企業(yè)文化（管理形式）企業(yè)是人、文化是魂。最佳形式為：人治加法治。人治：互助互動，和諧。（結(jié)果管理）人治加法治過程+結(jié)果法治：運行標(biāo)準(zhǔn)，流程，規(guī)章制度。（過程管理）企業(yè)文化（管理形式）最佳形式為：人治加法治。亡口月貝凡危機(jī)意識溝通能力時間概念金錢意識平常心態(tài)贏關(guān)于職業(yè)生涯方案設(shè)計的構(gòu)想：銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理資深顧問助理銷售實習(xí)生首席顧問銷售顧問銷售支持崗（含銷售計劃、庫管員等）顧問銷售類崗位銷售支持類崗位專業(yè)序列管理序列前臺人員大客戶銷售顧問在銷售人員中建立平行的專業(yè)序列和管理序列兩條職業(yè)路徑體系職業(yè)生涯方案設(shè)計職業(yè)生涯方案設(shè)計銷售專業(yè)序列等級的主要特征：專業(yè)序列等級銷售人員主要特征銷售支持人員主要特征4首席顧問公司內(nèi)部在銷售方面公認(rèn)的專家，可以被認(rèn)為是代表行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的水平在個人能力、銷售技能、產(chǎn)品知識等各方面，均具有廣泛而深入的知識能夠全面的針對所有銷售人員的能力和技能方面提供指導(dǎo)需具備6-7年以上的汽車銷售經(jīng)驗不適用3資深顧問在銷售的一個或幾個領(lǐng)域的資深專家能夠向普通銷售人員提供多方面的指導(dǎo)需具備3－4年以上的汽車銷售經(jīng)驗（參照值）對銷售支持各方面工作知識有著廣泛而深入的了解能夠向其他的銷售支持人員提供全面的指導(dǎo)需具備3-4年以上的銷售支持工作經(jīng)驗（參照值）2顧問掌握銷售的基本技能和能力水平能夠獨立開展銷售工作需要具備1年以上的汽車銷售經(jīng)驗（參照值）對銷售支持各方面工作知識有廣泛的了解能夠獨立開展銷售支持工作需要具備1年以上的銷售支持工作經(jīng)驗（參照值）1助理對銷售所需的工作知識有初步的了解缺乏汽車銷售經(jīng)驗需要在顧問或資深顧問的指導(dǎo)下開展工作對銷售支持工作所需的知識有初步的了解缺乏工作經(jīng)驗需要在顧問或資深顧問的指導(dǎo)下開展工作職業(yè)生涯方案設(shè)計關(guān)于服務(wù)人員職業(yè)生涯方案設(shè)計的構(gòu)想：在服務(wù)人員中建立平行的專業(yè)序列和管理序列兩條職業(yè)路徑體系服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、備件經(jīng)理資深服務(wù)顧問助理服務(wù)顧問首席服務(wù)顧問服務(wù)顧問備件訂貨計劃員、倉庫管理員、精品備件/附件服務(wù)員、質(zhì)量檢察員、工具資料管理員服務(wù)顧問服務(wù)顧問類崗位服務(wù)支持類崗位專業(yè)序列管理序列維修班組長、維修工主任技師技師首席技師高級技師助理技師維修類崗位*徒工不進(jìn)入專業(yè)序列。通常徒工在工作至少6個月后，可以轉(zhuǎn)為助理技師徒工*職業(yè)生涯方案設(shè)計服務(wù)顧問專業(yè)序列等級的主要特征：專業(yè)序列等級服務(wù)人員主要特征4首席服務(wù)顧問公司內(nèi)部在服務(wù)方面公認(rèn)的專家，可以被認(rèn)為是代表整個經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的高標(biāo)準(zhǔn)水平在服務(wù)營銷、客戶溝通和客戶關(guān)系管理、維修技能、產(chǎn)品知識等各方面，均具有廣泛而深入的知識能夠全面的針對所有服務(wù)顧問的能力和技能方面提供指導(dǎo)能夠全面協(xié)調(diào)服務(wù)部及公司資源解決重大服務(wù)維修問題能夠開發(fā)和指引本經(jīng)銷商在服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展方向需具備6-7年以上的汽車服務(wù)經(jīng)驗（參照值）3資深服務(wù)顧問在服務(wù)的一個或幾個領(lǐng)域的資深專家能夠向普通服務(wù)人員提供多方面的指導(dǎo)能夠帶領(lǐng)本小組解決本領(lǐng)域復(fù)雜而困難的問題，并能夠協(xié)調(diào)其他小組的資源需具備3－5年以上的汽車服務(wù)經(jīng)驗（參照值）2服務(wù)顧問掌握服務(wù)的基本技能和能力水平能夠獨立進(jìn)行接車的全面診斷，并能夠解決一般的汽車維修問題具備基本的管理技能，并能夠獨立領(lǐng)導(dǎo)維修小組開展工作需要具備1年以上的汽車服務(wù)經(jīng)驗（參照值）1助理服務(wù)顧問對服務(wù)所需的工作知識有初步的了解具備至少1年以上的汽車維修經(jīng)驗，能夠進(jìn)行接車的初步診斷，并能夠解決初步的汽車維修問題需要在顧問或資深顧問的指導(dǎo)下開展工作人崗匹配與崗薪匹配一、人崗匹配銷售部人數(shù)核定：1、09年銷售部月均直銷量2、09年區(qū)域人均銷售量3、核定銷售部人數(shù)

=區(qū)域人均銷售量月均直銷量售后服務(wù)人數(shù)核定：1、09年月均服務(wù)臺次2、09年區(qū)域人均維修臺次3、核定維修部人數(shù)

=月均服務(wù)臺次區(qū)域人均維修臺次管理人員核定：管理人員數(shù)=（銷售部+服務(wù)部）*23%公司總?cè)藬?shù)

=銷售部+服務(wù)部+管理人員人崗匹配與崗薪匹配二、崗薪匹配薪資類別崗

位考核方法1、固定薪資

文員駕駛員等

不得低于地區(qū)最低工資水平2、底薪+提成

銷售顧問、服務(wù)顧問

與銷售業(yè)績、服務(wù)業(yè)績掛鉤3、工資+績效考核薪資

銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)

績效責(zé)任考核4、工資+考核薪資管理部門考核制5