2025年產(chǎn)品安裝策劃與保修服務(wù)協(xié)議書甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：乙方（以下簡稱“客戶”）：鑒于甲方為專業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的企業(yè)，乙方為甲方產(chǎn)品的使用者，為明確雙方在產(chǎn)品安裝、策劃與保修服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、產(chǎn)品安裝策劃1.1甲方責(zé)任1.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的場地、設(shè)備等條件，制定詳細(xì)的產(chǎn)品安裝方案，并在方案中明確安裝時間、安裝人員、安裝工具及安全措施等。1.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練掌握產(chǎn)品安裝方法。1.1.3甲方在產(chǎn)品安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品安裝質(zhì)量。1.2乙方責(zé)任1.2.1乙方應(yīng)提供甲方所需的安裝場地、設(shè)備等條件，并協(xié)助甲方完成產(chǎn)品安裝。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方完成產(chǎn)品安裝過程中的相關(guān)事宜。1.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品安裝培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在實際操作中遵循甲方的要求。二、產(chǎn)品保修服務(wù)2.1保修期限2.1.1甲方提供的產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品安裝驗收合格之日起三年。2.1.2保修期內(nèi)，甲方應(yīng)對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題免費提供維修、更換等服務(wù)。2.2保修范圍2.2.1甲方提供的保修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品主體、附件及隨機(jī)軟件。2.2.2保修范圍不包括以下情況：（1）因乙方使用不當(dāng)、操作錯誤等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（3）因乙方私自拆卸、改裝產(chǎn)品導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。2.3保修流程2.3.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。2.3.2甲方在接到乙方保修申請后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修、更換等服務(wù)。2.3.3甲方應(yīng)在保修期內(nèi)，對乙方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行免費維修、更換，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.4保修服務(wù)承諾2.4.1甲方承諾在保修期內(nèi)，為乙方提供快速、高效的保修服務(wù)。2.4.2甲方承諾在保修期內(nèi)，對乙方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時解決，確保乙方正常使用。2.4.3甲方承諾在保修期內(nèi)，為乙方提供免費的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。三、其他約定3.1保密3.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.1.2雙方應(yīng)采取必要的措施，防止對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等泄露。3.2違約責(zé)任3.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2.2雙方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3爭議解決3.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。3.3.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、協(xié)議生效4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。本協(xié)議書自簽訂之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益，共同推進(jìn)產(chǎn)品的安裝、策劃與保修服務(wù)工作。甲方代表（簽名）：____乙方代表（簽名）：____簽訂日期：____年____月____日以上