演講人：008華為年終總結匯報CATALOGUE目錄公司概況與發(fā)展回顧電信運營商業(yè)務領域總結企業(yè)業(yè)務領域年度進展匯報終端產品線年度成果分享云計算及人工智能領域探索實踐組織架構優(yōu)化與人才隊伍建設風險防范與合規(guī)經營情況說明PART01公司概況與發(fā)展回顧華為技術有限公司簡介主營業(yè)務信息與通信技術（ICT）解決方案供應。公司性質中國民營通信科技公司?？偛康攸c廣東省深圳市龍崗區(qū)。成立時間1987年。公司名稱華為技術有限公司。01020304051987年創(chuàng)立于廣東省深圳市，成為一家生產用戶交換機（PBX）的香港公司的銷售代理。1989年自主開發(fā)PBX。1990年開始自主研發(fā)面向酒店與小企業(yè)的PBX技術并進行商用。1992年開始研發(fā)并推出農村數字交換解決方案。1994年推出C&C08數字程控交換機。1995年銷售額達15億人民幣，主要來自中國農村市場。發(fā)展歷程及重要里程碑010203040506核心價值觀與企業(yè)文化核心價值觀以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗，持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越。企業(yè)文化強調團隊合作、誠信、創(chuàng)新、客戶至上和追求卓越。公司使命構建更美好的全連接世界，實現(xiàn)未來信息社會。公司愿景成為全球領先的ICT解決方案供應商。全球業(yè)務布局及市場表現(xiàn)市場表現(xiàn)在運營商市場，華為與全球多家頂級運營商建立了長期合作關系，市場份額持續(xù)提升。在企業(yè)業(yè)務領域，華為為全球眾多企業(yè)提供了優(yōu)質的ICT解決方案和服務，贏得了廣泛贊譽。在終端市場，華為手機等產品憑借卓越的品質和創(chuàng)新的設計贏得了全球消費者的喜愛。在云計算領域，華為也積極推動云計算技術的創(chuàng)新和應用，為全球客戶提供高效、安全的云計算解決方案。業(yè)務布局華為在全球范圍內開展業(yè)務，涉及電信運營商、企業(yè)、終端和云計算等領域。PART02電信運營商業(yè)務領域總結國內市場拓展保持與運營商的緊密合作，持續(xù)提升在4G、5G等領域的市場份額，成為國內電信運營商的主要合作伙伴。海外市場拓展積極拓展海外市場，進入歐洲、拉美、非洲等地區(qū)，與多家海外電信運營商建立合作關系，實現(xiàn)全球業(yè)務布局。國內外市場拓展情況分析移動網絡設備、寬帶網絡設備、數據通信設備等，均處于行業(yè)領先地位。核心產品針對不同場景和需求，提供定制化的解決方案，如智慧城市、物聯(lián)網、云計算等，幫助客戶實現(xiàn)數字化轉型。技術解決方案核心產品與技術解決方案介紹合作伙伴關系建設及成果展示成果展示通過合作，實現(xiàn)了多個大型項目的成功交付，提升了華為在全球電信行業(yè)的地位和影響力。合作伙伴與多家電信運營商、設備供應商、軟件開發(fā)商等建立了長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動行業(yè)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略聚焦5G、云計算、人工智能等前沿技術，持續(xù)加大研發(fā)投入，保持技術領先地位。布局規(guī)劃未來發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略布局積極拓展新興市場，加強與全球電信運營商的合作，共同探索新的商業(yè)模式和增長機會。0102PART03企業(yè)業(yè)務領域年度進展匯報定制化解決方案基于客戶需求洞察，為客戶提供量身定制的解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。深度訪談與調研通過定期與客戶進行深度訪談和調研，了解他們的業(yè)務需求和痛點，為產品創(chuàng)新和升級提供有力支持。數據分析與挖掘運用大數據技術，對海量客戶數據進行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在需求和趨勢，為市場戰(zhàn)略制定提供數據支撐。企業(yè)級市場客戶需求洞察能力提升加大在5G、云計算、人工智能等領域的研發(fā)投入，推動技術創(chuàng)新和突破，為行業(yè)提供領先的解決方案。技術創(chuàng)新與投入根據客戶反饋和市場變化，不斷優(yōu)化和升級解決方案，提高產品的競爭力和附加值。解決方案優(yōu)化與升級加強知識產權保護，積極申請專利和軟件著作權，為企業(yè)的技術創(chuàng)新提供法律保障。知識產權保護創(chuàng)新驅動，打造行業(yè)領先解決方案渠道拓展，優(yōu)化服務體系建設積極拓展線上和線下渠道，與合作伙伴建立緊密的合作關系，提高市場覆蓋率和服務水平。渠道多元化發(fā)展對客戶服務流程進行全面梳理和優(yōu)化，減少環(huán)節(jié)和等待時間，提高服務效率和客戶滿意度。服務流程優(yōu)化加強渠道培訓和技術支持，提高合作伙伴的技術水平和服務能力，為客戶提供更好的服務體驗。培訓體系建設客戶滿意度提升舉措及效果評估客戶滿意度調查定期開展客戶滿意度調查，了解客戶需求和反饋，為改進產品和服務提供方向。問題解決與反饋機制建立完善的問題解決和反饋機制，對客戶提出的問題和意見進行及時響應和處理，提高客戶滿意度。持續(xù)改進與創(chuàng)新根據客戶反饋和市場變化，不斷改進和創(chuàng)新產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，對客戶滿意度指標進行量化評估，確保改進措施的有效性。PART04終端產品線年度成果分享發(fā)布Mate40系列，搭載麒麟9000芯片，支持5G，具備強大的拍照和續(xù)航能力。Mate系列智能手機、平板等終端產品發(fā)布回顧發(fā)布P50系列，主打拍照和時尚外觀，全球銷量突破千萬。P系列推出MatePadPro，搭載鴻蒙系統(tǒng)，提供出色的性能和交互體驗。平板產品發(fā)布多款智能手表和手環(huán)，滿足不同消費者的健康和運動需求。可穿戴設備智能手機市場份額在全球市場上，華為智能手機份額持續(xù)增長，特別是在中國和歐洲市場表現(xiàn)突出。銷量數據華為智能手機年度銷量再創(chuàng)新高，其中Mate系列和P系列成為銷量主力軍。平板產品市場份額華為平板產品在全球市場上份額逐年提升，已成為蘋果的有力競爭者。可穿戴設備銷量華為智能手表和手環(huán)在全球市場上銷量領先，成為智能穿戴領域的佼佼者。市場份額、銷量數據分析報告通過市場調研和用戶反饋，了解消費者對產品的需求和痛點，為產品創(chuàng)新提供有力支持。根據消費者需求，不斷優(yōu)化產品設計和功能，推出具有差異化競爭力的新品。加大在5G、AI、物聯(lián)網等新技術領域的研發(fā)投入，為消費者提供更智能、更便捷的產品體驗。嚴格控制產品質量，確保每一款產品都達到國際先進水平，為消費者提供高品質的產品和服務。消費者需求洞察與產品創(chuàng)新策略消費者需求產品創(chuàng)新策略技術創(chuàng)新品質保證品牌建設通過廣告投放、品牌合作、社交媒體營銷等多種方式，提升品牌知名度和美譽度。營銷效果各項營銷活動取得了顯著成效，提升了品牌的市場影響力和消費者的購買意愿。未來規(guī)劃繼續(xù)加強品牌建設和營銷活動，不斷提升品牌形象和市場競爭力，為消費者帶來更多優(yōu)質的產品和服務。營銷活動舉辦線上線下的產品發(fā)布會、促銷活動、用戶體驗活動等，吸引消費者的關注和參與。品牌建設和營銷活動總結01020304PART05云計算及人工智能領域探索實踐云服務市場拓展加速加大市場投入，積極拓展國內外云服務市場，與合作伙伴共建云計算生態(tài)圈。云服務產品線持續(xù)豐富推出多種云服務產品，涵蓋計算、存儲、數據庫、安全、人工智能等多個領域，滿足不同行業(yè)、不同場景的需求。云服務性能不斷優(yōu)化通過技術創(chuàng)新和算法優(yōu)化，提高云服務的性能和穩(wěn)定性，為客戶提供更加高效、可靠的云服務。云計算服務能力提升和業(yè)務拓展通過人工智能技術實現(xiàn)家居設備的智能化控制和互聯(lián)互通，提高生活品質和便利性。智能家居利用人工智能技術實現(xiàn)自動駕駛汽車的自主感知、決策和控制，提高交通效率和安全性。自動駕駛將人工智能技術應用于醫(yī)療影像分析、疾病診斷等領域，提高醫(yī)療服務的效率和質量。醫(yī)療輔助人工智能技術在各領域應用示范010203產學研合作，推動產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展人才培養(yǎng)和引進加強人才培養(yǎng)和引進，打造高素質的研發(fā)團隊，為公司的技術創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展提供有力支持。參與行業(yè)標準制定積極參與云計算、人工智能等領域的國際標準、國家標準和行業(yè)標準的制定工作。與高校及科研機構合作與國內外知名高校及科研機構建立長期合作關系，共同開展前沿技術研究。布局未來前沿技術加大技術投入，加強技術儲備和研發(fā)能力，提高公司的核心競爭力。加強技術儲備和研發(fā)拓展國際市場積極拓展國際市場，加強與國際同行的合作與交流，共同推動全球科技進步。關注云計算、人工智能等前沿技術的發(fā)展趨勢，提前布局，搶占市場先機。未來科技趨勢預測及應對策略PART06組織架構優(yōu)化與人才隊伍建設精簡管理層級將原有的多級管理結構簡化為扁平化管理，提高決策速度和執(zhí)行效率。明確職責分工對各部門的職責進行清晰劃分，避免出現(xiàn)職能重疊和工作推諉的情況。強化跨部門協(xié)作通過設立跨部門協(xié)作機制，加強各部門之間的溝通與協(xié)作，提高整體工作效率。組織架構調整，提高管理效率拓寬招聘渠道，吸引更多優(yōu)秀人才加入華為，包括校園招聘、社會招聘和內部推薦等。多元化招聘根據員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的培訓和發(fā)展機會，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。定制化培養(yǎng)建立以績效為導向的激勵機制，包括薪酬、晉升和獎勵等方面，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。激勵機制優(yōu)化人才引進、培養(yǎng)和激勵機制完善團隊建設活動回顧與成果展示團隊活動豐富多彩組織了多次員工培訓和團隊拓展活動，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力。成果顯著團隊文化深入人心通過團隊的努力，完成了多個重要項目，提高了業(yè)務水平和客戶滿意度。積極推動企業(yè)文化的傳播和落地，使團隊成員對公司的價值觀和使命有更深刻的理解。員工關懷計劃實施員工關懷計劃，包括健康檢查、家庭關懷、心理輔導等，提高員工的幸福感和歸屬感。企業(yè)文化建設積極營造開放、包容、創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，鼓勵員工積極參與公司各項活動和提出寶貴意見。員工福利完善關注員工的生活和工作需求，提供具有競爭力的薪酬福利和良好的工作環(huán)境。員工關懷，營造良好工作氛圍PART07風險防范與合規(guī)經營情況說明華為始終遵循各國和地區(qū)的法律法規(guī)，確保業(yè)務合規(guī)經營。法規(guī)遵循建立完善的合規(guī)制度，對業(yè)務進行全流程監(jiān)控和風險評估。合規(guī)制度每年發(fā)布法律法規(guī)遵守情況自查報告，總結合規(guī)工作中的不足和改進措施。自查報告法律法規(guī)遵守情況自查報告建立完善的風險管理體系，包括風險識別、評估、監(jiān)控等環(huán)節(jié)。風險管理體系針對可能出現(xiàn)的風險，制定相應的應急預案，確保業(yè)務快速恢復。應急預案制定定期組織應急演練，提高應急響應能力和員工的風險意識。應急演練風險防范體系建設和應急預案制定010203開展多種形式的合規(guī)培