智能物流系統(tǒng)開發(fā)運營合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“開發(fā)運營方”）：第一章合同背景及定義1.1本合同基于雙方共同意愿，根據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方就智能物流系統(tǒng)開發(fā)運營事宜達成一致，特訂立本合同。1.2本合同所述的智能物流系統(tǒng)是指由乙方開發(fā)并提供運營服務，甲方用于物流業(yè)務管理的計算機軟件系統(tǒng)。1.3本合同所述的運營服務是指乙方為甲方提供的智能物流系統(tǒng)的部署、維護、升級、技術支持等服務。第二章合同標的2.1乙方應根據甲方的要求，開發(fā)一套符合甲方業(yè)務需求的智能物流系統(tǒng)。2.2乙方應負責智能物流系統(tǒng)的部署、維護、升級和技術支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。2.3甲方應按照本合同約定的方式使用智能物流系統(tǒng)，并支付相應的服務費用。第三章乙方義務3.1乙方應按照甲方的要求，制定詳細的開發(fā)計劃，并按時完成智能物流系統(tǒng)的開發(fā)。3.2乙方應保證智能物流系統(tǒng)的質量和功能，保證系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務需求。3.3乙方應提供系統(tǒng)部署、維護、升級和技術支持服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。3.4乙方應保證智能物流系統(tǒng)的數(shù)據安全，防止數(shù)據泄露、篡改等風險。第四章甲方義務4.1甲方應按照乙方的要求提供必要的業(yè)務資料和技術支持，協(xié)助乙方完成智能物流系統(tǒng)的開發(fā)。4.2甲方應按照約定時間支付服務費用，保證智能物流系統(tǒng)的正常運營。4.3甲方應合理使用智能物流系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法經營活動。第五章系統(tǒng)交付及驗收5.1乙方應在約定的時間內完成智能物流系統(tǒng)的開發(fā)，并按照約定方式交付給甲方。5.2甲方應在收到智能物流系統(tǒng)后，按照約定的時間進行驗收。5.3乙方應對驗收過程中發(fā)覺的問題進行整改，直至智能物流系統(tǒng)達到驗收標準。5.4甲方應在驗收合格后，簽署驗收報告，并支付相應的服務費用。第六章技術支持與售后服務第七章知識產權第八章責任與賠償?shù)诰耪卤Ｃ艿谑逻`約責任第十一章合同變更、解除與終止第十二章爭議解決第十三章適用法律第十四章其他約定第十五章合同生效與備案第六章技術支持與售后服務6.1乙方應在智能物流系統(tǒng)交付后提供至少一年的技術支持與售后服務。6.1.1技術支持服務包括但不限于系統(tǒng)故障排查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化建議等。6.1.2售后服務包括但不限于系統(tǒng)維護、客戶培訓、使用咨詢等。6.2乙方應保證技術支持與售后服務的響應時間不超過24小時。6.2.1對于緊急故障，乙方應在接到甲方通知后2小時內響應。6.2.2對于一般性問題，乙方應在接到甲方通知后1個工作日內響應。6.3乙方應提供遠程和現(xiàn)場支持服務，遠程支持服務應通過電話、郵件或在線聊天等方式提供。6.3.1現(xiàn)場支持服務應在甲方書面申請后，乙方在約定的時間內派遣技術人員到甲方現(xiàn)場提供服務。6.4乙方應定期（至少每季度一次）對智能物流系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第七章知識產權7.1乙方開發(fā)的智能物流系統(tǒng)的知識產權歸乙方所有。7.1.1甲方僅獲得智能物流系統(tǒng)的使用權，未經乙方書面同意，甲方不得復制、傳播、出租、出售或以其他方式轉讓系統(tǒng)。7.1.2乙方應保證其提供的智能物流系統(tǒng)不侵犯第三方的知識產權。7.2甲方在使用智能物流系統(tǒng)過程中產生的業(yè)務數(shù)據和相關文檔，其知識產權歸甲方所有。7.2.1乙方不得以任何方式泄露甲方的業(yè)務數(shù)據和相關文檔。7.3本合同終止或解除后，甲乙雙方仍應遵守本章節(jié)關于知識產權的約定。第八章責任與賠償8.1若乙方未能按照本合同約定提供智能物流系統(tǒng)開發(fā)運營服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.1.1乙方的賠償責任應限于直接損失，不包括間接損失或預期利益的損失。8.2若因智能物流系統(tǒng)存在缺陷，導致甲方業(yè)務中斷，乙方應立即采取措施予以修復，并賠償甲方因此產生的直接損失。8.2.1甲方應在發(fā)覺系統(tǒng)缺陷后及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行修復。8.3乙方因其提供的智能物流系統(tǒng)服務導致甲方遭受第三方索賠的，乙方應協(xié)助甲方應對索賠，并承擔相應的法律責任。第九章保密9.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后5年止。9.1.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。9.2保密義務不適用于以下信息：9.2.1已經公開的信息。9.2.2一方在接收保密信息前已經擁有的信息。9.2.3一方從第三方合法獲得的信息。9.2.4一方獨立開發(fā)的信息。第十章違約責任10.1若任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。10.1.1違約金的標準為合同總金額的10%。10.1.2若違約金不足以彌補損失，違約方應補足差額。10.2若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供智能物流系統(tǒng)服務。10.2.1甲方應在收到乙方的暫停服務通知后5個工作日內支付欠款，否則乙方有權解除本合同。10.3若乙方未按約定提供智能物流系統(tǒng)服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方繼續(xù)履行合同或解除合同。10.3.1若甲方選擇解除合同，乙方應在接到甲方通知后7個工作日內退還甲方已支付的服務費用。第十一章合同變更、解除與終止11.1本合同一經簽訂，除非甲乙雙方協(xié)商一致并書面變更，否則任何一方不得單方面變更本合同。11.1.1若甲乙雙方同意變更合同，應簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2在以下情況下，甲方有權解除本合同：11.2.1乙方未能在約定的時間內完成智能物流系統(tǒng)的開發(fā)或提供相關服務。11.2.2乙方提供的智能物流系統(tǒng)存在嚴重缺陷，經乙方合理期限內未能修復。11.3在以下情況下，乙方有權解除本合同：11.3.1甲方未按約定支付服務費用。11.3.2甲方違反本合同約定，經乙方書面催告后仍未在合理期限內改正。11.4合同解除后，甲乙雙方應按照本合同約定辦理相關事宜，包括但不限于服務費用的結算、系統(tǒng)數(shù)據的遷移等。第十二章爭議解決12.1對于因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。12.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。12.2在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十三章適用法律13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)相抵觸，該條款應視為無效，但不影響其他條款的效力。第十四章其他約定14.1本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章合同生效與備案15.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2