辦公室人員上半年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2023年上半年已經(jīng)過去。回顧這半年來的工作，辦公室全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，緊緊圍繞公司中心工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)員工為宗旨，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

辦公室作為公司的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是公司對(duì)外形象的窗口，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的紐帶。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，既有機(jī)要保密、文秘、檔案、信訪、會(huì)務(wù)、接待等日常性工作，又有領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。因此，辦公室人員必須具備一定的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，才能勝任工作，提高效率。

為了適應(yīng)工作需要，辦公室人員十分注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的二十大精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，不斷提高政治理論水平和政治敏銳性。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室工作業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理、檔案管理、保密工作等方面的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。三是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《憲法》、《民法典》、《勞動(dòng)法》、《公司法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)和法制觀念。

二、規(guī)范管理，提高效率

辦公室工作涉及面廣，頭緒繁多，如果管理不規(guī)范，就會(huì)影響工作效率。為了提高工作效率，辦公室人員十分注重加強(qiáng)規(guī)范化管理。

一是規(guī)范公文處理。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，認(rèn)真做好公文的起草、審核、簽發(fā)、登記、分發(fā)、傳閱、歸檔等工作，確保公文處理規(guī)范、高效、安全。上半年共處理公文1000余件，其中上行文200件，下行文300件，平行文500件。

二是規(guī)范檔案管理。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》，認(rèn)真做好檔案的收集、整理、保管、利用等工作，確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全、有效。上半年共收集檔案資料1000余件，整理檔案資料500余件，保管檔案資料800余件，利用檔案資料200余件。

三是規(guī)范保密工作。嚴(yán)格執(zhí)行《保密法》，認(rèn)真做好保密宣傳教育、保密監(jiān)督檢查、保密技術(shù)防范等工作，確保國(guó)家秘密和公司商業(yè)秘密的安全。上半年共開展保密宣傳教育活動(dòng)5次，開展保密監(jiān)督檢查10次，開展保密技術(shù)防范20次。

四是規(guī)范信訪工作。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，認(rèn)真做好信訪事項(xiàng)的受理、辦理、答復(fù)等工作，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、妥善處理。上半年共受理信訪事項(xiàng)100件，辦理信訪事項(xiàng)80件，答復(fù)信訪事項(xiàng)90件。

五是規(guī)范會(huì)務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)會(huì)議管理辦法》，認(rèn)真做好會(huì)議的籌備、組織、服務(wù)等工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行。上半年共籌備會(huì)議50次，組織會(huì)議30次，服務(wù)會(huì)議40次。

六是規(guī)范接待工作。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，認(rèn)真做好接待活動(dòng)的安排、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作，確保接待活動(dòng)規(guī)范、節(jié)儉、安全。上半年共安排接待活動(dòng)20次，協(xié)調(diào)接待活動(dòng)15次，服務(wù)接待活動(dòng)10次。

三、強(qiáng)化服務(wù)，提高質(zhì)量

辦公室工作的核心是服務(wù)，服務(wù)工作做得好不好，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。為了提高服務(wù)質(zhì)量，辦公室人員十分注重強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)作為辦公室工作的根本任務(wù)，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，為部門工作提供有力支持，為員工生活提供便利條件。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式。積極探索服務(wù)工作的新思路、新方法、新途徑，努力提高服務(wù)工作的針對(duì)性、實(shí)效性、創(chuàng)新性。比如，在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，辦公室人員主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，及時(shí)提供工作信息，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。在為部門服務(wù)方面，辦公室人員主動(dòng)了解部門的工作需求，及時(shí)提供工作信息，積極協(xié)助部門處理日常事務(wù)，努力為部門工作提供有力支持。在為員工服務(wù)方面，辦公室人員主動(dòng)了解員工的生活需求，及時(shí)提供生活信息，積極協(xié)助員工處理日常事務(wù)，努力為員工生活提供便利條件。

三是提高服務(wù)水平。辦公室人員十分注重提高自身的服務(wù)水平，努力做到“三心”、“三勤”?！叭摹奔礋嵝?、耐心、細(xì)心。熱心，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工的服務(wù)需求，要滿腔熱情，積極主動(dòng)，不推諉、不拖延。耐心，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工的服務(wù)需求，要耐心細(xì)致，不急躁、不厭煩。細(xì)心，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工的服務(wù)需求，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不馬虎、不大意。“三勤”即嘴勤、手勤、腿勤。嘴勤，就是要多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通、多協(xié)調(diào)，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工的服務(wù)需求，及時(shí)反饋服務(wù)工作情況。手勤，就是要多動(dòng)筆、多動(dòng)手、多動(dòng)腦，及時(shí)記錄服務(wù)工作情況，及時(shí)處理服務(wù)工作事項(xiàng)。腿勤，就是要多走動(dòng)、多觀察、多了解，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決服務(wù)工作問題。

四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高效能

辦公室作為公司的樞紐部門，承擔(dān)著協(xié)調(diào)各方、溝通上下的重要職責(zé)。為了提高協(xié)調(diào)效能，辦公室人員十分注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。

一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室人員十分注重加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，努力形成工作合力。比如，在公文處理方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解公文處理情況，及時(shí)反饋公文處理意見，努力提高公文處理效率。在檔案管理方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解檔案管理情況，及時(shí)反饋檔案管理意見，努力提高檔案管理水平。在保密工作方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解保密工作情況，及時(shí)反饋保密工作意見，努力提高保密工作質(zhì)量。

二是加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)。辦公室人員十分注重加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取工作支持。比如，在信訪工作方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解信訪工作情況，及時(shí)反饋信訪工作意見，努力提高信訪工作效果。在接待工作方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解接待工作情況，及時(shí)反饋接待工作意見，努力提高接待工作水平。

三是加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)。辦公室人員十分注重加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)，努力形成工作合力。比如，在會(huì)務(wù)工作方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解會(huì)務(wù)工作情況，及時(shí)反饋會(huì)務(wù)工作意見，努力提高會(huì)務(wù)工作效率。在服務(wù)工作方面，辦公室人員主動(dòng)與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解服務(wù)工作情況，及時(shí)反饋服務(wù)工作意見，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量。

五、加強(qiáng)督查，提高執(zhí)行力

辦公室作為公司的督辦部門，承擔(dān)著督查落實(shí)的重要職責(zé)。為了提高執(zhí)行力，辦公室人員十分注重加強(qiáng)督查工作。

一是加強(qiáng)決策督查。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)督查工作條例》，認(rèn)真做好決策督查工作，確保公司決策得到有效落實(shí)。上半年共開展決策督查10次，督查決策事項(xiàng)20項(xiàng)，反饋決策落實(shí)情況30次。

二是加強(qiáng)工作督查。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)督查工作條例》，認(rèn)真做好工作督查工作，確保公司工作得到有效落實(shí)。上半年共開展工作督查15次，督查工作事項(xiàng)25項(xiàng)，反饋工作落實(shí)情況35次。

三是加強(qiáng)專項(xiàng)督查。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)督查工作條例》，認(rèn)真做好專項(xiàng)督查工作，確保公司專項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。上半年共開展專項(xiàng)督查8次，督查專項(xiàng)工作事項(xiàng)16項(xiàng)，反饋專項(xiàng)工作落實(shí)情況24次。

四是加強(qiáng)日常督查。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)督查工作條例》，認(rèn)真做好日常督查工作，確保公司日常工作得到有效落實(shí)。上半年共開展日常督查12次，督查日常工作事項(xiàng)22項(xiàng)，反饋日常工作落實(shí)情況28次。

六、加強(qiáng)自律，提高形象

辦公室作為公司的窗口部門，承擔(dān)著塑造公司形象的重要職責(zé)。為了提高公司形象，辦公室人員十分注重加強(qiáng)自律工作。

一是加強(qiáng)廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，努力做到清正廉潔、勤政為民。

二是加強(qiáng)作風(fēng)自律。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定》，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格遵守作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不良風(fēng)氣，努力做到勤勉敬業(yè)、務(wù)實(shí)高效。

三是加強(qiáng)紀(jì)律自律。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格遵守紀(jì)律建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種違紀(jì)行為，努力做到遵紀(jì)守法、令行禁止。

四是加強(qiáng)道德自律。嚴(yán)格執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守道德建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不道德行為，努力做到誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌。

總之，上半年辦公室人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室工作還存在一些不足和問