企業(yè)員工手冊(cè)范本5篇

企業(yè)員工手冊(cè)精選范本[篇1]

第一章序言

一、使用須知

i.本手冊(cè)適用于酒店員工使用，使用本手冊(cè)不得涂污、損壞、

丟失，并請(qǐng)務(wù)必保密。

2.本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入公

司。

3.請(qǐng)您妥善保管此手冊(cè)，若不慎遺失，請(qǐng)盡快向直屬主管報(bào)告,

拾獲手冊(cè)請(qǐng)交回酒店辦公室。

4.離職時(shí)，請(qǐng)將手冊(cè)交回酒店辦公室。

5.本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門(mén)為公司人力資源部。

二、致辭

親愛(ài)的員工：

歡迎您加入一酒店，與我們一起打造酒店”這個(gè)激動(dòng)人心

的高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型酒店品牌?！獡碛幸粋€(gè)年輕、奮進(jìn)、

有理想、有激情、極其事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這里我們相信您會(huì)得到工

作、合作的歸屬感，亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌，生活的成

就感。對(duì)于您的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)實(shí)的一步，

從今天開(kāi)始，—的發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān)。

.將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠(chéng)超期望的服務(wù)，先

進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面

推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著—酒店的快速發(fā)展，

您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。

公司為每一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，我們相信

您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會(huì)帶給您成功。我們亦

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、才智一旦融入團(tuán)隊(duì)，就會(huì)得

到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值，尊重個(gè)人

的價(jià)值觀，您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)

揮您的個(gè)人所長(zhǎng)，取得最大的成就。

再次歡迎您加入—酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成

長(zhǎng)、一起感受、一起分享成果。

為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對(duì)公司的管理，現(xiàn)將

我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：

總經(jīng)理：—

請(qǐng)大家有任何關(guān)于酒店的意見(jiàn)或者建議，受到任何不公平、不

公正待遇或者我有哪些沒(méi)有服務(wù)好大家的地方請(qǐng)直接致電。垂詢電

話：________

第二章企業(yè)文化

一、酒店簡(jiǎn)介（略）

二、企業(yè)理念（略）

第三章入職

一、報(bào)到

1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：

1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證；

1.2三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張；

1.3身份證、學(xué)歷證、相關(guān)資格證照、'錄用通知書(shū)'。

2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋；

2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙；

2.3工號(hào)牌、員工卡、考勤卡；

2.4酒店員工手冊(cè)，并請(qǐng)您簽訂員工手冊(cè)回執(zhí)，簽訂其他酒店

相關(guān)制度。

二、您的新工作

1、酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù)，使

酒店達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)；

2、酒店服芬人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)

準(zhǔn)，以達(dá)成200%的客戶滿意；

3、公司各部門(mén)人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障，

配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)；

4、每一份工作都有一份相應(yīng)的說(shuō)明書(shū)供您參考，在您開(kāi)始新工

作之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋，如有何疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)溝通。

三、用工說(shuō)明

1、試用及正式任用原貝人

您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期，7天的試崗期，1月--3

月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。如

果您覺(jué)得無(wú)法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，雙方均可

提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期（1月內(nèi)）提出辭

職者，無(wú)工資.。

2、在您即將試用期滿（或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下），酒店將

對(duì)您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。

四、溝通

1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)反

饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實(shí)上，任何工作只有在得

到完整的信息后，做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。

2、上下級(jí)溝通（口頭或書(shū)面）；

3、隔級(jí)溝通（口頭或書(shū)面）

4、例會(huì)（座談會(huì)）：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì)，探討近階段

工作的狀況；

5、員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒店

的營(yíng)運(yùn)狀況；

6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)

其他崗位的不良工作方式，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)主管溝通、以便盡快解決

您的疑問(wèn)；

7、獎(jiǎng)懲申訴（只限書(shū)面）：若您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑，您可以

向相關(guān)主管申訴，若無(wú)法為您解答疑問(wèn)的，您可以逐級(jí)向部門(mén)經(jīng)理、

公司人力資源部申訴;

8、總經(jīng)理溝通一員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自

己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn)。

五、提案

1、公司鼓勵(lì)您充分發(fā)揮個(gè)人能力，提出有益的意見(jiàn)和合理化建

議，公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作，甚至是影響整個(gè)營(yíng)

運(yùn)方式的作用。

2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書(shū)面等其他

形式向主管或相關(guān)人員提出。

3、優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提供晉升的機(jī)會(huì)。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開(kāi)放政策，員工如對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部

政策及任何決定有不同意見(jiàn)，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理、

意見(jiàn)、投訴等，可通過(guò)員工意見(jiàn)箱，直接向酒店辦公室提出。

第四章員工福利及發(fā)展

一、薪資與福利

1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。在每月

150,請(qǐng)領(lǐng)取您的工資；

2、_酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的

工作越出色，您得到加薪和升迂的機(jī)會(huì)也就越多，相關(guān)人員會(huì)在您

開(kāi)始工作前向您說(shuō)明您所從事工作的考核辦法。當(dāng)您的工作經(jīng)考核

后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正，否則會(huì)遭到勸退處分；

3、酒店將在年終針對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果

給予獎(jiǎng)勵(lì)；

4、在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工作

餐；

5、酒店專門(mén)為您提供更衣室；

6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷，規(guī)定如下：

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次辦

理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷。

上崗證(財(cái)務(wù)、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報(bào)銷。

以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù)；

如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時(shí)

間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法示例：電工證有效期2年，1月1

日生效，費(fèi)用200元，若員工在209月31日離職，則需要向員工收

回200/24_(2470)元。

二、培訓(xùn)與發(fā)展

1、培訓(xùn)，分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)

當(dāng)您新進(jìn)酒店時(shí)，相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)

課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、

部門(mén)職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等。

當(dāng)您在開(kāi)展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn),

讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、相關(guān)

同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，將提供多種培訓(xùn)渠道

和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，針對(duì)您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，將提供相應(yīng)的培

訓(xùn)課程。

2、調(diào)動(dòng)與發(fā)展

公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)

發(fā)展通道。

根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會(huì)被

調(diào)動(dòng)至其它部門(mén)任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。

公司提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)您具備了優(yōu)良的

工作考核成績(jī)及能力，您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì)，從事更高更富挑戰(zhàn)性

的工作。

公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位

的好機(jī)會(huì)，您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。

用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)

生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請(qǐng)。為了保證您在目前崗位

上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識(shí)、技能的積累度，公司設(shè)

定了內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)崗位需要

設(shè)立。內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。

三、休假及請(qǐng)假

公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、

喪假等假期，具體如下：（各假以天為單位）

1、法定假期:

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦

一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)

一天。

2、年休假:

a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪

資福利不變。某些計(jì)件制的崗位，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資。

b.您的年休假時(shí)數(shù)，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)狀況，安排您的

休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時(shí)，請(qǐng)您

待工作告一段落后，再補(bǔ)足假期。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時(shí)，您可以自行安排您的年

休假，在休假前，必須事先征得主管書(shū)面同意，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排

好您的工作后再休假。若未征得主管書(shū)面同意擅自休假的，以曠工

處理。

d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下：（以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起）

累計(jì)工作已滿一年不滿十年的，年休假5天；已滿不滿的，年休

假10天；已滿20年的，年休假15天；自服務(wù)滿一年之日起，到當(dāng)年

度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計(jì)算。年休假最

小單位為1個(gè)工作日。年休假剩余時(shí)數(shù)未滿1個(gè)工作日的，可按剩

余時(shí)數(shù)休假。全年病假累計(jì)超過(guò)六十天或者事假累計(jì)超過(guò)十五天，

不能享受年休假。

3、婚假

婚假標(biāo)準(zhǔn)如下：（婚假期間，薪資福利不變）

a.一般結(jié)婚者，給假三天。

b.婚假一次休完。

c.婚假請(qǐng)附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離

職之前的日期。

4、產(chǎn)假

有薪假3天，可保留其職位三個(gè)月，三個(gè)月后酒店根據(jù)崗位實(shí)

際情況進(jìn)行安排。

5、病假

員工生病經(jīng)市級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門(mén)同意，

人力資源部批準(zhǔn)，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補(bǔ)辦

手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%,超過(guò)3天

每天扣日工資額的100%。

6、事假

員工如有正當(dāng)原因需要請(qǐng)事假，必須提前一天提出申請(qǐng)，1天

以下（含1天）者，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上（含2天）者，須由部門(mén)

經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)總監(jiān)同意；3天以上須經(jīng)部門(mén)總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)

后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，須在上

班后的一日內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明原因，并經(jīng)部門(mén)總監(jiān)認(rèn)可，報(bào)人力資源部批

準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。

7、工傷假

a.若您因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時(shí)，可以請(qǐng)工

傷假，工傷假得依國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

b.工傷假期間，酒店獎(jiǎng)金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。

c.工傷假，應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后,

方為有效。凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請(qǐng)假一律以病假或事假論處。

四、請(qǐng)假程序

在您因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須事先填寫(xiě)“請(qǐng)假單”并經(jīng)主管書(shū)面

批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。批準(zhǔn)權(quán)限詳見(jiàn)第8條。

1、在請(qǐng)婚、產(chǎn)、病假時(shí)，必須附相關(guān)證明?；椤?、產(chǎn)假假期

內(nèi)，病假無(wú)效。

2、在您請(qǐng)假之前，請(qǐng)預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的

工作，再征詢主管您的請(qǐng)假事宜。若有特殊情況，請(qǐng)您的主管協(xié)助

指派合適的職務(wù)代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指

派其他的職務(wù)代理人。

3、您的請(qǐng)假在沒(méi)有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書(shū)面批準(zhǔn)前，

不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。

4、事假、病假以小時(shí)為計(jì)算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個(gè)工作日

為計(jì)算單位。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作日為

計(jì)算單位。

5、若參加受訓(xùn)、講習(xí)、開(kāi)會(huì)、上課及其它社會(huì)活動(dòng)，請(qǐng)出具相

關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠

工。

6、若請(qǐng)假在五個(gè)工作日內(nèi)（含五個(gè)工作日）以上者，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)

月；若請(qǐng)假在三個(gè)工作日（含三個(gè)工作日）以上者，請(qǐng)?zhí)崆鞍雮€(gè)月；以

上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。

7、請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)依照以下規(guī)則呈報(bào)相關(guān)主管簽字核準(zhǔn)；

8、請(qǐng)假審批權(quán)限

a.連續(xù)三個(gè)工作日以內(nèi)，酒店部門(mén)經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn)；并備案總公司

人力資源部。

b.連續(xù)三個(gè)工作日（含）以上，酒店部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、總

經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn)；并備案總經(jīng)辦。

第五章規(guī)章制度

一、出勤及加班

1、酒店是采用24小時(shí)營(yíng)運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是

根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來(lái)安排的，酒店員工的用餐時(shí)間為30分鐘/餐,

吃保時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。

2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任

何個(gè)人事務(wù)需要處理，請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。

3、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，若您確實(shí)有緊

急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管，以取得妥善安排。

4、在酒店行業(yè)，沒(méi)有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更

重要。有時(shí)候，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)

來(lái)接您的班。此時(shí)，您必須堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗，若有特殊

情況，請(qǐng)告之上級(jí)主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這

種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外，請(qǐng)您必須按照酒店的儀

容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警告。

當(dāng)月遲到三次（含）以上者，按一天請(qǐng)假算。

5.2超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20

元并處以口頭警告。

5.3超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間一小時(shí)之后仍未到崗者，視作缺勤1個(gè)

工作日。并記1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。

5.4超過(guò)2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖

延時(shí)間來(lái)上班的，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資，并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)

懲。

6、酒店禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用

餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)

量。

7、當(dāng)您進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章,

這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。

8、酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您

完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完

成額定的工作量。這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn)，亦是

對(duì)您個(gè)人能力的歷練。

9、在某些特定情況下，酒店因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休

日、國(guó)定節(jié)（假）日期間上班。請(qǐng)您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)

預(yù)留，事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。

10、加班必須填寫(xiě)“加班單”征得酒店經(jīng)理的書(shū)面同意，否則

不能加班。

11、加班的時(shí)間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照

加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。

12、加班時(shí)間的調(diào)休，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休。

調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀

況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以

預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。

二、離職

1、為了保證酒店?duì)I運(yùn)的連續(xù)性，在您期望辭職時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提前

一個(gè)月填妥“辭職申請(qǐng)書(shū)”向您的主管提出申請(qǐng)。如未提前一個(gè)月，

公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。

2、酒店將進(jìn)行定期的績(jī)效考核，并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，給

予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動(dòng)或調(diào)薪，甚至是勸退。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營(yíng)運(yùn)所需要的員工行為的最低

底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應(yīng)的懲處。但

這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示,

以使您在今后的工作中有所提高。

3、當(dāng)月工作未滿全月，不享受月度任何獎(jiǎng)金；月度獎(jiǎng)金發(fā)放前

離職的員工，月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放。

4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去；已

折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用。

員工工服折舊費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。

（1）工服折舊費(fèi)（工衣成本價(jià)詳見(jiàn)布草房）

A、在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折

舊費(fèi)50%；

B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本賽用

相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%；

C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成本

費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)15%；

D、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費(fèi)用；

以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣、皮鞋、襯衣、領(lǐng)帶、頭花；另有

員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。

（2）布草折舊費(fèi)（布草成本價(jià)見(jiàn)布草房）

A、工作不足3個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)100%；

B、工作3—6個(gè)月的員工離職，扣除布草戌本價(jià)50%；

C、工作6個(gè)月以上的員工離職，布草使用費(fèi)不予扣除。

以上收取比例所含項(xiàng)目有枕套、枕巾、床單、被罩等。

三、業(yè)務(wù)移交

1、員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”，按該清單

流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。

2、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，必須領(lǐng)取“工作移交

清冊(cè)”，填妥其中的相關(guān)表格（客戶移交清單、賬冊(cè)移交清單、財(cái)產(chǎn)

移產(chǎn)清單等），在離開(kāi)公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好工作交

接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書(shū)”。

3、離職員工的最后一個(gè)月的薪水于次月28日發(fā)放。

4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)

任。

四、商業(yè)秘密

1、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場(chǎng)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵信息。商業(yè)

機(jī)密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。商業(yè)機(jī)密是公司的

寶貴財(cái)產(chǎn)，也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源。

2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守

商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。

3、您的薪資屬機(jī)密范疇，請(qǐng)您務(wù)必保守機(jī)密。

五、酒店守則

1.、公共場(chǎng)所

員工通道一除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理外，其余

員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店。

電梯一除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、客房主管外，

其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主

管人員同意。

工作區(qū)域一員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng)，禁止在

酒店其他地方閑逛。

交通工具一所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛

存放處內(nèi)。

更衣室一員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔，請(qǐng)勿將

貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)；為保持

更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會(huì)

同保安隨時(shí)對(duì)員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查；更衣室內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食、

睡覺(jué)及打牌等活動(dòng)。

員工餐廳一員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營(yíng)造一

個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境。

攝影攝像一未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。

布告欄一酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要

有員工活動(dòng)、客人意見(jiàn)、酒店通知或酒店消息等。

公司通訊一總公司將定期出版“—酒店”刊物，主要刊登集

團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。

2、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔一員工有責(zé)任愛(ài)護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備，隨時(shí)保

持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施、不亂扔廢棄物

品、不隨地吐痰。

個(gè)人衛(wèi)生一員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個(gè)人衛(wèi)生，做到

“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。

3、安全檢查

保安檢直—在必要情況下，酒店保安將對(duì)出入酒店員工隨身

攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開(kāi)具的出門(mén)證外，員工不

得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店。

4、行為準(zhǔn)則

名牌一所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為

員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離

職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦（此

20元材料費(fèi)在工資中扣除）。

員工卡一員工遺失工卡，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦（此20元材

料費(fèi)在工資中扣除）。

儀表儀容一上崗前，請(qǐng)按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，

保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務(wù)。

守時(shí)一員工必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。如因故缺

勤，須按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假。

出門(mén)證一員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦

批準(zhǔn)后方可。

嚴(yán)禁行為一酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣(mài)淫嫖娼及

其它違法行為。

私人電話一員工上班時(shí)間，不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話或

其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域（領(lǐng)班級(jí)以上員工除外）。

員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電

話。

訪客制度一員工非在部門(mén)經(jīng)理許可下，在上班時(shí)不得接待私

人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營(yíng)業(yè)性區(qū)域，

保安有權(quán)阻止任何該類訪客。

吸煙一酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立

即開(kāi)除。

小費(fèi)一員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品。

兼職一為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作。

失物保管一所窄失物（包括客人遺失的物品）須繳交當(dāng)班部門(mén)

經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門(mén)經(jīng)理處并報(bào)告拾

到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。

個(gè)人資料一為了維護(hù)員工的利益，如有個(gè)人資料（包括姓名、

住址及電話號(hào)碼、婚姻狀況、子女、學(xué)歷、緊急事項(xiàng)聯(lián)系人、健康

狀況等）發(fā)生任何變化，請(qǐng)立即通知酒店人事專員。

第六章獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一）獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1、獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理同意，報(bào)人事部備檔。

2、部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工下獎(jiǎng)勵(lì)通知單，一式兩份報(bào)人事部審批。

3、人事部審批后，報(bào)總經(jīng)理審批。

4、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做工資表依

據(jù)，進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，并附在工資表上。

5、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門(mén)經(jīng)理提名，報(bào)人事部審核，

總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、人事部與各部門(mén)管理人員不得對(duì)同一事項(xiàng)做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，最終

執(zhí)行最先做的獎(jiǎng)勵(lì)。

二）獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者，50元；

2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到賓客贊揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者，20

元；

3、嚴(yán)格控制開(kāi)支，對(duì)增收節(jié)支有顯著成績(jī)者，50元；

4、提出合理化建議，被采納實(shí)施取得顯著成績(jī)者，50元；

5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時(shí)采取有效措施，避免了重大損失者，

200元；

6、為保護(hù)公司和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，賓客及人員生命財(cái)產(chǎn)安全見(jiàn)義勇為

者，200元;

7、參加名類業(yè)務(wù)技能比賽，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者，50元；

8、拾金不昧者，10-30元；

9、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，50元。

10、優(yōu)秀員工每季度末評(píng)估一次，評(píng)選名額按部門(mén)人數(shù)的5%評(píng)

選，凡被評(píng)選為優(yōu)秀員工者視級(jí)別而獎(jiǎng)勵(lì)100至200元/月，在工資

中發(fā)放。

案例：激勵(lì)機(jī)制

制訂具有競(jìng)爭(zhēng)力及激勵(lì)作用的提成標(biāo)準(zhǔn)，有效增強(qiáng)員工推銷意

識(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制配合績(jī)效考評(píng)工作將會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,

形成“比、趕、超”良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草

豐美，也沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病,

死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買(mǎi)回幾只狼放置在公園里，

在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了

那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速

地增長(zhǎng)著。

流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)故步自

封，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)刻讓

梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更

好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則，給

予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。

二、處罰制度

一）出勤

1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元；遲到、早退十分鐘以上三

十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到、早退半小時(shí)以上又無(wú)充分理由辦理

補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天

扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當(dāng)月工資，曠工兩天以上除名。

2、員工請(qǐng)假必須有書(shū)面假條，無(wú)假條按曠工處理。

3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。

4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休（班次倒亂，無(wú)人替班），按曠工處理。

以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。

二）紀(jì)律

以下違紀(jì)現(xiàn)象，屬輕度過(guò)失，視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的罰

款:

1、在工作時(shí)間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi)；

2、未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時(shí)間打私人電話，會(huì)私客；

3、在工作時(shí)間吃零食，做娛樂(lè)活動(dòng)；

4、在工作時(shí)間因私外出；

5、未經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)將板菜帶出食堂；

6、擅自使用客用設(shè)施、用品；

7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品；

8、下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留30分鐘；

9、不符合住宿條件，在宿舍住宿；

10、不走指定通道，非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū)；

11、非因工進(jìn)出大廳，在大堂穿行；

12、當(dāng)班時(shí)佩帶私人呼機(jī)、手機(jī)（領(lǐng)班以上人員除外）；

13、騎車進(jìn)出店門(mén)不下車；

14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫(xiě)亂畫(huà)；

15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;

16、在培訓(xùn)課上說(shuō)話、打鬧；

17、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車；

18、當(dāng)值時(shí)洗澡；

19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者；

20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背；

21、擅離工作崗位或故意拖延工作時(shí)間；

22、未經(jīng)同意私自為客人外出購(gòu)物；

23、員工在客用沙發(fā)上休息；

24、員工班前班后會(huì)遲到、開(kāi)會(huì)遲到；

25、非因工作需要，著工衣離店；

26、工作時(shí)間做私活的。

以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元一100元罰款或開(kāi)除：

1、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、飲酒，由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重，給予

處罰。

2、私開(kāi)客房，在客房住宿除按當(dāng)日房?jī)r(jià)交費(fèi)外；

3、私留外部人員住宿；

4、無(wú)事生非、打架斗毆，影響工作秩序；

5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)嚴(yán)重處罰；

6、要求客人代辦私事；

7、違反電梯使用規(guī)定；

8、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查；

9、工作時(shí)間無(wú)故鎖門(mén)（監(jiān)控室、工程部等）；

10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開(kāi)除；

11、在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開(kāi)除。

三）儀容儀表

出現(xiàn)以下問(wèn)題，屬輕度過(guò)失，視情節(jié)處于10元一20元的罰款:

1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整；

2、不佩帶工作號(hào)牌或工作號(hào)牌嚴(yán)重磨損不及時(shí)更換；

3、一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝；

4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個(gè)以上戒指、染指甲、留

長(zhǎng)指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型，男職工留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、小

胡子；

5、襯衫不扎系在褲(裙)里面；

6、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飄帶；

7、當(dāng)班時(shí)吃異味食品、噴灑濃烈香水；

8、當(dāng)班時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、

剪指甲，在客人面前有上述舉止。

第七章員工形象(略)

第八章禮儀要求

禮儀二Please

姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(Posture,presence,poise)

注視和傾聽(tīng)(Lookand1isten)

表情(E_prossion)

儀表(Appearance)

言語(yǔ)和微笑(Speechandsmi1es)

服務(wù)的熱心(Eagernesstoserve)

要：

“不準(zhǔn)時(shí)”上班，提前10—20分鐘至［崗，在工作和時(shí)間控制你

之前控制它們。

以規(guī)范的著裝來(lái)到辦公室，隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi)。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或其

它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。

隨時(shí)作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時(shí)保持良好的姿態(tài)。

在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來(lái)表示明白或贊賞。

面帶真誠(chéng)的笑容。

認(rèn)真而耐心地聆聽(tīng)。

主動(dòng)問(wèn)候，不因其國(guó)籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。

尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事。

尋求別人幫助時(shí)說(shuō)“請(qǐng)”，接受幫助后說(shuō)“謝謝”。

遵守規(guī)章制度。

使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語(yǔ)和禮儀。

保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說(shuō)“我不知道”，而要說(shuō)你會(huì)

“查找”或“回話給您”，永遠(yuǎn)不說(shuō)“我碰到了問(wèn)題”而要說(shuō)“我

遇到了挑戰(zhàn)”。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法，而不要說(shuō)“我碰到了

問(wèn)題”并期望別人會(huì)解決它。

隨時(shí)表示關(guān)心

始終樂(lè)于助人

樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任而不說(shuō)“這不是我的工作”

始終為他人樹(shù)立良好的榜樣，并擔(dān)任部門(mén)的“外交官”

遵守辦公室、部門(mén)的當(dāng)日離店檢查程序

減低噪音，輕手關(guān)門(mén)

離店前通知上級(jí)主管

向內(nèi)部、外部客人問(wèn)候及道別并盡可能地稱呼對(duì)方的姓名

讓上級(jí)主管、同事知道你在何處及何時(shí)回來(lái)

“美化你的王國(guó)“，確保一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)

不要在別人的話還沒(méi)有說(shuō)完時(shí)掛斷電話

不要高聲說(shuō)話或大聲喊叫

不要對(duì)同事使用任何污穢的、侮辱性的言語(yǔ)

工作時(shí)，不要嚼口香糖

不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到

不要飛短流長(zhǎng)或花時(shí)間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無(wú)關(guān)的事情

當(dāng)有時(shí)間時(shí)，你應(yīng)當(dāng)：

整理、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項(xiàng)目

練習(xí)新的電腦程序

主動(dòng)為其它部門(mén)提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個(gè)人衛(wèi)生

我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個(gè)人

衛(wèi)生，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲

保持牙齒及口腔清潔無(wú)異味

頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)

保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)

團(tuán)隊(duì)精神

與其他部門(mén)經(jīng)常溝通，尊重互助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新

主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛(ài)同事，尊重自己

第九章安全守則

一、安全措施

保護(hù)客人和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全

是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動(dòng)或其他任何異常情

況，請(qǐng)即報(bào)告酒店保安、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理。

二、火警應(yīng)急預(yù)案

所有員工必須知道所在部門(mén)的消防通道和滅火器具的存放地點(diǎn)

及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。

酒店將不定期舉辦防火知識(shí)培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。

如果發(fā)現(xiàn)火情，請(qǐng)立即：

打破最近的火警警報(bào)器，鳴警報(bào)；

撥打酒店內(nèi)部的“報(bào)警電話”并通報(bào)：

姓名；

火情地點(diǎn)；

火情性質(zhì)及情況；

盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個(gè)人冒險(xiǎn)；

盡量保持冷靜并幫助別人；

如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場(chǎng)的安全場(chǎng)地直至救火隊(duì)或主管

人員到達(dá)。

三、地震應(yīng)急預(yù)案

大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地震,

應(yīng)：

不要驚惶失措；

打開(kāi)最近的消防通道；

平時(shí)應(yīng)注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊；

不應(yīng)跑出去，以免房屋倒塌而受傷；保持冷靜，安撫客人及同事。

四、警訊應(yīng)急預(yù)案

清楚了解自身工作環(huán)境，時(shí)常注意有無(wú)可疑物品；炸彈可能放在

管道，小包裹，手提箱或紙袋中；發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí)，應(yīng)做到：

切莫觸摸；

通知部門(mén)經(jīng)理、保安、前臺(tái)或總經(jīng)理；

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至保安人員到來(lái)。

五、意外與疾病應(yīng)急預(yù)案

員工應(yīng)熟悉本部門(mén)急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛

或遇意外情況時(shí)應(yīng)：

通知部門(mén)經(jīng)理、前臺(tái)；

通知保安人員；

有可能的話，立即開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。

六、消防知識(shí)

（一）、滅火的方法

1、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立

火勢(shì)不致蔓延。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關(guān)閉可燃?xì)夂?，液化氣體、

液化管道的閥門(mén)。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法阻擋流

散的液體。拆除火源叱鄰的建筑物等。

2、窒息法：

窒息法就是隔離空氣，使可燃物無(wú)法獲得氧氣而停止燃燒。

如：用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設(shè)備

的孔洞，把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物

面使之得不到空氣而被窒息。

3、冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下，停止燃燒。如

用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低

其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。

4、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴射

到燃燒物以后，參加到反應(yīng)過(guò)程中去。使燃燒物終止，從而達(dá)到滅

火的目的。

(二)、常見(jiàn)的滅火器的使用方法

5、化學(xué)泡沫滅火器：

化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、

木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)?；馂?zāi)

目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

—手提式化學(xué)泡沫滅火器：

(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母

組成。

(2)滅火原理：A滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)

生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使

燃燒物體表面與空氣隔離。B泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。C泡沫淅

出的液體對(duì)燃燒表面進(jìn)行冷卻。D泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降

低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷(應(yīng)豎直向上不可傾

斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性

液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。

(4)注意事項(xiàng)：不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀器、

檔案等火災(zāi)。平時(shí)滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)液體

一般一年更換一次。

6.1211滅火器:

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果，亦可撲滅

電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式等。

一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項(xiàng)如下：

(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過(guò)滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃燒

的鏈鎖反應(yīng)中止，火焰燃燒，達(dá)到滅火的目的，由于它是化學(xué)反應(yīng)

中的一個(gè)碳原子，兩個(gè)氧原子，一個(gè)氟原子，一個(gè)漠原子組成。故

稱1211、

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打

開(kāi)1211滅火劑

(4)就會(huì)噴出。

(5)注意事項(xiàng)：應(yīng)把12n滅火器放在干燥、不易日照的地方，

要定期檢查重量有沒(méi)有減輕，方可繼續(xù)使用。

7、干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)火

災(zāi)。

(1)構(gòu)造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣

進(jìn)入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達(dá)到滅火的目的。水蒸氣分解C02

也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險(xiǎn)鎖后一只手握

住膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，

干粉噴出，噴粉要由近到遠(yuǎn)，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。

(三)、發(fā)生火警怎么辦？

每一位員工必須列住火警電話，訊號(hào)熟悉防火通道及出口位置,

熟記滅火器材的使用方法，在滅火過(guò)程中服從消防中心的指揮。如

發(fā)生火警無(wú)論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取

如下措施。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

(2)呼喚附近的同事，援助。

(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)，拔打09火警電話，清楚地說(shuō)出火警地點(diǎn)

燃燒物質(zhì)，火勢(shì)情況。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門(mén)窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從

防火樓梯上下。

(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財(cái)物。

(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火

絕緣，保護(hù)措施。

(8)液化氣、油氣著火后，在沒(méi)有斷絕氣源之前，或者沒(méi)有做好

制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火，應(yīng)

先斷絕氣源。

(四)、酒店自動(dòng)消防系統(tǒng)

1、煙感報(bào)警器：餐廳的走廊，廳房?jī)?nèi)，辦公室、廚房等裝有煙

感報(bào)警器。如果起火或者有大量煙霧時(shí)，便通過(guò)煙感器發(fā)生報(bào)警信

號(hào)給消防中心。

2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒(méi)有防火噴淋頭，如果室內(nèi)

起火，淋頭受熱至約68度時(shí)會(huì)自動(dòng)爆裂，水就會(huì)噴射出來(lái)，每個(gè)噴

淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時(shí)任何人不得肆意擰動(dòng)或烤

燒噴頭，否則發(fā)生嚴(yán)重后果，同時(shí)，在平時(shí)注意不要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備。

酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報(bào)警措施外，

也可根據(jù)火勢(shì)大小，使用消防栓進(jìn)行撲救。

附頁(yè)

致：_J酉店：

我巳收到—酒店酒店的《員工手冊(cè)》，并巳完全理解該手冊(cè)中

的全部?jī)?nèi)容，并同意遵守《員工手冊(cè)》中的全部規(guī)定，若有違反相

關(guān)規(guī)定，愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。

簽名：

身份證號(hào)碼：______________________

日期：_年_月一日

企業(yè)員工手冊(cè)精選范本【篇2】

第一節(jié)職工招用

第1條職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須年滿16周歲，并持有居民身

份證等合法證件。

第2條職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須與其他用人單位合法解除或

終止了勞動(dòng)關(guān)系，如實(shí)填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》。

第3條公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、在崗繼

續(xù)教育等。

第二節(jié)勞動(dòng)合同管理

第4條公司招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起30

日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。

第5條勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、公司法定代表人（或法定代表

人書(shū)面授權(quán)的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。

第6條公司對(duì)新錄用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期

限的長(zhǎng)短，設(shè)定試用期，試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。

第7條公司與職工協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

第8條公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解

除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；由職工提出解除勞動(dòng)合同

的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、

工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等。

第9條職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書(shū)或者勞動(dòng)關(guān)系狀況證明的；

(3)嚴(yán)重違反公司依法制定的工作制度的；

(4)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

(5)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的

工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

(6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的；

(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第10條有下列情形之一，公司提前30天書(shū)面通知職工本人，

可以解除勞動(dòng)合同：

(1)職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也

不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的；

(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任

工作的；

(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞

動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。

公司依本條規(guī)定顰除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第11條職工有下列情形之一，公司不得解除勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合

同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：

(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;

(2)患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

(3)女職工在符合生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第12條職工提前30日以書(shū)面形式通知公司，可以解除勞動(dòng)合

同。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，公司不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第13條職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

(1)勞動(dòng)合同期滿的；

(2)職工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的；

(5)公司被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解

散的；

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

職工不同意續(xù)訂，終止固定期限勞動(dòng)合同的；公司被依法宣告破

產(chǎn)的；公司被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散

的；公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第14條職工違反規(guī)定解除勞動(dòng)合同，對(duì)公司造成損失的，職工

應(yīng)賠償公司如下?lián)p失：

1、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi);

2.對(duì)生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

3.本合同所約定的其他賠償費(fèi)用。

第三節(jié)工作時(shí)間與休息休假

第15條公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實(shí)行綜合工作制，銷售崗位實(shí)行不定

時(shí)工作制，管理崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作制。

第16條公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長(zhǎng)

日工作時(shí)間，但須按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第17條其他休息休假按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)工資福利

第18條職工基本工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第19條安排職工加班的，公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

第20條公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資；

第21條因職工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可以要求職工

賠償，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過(guò)職工基本

工資的20%,扣除后的工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第22條有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬

于克扣工資：

(1)代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；

(2)扣除依法賠償給公司的費(fèi)用；

(3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款；

(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

第五節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)

第23條公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)

保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法由公司和個(gè)人分別承擔(dān)。

第六節(jié)勞動(dòng)紀(jì)律

第24條職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

(1)上班時(shí)間為：8:30-11:30,13:00-17:00,按時(shí)上班、下班,

不得遲到、早退；

(2)有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工；

(3)請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有

醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人請(qǐng)假，上班

后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以

曠工論處；

(5)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

(6)職工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《辭職

報(bào)告》；

(7)職工辭職由部門(mén)經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，公司方與其

辦理離職手續(xù)。

企業(yè)員工手冊(cè)精選范本【篇3】

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定

本制度。

二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度,

按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，

外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜

間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、

會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因

工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)

分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天）,

由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上

的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批

準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠

工處理。

五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；

超過(guò)30分鐘以上老，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，

按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；

累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以

上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，

扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月

累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予

一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益

工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月

基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工

3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二

個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6

天），予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事

情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2

天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組冢的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),

如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未

到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批

準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，

必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病

假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的

每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天

補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視

為礦工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、

第六條規(guī)定處理。

十二、員工的考勤管理，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部

門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、

包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍

予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員

工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。以上就是員工規(guī)章制度。

企業(yè)員工手冊(cè)精選范本【篇4】

第一章總則

第一條為明確公司與員工雙方的權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)正常、健康、有序的開(kāi)展，本著公司與員工之間互惠互利、

平等協(xié)商的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》（簡(jiǎn)稱《勞動(dòng)法》）

和公司實(shí)際情況制定本手冊(cè)。

第二條本手冊(cè)所稱員工系與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。

第三條一般規(guī)定

一、公司經(jīng)營(yíng)管理者有權(quán)依照公司各項(xiàng)現(xiàn)行管理規(guī)定，指派或

分配員工工作；

二、員工對(duì)于公司指派或分配的名項(xiàng)工作，均有義務(wù)履行，不

得無(wú)故拒絕；

三、凡員工行為違反本《員工手冊(cè)》的規(guī)定，公司可視該行為

情節(jié)輕重及對(duì)公司利益造成損害的程度給予相應(yīng)處罰；

四、本《員工手冊(cè)》載明的有關(guān)規(guī)定適用于公司全體員工。

第二章員工聘用

第四條公司根據(jù)發(fā)展需要聘用員工，由人力資源部依據(jù)實(shí)際需

求情況編制定崗定編報(bào)告和人員聘用方案，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)

執(zhí)行內(nèi)部調(diào)配工作或?qū)嵤┕_(kāi)招聘。

第五條員工的聘用分首次進(jìn)公司的招聘和續(xù)聘等情形。

第六條公司采取逐層聘用的方式聘用員工，即部門(mén)負(fù)責(zé)人以上

員工由總經(jīng)理決定聘用；部門(mén)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人決定聘用。

第七條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續(xù)聘：

一、《勞動(dòng)法》規(guī)定不得雇傭者（含未成年人）；

二、有違法、違紀(jì)行為者；

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)工作，后被開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自

離職者；

四、經(jīng)審查認(rèn)定學(xué)歷和工作履歷有故意欺騙行為者；

五、不符合公司規(guī)定的其他有關(guān)條件者。

第八條首次進(jìn)公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招

聘等方式。自行招聘時(shí)公司須組織實(shí)施筆試和面試等考核錄用程序;

委托中介方招聘時(shí)，相關(guān)擇錄標(biāo)準(zhǔn)和程序等事項(xiàng)按雙方約定執(zhí)行。

第九條公司對(duì)首次簽訂勞動(dòng)合同的人員，均實(shí)行叁個(gè)月的試用

期。試用期計(jì)入勞動(dòng)合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新

員工盡快了解公司概括，熟悉將從事的業(yè)務(wù)工作，具體內(nèi)容主要以

本《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)。

第十條員工試用期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)

期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按雙

方簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工

無(wú)法達(dá)到公司要求，公司將按有關(guān)規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。

第十一條員工試用期滿，人力資源部將與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人一起

對(duì)員工進(jìn)行考核（部門(mén)負(fù)責(zé)人以上人員由總經(jīng)理考核），經(jīng)有關(guān)程序

考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)為正式員工；經(jīng)考核不合格者，則依法

解除勞動(dòng)合同。

第十二條員工的續(xù)聘工作按本《員工手冊(cè)》和公司相關(guān)規(guī)章制

度的規(guī)定執(zhí)行。

第十三條公司有權(quán)依工作需要安排員工的崗位、崗位等級(jí)、考

核、獎(jiǎng)懲、解雇等事項(xiàng)，公司員工應(yīng)積極給予配合。

第三章勞動(dòng)合同管理

第十四條公司逐步實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理方式。

第十五條簽定勞動(dòng)合同的基本原則

一、堅(jiān)持合法的原則。勞動(dòng)合同的內(nèi)容、條款、簽訂的程序，

必須符合《勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。

二、堅(jiān)持平等自愿，協(xié)商一致的原則。公司與員工雙方必須本

著平等自愿，協(xié)商一致的原則簽訂勞動(dòng)合同。

三、堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合的原則。經(jīng)過(guò)平等自愿，協(xié)商一致

簽訂的勞動(dòng)合同，公司與員工既享有合同規(guī)定的權(quán)利，又承擔(dān)相應(yīng)

的義務(wù)。

第十六條勞動(dòng)合同分為無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和有固定期限勞動(dòng)

合同，布固定期限勞動(dòng)合同一般為壹年（含試用期三個(gè)月）。

第十七條連續(xù)服務(wù)期的要求

對(duì)經(jīng)公司出資培訓(xùn)后的員工，除經(jīng)公司同意其離職外，必須遵

守經(jīng)培訓(xùn)后連續(xù)為公司服務(wù)的期限要求：

一、參加境內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)在6個(gè)月以內(nèi)的，連續(xù)服務(wù)期為1年;在

6個(gè)月以上12個(gè)月以內(nèi)的，連續(xù)服務(wù)期為3年，

二、參加境外學(xué)習(xí)培訓(xùn)在6個(gè)月以內(nèi)的，連續(xù)服務(wù)期為3年；在

6個(gè)月以上的，雙方另行約定。

三、公司為其出資攻讀大學(xué)本科的，連續(xù)服務(wù)期為4年；攻讀研

究生的，連續(xù)服務(wù)期為5年。

四、如雙方簽有協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定確定連續(xù)服務(wù)期。

第十八條勞動(dòng)合同的簽訂

一、在平等自愿、協(xié)商一致的前提下，由公司法定代表人或其

授權(quán)代表，依法與員工以書(shū)面形式簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。

二、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，員工在公司內(nèi)的崗位等級(jí)，由公司總經(jīng)

理決定。

三、簽定勞動(dòng)合同后，可辦理勞動(dòng)合同鑒定手續(xù)。

第十九條勞動(dòng)合同的變更

在勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)，公司、員工可以按照平等自愿、協(xié)商

一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同的部分條款。勞動(dòng)合同變更后，未

變更的部分仍然有效。經(jīng)協(xié)商未能就變更達(dá)成一致意見(jiàn)的，原勞動(dòng)

合同繼續(xù)有效。

第二十條勞動(dòng)合同的終止

符合下列條件之一者，勞動(dòng)合同即行終止：

一、有固定期限勞動(dòng)合同期滿，一方或雙方不同意續(xù)訂勞動(dòng)合

同的;

二、簽訂勞動(dòng)合同的雙方有一方消失；

三、經(jīng)仲裁和判決而終止；

四、由于不可抗力而使勞動(dòng)合同無(wú)法履行；

五、員工經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)公司；

六、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的終止條件出現(xiàn)。

第二十一條無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的終止條件

符合下列條件之一，無(wú)固定期限勞動(dòng)合同印行終止：

一、第二十條二、三、四、五款所列條件之一出現(xiàn)時(shí)；

二、員工個(gè)人要求終止勞動(dòng)合同的；

三、公司與員工另有約定的條件出現(xiàn)。

第二十二條勞動(dòng)合同的續(xù)訂

勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)訂勞動(dòng)合同，并按本

《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一、公司、員工應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿時(shí)，及時(shí)協(xié)商是否綾訂的有

關(guān)事宜；

二、凡所簽訂的勞動(dòng)合同期滿，在此之前員工與公司簽訂勞動(dòng)

合同的期限已不間斷地達(dá)到十年，或距員工法定退休年齡十年以內(nèi),

公司與員工雙方同意續(xù)訂勞動(dòng)合同的，如員工要求簽訂無(wú)固定期限

勞動(dòng)合同的，應(yīng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同；

三、對(duì)掌握公司重要商業(yè)秘密，或擔(dān)任某項(xiàng)重點(diǎn)工作的員工，

公司應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前30天，與其協(xié)商是否續(xù)訂勞動(dòng)合同。雙方

同意續(xù)訂的，可續(xù)訂勞動(dòng)合同。如員工不同意續(xù)訂，公司可將其調(diào)

離原崗位，辦理工作交接，公司認(rèn)為必要時(shí)，可進(jìn)行離任審計(jì)。

四、勞動(dòng)合同的續(xù)訂手續(xù)。公司應(yīng)以書(shū)面形式通知員工是否同

意續(xù)訂。在得到公司的通知后，員工應(yīng)在十日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)。如

員工未能按期予以書(shū)面答復(fù)，即視其為不同意續(xù)訂，公司可按相關(guān)

規(guī)定與其辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。

第二十三條勞動(dòng)合同的解除

根據(jù)有關(guān)法規(guī)和本《員工手冊(cè)》的規(guī)定，公司與員工雙方均可

解除勞動(dòng)合同。

一、員工解除勞動(dòng)合同的條件：

（一）有下列情況之一的，員工可以隨時(shí)通知公司，解除勞動(dòng)合

同：

1、在試用期間；

2、公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞

動(dòng)的；

3、公司未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的;

（二）有下列情況之一的，員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天通知

公司：

1、勞動(dòng)合同期限內(nèi)，在公司從事信托或固有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)、財(cái)

務(wù)、機(jī)要保密、勞動(dòng)工資等項(xiàng)工作，掌握公司重要商業(yè)秘密的；

2、擔(dān)任某項(xiàng)重點(diǎn)工作，工作未結(jié)束的;

3、與公司另有約定的；

二、公司解除勞動(dòng)合同的條件：

(一)員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

(1)經(jīng)常遲到、早退，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)10次的；

(2)連續(xù)曠工7天以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)15天以上的；

(3)因員工本人的原因，給公司聲譽(yù)造成較壞影響的；

(4)拒不服從公司安排，不服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重影響公司經(jīng)營(yíng)管理秩

序的；

(5)采取不正當(dāng)手段，索取虛假病假證明欺騙公司，經(jīng)查證屬實(shí)

的；

(6)利用病、事假或在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，為他人或本人從事各種

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取經(jīng)濟(jì)收入的；

3、嚴(yán)重失職或違法違紀(jì)、營(yíng)私舞弊，給公司利益造成重大損害

的：

(1)玩忽職守，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；

(2)弄虛作假，為個(gè)人或小集團(tuán)騙取經(jīng)濟(jì)利益和榮譽(yù)，情節(jié)惡劣

并查證屬實(shí)的