20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度自來水供應與用戶服務滿意度提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：自來水公司甲方地址：市區(qū)街道號甲方聯(lián)系方式：0215678法定代表人（如有）：乙方（供應方）：乙方名稱：技術服務乙方地址：市區(qū)街道號乙方聯(lián)系方式：02187654321法定代表人（如有）：一、自來水供應服務描述1.供應范圍乙方負責為甲方提供市區(qū)域的自來水供應服務，包括但不限于供水設施維護、水質(zhì)檢測、抄表計量等。2.服務質(zhì)量要求乙方提供的自來水供應服務應滿足國家相關標準，確保水質(zhì)安全、供應穩(wěn)定。乙方保證在接到甲方維修申請后，及時派遣專業(yè)人員進行處理，確保故障修復及時率。乙方保證每年至少進行兩次全面水質(zhì)檢測，并及時向甲方提供檢測報告。二、用戶服務滿意度提升措施1.用戶服務內(nèi)容乙方應提供包括電話咨詢、現(xiàn)場服務、用戶投訴處理等在內(nèi)的全面用戶服務。乙方需建立用戶檔案，記錄用戶用水情況，并定期向甲方匯報。乙方需在接到用戶投訴后，24小時內(nèi)給予答復，并在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。2.滿意度提升措施乙方應定期對用戶進行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結果向甲方匯報。乙方需根據(jù)調(diào)查結果，不斷改進服務流程，提高用戶滿意度。三、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計在2025年度內(nèi)需乙方提供自來水供應服務共計____次。乙方需根據(jù)甲方實際用水情況，提供相應的用戶服務。2.服務單價與總價乙方提供的自來水供應服務單價為____元/次。用戶服務滿意度提升措施的費用為____元/年。本合同服務總價預計為____元（大寫：______），最終總價以實際服務數(shù)量和單價結算為準。四、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，開始為甲方提供自來水供應服務。用戶服務滿意度提升措施的實施時間為2025年度內(nèi)。2.服務地點乙方需在市區(qū)域內(nèi)的甲方供水范圍內(nèi)提供服務。用戶服務滿意度提升措施的服務地點為甲方各供水服務站點。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權要求乙方改進或終止服務。有權根據(jù)用戶需求調(diào)整服務內(nèi)容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接收乙方提供的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協(xié)助，如提供用戶信息等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務。對甲方提供的用戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務質(zhì)量評價與改進1.評價方式甲方應定期對乙方提供的服務進行評價，評價結果作為服務費用支付和續(xù)約的依據(jù)。評價內(nèi)容應包括服務質(zhì)量、服務態(tài)度、用戶滿意度等方面。2.改進措施如評價結果顯示服務質(zhì)量存在問題，乙方應在接到評價后的______個工作日內(nèi)（具體時長）制定改進措施，并向甲方匯報改進進度。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評價合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人員安置費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費重新提供服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完