旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品使用須知合同編號(hào)：__________甲方（旅客）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.產(chǎn)品說明本自由行產(chǎn)品旨在為旅客提供靈活、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。乙方將根據(jù)甲方的需求和選擇，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽等。產(chǎn)品內(nèi)容將在雙方確認(rèn)的行程安排中詳細(xì)說明，乙方將盡力按照約定提供服務(wù)，但不排除因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致的調(diào)整。2.定義與解釋“自由行產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的，由甲方自主安排行程中的部分活動(dòng)和時(shí)間的旅游產(chǎn)品?！靶谐贪才拧敝敢曳綖榧追街贫ǖ穆糜涡谐逃?jì)劃，包括行程日期、行程路線、旅游景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、產(chǎn)品預(yù)訂1.預(yù)訂方式甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站、客服電話或線下門店等渠道進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂。甲方在預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息和行程需求，包括出行日期、人數(shù)、目的地、特殊要求等。2.預(yù)訂確認(rèn)乙方在收到甲方的預(yù)訂信息后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如預(yù)訂成功，乙方將向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函，確認(rèn)函中將包含行程安排、費(fèi)用明細(xì)、支付方式等信息。如因特殊情況導(dǎo)致預(yù)訂無法成功，乙方將及時(shí)通知甲方，并說明原因。三、費(fèi)用及支付1.產(chǎn)品費(fèi)用自由行產(chǎn)品的費(fèi)用將根據(jù)甲方的行程安排和選擇的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算，費(fèi)用明細(xì)將在預(yù)訂確認(rèn)函中明確列出。產(chǎn)品費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。2.支付方式甲方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。甲方應(yīng)在收到預(yù)訂確認(rèn)函后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為定金，剩余費(fèi)用應(yīng)在出發(fā)前[X]個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。3.費(fèi)用變更如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛟黾臃?wù)項(xiàng)目，乙方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用，并及時(shí)通知甲方。如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致費(fèi)用增加，乙方將盡力減少甲方的損失，但甲方應(yīng)承擔(dān)因不可抗力等原因?qū)е碌念~外費(fèi)用。四、行程安排1.行程內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的需求和選擇，為甲方制定詳細(xì)的行程安排。行程安排將包括行程日期、行程路線、旅游景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。行程安排將在預(yù)訂確認(rèn)函中明確列出，甲方應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。如甲方對(duì)行程安排有任何異議，應(yīng)在出發(fā)前[X]個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方將根據(jù)甲方的意見進(jìn)行調(diào)整。2.行程變更如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致行程變更，乙方將及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方將按照本合同的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。如因甲方原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因行程變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用。如甲方在行程開始后提出變更要求，乙方將根據(jù)實(shí)際情況盡力協(xié)助甲方，但甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。五、旅游服務(wù)1.交通服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方提供相應(yīng)的交通服務(wù)，包括但不限于機(jī)票、火車票、汽車票、船票等。乙方將保證交通服務(wù)的安全性和準(zhǔn)時(shí)性，但不排除因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致的延誤或取消。如因交通服務(wù)的延誤或取消導(dǎo)致甲方的損失，乙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助甲方進(jìn)行索賠，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.住宿服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方預(yù)訂相應(yīng)的住宿酒店。酒店的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)甲方的需求和選擇進(jìn)行確定。乙方將保證住宿酒店的衛(wèi)生、安全和舒適性，但不排除因酒店自身原因?qū)е碌膯栴}。如甲方在入住過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將協(xié)助甲方與酒店進(jìn)行溝通和解決。3.餐飲服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐等。餐飲的標(biāo)準(zhǔn)和口味將根據(jù)甲方的需求和選擇進(jìn)行確定。乙方將保證餐飲服務(wù)的衛(wèi)生和質(zhì)量，但不排除因餐廳自身原因?qū)е碌膯栴}。如甲方在就餐過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將協(xié)助甲方與餐廳進(jìn)行溝通和解決。4.游覽服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方提供相應(yīng)的游覽服務(wù)，包括景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。乙方將保證游覽服務(wù)的質(zhì)量和安全性，但不排除因景點(diǎn)自身原因?qū)е碌膯栴}。如甲方在游覽過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將協(xié)助甲方與景點(diǎn)進(jìn)行溝通和解決。六、旅客責(zé)任1.個(gè)人信息提供甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。如甲方提供的個(gè)人信息有誤，導(dǎo)致無法正常出行或享受服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)在行程開始前[X]個(gè)工作日內(nèi)，將個(gè)人信息的變更情況及時(shí)通知乙方，以便乙方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.遵守規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。甲方應(yīng)遵守乙方制定的行程安排和服務(wù)規(guī)定，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，不得擅自離隊(duì)或更改行程。如甲方違反規(guī)定，導(dǎo)致自身或他人的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.責(zé)任限制甲方應(yīng)自行保管好個(gè)人財(cái)物，如因甲方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因甲方的健康狀況或個(gè)人行為導(dǎo)致無法正常出行或享受服務(wù)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行相應(yīng)的處理。七、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理如遇不可抗力事件，導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少甲方的損失。如因不可抗力事件導(dǎo)致行程變更或取消，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同的爭議解決條款進(jìn)行處理。八、保險(xiǎn)1.保險(xiǎn)購買建議乙方建議甲方在出行前購買相應(yīng)的旅游保險(xiǎn)，以保障自身的權(quán)益。甲方可以根據(jù)自身的需求和情況，選擇購買適合的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。2.保險(xiǎn)責(zé)任如甲方購買了旅游保險(xiǎn)，在行程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病等情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠。乙方將協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，但不承擔(dān)保險(xiǎn)理賠的責(zé)任。九、售后服務(wù)1.投訴與建議甲方在行程結(jié)束后，如對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿或建議，可通過乙方的客服電話或電子郵箱進(jìn)行投訴和反饋。乙方將在收到投訴和建議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并及時(shí)回復(fù)甲方。2.售后服務(wù)處理如甲方的投訴屬實(shí)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，包括但不限于道歉、賠償、改進(jìn)服務(wù)等。如甲方的建議被采納，乙方將對(duì)甲方表示感謝，并在今后的服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)和完善。十、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息收集與使用乙方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)甲方的個(gè)人信息。乙方收集的個(gè)人信息將僅用于為甲方提供旅游服務(wù)和售后服務(wù)，不會(huì)用于其他用途。甲方同意乙方在必要的情況下，將其個(gè)人信息提供給相關(guān)的服務(wù)提供商，如航空公司、酒店、景區(qū)等，以便為甲方提供更好的服務(wù)。2.信息安全乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。如因乙方的原因?qū)е录追降膫€(gè)人信息泄露，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、合同變更與解除1.變更條件雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行，雙方可以協(xié)商變更行程安排或解除合同。2.解除情形如甲方在出發(fā)前[X]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方解除合同，乙方將扣除定金作為違約金，剩余費(fèi)用將退還甲方。如乙方在出發(fā)前[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方解除合同，乙方將退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.旅客違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方違反本合同的約定，擅自變更行程或取消行程，應(yīng)按照產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅行社違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因乙方的原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，乙方?yīng)按照本合同的約定向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的全部費(fèi)用。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的地點(diǎn)為合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。十四、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。2.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知和文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。通知和文件的送達(dá)地址以雙方在本合同中約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更