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醫(yī)藥市場營銷PharmaceuticalMarketing藥品市場客戶行為分析SuccessisoftenachievedbythosewhoDon’tknowthatfailureisinevitabie影響消費者購買行為因素消費者購買行為是指購買者尋找、購買、使用和評價用以滿足其需要的產(chǎn)品所表現(xiàn)出的一切行為活動。1文化因素2社會因素3個人因素4心理因素5經(jīng)濟因素文化因素文化是相對于經(jīng)濟、政治而言的人類全部精神活動及其產(chǎn)品。包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗習慣等。文化因素亞文化

指與主文化相對應的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象，指在主文化或綜合文化的背景下，屬于某一區(qū)域或某個集體所特有的觀念和生活方式。文化因素社會階層是由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體。城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)人員（基本沒有三種資源）國家與社會管理者階層（擁有組織資源）社會中下層：個體勞動者、一般商業(yè)服務業(yè)人員、工人、農(nóng)民社會底層：生活處于貧困狀態(tài)缺乏就業(yè)保障的工人、農(nóng)民和無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)人員社會中上層：中低層領導干部、大企業(yè)中層管理人員中小企業(yè)經(jīng)理人員、中級專業(yè)技術人員及中等企業(yè)主社會上層：高層領導干部、大企業(yè)經(jīng)理人員、高級專業(yè)人員及大私營企業(yè)主社會中中層：初級專業(yè)技術人員、小企業(yè)主、辦事人員、個體工商戶商業(yè)服務業(yè)員工階層（擁有很少量的三種資源）農(nóng)業(yè)勞動者階層（擁有組織資源）辦事人員階層（擁有少量文化資源或組織資源）經(jīng)理人員階層（擁有文化資源或組織資源）個體工商戶階層（擁有少量經(jīng)濟資源）專業(yè)技術人員階層（擁有文化資源）私營企業(yè)主階層（擁有經(jīng)濟資源）產(chǎn)業(yè)工人資源（擁有很少量的三種資源）五大社會地位

十

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