家電售后客戶滿意度改進(jìn)合作協(xié)議書(shū)甲方（家電銷售公司）：____乙方（售后服務(wù)提供商）：____鑒于甲方在市場(chǎng)上銷售各類家電產(chǎn)品，乙方專業(yè)從事家電售后服務(wù)，為提高甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就售后客戶滿意度改進(jìn)事宜達(dá)成以下合作協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方作為家電銷售公司，深知售后服務(wù)對(duì)提升品牌形象和客戶忠誠(chéng)度的重要性。1.2乙方作為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，具備豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。1.3雙方希望通過(guò)合作，共同提高甲方家電產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。二、合作目標(biāo)2.1提高甲方家電產(chǎn)品的售后服務(wù)水平，確保售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2提升客戶滿意度，降低客戶投訴率。2.3建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同打造家電售后服務(wù)品牌。三、合作內(nèi)容3.1乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：3.1.1產(chǎn)品安裝：乙方負(fù)責(zé)甲方銷售家電產(chǎn)品的安裝工作，確保安裝質(zhì)量。3.1.2產(chǎn)品維修：乙方負(fù)責(zé)甲方銷售家電產(chǎn)品的維修工作，確保維修質(zhì)量。3.1.3產(chǎn)品保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)甲方銷售家電產(chǎn)品的定期保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能。3.1.4客戶回訪：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，收集客戶意見(jiàn)。3.2甲方為乙方提供以下支持：3.2.1提供售后服務(wù)所需的技術(shù)資料、配件及維修工具。3.2.2協(xié)助乙方解決售后服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.2.3為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。四、合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2合作期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。五、合作費(fèi)用5.1乙方按照甲方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。六、合作要求6.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保售后服務(wù)質(zhì)量，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方及客戶的合法權(quán)益。6.3甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)工作，提供必要的支持和協(xié)助。6.4雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)售后服務(wù)。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款，并有權(quán)暫停提供服務(wù)。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____代表（簽名）：___