加油站操作模擬考試題（含參考答案）一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.計(jì)量口、卸油口實(shí)行()管理，計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開(kāi)啟，未操作時(shí)應(yīng)蓋緊。A、專(zhuān)人B、分開(kāi)C、監(jiān)控D、上鎖正確答案：D2.私家車(chē)一般使用92號(hào)及以上標(biāo)號(hào)汽油，多選擇()加油，注重油品品質(zhì)和配套服務(wù)，傾向一站式消費(fèi)，價(jià)格敏感，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。A、品牌好的加油站B、有促銷(xiāo)的加油站C、價(jià)格低的加油站D、就近的加油站正確答案：D3.現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)于詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的顧客，在沒(méi)有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地將其引導(dǎo)至()處。A、站經(jīng)理B、加油員C、營(yíng)業(yè)員D、前庭主管正確答案：A4.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是()。A、服務(wù)質(zhì)量B、媒體誤報(bào)C、政策變化D、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)正確答案：A5.充分利用單站核算成果，進(jìn)一步完善加油站業(yè)績(jī)考核體系，引導(dǎo)加油站經(jīng)理和員工關(guān)注加油站效益，提高單站()。A、銷(xiāo)售能力B、周轉(zhuǎn)能力C、盈利能力D、品牌效益正確答案：C6.加油站應(yīng)()組織演練，并明確每位員工的責(zé)任。A、分班B、分組C、分部門(mén)D、分性別正確答案：A7.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是()。A、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿B、加油員穿化纖衣服C、加油員穿防靜電鞋D、加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等正確答案：B8.站級(jí)系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步B、調(diào)撥單未審核C、價(jià)格未審核D、收油單未審核正確答案：A9.中國(guó)石油開(kāi)展以()為核心的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。A、微信B、化工電商C、電子券D、支付寶正確答案：C10.一級(jí)加油站無(wú)油氣回收系統(tǒng)的汽油儲(chǔ)油罐與站外重要公共建筑物的安全距離為()。A、20mB、40mC、50mD、30m正確答案：C11.開(kāi)發(fā)政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶(hù)時(shí)應(yīng)注意全面掌握客戶(hù)油品使用、保管方式和用油量，分析客戶(hù)的()。A、管理需求B、數(shù)質(zhì)量需求C、品牌需求D、潛在關(guān)注點(diǎn)正確答案：D12.某加油站在交接班盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)前架某品牌規(guī)格有糖果賬實(shí)不符，實(shí)物庫(kù)存數(shù)小于系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)，可能的原因是()。A、清點(diǎn)時(shí)與同品牌規(guī)格其它單品串貨B、銷(xiāo)售未過(guò)機(jī)C、收銀繁忙時(shí)被客戶(hù)拿走了D、以上都有正確答案：D13.每()對(duì)通氣管、接地檢測(cè)點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線(xiàn)及法蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好。A、半年B、一年C、月D、季度正確答案：A14.進(jìn)油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內(nèi)距罐底()處，避免油品噴濺而產(chǎn)生靜電，產(chǎn)生火花，引起著火。A、0.2mB、0.12mC、0.15mD、0.1m正確答案：A15.磁致伸縮式液位儀一般由()、波導(dǎo)絲、磁浮子和控制臺(tái)等幾部分組成。A、脈沖發(fā)生電路B、信號(hào)檢測(cè)與處理電路C、回波接收電路D、測(cè)量頭正確答案：D16.為了防止閥盤(pán)回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤(pán)和閥座均用銅或()制造。A、玻璃B、鋁合金C、耐油橡膠D、不銹鋼正確答案：B17.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的()時(shí)，能自動(dòng)關(guān)閉進(jìn)油管。A、95%B、90%C、85%D、80%正確答案：A18.加油站應(yīng)對(duì)媒體關(guān)注的預(yù)防措施正確的是()。A、信息收集與歸納B、媒體關(guān)注信息的評(píng)估C、制訂媒體關(guān)注預(yù)防計(jì)劃D、以上都是正確答案：D19.資產(chǎn)調(diào)出操作需在系統(tǒng)主頁(yè)面先點(diǎn)擊資產(chǎn)調(diào)撥管理再點(diǎn)擊()。A、調(diào)出審批B、調(diào)撥確認(rèn)C、調(diào)出確認(rèn)D、調(diào)出管理正確答案：C20.某加油站在盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實(shí)物庫(kù)存數(shù)比系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)少，不可能的原因是()。A、銷(xiāo)售未過(guò)機(jī)B、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)C、被員工喝了D、加油繁忙時(shí)被客戶(hù)拿走了正確答案：B21.()是解決危機(jī)的最好方法。A、應(yīng)對(duì)B、預(yù)防C、計(jì)劃D、總結(jié)正確答案：B22.建立地區(qū)公司、地市公司、片區(qū)和加油站()的開(kāi)發(fā)與維護(hù)體系，各級(jí)負(fù)責(zé)本級(jí)跨區(qū)域客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，并指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。A、自上而下B、統(tǒng)一C、分層級(jí)D、逐級(jí)正確答案：C23.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會(huì)設(shè)置()。A、膨脹管B、陽(yáng)接頭C、陰陽(yáng)接頭D、陰接頭正確答案：C24.()是加油機(jī)可靠的油路保護(hù)裝置。A、自封加油槍B、緊急切斷閥C、電磁閥D、拉斷閥正確答案：B25.設(shè)有()的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。A、標(biāo)志B、雙層罐C、單層D、油氣回收系統(tǒng)正確答案：D26.油品盤(pán)點(diǎn)時(shí)上級(jí)公司在()系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)盤(pán)點(diǎn)操作。A、EPSB、POSC、BOSD、HOS正確答案：D27.加油站對(duì)于媒體記者到訪(fǎng)應(yīng)()。A、要求其出示證件及采訪(fǎng)函B、表示無(wú)權(quán)接受采訪(fǎng)C、不卑不亢D、選項(xiàng)A,B和C正確答案：D28.解決站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄，可以在前臺(tái)POS進(jìn)行()。A、冷啟動(dòng)B、權(quán)限檢查C、重啟D、網(wǎng)絡(luò)檢查正確答案：A29.抬起普通加油槍開(kāi)關(guān)把，頂桿上移，()被頂開(kāi)，油液充滿(mǎn)槍體內(nèi)主、副閥所在空腔，油壓克服彈簧力推開(kāi)副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。A、真空閥B、溢流閥C、主閥D、副閥正確答案：C30.閥盤(pán)可沿不銹鋼或()導(dǎo)桿上下活動(dòng)，自動(dòng)啟閉通道。A、鋁合金B(yǎng)、鋼C、銅D、鐵正確答案：C31.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶(hù)數(shù)量、增加客戶(hù)的交易數(shù)量、()。A、增加交易頻率B、增加客戶(hù)單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種正確答案：B32.便利店可使用()等進(jìn)行嗅覺(jué)氛圍營(yíng)造。A、熏香機(jī)B、咖啡機(jī)C、爆米花機(jī)D、以上都對(duì)正確答案：D33.優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油和高級(jí)()抗磨添加劑，可有效保護(hù)液壓元件在高壓、高速、很寬泛低溫苛刻環(huán)境下的充分潤(rùn)滑，減少磨損，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命，降低維護(hù)成本和采購(gòu)成本。A、無(wú)灰B、潤(rùn)滑性C、添加D、有灰正確答案：A34.站級(jí)系統(tǒng)中EFT顯示屏上出現(xiàn)“無(wú)效PSAM”時(shí)應(yīng)()。A、安裝本站PSAM卡B、安裝加油機(jī)PSAM卡C、安裝收油PSAM卡D、重新安裝熱敏紙正確答案：A35.商品ABC分析中的核心單品是指()商品。A、A類(lèi)B、B類(lèi)C、C類(lèi)D、D類(lèi)正確答案：A36.站前刀旗旗桿的標(biāo)準(zhǔn)高度為()。A、2400mmB、1800mmC、2000mmD、2200mm正確答案：C37.按照消費(fèi)者心理色彩()原則,便利店內(nèi)燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構(gòu)成。A、舒適性B、審美觀(guān)C、想象力D、心理學(xué)正確答案：A38.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)該借助()維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。A、社會(huì)人員B、公司人員C、休班員工D、交警、公安正確答案：D39.中國(guó)石油加油卡月末返利促銷(xiāo)是根據(jù)客戶(hù)在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的持卡消費(fèi)情況，依照卡系統(tǒng)中已制定的優(yōu)惠規(guī)則比例，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算返利金，經(jīng)審核后定期返還至客戶(hù)加油卡的()中。A、主卡賬戶(hù)B、卡賬戶(hù)C、備用金賬戶(hù)D、司機(jī)卡賬戶(hù)正確答案：C40.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)()制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。A、工作現(xiàn)場(chǎng)B、危險(xiǎn)貨物C、重大危險(xiǎn)源D、建筑物正確答案：C41.加油站全口徑會(huì)計(jì)核算為擴(kuò)展管理應(yīng)用提供了()，加油站要充分利用單站核算成果，促進(jìn)管理提升，提高加油站盈利能力。A、數(shù)據(jù)支撐B、信息支持C、實(shí)踐基礎(chǔ)D、理論基礎(chǔ)正確答案：A42.CL-4用于高速四沖程柴油機(jī),()和潤(rùn)滑消耗低,使用壽命長(zhǎng),換油期長(zhǎng)。A、燃油B、汽油C、柴油D、機(jī)油正確答案：A43.在客戶(hù)滿(mǎn)意度追蹤調(diào)查中，通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接談話(huà)來(lái)了解其滿(mǎn)意狀態(tài)、需求趨向的方法是()。A、問(wèn)卷法B、談話(huà)法C、實(shí)驗(yàn)法D、觀(guān)察法正確答案：B44.油品質(zhì)量管理要求中，()是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人。A、便利店主管B、加油員C、站經(jīng)理D、前庭主管正確答案：D45.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶(hù)數(shù)量、()、增加客戶(hù)單筆平均交易量。A、增加客戶(hù)的交易數(shù)量B、增加交易頻率C、增加交易金額D、增加交易品種正確答案：A46.評(píng)定汽油腐蝕性的指標(biāo)有()指標(biāo)。A、6個(gè)B、5個(gè)C、4個(gè)D、3個(gè)正確答案：C47.()是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者一次性購(gòu)足商品的需求而增加的品類(lèi)。A、便利性品類(lèi)B、目的性品類(lèi)C、季節(jié)性品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)正確答案：A48.昆侖工業(yè)齒輪油針對(duì)不同齒輪類(lèi)型和嚙合方式，為()提高最為適宜的保護(hù)。A、滑動(dòng)和滾動(dòng)摩擦B、滑動(dòng)摩擦C、往復(fù)摩擦D、滾動(dòng)摩擦正確答案：A49.自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠()作用。A、彈簧彈力B、電磁力C、油液壓力D、液流空吸力正確答案：D50.()是店面的標(biāo)志性商品。A、季節(jié)性品類(lèi)B、便利性品類(lèi)C、目的性品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)正確答案：C51.站級(jí)系統(tǒng)中班結(jié)時(shí)提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”的原因可能是()。A、FUEL服務(wù)異常B、FCC故障C、BOS服務(wù)異常D、POS服務(wù)異常正確答案：C52.作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱(chēng)為()。A、事故B、危害因素C、事故隱患D、危險(xiǎn)源正確答案：C53.阻火器殼體應(yīng)有足夠的()，以承受爆炸時(shí)產(chǎn)生的沖擊壓力。A、強(qiáng)度B、剛度C、長(zhǎng)度D、疲勞強(qiáng)度正確答案：A54.危險(xiǎn)源會(huì)在()因素作用下轉(zhuǎn)化為危險(xiǎn)狀態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為事故。A、濕度增大B、敏感觸發(fā)C、壓力升高D、溫度升高正確答案：B55.應(yīng)急組織與職責(zé)主要包括()。A、基層單位應(yīng)急自救組織形式及人員構(gòu)成情況B、應(yīng)急自救組織機(jī)構(gòu)、人員的具體職責(zé)，應(yīng)同單位或車(chē)間、班組人員工作職責(zé)緊密結(jié)合，明確相關(guān)崗位和人員的應(yīng)急工作職責(zé)C、選項(xiàng)A和BD、以上都不是正確答案：C56.培訓(xùn)效果評(píng)估包括()。A、5步B、4步C、7步D、6步正確答案：C57.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類(lèi)型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)、()。A、加油卡對(duì)賬B、室外第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)C、室外互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)D、室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)正確答案：C58.培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)()的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法。A、企業(yè)前景B、企業(yè)興衰C、企業(yè)戰(zhàn)略D、企業(yè)決策正確答案：D59.餐飲業(yè)務(wù)原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，遵循()原則。A、后進(jìn)先出B、科學(xué)定價(jià)C、先進(jìn)先出D、非油互動(dòng)正確答案：C60.折扣客戶(hù)申請(qǐng)，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，進(jìn)入“提交申請(qǐng)”頁(yè)面，系統(tǒng)默認(rèn)為()。A、第一筆交易B、最后一筆交易C、最大的一筆交易D、最小的一筆交易正確答案：B61.歐美、日本汽車(chē)廠(chǎng)商生產(chǎn)的新型高檔轎車(chē)和賽車(chē)建議使用()牌號(hào)的機(jī)油。A、SG級(jí)B、SF級(jí)C、SL級(jí)D、SH級(jí)正確答案：C62.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)()內(nèi)嚴(yán)禁排放各類(lèi)可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類(lèi)可燃液體。在同一動(dòng)火區(qū)域不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、30mB、20mC、40mD、10m正確答案：A63.()演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練,一般在會(huì)議室內(nèi)舉行。A、功能B、桌面C、模擬D、口頭正確答案：B64.營(yíng)銷(xiāo)廣告宣傳本著油卡非潤(rùn)一體化原則，()，銷(xiāo)售公司和地區(qū)公司(地區(qū)公司和地市公司)兩個(gè)層面有效結(jié)合開(kāi)展。A、整體策劃、整體運(yùn)作B、整體策劃、分層運(yùn)作C、分層策劃、整體運(yùn)作D、分層策劃、分層運(yùn)作正確答案：B65.聯(lián)合促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省()，相互借助品牌優(yōu)勢(shì)達(dá)到促銷(xiāo)效果。A、促銷(xiāo)產(chǎn)品B、促銷(xiāo)環(huán)境C、促銷(xiāo)方案D、促銷(xiāo)成本正確答案：D66.促銷(xiāo)期限如果(),可能使一些潛在消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)而無(wú)法獲得這項(xiàng)利益,不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。A、合理B、正好C、過(guò)長(zhǎng)D、過(guò)短正確答案：D二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()加油站要突出效益和效率，深入開(kāi)展加油站對(duì)標(biāo)工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()課程目標(biāo)應(yīng)盡可能的具體、翔實(shí)，能量化的一定要量化。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.()加油站員工在受理加油卡業(yè)務(wù)時(shí)，不得通過(guò)虛假交易等非法手段進(jìn)行套取現(xiàn)金、發(fā)票等違規(guī)行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()出租車(chē)工作時(shí)間長(zhǎng)，工作時(shí)段與一般工薪階層存在差異，加油量不穩(wěn)定，加油時(shí)間、地點(diǎn)比較固定(一般選擇交接班地附近的站點(diǎn)加油)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()私家車(chē)客戶(hù)應(yīng)分牌號(hào)制定開(kāi)發(fā)方案。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()顧客滿(mǎn)意度是顧客滿(mǎn)意程度的簡(jiǎn)稱(chēng)，是顧客的一種心理狀態(tài)，描述顧客對(duì)產(chǎn)品的期望值和實(shí)際感受值之間的差異，顧客滿(mǎn)意度是一個(gè)變動(dòng)的目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.()膠管過(guò)長(zhǎng)有可能造成加油作業(yè)時(shí)出現(xiàn)卡頓。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()上級(jí)公司組織相關(guān)部門(mén)成立盤(pán)點(diǎn)小組，負(fù)責(zé)加油站油品盤(pán)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.()當(dāng)油快加滿(mǎn)時(shí)，油槍將自封跳停，正確做法是等數(shù)秒鐘后(控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象)再掛回油槍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.()深度主要體現(xiàn)在小分類(lèi)及單品上，決定了品牌覆蓋度和功能細(xì)化程度，是消費(fèi)者轉(zhuǎn)身點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.()止回閥卡死的解決方法是:分解下彈簧座、彈簧和止回閥，清除污物，重新裝配，使止回閥移動(dòng)靈活。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.()昆侖液壓油可以實(shí)現(xiàn)高效的保護(hù)、潤(rùn)滑和動(dòng)力傳遞，最大限度地提高效率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.()當(dāng)油罐液位處于高液位時(shí)，要停止相應(yīng)加油槍加油，避免高液位運(yùn)行造成設(shè)備故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.()跨區(qū)域客戶(hù)由本級(jí)單位與其簽訂供油協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.()進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練可以增加員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，提高應(yīng)變處置能力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.()任何一種促銷(xiāo)都必須規(guī)定一定的期限，如時(shí)間過(guò)短，可能使一些潛在消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)而無(wú)法獲得這項(xiàng)利益，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.()加油機(jī)的底閥結(jié)構(gòu)跟一般的泵用底閥大致相同，它的單門(mén)底閥可有效保證管路中的油品不倒回罐內(nèi)，減少空氣進(jìn)入，保證加油機(jī)油泵的正常工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.()改造店內(nèi)燈光，提高燈光照度,是便利店視覺(jué)氛圍營(yíng)造的要點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()中國(guó)石油CRM系統(tǒng)是一個(gè)統(tǒng)一的加油站管理信息平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.()阻火器的阻火芯一般有金屬網(wǎng)型、波紋板型和石棉柱型等5種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.()政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶(hù)價(jià)格敏感度高。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.()社區(qū)型商圈的特點(diǎn)是消費(fèi)群穩(wěn)定，講究便利性、親切感，家庭用品購(gòu)買(mǎi)率高。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.()如無(wú)液位儀或液位儀不能正常使用，則手工計(jì)量計(jì)算空容量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.()事故隱患是物質(zhì)