站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)遼寧工程職業(yè)學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)原理與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共關(guān)系中的文化活動(dòng)策劃需要考慮文化內(nèi)涵和公眾興趣。假設(shè)一家博物館計(jì)劃舉辦一場(chǎng)特別展覽，以下哪種展覽主題最有可能吸引大量觀(guān)眾？（）A.古代文物精品展B.當(dāng)代藝術(shù)創(chuàng)新展C.與當(dāng)?shù)貧v史文化緊密相關(guān)的專(zhuān)題展D.國(guó)外知名藝術(shù)家作品回顧展2、一家服裝品牌被指控抄襲其他品牌的設(shè)計(jì)，引發(fā)了公眾的批評(píng)。公關(guān)團(tuán)隊(duì)有以下幾種回應(yīng)方式。方式A是承認(rèn)錯(cuò)誤，立即停止抄襲行為并道歉，方式B是辯稱(chēng)設(shè)計(jì)相似是巧合，不存在抄襲，方式C是購(gòu)買(mǎi)水軍在網(wǎng)上為品牌辯護(hù)，方式D是與被抄襲品牌達(dá)成私下和解，不公開(kāi)處理。從維護(hù)品牌形象和公共關(guān)系的道德準(zhǔn)則來(lái)看，哪種方式是不合適的？（）A.方式AB.方式BC.方式CD.方式D3、公共關(guān)系中的形象維護(hù)需要長(zhǎng)期持續(xù)的努力。例如，一個(gè)知名品牌為了保持形象，需要：（）A.不斷推出新產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品質(zhì)量C.減少?gòu)V告投入D.及時(shí)處理負(fù)面信息4、一個(gè)地方政府為了推動(dòng)一項(xiàng)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，面臨著與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ê蛥f(xié)調(diào)問(wèn)題。方案A是組織多場(chǎng)居民座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)并進(jìn)行解釋說(shuō)明，方案B是通過(guò)媒體發(fā)布官方聲明，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性和必要性，方案C是對(duì)反對(duì)聲音較大的居民進(jìn)行個(gè)別溝通和安撫，方案D是強(qiáng)行推進(jìn)項(xiàng)目，不理會(huì)居民的意見(jiàn)。從公共關(guān)系和社會(huì)穩(wěn)定的角度出發(fā)，哪種方案更為合理？（）A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D5、危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系中的一個(gè)重要領(lǐng)域。以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.危機(jī)公關(guān)是指組織在面臨危機(jī)事件時(shí)，采取有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)，保護(hù)組織的聲譽(yù)和利益B.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，回應(yīng)公眾的關(guān)切，避免謠言和恐慌的傳播C.危機(jī)公關(guān)應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生之前就做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，建立危機(jī)管理機(jī)制和預(yù)案D.危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是完全消除危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響，使組織恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)6、一家出版社出版的一本書(shū)被指內(nèi)容抄襲，公共關(guān)系部門(mén)應(yīng)采取什么措施？（）A.立即調(diào)查核實(shí)，如屬實(shí)則公開(kāi)道歉，停止銷(xiāo)售，追究相關(guān)責(zé)任B.否認(rèn)抄襲，指責(zé)是誣陷C.繼續(xù)銷(xiāo)售該書(shū)，不做任何處理D.更換書(shū)名和封面，重新銷(xiāo)售7、公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)策劃需要考慮預(yù)算和資源的限制。以下關(guān)于預(yù)算控制的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，明確各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算B.在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)算計(jì)劃支出，避免超支C.為了保證活動(dòng)效果，可以隨時(shí)增加預(yù)算，不受限制D.對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算分配8、在一個(gè)大型企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)的情況下，公共關(guān)系部門(mén)需要迅速采取行動(dòng)來(lái)維護(hù)企業(yè)形象。企業(yè)決定召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，以下關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.精心準(zhǔn)備發(fā)言稿，清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明企業(yè)的立場(chǎng)和解決措施B.提前與重要媒體溝通，確保他們能夠出席并給予正面報(bào)道C.只安排企業(yè)高層出席發(fā)布會(huì)，不接受員工和消費(fèi)者代表的提問(wèn)D.對(duì)可能提出的尖銳問(wèn)題進(jìn)行預(yù)演，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)策略9、某文化機(jī)構(gòu)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)大型的藝術(shù)展覽，為了吸引更多觀(guān)眾并提升展覽的影響力，公共關(guān)系部門(mén)應(yīng)采取哪些策略？（）A.針對(duì)不同受眾制定個(gè)性化的宣傳方案，利用多種渠道進(jìn)行推廣B.只在機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行宣傳，不拓展外部渠道C.宣傳內(nèi)容單一，只強(qiáng)調(diào)展覽的規(guī)模，不介紹作品的特色D.不考慮觀(guān)眾需求，隨意安排展覽時(shí)間和地點(diǎn)10、公共關(guān)系中的社區(qū)關(guān)系管理旨在促進(jìn)組織與所在社區(qū)的和諧發(fā)展。一家工廠(chǎng)為了改善與周邊社區(qū)的關(guān)系，可以采取的措施是：（）A.增加噪音排放B.開(kāi)展公益活動(dòng)C.拒絕與社區(qū)溝通D.減少環(huán)保投入11、一家食品企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，公共關(guān)系部門(mén)在制定公關(guān)策略時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）A.不同國(guó)家的文化差異和消費(fèi)者偏好B.國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和法律法規(guī)C.企業(yè)自身的品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)D.以上都是12、公共關(guān)系中的政府關(guān)系管理對(duì)于組織的發(fā)展有著重要影響。假設(shè)一家企業(yè)要與政府部門(mén)建立良好關(guān)系，以下關(guān)于政府關(guān)系管理的描述中，錯(cuò)誤的是：遵守法律法規(guī)，積極響應(yīng)政府的政策和號(hào)召。及時(shí)向政府部門(mén)匯報(bào)企業(yè)的發(fā)展情況和問(wèn)題。通過(guò)不正當(dāng)手段獲取政府的優(yōu)惠政策和項(xiàng)目支持。那么，以下哪個(gè)做法最有助于企業(yè)與政府建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.定期邀請(qǐng)政府官員參加企業(yè)活動(dòng)B.向政府部門(mén)捐贈(zèng)財(cái)物C.為政府決策提供專(zhuān)業(yè)的建議和數(shù)據(jù)支持D.利用媒體曝光政府部門(mén)的不足13、某旅游景區(qū)在旺季時(shí)游客數(shù)量過(guò)多，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多。公共關(guān)系部門(mén)采取了一系列措施來(lái)應(yīng)對(duì)，包括增加服務(wù)人員、優(yōu)化游覽路線(xiàn)等，但效果不佳。以下關(guān)于可能原因的分析，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.措施實(shí)施的時(shí)間太晚，沒(méi)有在旺季到來(lái)之前做好充分的準(zhǔn)備B.增加的服務(wù)人員培訓(xùn)不足，服務(wù)水平不高，無(wú)法有效解決游客的問(wèn)題C.優(yōu)化的游覽路線(xiàn)設(shè)計(jì)不合理，沒(méi)有真正緩解景區(qū)的擁堵?tīng)顩rD.公共關(guān)系部門(mén)在處理投訴時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬，沒(méi)有積極傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)14、公共關(guān)系中的議題管理是指對(duì)可能影響組織的各種議題進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和應(yīng)對(duì)。假設(shè)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)關(guān)于其數(shù)據(jù)安全問(wèn)題的討論在網(wǎng)絡(luò)上逐漸升溫，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為恰當(dāng)？（）A.立即刪除所有相關(guān)的負(fù)面討論B.發(fā)布聲明，承認(rèn)存在問(wèn)題并承諾改進(jìn)C.對(duì)提出問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行威脅和打壓D.保持沉默，等待議題自然冷卻15、公共關(guān)系中的形象修復(fù)是在組織形象受損時(shí)采取的措施。以下關(guān)于形象修復(fù)的描述，不正確的是：（）A.形象修復(fù)要及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，采取切實(shí)的改進(jìn)措施B.與利益相關(guān)者進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，爭(zhēng)取他們的理解和支持C.形象修復(fù)可以通過(guò)掩蓋事實(shí)、轉(zhuǎn)移公眾注意力等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)D.持續(xù)監(jiān)測(cè)形象修復(fù)的效果，根據(jù)反饋調(diào)整修復(fù)策略16、公共關(guān)系中的活動(dòng)策劃創(chuàng)新能夠吸引公眾的關(guān)注和參與。在策劃創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素是：（）A.活動(dòng)的可行性B.活動(dòng)的新奇性C.活動(dòng)的成本D.以上都是17、一家食品企業(yè)計(jì)劃推出一款針對(duì)兒童的新產(chǎn)品，在推廣過(guò)程中需要特別注意哪些公共關(guān)系問(wèn)題？（）A.產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)成分和安全性B.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)是否吸引兒童C.產(chǎn)品的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力D.產(chǎn)品的廣告投放渠道18、公共關(guān)系活動(dòng)中的演講是一種有效的溝通方式。以下關(guān)于公共關(guān)系演講的技巧，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.演講前要充分準(zhǔn)備，了解聽(tīng)眾的需求和背景，確定演講的主題和內(nèi)容B.演講時(shí)要注意語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢，語(yǔ)速適中，聲音洪亮，富有感染力C.運(yùn)用肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)增強(qiáng)演講的效果，與聽(tīng)眾保持眼神交流，建立良好的互動(dòng)D.演講內(nèi)容可以隨意發(fā)揮，不需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和邏輯，只要能夠引起聽(tīng)眾的興趣即可19、公共關(guān)系傳播是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的重要手段。關(guān)于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）A.公共關(guān)系傳播是一種雙向的信息交流過(guò)程，組織和公眾都可以發(fā)送和接收信息B.公共關(guān)系傳播具有廣泛性，能夠覆蓋到各種類(lèi)型的公眾，不受地域、行業(yè)等限制C.公共關(guān)系傳播注重長(zhǎng)期效果，通過(guò)持續(xù)的傳播活動(dòng)逐步建立和維護(hù)組織形象D.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容完全由組織決定，公眾只能被動(dòng)接受，沒(méi)有反饋和參與的機(jī)會(huì)20、在公共關(guān)系中，組織需要根據(jù)不同的公眾群體制定針對(duì)性的溝通策略。假設(shè)一家醫(yī)院需要與患者、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)居民等不同群體進(jìn)行溝通，以下哪種溝通方式最適合與患者進(jìn)行有效溝通？（）A.舉辦專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)講座B.設(shè)立患者意見(jiàn)箱，及時(shí)回復(fù)患者的反饋C.發(fā)布醫(yī)院的科研成果和學(xué)術(shù)論文D.組織醫(yī)務(wù)人員的表彰大會(huì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）全面分析公共關(guān)系中的品牌文化傳播，解釋如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)傳遞品牌的文化內(nèi)涵和價(jià)值觀(guān)。以一個(gè)具有深厚文化底蘊(yùn)的品牌為例進(jìn)行具體說(shuō)明。2、（本題5分）全面剖析公共關(guān)系中的活動(dòng)攝影和攝像策略。闡述活動(dòng)攝影和攝像的目的和意義，如何制定攝影和攝像計(jì)劃，如何選擇合適的攝影和攝像團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，如何確保拍攝內(nèi)容的質(zhì)量和效果，如何運(yùn)用拍攝成果進(jìn)行活動(dòng)宣傳和形象塑造，以及活動(dòng)攝影和攝像中的版權(quán)和法律問(wèn)題。3、（本題5分）論述公共關(guān)系中的公共關(guān)系與公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)，包括公共衛(wèi)生事件中的公共關(guān)系需求、公共關(guān)系在疫情防控和公共衛(wèi)生宣傳中的作用、公共衛(wèi)生事件的公共關(guān)系策略，解釋如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提高公眾的健康意識(shí)和應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的能力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某家電企業(yè)推出的一款智能家電被發(fā)現(xiàn)存在安全漏洞，企業(yè)立即發(fā)布補(bǔ)丁，并提醒用戶(hù)更新。但用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。請(qǐng)研究企業(yè)的公關(guān)措施，以及如何消除用戶(hù)顧慮。2、（本題5分）一家餐飲企業(yè)被曝光使用地溝油，企業(yè)負(fù)責(zé)人出面否認(rèn)但隨后被警方查實(shí)。請(qǐng)分析企業(yè)這種不負(fù)責(zé)任的公關(guān)態(tài)度帶來(lái)的后果，以及餐飲行業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)食品安全管理。3、（本題5分）某城市的垃圾處理廠(chǎng)建設(shè)計(jì)劃遭到周邊居民強(qiáng)烈反對(duì)，政府應(yīng)如何通過(guò)公關(guān)工作與居民溝通，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)？4、（本題5分）一家金融科技公司推出的新支付方式出現(xiàn)安全漏洞，公共關(guān)系部門(mén)迅速發(fā)布安全補(bǔ)丁并向用戶(hù)道歉，但用戶(hù)對(duì)該支付方式的安全性仍存擔(dān)憂(yōu)。請(qǐng)分析公共關(guān)系策略的效果，并提出增強(qiáng)用戶(hù)信心的后續(xù)措施。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)媒體被