電商物流服務(wù)合作免責協(xié)議合同編號：__________甲方（電商企業(yè)）：甲方名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________乙方（物流服務(wù)提供商）：乙方名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________一、合同主體1.甲方（電商企業(yè)）1.1甲方名稱、地址、聯(lián)系方式：甲方為[甲方企業(yè)具體名稱]，其注冊地址位于[甲方注冊地址]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱為[甲方電子郵箱]。1.2甲方營業(yè)執(zhí)照號碼：[甲方營業(yè)執(zhí)照號碼]2.乙方（物流服務(wù)提供商）2.1乙方名稱、地址、聯(lián)系方式：乙方為[乙方企業(yè)具體名稱]，其注冊地址位于[乙方注冊地址]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱為[乙方電子郵箱]。2.2乙方營業(yè)執(zhí)照號碼：[乙方營業(yè)執(zhí)照號碼]二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.物流服務(wù)內(nèi)容1.1倉儲服務(wù)：乙方為甲方提供貨物的倉儲管理服務(wù)，包括貨物的接收、存儲、盤點、分揀等工作。乙方應(yīng)保證倉儲環(huán)境符合貨物的存儲要求，保證貨物的安全與完整。1.2配送服務(wù)：乙方按照甲方的要求，將貨物按時、準確地配送到指定地點。配送服務(wù)包括貨物的裝卸、運輸、送達等環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)選擇合適的運輸方式和路線，保證貨物能夠及時、安全地送達目的地。1.3其他相關(guān)服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，乙方還可提供包裝、貼標、代收貨款等其他相關(guān)物流服務(wù)。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域范圍：乙方的服務(wù)地域范圍包括[具體服務(wù)地域范圍]，但對于偏遠地區(qū)或特殊地區(qū)，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商服務(wù)方式和費用。2.2服務(wù)對象范圍：乙方的服務(wù)對象為甲方及其指定的客戶，甲方應(yīng)向乙方提供準確的客戶信息和配送要求。三、服務(wù)期限1.起始日期：本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起開始計算。2.終止日期：本合同的服務(wù)期限至[終止日期]止。3.續(xù)約條件與方式：在本合同服務(wù)期限屆滿前，雙方應(yīng)提前[提前時間]協(xié)商續(xù)約事宜。若雙方均同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件包括但不限于服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的調(diào)整，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。四、費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成1.1倉儲費用：倉儲費用按照貨物的存儲面積、存儲時間等因素計算，具體收費標準為[倉儲費用收費標準]。1.2配送費用：配送費用根據(jù)貨物的重量、體積、配送距離等因素計算，具體收費標準為[配送費用收費標準]。1.3其他費用：如包裝費、貼標費、代收貨款手續(xù)費等其他費用，按照雙方約定的收費標準收取。2.費用計算標準：雙方同意按照上述費用構(gòu)成和計算標準進行費用結(jié)算。如遇特殊情況需要調(diào)整費用標準，雙方應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)協(xié)商一致后執(zhí)行。3.支付方式3.1支付時間：甲方應(yīng)在每月的[支付時間]前支付上月的物流服務(wù)費用。3.2支付賬戶：甲方應(yīng)將物流服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供物流服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時整改。甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，調(diào)整貨物的配送要求和數(shù)量。1.2甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定及時支付物流服務(wù)費用。甲方應(yīng)向乙方提供準確的貨物信息和配送要求，包括貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、重量、價值、收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。甲方應(yīng)保證所提供的貨物符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標準的要求，不存在任何違法違規(guī)或侵權(quán)行為。甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在物流服務(wù)過程中遇到的問題，如提供必要的文件和資料等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同的約定收取物流服務(wù)費用。乙方有權(quán)要求甲方提供準確的貨物信息和配送要求，如發(fā)覺信息不準確或不完整，有權(quán)要求甲方及時補充和更正。乙方有權(quán)根據(jù)貨物的性質(zhì)和運輸要求，選擇合適的運輸方式和路線。2.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)，保證貨物的安全、準確、及時送達。乙方應(yīng)建立完善的物流管理體系，對貨物的接收、存儲、配送等環(huán)節(jié)進行嚴格管理，保證服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標準。乙方應(yīng)加強對貨物的保管和監(jiān)控，采取必要的安全措施，防止貨物丟失、損壞或被盜。乙方應(yīng)及時向甲方反饋貨物的運輸情況和簽收信息，如遇到異常情況應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方解決問題。六、貨物的交接與保管1.貨物交接流程1.1交貨地點：雙方約定的貨物交貨地點為[具體交貨地點]。1.2交貨時間：甲方應(yīng)在[交貨時間]前將貨物交付給乙方，乙方應(yīng)在收到貨物后及時進行驗收和簽收。1.3交接手續(xù)：貨物交接時，雙方應(yīng)共同對貨物的數(shù)量、規(guī)格、外觀等進行檢查和核對，并填寫貨物交接清單。交接清單應(yīng)包括貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、重量、價值、交貨時間、交貨地點、交接雙方的簽字等內(nèi)容。2.貨物保管責任2.1保管條件：乙方應(yīng)提供符合貨物存儲要求的倉庫和保管條件，保證貨物的安全和質(zhì)量。倉庫應(yīng)具備防火、防潮、防盜、防蟲等設(shè)施，并保持通風(fēng)良好、干燥整潔。2.2保管期限：乙方對貨物的保管期限為自貨物入庫之日起至貨物出庫之日止。在保管期限內(nèi)，乙方應(yīng)妥善保管貨物，如因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞或變質(zhì)，乙方應(yīng)承擔賠償責任。七、物流服務(wù)質(zhì)量標準1.服務(wù)質(zhì)量指標1.1準時送達率：乙方應(yīng)保證貨物的準時送達率不低于[準時送達率標準]，準時送達率的計算方法為按時送達的貨物數(shù)量占總貨物數(shù)量的比例。1.2貨物完好率：乙方應(yīng)保證貨物的完好率不低于[貨物完好率標準]，貨物完好率的計算方法為貨物送達時無損壞、無丟失的貨物數(shù)量占總貨物數(shù)量的比例。1.3客戶滿意度：乙方應(yīng)努力提高客戶滿意度，客戶滿意度的調(diào)查和評估由甲方負責，乙方應(yīng)積極配合?？蛻魸M意度的評估指標包括但不限于服務(wù)態(tài)度、配送速度、貨物質(zhì)量等方面。2.質(zhì)量考核與違約責任2.1考核方式：甲方將定期對乙方的物流服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量的評價依據(jù)。考核方式包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、貨物抽檢、數(shù)據(jù)分析等。2.2違約處理：如乙方未能達到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方采取整改措施，并根據(jù)違約情況扣除相應(yīng)的服務(wù)費用作為違約金。如乙方的違約行為給甲方造成了經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。八、免責條款1.一般性免責事由1.1不可抗力：如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔違約責任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、停工、行為等。1.2法律法規(guī)變化：如因國家法律法規(guī)的變化導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔違約責任。但應(yīng)在法律法規(guī)變化后及時通知對方，并根據(jù)法律法規(guī)的要求調(diào)整合同內(nèi)容。2.特定免責情形2.1貨物本身性質(zhì)導(dǎo)致的損失：如因貨物本身的性質(zhì)、缺陷或內(nèi)在質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，乙方不承擔賠償責任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺貨物存在問題后及時通知甲方，并采取必要的措施防止損失的擴大。2.2甲方原因?qū)е碌膿p失：如因甲方提供的貨物信息不準確、不完整或違反國家法律法規(guī)和相關(guān)標準的要求，導(dǎo)致乙方在物流服務(wù)過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。九、保險與賠償1.保險責任與范圍1.1乙方購買的保險：乙方應(yīng)為其提供的物流服務(wù)購買足額的貨物運輸保險和倉儲保險，保險金額應(yīng)不低于貨物的價值。保險范圍包括但不限于貨物在運輸、倉儲過程中因自然災(zāi)害、意外等原因?qū)е碌膿p失。1.2保險理賠流程：如發(fā)生保險，乙方應(yīng)及時通知保險公司，并按照保險公司的要求提供相關(guān)證明文件和資料。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進行保險理賠工作，保證甲方的合法權(quán)益得到保障。2.賠償責任與限額2.1乙方的賠償責任：如因乙方的過錯導(dǎo)致貨物丟失、損壞或延誤送達，乙方應(yīng)承擔賠償責任。賠償金額應(yīng)根據(jù)貨物的實際價值和損失情況進行確定，但不超過保險賠償金額和本合同約定的賠償限額。2.2賠償限額的確定：雙方同意，乙方對每批貨物的賠償限額為貨物價值的[賠償限額比例]，但最高不超過[最高賠償限額]。如貨物價值超過賠償限額，甲方應(yīng)自行購買額外的保險或承擔超出部分的風(fēng)險。十、保密條款1.保密信息的范圍：本合同所稱的保密信息包括但不限于雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等。2.雙方的保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息不被泄露、傳播或使用。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。3.保密期限：本合同的保密期限為自合同生效之日起至合同終止后[保密期限]年內(nèi)。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序：本合同的任何變更或補充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除的情形與方式：雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前通知對方解除本合同。如因不可抗力或法律法規(guī)變化等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除本合同。3.合同變更或解除后的處理：本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的約定履行各自的義務(wù)。如因合同變更或解除給對方造成損失的，應(yīng)按照本合同的約定承擔賠償責任。十二、違約責任1.甲方的違約責任：如甲方未按照本合同的約定支付物流服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。如甲方提供的貨物信息不準確、不完整或違反國家法律法規(guī)和相關(guān)標準的要求，導(dǎo)致乙方在物流服務(wù)過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。2.乙方的違約責任：如乙方未按照本合同的約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致貨物丟失、損壞、延誤送達或客戶投訴等，乙方應(yīng)承擔賠償責任，并按照本合同的約定向甲方支付違約金。如乙方違反本合同的保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔賠償責任，并按照本合同的約定向甲方支付違約金。3.違約金的計算與支付：違約金的計算方法按照本合同的約定執(zhí)行，違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[違約金支付時間]內(nèi)支付給對方。如雙方對違約金的金額或支付方式存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、爭議解決1.協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇2.1仲裁機構(gòu)或管轄法院：如協(xié)商不成或調(diào)解無效，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.2仲裁或訴訟程序：仲裁或訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁機構(gòu)或人民法院的規(guī)定進行。十四、其他條款1.通知與送達：本合同項下的任何通知、文件或資料應(yīng)以書面形式送達對方。送達方式包括但不限于專人送達、郵寄送達、傳真送達、郵件送達等。通知的送達時間以對方簽收或郵件發(fā)送成功的時間為準。2.合同的完整性與可分割性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物流服務(wù)合作的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他