年度培訓方案與預算方案

課程內容培訓的目的和作用培訓體系年度培訓方案結構制定年度培訓方案過程與技巧年度培訓方案寫作要點年度培訓方案與預算方案范例年度培訓方案推介常見問題與表格第一局部關于培訓培訓的目的和作用培訓體系培訓的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標在變革期改變員工觀念協(xié)助新工程推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團隊整體素質水平個人職業(yè)生涯開展企業(yè)競爭力與人才培訓的關系人才培訓核心技術核心人才核心才能企業(yè)競爭力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency從經營者立場看人才培訓要求〔1〕創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問題

?提升效率?團隊合作

?品質改善

INNOVATION?產品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險MAINTENANCE?專業(yè)知識?企業(yè)文化?品質水準?鼓勵士氣企業(yè)內培訓的目的組織面提高生產力，降低本錢提升品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能個人面增進員工適應能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作平安增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經營者立場看人才培訓要求〔2〕增進人才的專業(yè)能力?知識〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強化組織的核心能力?團隊合作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture)公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment為什么需要培訓？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意愿培訓是要提煉出人財人裁人材人財人才低高低高實力潛力培訓體系組織學習體系人力資源開展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓需求調查體系培訓課程設計、開發(fā)與管理體系機構與講師篩選和內部培訓師培養(yǎng)體系培訓資格審查與報名體系培訓行政支持體系培訓效果評估與跟蹤輔導體系培訓預算控制體系培訓體系Do培訓See評估反饋Plan需求調查組織學習體系企業(yè)內訓工作輔導選派外訓學歷教育公司會議在崗培訓讀書小組資格認證海外培訓員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識類，如計算機、外語、財務、PM4①專升本、雙學位②MBA、EMBA、MPA等人力資源開展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財務副總裁薪酬經理培訓經理大區(qū)經理銷售主管銷售代表培訓主管培訓崗位要求人力資源培養(yǎng)方案培訓需求調查體系戰(zhàn)略目標文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學員需求調查參加公司會議與高層經理直接面談研究會議紀要和通訊問卷調查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調查績效考評培訓課程設計、開發(fā)與管理體系機構與講師篩選

和內部培訓師培養(yǎng)搜集機構名單機構資質審評機構能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參與講課試講認證入庫其它培訓體系培訓資格審查與報名體系培訓行政支持體系培訓效果評估與跟蹤輔導體系培訓預算控制體系培訓體系與培訓學院制度范例第二局部年度培訓方案年度培訓方案結構年度培訓方案制定過程與技巧年度培訓方案寫作要點年度培訓方案結構封面目錄執(zhí)行概要主體方案背景分析與需求調查結果分析關鍵問題分析培訓目標設定培訓課程安排行動方案預期效果與評價方法預算附錄年度培訓方案制定過程與技巧培訓需求調查與調查結果統(tǒng)計分析年度培訓規(guī)劃與課程體系設計培訓師資篩選與安排培訓設施與行政安排培訓效果評估與跟蹤輔導方案預算一.高層管理者的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行為標準、習俗戰(zhàn)略目標關鍵結果領域制度標準員工認同二、解決眼前問題效勞水平差銷售能力缺乏跨部門溝通與合作困難方案與目標管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位三、崗位技能要求職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓招聘辭退培訓加薪晉升、開展職務要求細那么87654321678SeniorSalesManagerIISeniorSalesManagerISalesManagerSeniorKeyAccountManagerIISeniorKeyAccountManagerIKeyAccountManagerDevelopingCoachSalesProfessionalExperiencedSalesDevelopingSalesNewtoSalesNote:*AbovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitlesSALESCOMPETENCYLADDER

SalesLevelDescriptorsTHE12COMPETENCIESKNOWLEDGE1.

CustomerValueProposition2.

BusinessAwareness3.

CustomerManagement4.MarketAwareness

SKILLS5.

RelationshipBuilding6.

Selling&Negotiating7.

Coaching,Development&Training8.

Analysis&ProblemSolving

BEHAVIOUR9.

ResultsOrientation10.WorkingIn/BuildingTeams11.

ManagingPerformanceSelf/Team12.

EntrepreneurshipSALESCOMPETENCYPROFILE

Level4oftheSalesCompetencyLadder核心能力的三個方面態(tài)度知識技能習慣四、變化的要求馬斯洛需求論自我實現(xiàn)自尊愛與歸屬安全需求生理需求培訓需求分析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓問題與管理問題培訓需求分析培訓需求分析的一般方法業(yè)務分析組織分析工作分析調查分析績效考評評價中心自我申請群體討論根本培訓需求分析以事件為主：解決問題以組織為主：策略開展以個人為主：績效考核e化、國際化、學習性組織、顧客為中、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人方案、銷售業(yè)績、團隊士氣銷售業(yè)績、團隊士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎勵一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略參加高層管理會議與高層管理者面談結果：企業(yè)目標、價值觀、故事和英雄人物二、新員工入職〔ORIENTATION〕各部門經理問卷或面談使員工成為正式員工的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息建立員工歸屬感的信息公司的歷史和經營哲學公司的使命和目標讓員工熟悉自己崗位職責的信息三、崗位技能各級經理、相關員工問卷調查員工工作觀察關鍵成功因素和技能工作過程或程序員工工作常遇問題五、專項培訓高層管理層、相關工程組長及外部咨詢師公司遇到的問題、原因工程實行方案及相關技能有效評定培訓需求12345經營目標與方針專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之開展未來時機之掌握培訓需求調查(1)

~經營目標與方針1.經營目標與策略

?高階主管指示

?訪談或會議2.目標管理之展開

?目標層級化展開

?績效指標之擬定

?達成目標所需加強之能力培訓需求調查(2)

~專長能力之要求1.建立專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)?從工作績效思考?從顧客需求思考?從競爭要求思考2.調查及分析能力模型(SkillModule)?業(yè)務技能〔BusinessSkill〕?人際技能〔HumanSkill〕?開展技能〔SelfDevelopment〕專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)角度能力培訓需求調查(3)

~管理問題之解決1.分析：個人績效不善之原因2.分析：組織績效不善之原因3.分析：制度作業(yè)流程之問題4.分析：造成管理盲點之原因培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求培訓需求調查(4)

~個人生涯之發(fā)展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長之配合培訓需求調查(5)

~未來機會之掌握1.組織未來發(fā)展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearningFromBest)4.國際化發(fā)展之需求培訓需求調查表~從未來機會分析評量培訓需求之實務作法1.依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與

訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。培訓個案研討1：企業(yè)該如何導入培訓制度培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不重視培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願低培訓個案研討4：年度培訓計劃前的需求調查困難(1)培訓個案研討4：年度培訓計劃前的需求調查困難(2)中天科技股份

年度培訓需求調查表部門名：日期：填表人：部門主管：中天科技股份

年度培訓需求調查表部門：研發(fā)處日期：填表人：部門主管：中天科技股份

年度培訓需求調查表部門：財務部日期：填表人:部門主管：1.維持性目標

?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度

?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求2.改善性目標

?提高效率要求下，學習新技能

?提昇解決問題能力3.創(chuàng)新性目標

?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉變

?增進主管的管理創(chuàng)新能力年度培訓規(guī)劃與課程體系設計培訓規(guī)劃手段戰(zhàn)術戰(zhàn)略目標重新思考：培訓策略(1)策略思維1.培訓品質2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經驗傳承影響實際作法?找對講師?課程設計?善用顧問公司?加強核心專長訓練?運用外界場地?部門加強OJT重新思考：培訓策略(2)策略思維7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向影響實際作法?增加專案訓練?培訓內部講師?加強團隊訓練?導入行動學習?導入e-learning?注重問題解決之培訓教育訓練體系範例〔1〕工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業(yè)務主管專門技能訓練人員訓練金融業(yè)務人員訓練一般業(yè)務推廣技巧進階一般性專題講演產業(yè)分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援教育訓練體系範例〔2〕OJT(工作現(xiàn)場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業(yè)務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練訓練體系規(guī)劃〔工作表〕培訓課程三明治體系設計核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發(fā)系列生產作業(yè)管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能根本技能崗位技能基層主管訓練藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業(yè)務技能A11新任主管之角色任務

3HA12成本意識

3HA13基本管理技能

6HA14目標管理與績效考核

3HA15人力資源管理

3HA16管理與基準

3HA17工作效率

3HA18智慧財產之保護

3HA19簡報技巧

3HA21電腦化管理

3HA22成本分析與控制

3HA23思考邏輯

3HA24時間管理技巧

6HA25ＯＪＴ技巧

6HA26法務常識

3HA27Ｋ.Ｊ.法

6HA28ＭＴＰ管理才能訓練

32H人際技能B11關心與助人技巧

3HB12有效溝通技巧

6HB13人際合作技巧

3HB14基本激勵技巧

3HB21組織內之溝通協(xié)調

3HB22員工問題分析處理

6HB23有效面談技巧

6HB24團隊共識之建立

3H自我成長C11自我分析

2HC12自我激勵技巧

3HC21生涯規(guī)劃

3HC22自我管理

3H中階主管訓練藍圖秘書人員訓練藍圖採購人員訓練藍圖～Buyer採購主管訓練藍圖～Manager關鍵崗位核心技能課程系列KeyCompetencesforKeyPerson

ProgramELECTIVECOURSESELECTIVECOURSESELECTIVECOURSESELECTIVECOURSES注：藍色字體為根本技能課程，藍色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點推薦課程。培訓師資篩選與安排相應培訓機構介紹培訓師資背景介紹內部培訓師培養(yǎng)方案培訓設施與行政安排培訓報名資格、流程與表格介紹內訓工程場地安排與相關情況說明選派外訓工程介紹培訓部人員職責介紹招聘人員方案新增設備方案訓練前準備檢核表課程名稱：開課日期：講師：訓練中及課後工作檢核表培訓效果評估與跟蹤方案培訓需求調查與調查結果統(tǒng)計分析年度培訓規(guī)劃與課程體系設計培訓師資篩選與安排培訓設施與行政安排培訓效果評估與跟蹤輔導方案預算訓練績效評估?反向思考：為什麼訓練沒有效果？?訓練評估Level1~5?訓練之本錢效益分析?高效能訓練(IMPACT)反向思考：為什麼訓練沒有效果？為什麼訓練沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現(xiàn)方式單調3內容不符需求訓練評估Level1～Level5Level1反應ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應用過程訓練之運作訓練之轉化Level5投資報酬率（ROI）Level1.反應評估(Reaction)目的了解受訓者對於訓練之滿意程度衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技巧課程內容及教材品質場地設備及服務品質方式使用問卷、口頭詢問、座談Level2.學習評估(Learning)目的衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學習狀況衡量對象與課程相關之知識(Knowledge)與課程相關之技能(Skill)與課程相關之態(tài)度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況衡量對象學習的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價、FocusGroup、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫)、360度回饋Level4.成果評估(Result)目的測量訓練後對組織產生之最