站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院《危機(jī)管理與介入》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門(mén)與非政府組織之間的合作越來(lái)越頻繁。以下哪種情況下，公共部門(mén)更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低2、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完善行政問(wèn)責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開(kāi)C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績(jī)效評(píng)估體系3、公共部門(mén)戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力，以下關(guān)于公共部門(mén)戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.更加強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要更多的協(xié)調(diào)和合作D.以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為首要目標(biāo)4、公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關(guān)于使命和愿景的描述，錯(cuò)誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來(lái)的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時(shí)更改D.使命和愿景應(yīng)具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性5、公共管理中的公民參與對(duì)于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯(cuò)誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個(gè)人決策D.聽(tīng)證會(huì)6、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和公私合作等。對(duì)于一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)C.公私合作D.難以確定7、公共管理中的決策過(guò)程需要遵循一定的原則和方法，以下關(guān)于公共管理決策特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內(nèi)容的公共性C.決策過(guò)程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性8、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對(duì)于公共圖書(shū)館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開(kāi)放時(shí)間C.圖書(shū)借閱流程D.讀者投訴處理9、對(duì)于公共服務(wù)的均等化，以下關(guān)于實(shí)現(xiàn)途徑的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公共服務(wù)均等化主要依靠政府的財(cái)政投入，市場(chǎng)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的幫扶，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化C.公共服務(wù)均等化是一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)D.公共服務(wù)均等化只需要在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，其他領(lǐng)域可以忽略10、在公共管理中，有關(guān)公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當(dāng)前的人員需求，不需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展B.人力資源規(guī)劃應(yīng)基于對(duì)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的深入分析，預(yù)測(cè)未來(lái)的人員需求和供給C.公共部門(mén)的人員編制固定，不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可D.公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃只需要考慮內(nèi)部人員的情況，外部環(huán)境變化對(duì)其影響不大11、公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，以下關(guān)于公共部門(mén)戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品―.以上選項(xiàng)均不正確12、公共服務(wù)的供給模式需要根據(jù)需求和資源進(jìn)行選擇。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的基本醫(yī)療服務(wù)，以下哪種供給模式更具可行性和可持續(xù)性？（）A.集中式供給B.分散式供給C.流動(dòng)式供給D.委托第三方供給13、公共部門(mén)的績(jī)效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績(jī)效管理相比，公共部門(mén)績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.個(gè)人績(jī)效D.短期績(jī)效14、在公共政策的議程設(shè)置中，以下哪個(gè)因素對(duì)政策議題的納入起著關(guān)鍵作用？（）A.問(wèn)題的嚴(yán)重性B.利益集團(tuán)的推動(dòng)C.公眾的關(guān)注度D.政府的意愿15、公共政策的調(diào)整是為了適應(yīng)政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問(wèn)題。以下關(guān)于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準(zhǔn)確的是（）A.政策評(píng)估結(jié)果B.公眾意見(jiàn)C.決策者的主觀意愿D.新的政策問(wèn)題出現(xiàn)16、公共政策的傳播對(duì)于政策的有效實(shí)施至關(guān)重要。以下哪種傳播渠道在向農(nóng)村地區(qū)宣傳農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策時(shí)覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺(tái)B.政府宣傳欄C.村民大會(huì)D.手機(jī)短信17、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)18、公共管理中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性19、公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。對(duì)于一個(gè)面臨技術(shù)變革沖擊的公共部門(mén)，以下哪種外部環(huán)境因素對(duì)其戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略C.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)D.社會(huì)公眾需求20、公共管理中的公共組織文化對(duì)組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響。以下關(guān)于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能21、公共管理中的法治原則要求公共部門(mén)依法行政。在處理公共事務(wù)時(shí)，以下哪種情況最容易引發(fā)對(duì)公共部門(mén)依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不一致C.自由裁量權(quán)過(guò)大D.以上都是22、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡23、政府在公共管理中扮演著主導(dǎo)角色，以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向，正確的是：（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.弱化政府在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的宏觀調(diào)控職能C.減少政府在社會(huì)事務(wù)中的參與度D.政府職能應(yīng)更加側(cè)重于直接干預(yù)市場(chǎng)24、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)C.政務(wù)社交媒體互動(dòng)D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)25、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平26、公共服務(wù)市場(chǎng)化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對(duì)于公共交通服務(wù)的市場(chǎng)化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價(jià)格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場(chǎng)準(zhǔn)入限制D.定期審計(jì)27、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專(zhuān)家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法28、公共預(yù)算的執(zhí)行需要嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。以下哪種監(jiān)督方式在發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的違規(guī)行為方面更具時(shí)效性和針對(duì)性？（）A.內(nèi)部審計(jì)B.人大監(jiān)督C.社會(huì)監(jiān)督D.上級(jí)部門(mén)檢查29、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。在面對(duì)公共部門(mén)的改革困境時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有助于推動(dòng)改革的成功實(shí)施？（）A.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)30、對(duì)于公共管理中的公共責(zé)任，以下哪種責(zé)任形式是對(duì)政府行為的最終約束？（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.行政責(zé)任D.道德責(zé)任二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討在公共部門(mén)服務(wù)創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)中，如何加強(qiáng)各創(chuàng)新主體之間的協(xié)同互動(dòng)，形成創(chuàng)新合力。2、（本題5分）分析公共管理部門(mén)在加強(qiáng)公共安全體系建設(shè)方面的重點(diǎn)和挑戰(zhàn)，如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類(lèi)公共安全事件，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行。3、（本題5分）論述公共管理部門(mén)在社會(huì)保障體系建設(shè)中的改革與創(chuàng)新，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等制度的完善，分析當(dāng)前社會(huì)保障體系面臨的人口老齡化、資金壓力等挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）論述在公共部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的倫理考量中，如何遵循倫理原則，確保服務(wù)提供過(guò)程中的公平、公正、透明和責(zé)任。5、（本題5分）公共管理中的公共決策咨詢機(jī)制有助于提高決策的科學(xué)性和民主性。請(qǐng)深入探討公共決策咨詢機(jī)制的構(gòu)成、功能和運(yùn)行方式，分析當(dāng)前決策咨詢機(jī)制存在的問(wèn)題和不足，提出完善決策咨詢機(jī)制的建議和措施。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共管理中的公共組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性、方法和挑戰(zhàn)，打造高效的公共組織團(tuán)隊(duì)。2、（本題5分）公共服務(wù)的質(zhì)量是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，請(qǐng)闡述公共服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析影響公共服務(wù)質(zhì)量的因素，以及如何提升公共服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）公共管理中的信息資源管理對(duì)于提高決策質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義，請(qǐng)闡述公共管理信息資源管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)和主要任務(wù)，分析如何加強(qiáng)信息資源的整合與共享。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)供應(yīng)鏈管理，包括供應(yīng)鏈的構(gòu)建、優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理