè)可以通過登錄參展易捷通平臺(tái)，進(jìn)行賬號的注冊和信息的認(rèn)證，申請參會(huì)展臺(tái)，再到了解分配展臺(tái)信息和具體展出時(shí)間，整個(gè)廣交會(huì)的參展商和廣交會(huì)舉辦方都通過易捷通平臺(tái)來進(jìn)行溝通、聯(lián)系、交流。這個(gè)系統(tǒng)里參展商不僅及時(shí)準(zhǔn)確知悉申請展位事項(xiàng)的辦理流程及進(jìn)度，和廣交會(huì)舉辦方之間也可以信息溝通交流，促進(jìn)雙方的溝通協(xié)助[2]。廣交會(huì)舉辦方在易捷通平臺(tái)的有效運(yùn)用下，能夠迅速地收集參展商的實(shí)際情況，了解參展商準(zhǔn)備的流程、進(jìn)度，對于整個(gè)會(huì)展活動(dòng)能夠更好地把控。其次是針對采購商的電子服務(wù)信息平臺(tái)，除了部分廣交會(huì)官方發(fā)送邀請函的采購商，其他的采購商都需要在電子服務(wù)信息平臺(tái)上注冊賬號申請邀請函，參展商還能夠在平臺(tái)上邀請朋友和合作企業(yè)參與會(huì)展采購。采購商電子服務(wù)信息平臺(tái)最重要的作用即更加清晰地了解采購商的實(shí)際購買需求，采購商在服務(wù)信息平臺(tái)上進(jìn)行參展商品的搜索種類、瀏覽時(shí)間、分享次數(shù)等，都會(huì)被后臺(tái)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)所記錄，再使用大數(shù)據(jù)分析來了解到采購商實(shí)際真實(shí)想要的，由廣交會(huì)官方將相關(guān)的平臺(tái)瀏覽與搜索數(shù)據(jù)通過整理、分類后分享給廣交會(huì)的參展商，促進(jìn)參展商更加貼合采購商的實(shí)際需求進(jìn)行展品的準(zhǔn)備[3]。此外，針對參展商和采購商的電子服務(wù)平臺(tái)上，有效地整合了廣交會(huì)展館附近的酒店、餐飲、交通等配套服務(wù)信息，為參展商和采購商在參加廣交會(huì)期間食宿提供了便利。系統(tǒng)平臺(tái)上還整合多語種翻譯功能，不同國家和地區(qū)參展商與采購商的交流溝通更加地簡單方便。2.小程序、公眾號的使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有效且高效地在會(huì)展的線下參展中出現(xiàn)使用，提升整場會(huì)展活動(dòng)的信息化服務(wù)水平，幫助會(huì)展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“智慧化”。廣交會(huì)由于線下內(nèi)部場館的面積較大、參加人數(shù)眾多，線下服務(wù)的信息化等級提升對整場活動(dòng)具有非常關(guān)鍵的影響效果。在傳統(tǒng)的廣交會(huì)線下，由于人數(shù)眾多經(jīng)常導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信基站擁堵，且不同參展商和采購商需要辦理當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)通信業(yè)務(wù)，為參展商和采購商制造了很多的障礙[6]。但是廣交會(huì)積極地利用廣交會(huì)小程序和廣交會(huì)公眾號，積極地推出了廣交會(huì)線下服務(wù)，參會(huì)雙方使用收到的的參展憑證或者采購邀請函與局域無線網(wǎng)進(jìn)行連接，不會(huì)因通信基站擁堵造成網(wǎng)絡(luò)連通問題。此外通過廣交會(huì)小程序和廣交會(huì)公眾號，能夠?yàn)閰?huì)雙方提供廣交會(huì)場館內(nèi)部實(shí)景導(dǎo)航的功能，有效地幫助參展商和采購商在場館內(nèi)尋找到自己所想要參觀的場館與展廳。公眾號與小程序還整合了不同展廳的語音介紹信息，采購商到具體場館后，通過收聽語音介紹的信息，對展廳的主題和參展的商品能有大致的了解掌握。此外還支持多語種的翻譯功能等，通過信息化水平來為參加會(huì)展活動(dòng)的人員提供更加方便、周到、人性化的服務(wù)[7]。3.“云端廣交會(huì)”全世界范圍新冠疫情瘋狂擴(kuò)張，廣交會(huì)乃至全球的會(huì)展經(jīng)濟(jì)都受到了較為嚴(yán)重的影響。2020年,全國舉辦線下會(huì)展活動(dòng)的城市只有151個(gè)城市，全國線下會(huì)展數(shù)為5408場，總面積7730萬平方米，與2019年相比較分別降低了53%和47%，從2010年到現(xiàn)在為止這兩項(xiàng)都是我國展覽的最低數(shù)據(jù)。也正因疫情影響，廣交會(huì)積極地使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段，推出“云展端”，充分地利用線上虛擬會(huì)展方式來進(jìn)行展覽。廣交會(huì)在2020年積極創(chuàng)新地推出了“云端廣交會(huì)”，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搭建虛擬展覽會(huì)場的形式，積極地運(yùn)用3D立體成像技術(shù)、5G網(wǎng)絡(luò)傳輸方式、4K高清成像手段和具有龐大信息處理能力的云計(jì)算系統(tǒng)，讓廣交會(huì)不僅存在“線下”，還同時(shí)出現(xiàn)在“線上”[4]。此外廣交會(huì)還積極地推動(dòng)了模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的廣交會(huì)展覽中，往往是采購商線下參觀參展商品，有參展商安排的介紹推廣人員線下宣傳，客商留下聯(lián)系方式或者采購意向后，雙方進(jìn)行深入溝通交流，最終達(dá)成業(yè)務(wù)交易。虛擬會(huì)展模式下，廣交會(huì)的參展商可以通過直播、虛擬商品觀看等方式，對參展商品有更加全面、細(xì)致的了解。相較于線下舉辦廣交會(huì)，線上虛擬會(huì)展的這種方式，還不會(huì)受到具體時(shí)間空間的束縛，不同國家與地區(qū)的采購商還能夠通過觀看直播回放、3D展廳的方式，隨時(shí)隨地觀看會(huì)展。例如在2020年春季的廣交會(huì)期間，美的集團(tuán)就智能家電產(chǎn)品積極地舉辦了線上云展播活動(dòng)，在線上直播間由精通多國語言的推廣人員詳細(xì)地向前來觀看的采購商進(jìn)行宣傳介紹，演示相關(guān)產(chǎn)品使用方式和詳細(xì)創(chuàng)新功能。采購商還通過AR虛擬技術(shù)來“逼真地”觀看智能家電商品，促進(jìn)了美的集團(tuán)會(huì)展的成果舉辦。注：數(shù)據(jù)來源：廣交會(huì)官網(wǎng)（單位：萬次）圖1廣交會(huì)虛擬場館近兩年線上點(diǎn)擊量通過線上虛擬展會(huì)的方式，廣交會(huì)的線上點(diǎn)擊量實(shí)現(xiàn)了不斷地提升，從2020年春首次舉辦的點(diǎn)擊量的821萬次迅速發(fā)展到今年秋季的3000萬次[5]。三、互聯(lián)網(wǎng)背景下廣交會(huì)存在的問題探究了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下廣交會(huì)活動(dòng)現(xiàn)狀，但是縱觀整個(gè)廣交會(huì)仍舊存在一定的問題和不足。（一）設(shè)備不夠成熟當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在會(huì)展上的發(fā)展、運(yùn)用可以說是比較遲的，很多的技術(shù)設(shè)備都是在疫情之后匆忙地運(yùn)用到會(huì)展上，導(dǎo)致很多的系統(tǒng)故障、設(shè)備不成熟，造成了參展方的體驗(yàn)較差，還沒做到高效地使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)展覽方式。根據(jù)對廣州某制冷設(shè)備企業(yè)的參展負(fù)責(zé)人員訪談，該參展商表示在廣交會(huì)的實(shí)際參與情況中，在實(shí)體活動(dòng)與線上的展覽中，都遇到過一些因?yàn)榧夹g(shù)設(shè)備不成熟所導(dǎo)致的實(shí)際體驗(yàn)較為糟糕的情況。在線下廣交會(huì)中，由于參展人數(shù)眾多，往往會(huì)造成會(huì)展方的無線局域網(wǎng)絡(luò)崩潰，導(dǎo)致移動(dòng)通信設(shè)備無法連接到主辦方的網(wǎng)絡(luò)上或者網(wǎng)絡(luò)延遲、緩慢，很多的內(nèi)部服務(wù)又只能夠在會(huì)展方的無線局域網(wǎng)絡(luò)下才能夠登錄連接，導(dǎo)致雖然會(huì)展方有許多的服務(wù)軟件和程序，但是實(shí)際發(fā)揮的效果不佳。在線上廣交會(huì)中，往往會(huì)出現(xiàn)功能缺少、網(wǎng)絡(luò)故障、直播延遲卡頓、無法搜索等問題。例如在線上直播中，參展商往往只能夠單方面地向采購商進(jìn)行宣傳、推廣，不能夠與采購商之間進(jìn)行互動(dòng)。另外，經(jīng)常性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的故障、延遲卡頓等問題，導(dǎo)致實(shí)際的直播情況并不良好。有位廣交會(huì)參展商表示在線上廣交會(huì)的開展期間，系統(tǒng)沒有及時(shí)提示采購商的提問，參展商看到評論時(shí)已經(jīng)無法聯(lián)系上采購商。還存在有些會(huì)展方所提供的網(wǎng)絡(luò)溝通系統(tǒng)安全性不能夠得到保障，在廣交會(huì)活動(dòng)上，往往采購商和參展商之間的交流都只使用會(huì)展方的溝通聯(lián)系系統(tǒng)進(jìn)行，頻繁地因網(wǎng)絡(luò)故障而造成些問題，造成信息丟失的情況發(fā)生，對于參展商的銷售業(yè)績造成了較為嚴(yán)重的沖擊。另外關(guān)于報(bào)價(jià)、下單價(jià)格等信息也相對重要，所以導(dǎo)致了在安全漏洞較多的會(huì)展信息交流平臺(tái)身上，不能夠安心地進(jìn)行交流溝通。（二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用不足線上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)展經(jīng)濟(jì)上的運(yùn)用具有多種方式和不同的層次，通過與我國另一大會(huì)展中心--上海相比，當(dāng)前廣交會(huì)中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)水平仍舊停留在不高的等級。在上海地區(qū)的會(huì)展發(fā)展中，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多種信息手段的融合交叉使用，對會(huì)展轉(zhuǎn)型發(fā)展有非常明顯效果。例如在上海進(jìn)博會(huì)中，采購商通過連接上展覽方的無線局域網(wǎng)，以及無線傳感技術(shù)，參展方的系統(tǒng)能夠自動(dòng)地收集到每一位采購商在不同展廳甚至是不同商品前的瀏覽、觀看時(shí)間、次數(shù)等，對于其中反復(fù)多次參觀或者是停留時(shí)間較長的用戶進(jìn)行進(jìn)一步地深入發(fā)掘，了解前來的采購商對于采購商品的主要興趣，進(jìn)而不斷地優(yōu)化和改善整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的商品類型與陳設(shè)布局。反觀廣交會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用上，則更多的在會(huì)展服務(wù)水平提升等方面上的建設(shè)，在對于采購商數(shù)據(jù)深入挖掘和分析上運(yùn)用不足，沒有非常有效地協(xié)助會(huì)展方根據(jù)采購商的實(shí)際需求進(jìn)行改進(jìn)。例如進(jìn)博會(huì)中所運(yùn)用的地點(diǎn)時(shí)間瀏覽信息收集技術(shù)，在上海地區(qū)的全國性及以上會(huì)展中運(yùn)用量達(dá)到了86%，但是相關(guān)技術(shù)在廣交會(huì)上卻沒有實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。（三）系統(tǒng)信息共享不健全廣州地區(qū)的大型會(huì)展，主要在廣交會(huì)展館、琶洲展覽中心、保利展覽中心等地，很多的參展商和采購商往往需要參加很多不同的會(huì)展，但是當(dāng)前廣交會(huì)協(xié)會(huì)并沒有很好地將不同會(huì)展之間的系統(tǒng)有效地銜接、整合，提升不同系統(tǒng)之間的兼容性，推動(dòng)不同會(huì)展系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，更好地幫助參展商和采購商實(shí)現(xiàn)便利使用[9]。在實(shí)際情況中，幾乎每一個(gè)會(huì)展，都有不同的會(huì)展系統(tǒng)，參展商和采購商需要通過繁瑣的注冊、認(rèn)證、申請和審核流程，不一樣的操作系統(tǒng)的差別較大，往往每登錄一個(gè)新的會(huì)展系統(tǒng)，就需要重新學(xué)習(xí)不同系統(tǒng)的操作流程，給參會(huì)方帶來了不便。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體對于部分廣交會(huì)的參展方調(diào)查，一位加工貿(mào)易企業(yè)的參展方人員表示，他們在2021年上半年在廣州參加了6場會(huì)展活動(dòng)，但是每參加一個(gè)會(huì)展活動(dòng)，就需要注冊、登錄該會(huì)展的系統(tǒng)，上傳具體的展覽信息，等待會(huì)展方的審批，整個(gè)流程繁瑣、耗時(shí)較長。廣交會(huì)系統(tǒng)與其他會(huì)展系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致信息共享不健全，不同會(huì)展系統(tǒng)兼容性不足，不同公司由于專業(yè)人才技術(shù)與相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力的差異，還造成了相關(guān)的會(huì)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和電子服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)投入金額偏高且難度較大。（四）復(fù)合型人才欠缺現(xiàn)如今廣交會(huì)招聘的專業(yè)復(fù)合型員工教育對比同行不夠完整，導(dǎo)致會(huì)展管理人員的專業(yè)水平和能力難以增強(qiáng)。首先是在人才的教學(xué)培訓(xùn)上，廣州雖然具有相對完整的會(huì)展教育體系，有中山大學(xué)、暨南大學(xué)等在會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)上頗有建樹的頂尖人才培養(yǎng)院校，還有大量的專業(yè)型技術(shù)人才培養(yǎng)院校。但是在會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理與互聯(lián)網(wǎng)的緊密融合教育上，仍舊相對不足[8]。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，目前廣州中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、廣東職業(yè)輕工技術(shù)學(xué)院等學(xué)校，關(guān)于會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理學(xué)生的教育中，主要是管理學(xué)、會(huì)展策劃、服務(wù)管理等專業(yè)型課程，對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的融合運(yùn)用、交叉培養(yǎng)發(fā)展上相對不足。據(jù)前程無憂所公布的數(shù)據(jù)，在當(dāng)?shù)厝瞬徘舐毢啔v中，具有互聯(lián)網(wǎng)學(xué)科交叉學(xué)習(xí)經(jīng)歷或者是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實(shí)習(xí)工作背景的人才，僅占據(jù)全部求職人才的1.86%，可見目前在廣州地區(qū)求職的會(huì)展從業(yè)人員中，具備會(huì)展經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)科專業(yè)復(fù)合型背景的人才十分稀缺。市場上懂會(huì)展專業(yè)且同時(shí)懂其它行業(yè)的人才稀缺，導(dǎo)致了在廣交會(huì)企業(yè)中，具備兩方面較強(qiáng)兼容素養(yǎng)的員工比例也是十分稀少。廣交會(huì)企業(yè)在人才的招聘中，沒有很好地了解到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下活動(dòng)轉(zhuǎn)型對于專業(yè)人士的強(qiáng)烈需要，在招聘崗位和職位勝任能力分析上仍舊停留在過去的水平，在針對招聘員工后的內(nèi)部培訓(xùn)提升上，企業(yè)也沒有很好地實(shí)現(xiàn)引入互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識技術(shù)教育提升。四、互聯(lián)網(wǎng)背景下廣交會(huì)的發(fā)展對策通過對互聯(lián)網(wǎng)背景下，廣交會(huì)發(fā)展存在的問題和不足，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和廣交會(huì)的現(xiàn)實(shí)，提出了未來廣交會(huì)的發(fā)展對策。（一）改進(jìn)相關(guān)技術(shù)設(shè)備廣交會(huì)中利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備需要促進(jìn)相關(guān)技術(shù)手段向成熟發(fā)展，在會(huì)展技術(shù)設(shè)備上，首先是需要進(jìn)行更多的調(diào)整和適應(yīng)，一開始建議以部分展廳試點(diǎn)的方式來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，將相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備運(yùn)用到不同的展廳中，對比不同展廳是如何使用這些相關(guān)技術(shù)與發(fā)現(xiàn)所存在的不足，及時(shí)地與會(huì)展方進(jìn)行反映交流，會(huì)展方在了解到實(shí)際情況之后，及時(shí)地對于相關(guān)技術(shù)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，在整體技術(shù)的發(fā)展成熟之后，大規(guī)模地推廣到全部的展廳，幫助廣交會(huì)活動(dòng)技術(shù)運(yùn)用水平的完備。廣交會(huì)可以借鑒其他會(huì)展活動(dòng)中已經(jīng)推廣普及、取得較好的實(shí)踐成果的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極地運(yùn)用到自身的場館建設(shè)中，但不是盲目地照搬照抄，而是需要總結(jié)歸納廣交會(huì)自身和網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行有針對性地引進(jìn)。廣交會(huì)的承辦企業(yè)可以與當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)商之間進(jìn)行戰(zhàn)略合作，廣交會(huì)場館所處的粵港澳灣區(qū)具有大量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備服務(wù)商，會(huì)展企業(yè)與其中具有一定資質(zhì)水平、行業(yè)地位的服務(wù)商之間進(jìn)行合作，這樣可以提升會(huì)展企業(yè)自身技術(shù)設(shè)備水平的應(yīng)用等級。必要時(shí)可以積極地采取外包服務(wù)模式，將會(huì)展活動(dòng)中的技術(shù)設(shè)備等服務(wù)給其他專業(yè)企業(yè)來完成，減少會(huì)展企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上研究探索的時(shí)間和試錯(cuò)所花費(fèi)的投入，以相對較低的成本極其快地幫助自身公司企業(yè)建立起互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢。另外是需要制定出完善的服務(wù)補(bǔ)救措施，針對上述這些技術(shù)在實(shí)際會(huì)展應(yīng)用中發(fā)生的故障、問題、漏洞等信息，應(yīng)該由行業(yè)內(nèi)專攻該服務(wù)的工作者對于情況實(shí)施有效的反饋和完善的解決措施來減少相關(guān)設(shè)備技術(shù)故障所帶來的影響。（二）推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入應(yīng)用廣交會(huì)對于互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用上，應(yīng)更深層地探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在會(huì)展經(jīng)濟(jì)中的深度運(yùn)用。廣交會(huì)承辦企業(yè)首先是可以向上海等地的優(yōu)秀會(huì)展企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解他們在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入運(yùn)用到會(huì)展經(jīng)濟(jì)上的探究和實(shí)踐，例如引入對于會(huì)展采購商的大數(shù)據(jù)分析與用戶畫像研究，進(jìn)一步地推動(dòng)會(huì)展商品與陳設(shè)貼合采購商的實(shí)際需求。還能通過有用、高效的線上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，例如大數(shù)據(jù)營銷分析，統(tǒng)計(jì)不同顧客在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用數(shù)據(jù)、購買興趣等，將廣交會(huì)活動(dòng)信息在谷歌、亞馬遜、推特、微信等線上軟件上的準(zhǔn)確化營銷，進(jìn)一步地推動(dòng)會(huì)展?fàn)I銷廣告信息的宣傳效果。網(wǎng)絡(luò)線上技術(shù)對于用戶信息的收集、儲(chǔ)備，重返發(fā)揮大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能技術(shù)的運(yùn)用，廣交會(huì)也可以基于實(shí)體會(huì)展，開發(fā)出B2B交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)經(jīng)濟(jì)的外在延伸發(fā)展，將會(huì)展經(jīng)濟(jì)從線下擴(kuò)充到線上，用戶的成交均可以在B2B交易平臺(tái)上完成，促進(jìn)會(huì)展成交額的不斷攀升。（三）推動(dòng)會(huì)展信息共享為了促進(jìn)廣交會(huì)系統(tǒng)的兼容提升整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)水平，可以由廣交會(huì)協(xié)會(huì)牽頭，建立起不同會(huì)展企業(yè)之間的消息共同分享、電子服務(wù)線上平臺(tái)兼容機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)參展商和采購商能夠便捷地實(shí)現(xiàn)不同展會(huì)、不同平臺(tái)系統(tǒng)之間的信息遷移，減少在不同平臺(tái)注冊、認(rèn)證、申報(bào)、審批的流程和時(shí)間損耗。有效地信息共享和協(xié)同系統(tǒng)建設(shè)，能夠更加地便利參展方和采購方，提升參展企業(yè)與采購企業(yè)參加廣交會(huì)的動(dòng)機(jī)，提升整