1DB36/T—XXXX水稻生產托管服務管理規(guī)范本標準規(guī)定了水稻生產托管服務管理規(guī)范術語和定義、承擔主體機構要求、服務流程及要求、服務作業(yè)量的統(tǒng)計、服務質量及處理。本標準適用于水稻生產托管服務。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T32980農業(yè)社會化服務農作物病蟲害防治服務質量要求GB/T34803農業(yè)社會化服務分類LS/T3501.1糧油加工機械通用技術條件基本技術要求NY/T3658水稻全程機械化生產技術規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1托管服務農戶或經營主體在不流轉土地經營權的條件下，將農業(yè)生產中的耕、種、防、收等全部或部分作業(yè)環(huán)節(jié)委托給農業(yè)生產性服務組織完成的農業(yè)經營方式。3.2承擔主體指依法登記成立的農民合作社、農業(yè)行業(yè)協(xié)會、農業(yè)企業(yè)公司等多種形式的市場主體，有農業(yè)生產作業(yè)服務能力的社會化服務組織。3.3統(tǒng)防統(tǒng)治具備相應水稻植物保護專業(yè)技術和設備的服務組織，開展社會化、規(guī)?；?、集約化農作物病蟲害防治服務的行為。3.4集中育秧具有水稻規(guī)?；砑夹g和設備的服務組織，按技術要求集中統(tǒng)一進行浸種催芽、播種、秧苗管理服務的行為。3.5機插作業(yè)服務具有水稻規(guī)?；逖頇C械的服務組織，按插秧技術要求為農戶插秧作業(yè)服務的行為。2DB36/T—XXXX3.6糧食烘干作業(yè)服務具有烘干設備和場地的服務組織，為農戶進行糧食烘干作業(yè)服務的行為。4承擔主體機構要求4.1機構要求4.1.1承擔主體機構應依法成立，符合相關糧食烘干、植保、育插秧等法律法規(guī)的要求，并具備相應的條件和服務能力。4.1.2有較好的作業(yè)基礎和經驗，從事相關作業(yè)服務2年以上。4.1.3從事植保作業(yè)服務的機構應有較強的病蟲測報和防治技術能力。4.2場所要求4.2.1擁有固定服務場所和辦公場所，使用面積應與相應的服務能力相適應，交通便利，不影響周圍環(huán)境。4.2.2服務場所內各功能區(qū)域劃分合理有序。4.2.3服務場所配備有消防裝備，做好消防安全防范措施。4.2.4烘干作業(yè)服務主體宜配有除塵裝置，建有滿足需要的糧食倉庫。4.2.5植保作業(yè)服務主體具有相應的農藥、施藥器械倉庫。4.2.6機插作業(yè)服務主體應具有相應的育秧車間，滿足育秧基質、播種、育秧等作業(yè)場地。4.3設施設備要求4.3.1烘干服務應配備符合要求的干燥機設備，配備滿足糧食服務需要的其他設備，并符合LS/T3501.1的要求。4.3.2符合標準要求的噴霧機，植保無人機等機械。4.3.3機插服務應配有相應的育秧大棚、播種流水線、床土處理設備、插秧機等。4.3.4作業(yè)機具安裝遠程作業(yè)監(jiān)測設備，如烘干作業(yè)量監(jiān)測、植保作業(yè)面積或機插作業(yè)面積遠程記錄設備等。4.4人員要求4.4.1應配備熟練掌握農業(yè)機械操作技術的操作人員。4.4.2配備相應的財務管理人員。4.5管理制度4.5.1承擔主體實行崗位責任制，明確工作人員崗位職責。4.5.2承擔主體應實行安全作業(yè)制度，定期進行安全自查。4.5.3承擔主體應建立記錄制度，及時填寫記錄，記錄內容應包含作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)地點、作業(yè)方式、作業(yè)面積、作業(yè)數量、服務對象等信息，記錄保存2年以上。4.5.4承擔主體應有財務制度，能對作業(yè)服務進行單獨財務核算。5服務流程及要求5.1合同簽訂3DB36/T—XXXX5.1.1承擔主體接待人員根據用戶需要，雙方確定托管服務的價格，托管服務的方式。5.1.2填寫服務合同，確定作業(yè)數量、作業(yè)質量等內容，合同應體現服務同容、服務價格、服務方式和服務要求、雙方的權利和義務等內容。5.2作業(yè)質量5.2.1烘干作業(yè)根據烘前糧食種類、糧情、用戶需求等因素，合理確定烘干生產方式和各項控制參數。5.2.2植保作業(yè)應按規(guī)定科學使用農藥，嚴格按農藥進行安全操作，保證人員機械安全和田間作業(yè)安全。5.2.3育插秧作業(yè)質量服務當地農藝要求，作業(yè)質量符合NY/T2192的要求。5.3其他社會化服務可根據合同約定，為用戶提供糧食銷售、儲存等服務。6服務作業(yè)量的統(tǒng)計6.1作業(yè)數量的記錄。作業(yè)機具安裝有插秧、植保、烘干等遠程作業(yè)監(jiān)測記錄設備，以記錄設備獲得的作業(yè)面積數據或重量為基礎進行核實。6.2不能安裝遠程作業(yè)監(jiān)測記錄設備的作業(yè)，以作業(yè)服務合同以及其它輔助數據為基礎進行核實。7服務質量及處理7.1.1服務結束后應及時向用戶進行服務質量調查，定期進行自我評價，也可通過第三方獨立進行服務質量評價。7.1.2定期對服務對象走訪、電話、網絡等方式進行回訪，填寫服務質量調查表，進行滿意度調查，并分析總結，改進服務質量。結合評價結果及其他反饋信息，采取必要的糾正和預防措施，提高服務水平。7.1.3投訴應及時有效，并保存相關記錄。4DB36/T—XXXX（資料性附錄）服務質量調查表表A.1服務質量調查表調查人：調查方式：電話□現場□調查日期：年月日承擔主體信息名稱地址負責人聯系電話服務對象信息姓名地址聯系電話作業(yè)服務內容□糧食烘干□集中育秧用戶簽