影響店鋪業(yè)績之卓越的店長角色店長作為店鋪的靈魂，發(fā)揮著重要的作用，在店鋪的經營管理工作過程中起到承上啟下的作用。因此，如何培養(yǎng)出一名優(yōu)秀的店長并復制下去，是店鋪管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。2/17/2025提綱打造一個共同學習和共同提高的團隊。

拿捏一個準確的店長角色定位。

做一個極具個人權威的店長。

開一個提升員工士氣的晨會。

凝聚一個團結的銷售團隊。2/17/2025

打造一個共同學習和共同提高的團隊。

經銷商要和店長一起學習。店長要和店員一起學習、成長。2/17/2025

拿捏一個準確的店長角色定位1、店長是漢堡中的夾心層。店長起到承上啟下的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應處處維護著老板的利益，更不能與店員一起討論店鋪老板的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更使自己失去了管理的權威；對于上級，店長是所有店員的代表，應能夠承擔起所有店員的責任，不能遇到問題就處處推托。應該明確，店員的工作沒有做好就是店長自己的責任。

2/17/20252、店長是軍隊的指揮官。對于店員的站位不合理、配合不協(xié)調等情況即時指正，以使店員能夠高效運作。

3、店長是店鋪的興奮劑。不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。2/17/20254、店長是店鋪的調和劑。店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免出現一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。5、店長是導購的協(xié)助者。在中國，大部分店鋪還都是中小型店鋪，員工人數不是很多，在顧客繁忙時，店長應該主動協(xié)助導購，以提升店鋪銷售業(yè)績。2/17/20256、店長是店鋪的培訓者。店長應首先加強自我學習意識，并把自己所學到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質。

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做一個極具個人權威的店長。

店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老板不給管理的權限，而店員對自己的管理又不服。店長不具備個人權威，上級下達的工作指示就無法部屬到員工當中，而店長所作的決策也無法實展。那么，作為店長又如何樹立起自己的個人權威呢？

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1、權力不是老板給的，而是店長自己爭取的。從某種意義上來說，店長權限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔責任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權限并讓員工認為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。

2/17/20252、領先的專業(yè)技能是樹立個人權威的基礎。在很多時候導購不服店長的管理是因為店長的專業(yè)技能不強，甚至還不及導購。店長從事著店鋪的一定的決策性工作和管理工作，同時拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長的要求本身就要更高一些。2/17/2025

3、個人魅力是樹立個人權威的最堅實的利器。

1）做到事事領先2）寬大的胸懷。3）敢于面對和承擔責任。4）真誠的關心員工。2/17/2025

開一個提升員工士氣的晨會晨會是一天工作的開始，晨會的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績。因此，把晨會開好，能夠增強員工團隊精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績。2/17/20251、晨會的基本內容。

1）昨日上班的同事向全體員工匯報昨日全天的銷售業(yè)績、目標達成率、業(yè)績好（不好）的原因、昨日遺留重要事項等。

2）由店長總結昨日工作情況，盡可能的表揚和鼓勵員工，并宣布當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人、細分到時間段。

3）檢查周目標及月目標的完成率，并制定對策。

2/17/20251、晨會的基本內容。

4）介紹新到貨品的款號、價格、顏色、賣點，并讓每一位員工迅速熟知這些問題。介紹當天新到款式的搭配技巧、促銷活動、針對促銷活動方案及服裝搭配的附加推銷技巧。

5）激勵性口號、調節(jié)員工心態(tài)、宣布當日特殊獎勵措施等。

6）其他工作的安排指示。

2/17/20252、晨會應該天天開。店長應該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會的習慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店鋪內的一些日常事務，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。2/17/2025

凝聚一個團結的銷售團隊店鋪的員工由于年齡、工作性質、工資提成制度等原因，難免會產生一些矛盾。這些矛盾有時候會影響到員工的情緒，從而直接影響到銷售業(yè)績以及顧客對店鋪和品牌的看法。所以作為店長，應該起到一個緩解員工矛盾、加強員工凝聚力的作用。2/17/2025店長如何起到調和的作用，就是要先了解每一位員工不同的個性，并針對這些不同的個性，作出不同的對策。使員工團結、產生凝聚力的另一個關鍵在于，樹立一個共同的目標。再者，店長應該適當了解員工的私人生活方面，并讓員工之間除了工作和同事的關系以外，建立起一定的朋友關系。如鼓勵員工之間合租住房、下班后員工AA制一起吃夜宵等都是非常不錯的選擇。

2/17/2025總之，對于一家店鋪而言，不是僅僅擁有一名優(yōu)秀的店長就能