網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商責(zé)任與免責(zé)條款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱(chēng)：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱(chēng)：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的需求，乙方作為專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得到有效的安全保護(hù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障雙方的合法權(quán)益，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞檢測(cè)與修復(fù)、安全防護(hù)策略制定與實(shí)施、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍乙方將為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供全面的安全服務(wù)，包括但不限于甲方的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)發(fā)覺(jué)的安全漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。制定并實(shí)施有效的安全防護(hù)策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和攻擊。建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行處理，將損失降至最低。3.服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為自[起始日期]至[結(jié)束日期]。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)成本、人力成本、設(shè)備成本等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限進(jìn)行計(jì)算。3.支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。支付方式：甲方可以通過(guò)[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]進(jìn)行支付。4.發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)為甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)的信息和資料，以便乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)工作。甲方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，不得利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以便乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)工作。乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。五、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱(chēng)的保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他敏感信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，對(duì)對(duì)方的保密信息進(jìn)行妥善保管，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[保密期限]年內(nèi)。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。但如雙方另有約定的，從其約定。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用許可雙方同意，在本協(xié)議的履行過(guò)程中，一方可以在必要的范圍內(nèi)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但應(yīng)事先獲得對(duì)方的書(shū)面許可。七、服務(wù)質(zhì)量與考核1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)。解決問(wèn)題時(shí)間：對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在[解決問(wèn)題時(shí)間]內(nèi)予以解決。服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)保證甲方對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]以上。2.考核機(jī)制甲方將定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間、服務(wù)滿意度等。考核結(jié)果將作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用和決定是否繼續(xù)合作的重要依據(jù)。3.改進(jìn)措施如果乙方的服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方的通知后，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。如果乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能采取有效的改進(jìn)措施，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如果甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。如果甲方違反本協(xié)議的約定，泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)向乙方支付[違約金金額]的違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任如果乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，采取補(bǔ)救措施，彌補(bǔ)甲方的損失。如果乙方的違約行為給甲方造成了嚴(yán)重的損失，乙方應(yīng)向甲方支付[違約金金額]的違約金，并賠償甲方因此所遭受的全部損失。如果乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)向甲方支付[違約金金額]的違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為本協(xié)議約定的違約金比例乘以違約金額。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[支付期限]內(nèi)支付給對(duì)方。如果雙方對(duì)違約金的計(jì)算或支付存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、免責(zé)條款1.不可抗力如果因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[通知期限]內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.第三方原因如果因第三方的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。該方應(yīng)盡力協(xié)助對(duì)方解決問(wèn)題，減少損失。3.其他免責(zé)情形除上述不可抗力和第三方原因外，如果因法律法規(guī)的變更或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的解除雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或無(wú)法實(shí)現(xiàn)本協(xié)議的目的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的程序協(xié)議的變更或解除應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：提出變更或解除協(xié)議的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明變更或解除的原因和內(nèi)容。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[答復(fù)期限]內(nèi)予以答復(fù)。如果對(duì)方同意變更或解除協(xié)議，雙方應(yīng)簽署相關(guān)的協(xié)議變更或解除協(xié)議。如果對(duì)方不同意變更或解除協(xié)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行。如果雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議的約定選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.仲裁解決如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟解決如果雙方協(xié)商不成，且雙方均不愿意通過(guò)仲裁方式解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。3.通知的地址變更如果一方的地址發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[變更通知期限]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。如果一方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)通知對(duì)方地址變更的信息，導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地]的法律。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.協(xié)議的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。4.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、附則1.術(shù)語(yǔ)解釋本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)，其定義如下：“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”：指乙方為甲方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞檢測(cè)與修復(fù)、安全防護(hù)策略制定與實(shí)施、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)?！安豢煽沽Α保褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況?！吧虡I(yè)秘密”：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.