項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為規(guī)范公司項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃工作，提高項(xiàng)目管理水平和效率，促進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，訂立本制度。1.2本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況和項(xiàng)目特點(diǎn)而訂立，適用于公司內(nèi)全部項(xiàng)目的管理與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司內(nèi)全體員工和參加公司項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的人員。2.2相關(guān)崗位人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。第三條定義和縮略語(yǔ)3.1項(xiàng)目：指公司內(nèi)部涉及技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等具有肯定規(guī)模、周期和組織形式的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。3.2項(xiàng)目管理：指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施、掌控和結(jié)束的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理活動(dòng)。3.3運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：指項(xiàng)目結(jié)束后，在運(yùn)營(yíng)和維護(hù)階段實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)劃和組織活動(dòng)。3.4項(xiàng)目經(jīng)理：指負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作，在項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中協(xié)調(diào)資源、組織團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)項(xiàng)目完成的責(zé)任人。第二章項(xiàng)目管理第四條項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審4.1項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)在項(xiàng)目立項(xiàng)前提交《項(xiàng)目建議書(shū)》和相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的評(píng)審，確定項(xiàng)目的可行性和優(yōu)先級(jí)。4.2評(píng)審要素包含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資源需求、預(yù)期成績(jī)等。4.3評(píng)審看法由項(xiàng)目決策委員會(huì)做出決策，項(xiàng)目通過(guò)評(píng)審后正式立項(xiàng)。第五條項(xiàng)目計(jì)劃管理5.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目計(jì)劃，包含項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、任務(wù)、資源、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等。5.2項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要確定合理而具體的任務(wù)分解和時(shí)間布置。5.3項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)過(guò)項(xiàng)目決策委員會(huì)的審批后正式生效。第六條項(xiàng)目組織與執(zhí)行6.1項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃組織和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)限。6.2項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、本錢、風(fēng)險(xiǎn)等方面的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。6.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)依照工作分解結(jié)構(gòu)和進(jìn)度布置，定時(shí)完成任務(wù)，并保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。第七條項(xiàng)目成績(jī)?cè)u(píng)估與總結(jié)7.1項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，與項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。7.2項(xiàng)目成績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)包含項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況、質(zhì)量水平、本錢掌控情況等。7.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和成功經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)項(xiàng)目供應(yīng)參考。第三章運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理第八條運(yùn)營(yíng)需求評(píng)估8.1項(xiàng)目結(jié)束后，由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)評(píng)估項(xiàng)目交付物對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的影響和相關(guān)需求。8.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，并依據(jù)實(shí)際情況提出運(yùn)營(yíng)需求和規(guī)劃建議。第九條運(yùn)營(yíng)規(guī)劃訂立9.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，訂立項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，包含運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、策略、實(shí)施計(jì)劃等。9.2運(yùn)營(yíng)規(guī)劃應(yīng)與項(xiàng)目計(jì)劃相銜接，確保項(xiàng)目交付后能夠順利進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作。9.3運(yùn)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部審批后正式生效。第十條運(yùn)營(yíng)執(zhí)行和管理10.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，定時(shí)啟動(dòng)和組織項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作，包含市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、產(chǎn)品維護(hù)等。10.2運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、用戶反饋收集等工作，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和方案。10.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持緊密合作，共同解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題和難題。第十一條運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估與改進(jìn)11.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估和分析，包含市場(chǎng)份額、用戶滿意度、運(yùn)營(yíng)本錢等方面。11.2運(yùn)營(yíng)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和決策委員會(huì)，為項(xiàng)目改進(jìn)和調(diào)整供應(yīng)依據(jù)。11.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和方案，提高運(yùn)營(yíng)效果和業(yè)績(jī)。第四章附則第十二條監(jiān)督與檢查12.1公司內(nèi)部設(shè)置項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的監(jiān)督和檢查機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。12.2監(jiān)督和檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)崗位人員，促使其改正工作中存在的問(wèn)題和不足。第十三條記錄與歸檔13.1全部項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的相關(guān)文件和資料應(yīng)依照公司的文件歸檔管理制度進(jìn)行歸檔和保管。13.2歸檔文件和資料應(yīng)保密，不得外泄或丟失，必需時(shí)可以供應(yīng)給相關(guān)部門和人員查閱和使用。第十四條本制度的解釋和修訂14.1本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。14.2如需對(duì)本制度進(jìn)行修訂或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門和崗位人員的看法征求和審批，并及時(shí)進(jìn)行公告和解釋。第十五條生效日期和責(zé)任追究15.1本制度自發(fā)布之日起生效。15.2全部員工和相關(guān)崗位人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，如有違反，將依照公司相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。15.3對(duì)于