承包服務(wù)采購項(xiàng)目競爭性磋商合同編號：__________甲方（采購人）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（供應(yīng)商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、合同協(xié)議書1.定義和解釋本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“合同”指本承包服務(wù)采購項(xiàng)目競爭性磋商合同及附件?！胺?wù)”指乙方按照本合同約定向甲方提供的承包服務(wù)?！肮ぷ魅铡敝赋ǘü?jié)假日和休息日以外的公歷日。2.項(xiàng)目概況甲方擬采購的承包服務(wù)項(xiàng)目，旨在[具體說明項(xiàng)目的目的和需求]。該項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容和要求見本合同第二部分“服務(wù)內(nèi)容及要求”。3.服務(wù)范圍和要求3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供[具體服務(wù)內(nèi)容]服務(wù)。3.2服務(wù)要求包括但不限于：[詳細(xì)列出服務(wù)的各項(xiàng)要求，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、工作流程等]。3.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.合同價(jià)款及支付方式4.1本合同的總價(jià)款為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。4.2價(jià)格構(gòu)成包括但不限于：[列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，如人員工資、設(shè)備租賃、材料費(fèi)用等]。4.3甲方將按照以下方式支付合同價(jià)款：在本合同簽訂后的[具體工作日]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]作為預(yù)付款；在乙方完成服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[具體工作日]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]；剩余合同總價(jià)的[百分比]作為質(zhì)量保證金，在質(zhì)保期屆滿后無質(zhì)量問題的情況下，甲方予以支付。4.4乙方應(yīng)在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的發(fā)票。5.合同期限本合同的有效期自[合同生效日期]起至[合同結(jié)束日期]止。6.雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。按照本合同的約定及時(shí)支付合同價(jià)款。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)有權(quán)按照本合同的約定獲得合同價(jià)款。按照本合同的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成服務(wù)工作。遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密。7.違約責(zé)任7.1若甲方未按照本合同的約定支付合同價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。7.2若乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：限期改正，直至達(dá)到合同約定的服務(wù)要求；按照合同總價(jià)的[百分比]向甲方支付違約金；若因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3若雙方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定或按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。8.爭議解決8.1本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。9.不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的[具體工作日]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。10.合同的變更和解除10.1本合同的變更和解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2若因法律法規(guī)的變更或甲方的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，甲方有權(quán)要求變更本合同的相關(guān)內(nèi)容，但應(yīng)提前[具體工作日]個工作日通知乙方。10.3若乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為或無法履行本合同的情況，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.通知和送達(dá)11.1雙方之間的一切通知和文件均應(yīng)以書面形式通過掛號信、快遞或郵件的方式送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。11.2通知和文件的送達(dá)日期以收件方簽收日期為準(zhǔn)；若收件方拒絕簽收，則以寄出方寄出后的第[具體工作日]個工作日為送達(dá)日期。12.保密條款12.1雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。12.2保密期限為本合同的有效期及本合同終止后的[具體年限]年。13.廉政條款13.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)廉政建設(shè)的法律法規(guī)，在本合同的履行過程中保持廉潔自律。13.2若一方發(fā)覺對方存在違反廉政條款的行為，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，并配合調(diào)查處理。13.3若一方違反廉政條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。14.附則14.1本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年____月____日二、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)目標(biāo)乙方應(yīng)通過提供[具體服務(wù)內(nèi)容]，幫助甲方實(shí)現(xiàn)[具體服務(wù)目標(biāo)]，提高甲方的[相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的效率和質(zhì)量。2.服務(wù)范圍2.1乙方的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：[詳細(xì)列出服務(wù)的具體范圍和領(lǐng)域][說明服務(wù)所涉及的地域范圍或業(yè)務(wù)部門]2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，合理確定服務(wù)的重點(diǎn)和優(yōu)先順序，保證服務(wù)的全面性和有效性。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：[列出具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、解決問題的效率、客戶滿意度等][說明服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和操作流程，保證服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性]3.2乙方應(yīng)不斷改進(jìn)和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求和市場的變化。4.服務(wù)期限及進(jìn)度安排4.1本合同的服務(wù)期限為自[服務(wù)開始日期]至[服務(wù)結(jié)束日期]。4.2乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)期限，制定詳細(xì)的服務(wù)進(jìn)度安排，并提交甲方審核。服務(wù)進(jìn)度安排應(yīng)包括以下內(nèi)容：[列出各個階段的服務(wù)內(nèi)容和工作目標(biāo)][明確每個階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付成果]4.3乙方應(yīng)按照服務(wù)進(jìn)度安排，按時(shí)完成各項(xiàng)服務(wù)工作。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е路?wù)進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)進(jìn)度。三、合同價(jià)款及支付方式1.合同總價(jià)本合同的總價(jià)為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]），該價(jià)格為固定總價(jià)，不因任何因素而調(diào)整。2.價(jià)格構(gòu)成2.1合同總價(jià)包括但不限于以下費(fèi)用：人員費(fèi)用：包括乙方為完成本項(xiàng)目所需的人員工資、福利、保險(xiǎn)等費(fèi)用。設(shè)備費(fèi)用：包括乙方為完成本項(xiàng)目所需的設(shè)備購置、租賃、維護(hù)等費(fèi)用。材料費(fèi)用：包括乙方為完成本項(xiàng)目所需的材料采購、運(yùn)輸、保管等費(fèi)用。其他費(fèi)用：包括乙方為完成本項(xiàng)目所需的其他費(fèi)用，如差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、管理費(fèi)等。2.2乙方應(yīng)在報(bào)價(jià)中詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)和計(jì)算依據(jù)，以便甲方進(jìn)行審核和評估。3.付款方式及時(shí)間3.1甲方將按照以下方式向乙方支付合同價(jià)款：預(yù)付款：在本合同簽訂后[具體工作日]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。進(jìn)度款：乙方按照服務(wù)進(jìn)度安排完成相應(yīng)階段的服務(wù)工作后，向甲方提交進(jìn)度報(bào)告和付款申請。甲方在收到申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]作為進(jìn)度款。驗(yàn)收款：乙方完成全部服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，向甲方提交驗(yàn)收報(bào)告和付款申請。甲方在收到申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]作為驗(yàn)收款。質(zhì)量保證金：在質(zhì)保期屆滿后，如乙方提供的服務(wù)無質(zhì)量問題，甲方將向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]作為質(zhì)量保證金。3.2乙方應(yīng)在每次申請付款時(shí)，向甲方提供合法有效的發(fā)票和相關(guān)證明文件。4.發(fā)票要求4.1乙方應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。4.2發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與本合同的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)款相一致，發(fā)票的金額應(yīng)與乙方的付款申請金額相一致。4.3如乙方未按照本條款的規(guī)定向甲方開具發(fā)票，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)的款項(xiàng)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方定期提交服務(wù)報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)。1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體工作日]個工作日通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。1.3甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)向乙方支付合同價(jià)款。1.4甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供工作場所、設(shè)備設(shè)施、相關(guān)資料等。1.5甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用或披露乙方的技術(shù)成果和商業(yè)信息。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定獲得合同價(jià)款。2.2乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定和服務(wù)需求，自主安排服務(wù)工作的方式和方法，但應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合甲方的要求。2.3乙方應(yīng)按照本合同的約定和甲方的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成服務(wù)工作，并向甲方提交服務(wù)報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)。2.4乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，服從甲方的管理和協(xié)調(diào)。2.5乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不存在任何質(zhì)量問題和安全隱患。2.6乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得擅自使用或披露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息資料。2.7乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題和安全的責(zé)任，并及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救和處理。五、服務(wù)質(zhì)量與考核1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請求后[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并安排人員進(jìn)行處理。服務(wù)解決時(shí)間：乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題，一般問題應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)解決，復(fù)雜問題應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提出解決方案并盡快解決。服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，定期收集甲方對服務(wù)的滿意度評價(jià)，服務(wù)滿意度應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：乙方應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，如準(zhǔn)確率、及時(shí)率、完成率等。1.2乙方應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，降低服務(wù)成本，提高甲方的滿意度和忠誠度。2.考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方將按照以下考核辦法對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核：定期考核：甲方將每月對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)解決時(shí)間、服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。不定期考核：甲方將根據(jù)實(shí)際情況，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率等?？蛻敉对V處理：甲方將對乙方處理客戶投訴的情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括投訴處理的及時(shí)性、有效性、滿意度等。2.2考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求進(jìn)行制定，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附件《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》。3.獎懲措施3.1對于服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果優(yōu)秀的乙方，甲方將給予一定的獎勵，獎勵方式包括但不限于表揚(yáng)信、獎金、優(yōu)先續(xù)約等。3.2對于服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不合格的乙方，甲方將給予相應(yīng)的懲罰，懲罰方式包括但不限于警告、罰款、終止合同等。3.3乙方如連續(xù)[具體次數(shù)]個月服務(wù)質(zhì)量考核不合格，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任1.1若甲方未按照本合同約定的時(shí)間向乙方支付合同價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。1.2若甲方違反本合同約定，擅自變更或解除合同，應(yīng)按照本合同總價(jià)的[具體百分比]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。1.3若甲方未按照本合同約定為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任2.1若乙方未按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本合同總價(jià)的[具體百分比]向甲方支付違約金。2.2若乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工或更換，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.3若乙方違反本合同約定，擅自將服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方按照本合同總價(jià)的[具體百分比]向甲方支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。2.4若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本合同總價(jià)的[具體百分比]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.5若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.其他違約責(zé)任3.1若雙方違反本合同約定的不可抗力條款，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2若雙方違反本合同約定的爭議解決條款，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3若雙方違反本合同約定的其他條款，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。七、爭議解決1.協(xié)商解決1.1本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。1.2協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體工作日]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后的[具體工作日]個工作日內(nèi)達(dá)成一致意見。1.3如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟2.1若雙方在協(xié)商不成的情況下，選擇仲裁解決爭議，應(yīng)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請