跨境電商B2B運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級證書（初級）課程項(xiàng)目八物流管理01認(rèn)識國際物流方式02查詢物流報(bào)價(jià)03設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板目錄CONTENTS04訂單發(fā)貨跨境電商B2B運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)知識目標(biāo)技能目標(biāo)思政目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)LearningGoals掌握國際物流方式了解運(yùn)費(fèi)模版熟悉物流價(jià)格了解訂單發(fā)貨過程能夠選擇國際物流方式能夠計(jì)算物流價(jià)格能夠設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版能夠進(jìn)行物流發(fā)貨培養(yǎng)跨境電商合規(guī)運(yùn)營的意識在跨境電商運(yùn)營過程中堅(jiān)持科學(xué)的價(jià)值觀和道德觀認(rèn)識國際物流方式任務(wù)一跨境電商B2B運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)選擇國際物流方式及貨代知識梳理

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Chapter國際物流方式基礎(chǔ)知識操作體驗(yàn)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)選擇國際物流方式及貨物代理國際物流方式選擇實(shí)戰(zhàn)知識梳理01知識要點(diǎn)批量貨物的國際物流方式零散貨物的國際物流方式國際物流的選擇原則批量貨物的國際物流方式批量貨物的國際物流方式主要有海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸?shù)取２煌倪\(yùn)輸方式有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。運(yùn)輸方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)海洋運(yùn)輸運(yùn)載量大、通過能力強(qiáng)、運(yùn)費(fèi)低速度慢、受自然條件影響較大、航期不準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)大鐵路運(yùn)輸運(yùn)量較大、可靠性高，比海運(yùn)速度快，運(yùn)費(fèi)便宜受車廂容積、載重限制，機(jī)動性差航空運(yùn)輸速度快，貨運(yùn)質(zhì)量高、不受地面限制運(yùn)量小、運(yùn)費(fèi)貴，運(yùn)輸?shù)呢浳锸芟拗乒愤\(yùn)輸機(jī)動靈活、速度快、方便、能實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸運(yùn)量有限，運(yùn)輸成本高，易造成貨損事故零散貨物的國際物流方式各國郵政部門之間訂有協(xié)定和公約，通過這些協(xié)定和公約，各國的郵件包裹可以互相傳遞，從而形成國際郵包運(yùn)輸網(wǎng)。其優(yōu)勢主要是網(wǎng)絡(luò)基本全球覆蓋，比其他任何物流渠道都要廣，可寄達(dá)范圍廣，而且郵政渠道多為國營性質(zhì)，依托郵政系統(tǒng)，清關(guān)能力強(qiáng)，價(jià)格也非常便宜。其劣勢是有明顯的尺寸和重量限制，一般要求重量在2kg以內(nèi)，尺寸要求單邊不超過60cm、三邊之和不超過90cm，因此只適合重量輕、體積小的貨物。另外，雖然便宜但時(shí)效慢、易丟包。郵政小包分為平郵、掛號和E郵寶。平郵價(jià)格最便宜，時(shí)效最差，運(yùn)送無軌跡跟蹤，丟件無賠償，適合價(jià)值不高且無時(shí)效要求的貨物運(yùn)送。掛號小包運(yùn)費(fèi)比平郵貴，時(shí)效也比平郵快，時(shí)效穩(wěn)定，貨物軌跡跟蹤至妥投，丟件有賠償，適合略貴重且時(shí)效要求不高的輕小件貨物運(yùn)送。E郵寶是為跨境電商量身定制的物流方式，運(yùn)費(fèi)介于掛號小包和平郵之間，時(shí)效類似于掛號小包，貨物軌跡跟蹤詳盡，帶妥投信息，丟件無賠償，適合節(jié)省運(yùn)費(fèi)的賣家。①郵政小包零散貨物的國際物流方式②國際商業(yè)快遞

國際商業(yè)快遞三大巨頭是UPS、Fedex、DHL。國際商業(yè)快遞的優(yōu)勢是速度快、服務(wù)好、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美發(fā)達(dá)國家特別方便。使用UPS從中國到美國，最快48小時(shí)內(nèi)可到達(dá)，DHL發(fā)送歐洲一般3個(gè)工作日可達(dá)。但是，國際商業(yè)快遞價(jià)格昂貴，除運(yùn)費(fèi)外還有燃油費(fèi)、偏遠(yuǎn)費(fèi)等附加費(fèi)，資費(fèi)變動也比較大，清關(guān)能力較郵政渠道差，通常只有在客戶對時(shí)效性有強(qiáng)烈要求情況下才使用，而且會向客戶收取運(yùn)費(fèi)。跨境專線物流通常采用航空包艙方式運(yùn)輸貨物至國外，再通過合作公司進(jìn)行目的國國內(nèi)派送，這種物流方式，其價(jià)格比商業(yè)快遞低比郵政小包高，速度比郵政小包快，丟包率低，因此比較受歡迎。雖然專線物流可以集中大批量將貨物發(fā)往目的地，以規(guī)模效應(yīng)降低了物流成本，但是其在國內(nèi)攬收范圍有限，覆蓋地區(qū)不大。③專線物流海外倉服務(wù)指為賣家在銷售目的地進(jìn)行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)，包括頭程運(yùn)輸、倉儲管理和本地配送三個(gè)部分。通過海外倉儲能降低物流成本，可以縮短訂單周期，客戶體驗(yàn)較好。但是這種模式容易壓貨，只適合庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品，對賣家的供應(yīng)鏈管理、庫存管理、動銷管理等的門檻要求較高。④海外倉儲國際物流的選擇原則（1）安全性好，可跟蹤行強(qiáng)。物流選擇首先要考慮的就是安全，應(yīng)盡量做到讓買家可以隨時(shí)了解貨物運(yùn)送狀態(tài)，目前大部分物流可以做到這一點(diǎn)。（3）服務(wù)好，性價(jià)比高。在確保不違反上述兩大原則的前提下，選擇性價(jià)比更高的物流方式。（2）時(shí)效性好，可控性強(qiáng)。至少要保障貨物在買家期望的運(yùn)送時(shí)間內(nèi)送達(dá)，一般電商平臺系統(tǒng)也有對應(yīng)的貨物送達(dá)時(shí)間范圍顯示在訂單詳情頁面上。隨著跨境電商的全球化發(fā)展，買家對物流配送的時(shí)效要求也越來越高。操作體驗(yàn)02RQ貿(mào)易公司業(yè)務(wù)員小徐，通過阿里巴巴國際站與某泰國客戶達(dá)成1000套服裝的交易合同，貿(mào)易術(shù)語為CIP，貨源地工廠在上海寶山鎮(zhèn)，目的地為泰國曼谷，一個(gè)月后，貨已備妥，現(xiàn)準(zhǔn)備發(fā)貨，請選擇合適的國際物流方式。選擇國際物流方式任務(wù)實(shí)施：選擇國際物流方式排除海外倉方式查詢線上發(fā)貨物流及運(yùn)價(jià)因RQ貿(mào)易公司并未建海外倉，也未租賃海外倉，因此該地區(qū)目前暫不支持海外倉發(fā)貨。通過阿里巴巴國際站后臺查詢上海至泰國的物流運(yùn)價(jià)。打開阿里巴巴國際站后臺，找到左側(cè)主菜單“物流服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入“跨境供應(yīng)鏈”頁面，選擇“海運(yùn)整柜”，填入始發(fā)港“上海港”、目的港“曼谷”、柜型選擇“20GP”，填入數(shù)量“1”，然后點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。任務(wù)實(shí)施：選擇國際物流方式分析查詢結(jié)果，結(jié)合裝運(yùn)期，考慮運(yùn)價(jià)、物流時(shí)間、船公司服務(wù)等因素，線上物流方案中MCC公司的方案為最佳。任務(wù)實(shí)施：選擇國際物流方式查詢線下發(fā)貨物流及運(yùn)價(jià)選擇合適的物流方式聯(lián)系線下三家物流公司A、B、C，詢問上海至泰國一個(gè)月后的艙位和運(yùn)價(jià)，進(jìn)行比較，選擇有良好信譽(yù)、性價(jià)比高的物流公司，以曾經(jīng)有過合作的公司為佳。經(jīng)過比較，A公司的運(yùn)價(jià)最具優(yōu)勢，優(yōu)于線上MCC公司的方案，且A公司與RQ貿(mào)易公司有長期合作，服務(wù)和信譽(yù)都上佳。對線上、線下的物流服務(wù)和運(yùn)價(jià)進(jìn)行綜合比較，最終確定線下發(fā)貨，與A物流公司合作。國際物流方式選擇時(shí)，主要考慮哪些因素？選擇國際物流方式應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)03某紡織品公司接到一筆一萬米TC布的業(yè)務(wù)，貨發(fā)往澳大利亞的墨爾本，貿(mào)易術(shù)語CFR,客戶要求一個(gè)月內(nèi)交貨，組織生產(chǎn)需要15天時(shí)間，請選擇合適的物流方式。國際物流方式選擇實(shí)戰(zhàn)國際物流公司很多，究竟該如何正確選擇？選擇國際物流方式查詢物流報(bào)價(jià)任務(wù)二跨境電商B2B運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)查詢物流報(bào)價(jià)知識梳理

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Chapter阿里國際站不同種類物流報(bào)價(jià)操作體驗(yàn)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)查詢物流報(bào)價(jià)物流報(bào)價(jià)查詢實(shí)戰(zhàn)知識梳理01知識要點(diǎn)海運(yùn)空運(yùn)及快遞報(bào)價(jià)陸運(yùn)報(bào)價(jià)海運(yùn)海運(yùn)整柜報(bào)價(jià)查詢?nèi)鐖D8-2所示，填入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。海運(yùn)拼箱報(bào)價(jià)查詢?nèi)缦聢D8-3所示，填入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。海運(yùn)整柜報(bào)價(jià)查詢頁面海運(yùn)拼箱報(bào)價(jià)查詢頁面空運(yùn)及快遞報(bào)價(jià)快遞報(bào)價(jià)查詢?nèi)缦聢D所示，填入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。空運(yùn)可選上門提貨和送貨上門，兩者可同時(shí)勾選，填入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”?？者\(yùn)報(bào)價(jià)查詢頁面快遞報(bào)價(jià)查詢頁面陸運(yùn)報(bào)價(jià)目錄Catalogue.目錄散貨交倉報(bào)價(jià)查詢?nèi)缦聢D8-7所示，填入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。集港拖車報(bào)價(jià)查詢?nèi)缦聢D8-6所示，填入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。集港拖車報(bào)價(jià)查詢頁面散貨交倉查詢頁面操作體驗(yàn)02B公司業(yè)務(wù)員小楊，通過阿里巴巴國際站與某埃及客戶達(dá)成一條塑料擠出機(jī)生產(chǎn)線的交易，合同使用貿(mào)易術(shù)語為CFR，目的港為亞歷山大港（Alexandria），請查詢物流報(bào)價(jià)。查詢物流報(bào)價(jià)任務(wù)實(shí)施：查詢物流報(bào)價(jià)（1）進(jìn)入查詢頁面。打開阿里巴巴國際站后臺，找到左側(cè)主菜單“物流服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入“跨境供應(yīng)鏈”頁面。

任務(wù)實(shí)施：查詢物流報(bào)價(jià)（2）填入查詢信息。選擇“海運(yùn)整柜”，填入始發(fā)港“上海港”、目的港“亞歷山大新港”、柜型選擇“20GP”，填入數(shù)量“1”，然后點(diǎn)擊“查詢報(bào)價(jià)”。

任務(wù)實(shí)施：查詢物流報(bào)價(jià)（3）查詢結(jié)果如圖所示，根據(jù)查詢結(jié)果，通過在線咨詢與各物流公司溝通，選擇合適的物流方案。物流運(yùn)價(jià)查詢時(shí)，首先要考慮什么？查詢物流報(bào)價(jià)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)03某公司有一筆感恩節(jié)定制毛絨玩具的的訂單即將發(fā)往美國紐約，5個(gè)型號的毛絨小熊共1000打，貨源地為連云港，離感恩節(jié)還有不到20天時(shí)間，請?jiān)诎⒗飮H站后臺查詢運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)。物流報(bào)價(jià)查詢實(shí)戰(zhàn)任務(wù)實(shí)施：物流報(bào)價(jià)查詢實(shí)戰(zhàn)123首先判斷使用的物流方式為空運(yùn)進(jìn)入阿里國際站物流服務(wù)后臺，進(jìn)入跨境供應(yīng)鏈頁面選擇空運(yùn)，填入相關(guān)信息查詢4對查詢結(jié)果進(jìn)行比較，做出合適的選擇物流運(yùn)價(jià)是否越便宜越好？物流報(bào)價(jià)查詢實(shí)戰(zhàn)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板任務(wù)三跨境電商B2B運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板知識梳理

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Chapter運(yùn)費(fèi)模版操作體驗(yàn)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)設(shè)置通用運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置RTS產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模版知識梳理01運(yùn)費(fèi)模板類型及設(shè)置步驟運(yùn)費(fèi)模板分為：快遞/小包模板和多式聯(lián)運(yùn)模板。多式聯(lián)運(yùn)模板又分為海運(yùn)拼箱模板和鐵路模板。賣家可根據(jù)自己公司產(chǎn)品的物流特點(diǎn)設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)模板。運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟（1）進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置進(jìn)入新建運(yùn)費(fèi)模板，出現(xiàn)彈框“選擇發(fā)貨地”，發(fā)貨國家只有中國，目前暫不支持海外倉發(fā)貨，中國大陸為必填項(xiàng)，點(diǎn)擊“OK”進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟（2）基礎(chǔ)信息設(shè)置：設(shè)置一個(gè)模板名稱，填寫發(fā)貨地的郵編，選擇支持的物流方式運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟（3）第三步快遞/小包模板配置進(jìn)行商品類型選擇，種類包括：普貨、帶電、化妝品、電子煙。物流方案分為優(yōu)選、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)、小包四種，根據(jù)產(chǎn)品所屬類目不同選擇合適的物流類型。方案選擇時(shí)務(wù)必關(guān)注各運(yùn)力線的承運(yùn)限制說明。不同商品類型配置不同運(yùn)費(fèi)模板，如帶電產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板勾選可承運(yùn)帶電的運(yùn)力線，不要配置普貨運(yùn)力線，避免因錯(cuò)誤配置使買家下單后無法出運(yùn)。另外，運(yùn)費(fèi)模板中配置阿里國際站物流方案，買家選擇該方案后，賣家必須嚴(yán)格履約使用阿里國際站物流方案完成發(fā)貨，不可使用商家自有線下渠道完成發(fā)貨。運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟（4）填寫運(yùn)費(fèi)詳情運(yùn)費(fèi)模板中的物流類型包括阿里物流和自有物流，根據(jù)選擇的物流類型填寫運(yùn)費(fèi)詳情。物流分為阿里物流與自有物流。阿里物流：服務(wù)類型。門到門和倉到門類別中有相同服務(wù)商，同樣的服務(wù)不能同時(shí)勾選門到門和倉到門，只能勾選一個(gè)。選擇發(fā)貨地倉庫，填寫郵編，選擇國家。運(yùn)費(fèi)類型可選擇阿里物流價(jià)或賣家包郵。若選阿里物流價(jià)則自動讀取平臺快遞價(jià)格，為平臺與物流公司的協(xié)議價(jià)。自有物流選擇服務(wù)類型，發(fā)貨地倉庫，填寫郵編，選擇國家。運(yùn)費(fèi)類型可選擇賣家包郵、按重量計(jì)費(fèi)、按數(shù)量計(jì)費(fèi)，以及協(xié)商物流。運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟（5）多式聯(lián)運(yùn)-海運(yùn)拼箱模板配置根據(jù)商品情況勾選對應(yīng)合適的物流方案，選擇承運(yùn)商。閱讀每個(gè)運(yùn)力線詳細(xì)介紹，了解自己的商品類型，尺寸重量跟相應(yīng)的運(yùn)力線是否適配。單個(gè)商品重量/體積較大建議選擇?？?，其他情況建議都選。進(jìn)入物流方案詳情配置。物流類型默認(rèn)阿里物流，服務(wù)類型默認(rèn)倉到門，發(fā)貨地選擇就近的國內(nèi)倉庫，填寫發(fā)貨地郵編，選擇發(fā)往國家和地區(qū)，計(jì)費(fèi)類型默認(rèn)阿里物流價(jià)，填寫運(yùn)費(fèi)調(diào)整比例，送達(dá)時(shí)間。運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟多式聯(lián)運(yùn)-海運(yùn)拼箱模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟（6）多式聯(lián)運(yùn)-鐵路模板配置：鐵路模板配置類似海運(yùn)拼箱模板（7）保存運(yùn)費(fèi)模：板設(shè)置好以上信息，點(diǎn)擊保存運(yùn)費(fèi)模板即為提交，提交后就可以適用于產(chǎn)品中了，提交后也可以進(jìn)行修改。操作體驗(yàn)02C公司是一家從事毛絨玩具出口的公司，打算在阿里國際站發(fā)布RTS產(chǎn)品，現(xiàn)要新建運(yùn)費(fèi)模板。設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板有什么作用？設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)03HK公司是深圳一家生產(chǎn)家居清潔用品的公司，目前該公司打算拓展網(wǎng)上貿(mào)易，開通了阿里國際站賬戶，請為該公司的RTS產(chǎn)品設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板。運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置實(shí)戰(zhàn)訂單發(fā)貨任務(wù)四跨境電商B2B運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訂單發(fā)貨知識梳理

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Chapter物流發(fā)貨模式操作體驗(yàn)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)物流在線下單訂單發(fā)貨知識梳理01知識要點(diǎn)線上發(fā)貨線下發(fā)貨海外倉發(fā)貨在線物流下單線上發(fā)貨線上發(fā)貨，即在阿里巴巴國際站后臺使用阿里物流發(fā)貨。阿里無憂物流，是針對速賣通、阿里巴巴國際站賣家打造的一類物流方式，分為優(yōu)選、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)型三種。優(yōu)先是時(shí)效最快捷的一類物流方式，接近商業(yè)快遞的時(shí)效。標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格、時(shí)效適中的一種物流方式，滿足不同賣家的物流需求。經(jīng)濟(jì)型是價(jià)格便宜、時(shí)效較慢的一類渠道，能最低成本發(fā)貨。線上發(fā)貨的優(yōu)勢很明顯，阿里國際站賣家可以直接在后臺進(jìn)行發(fā)貨，無需切換不同的平臺，操作簡單、方便。另外，阿里物流可以提供海運(yùn)、空運(yùn)、快遞、陸運(yùn)等物流渠道，物流服務(wù)較為完善。但是，線上發(fā)貨對寄運(yùn)限制大，一些貴重、敏感物品不予承運(yùn)；無補(bǔ)貼、價(jià)格偏高，提高了物流成本；官方客服專業(yè)知識差，難以解決物流實(shí)際問題；無業(yè)務(wù)員對接，郵寄體驗(yàn)差。線下發(fā)貨線下發(fā)貨，即通過與貨代公司合作發(fā)貨，將貨物交給貨代公司，由貨代公司負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸。不同的貨代公司，提供的物流服務(wù)范圍不同，但是總體而言均有較為廣泛的物流服務(wù)，可以提供海運(yùn)、空運(yùn)、快遞、陸運(yùn)以及鐵運(yùn)等物流服務(wù)，能滿足不同類型與不同規(guī)模的跨境電商賣家的物流需求。線下發(fā)貨的優(yōu)勢是物流渠道更豐富，有廣泛的選擇；服務(wù)更專業(yè)、貼心；收貨價(jià)格更低，節(jié)省成本。缺點(diǎn)是需要重新注冊賬戶，手續(xù)繁瑣而且需要學(xué)會判斷貨代公司，要與靠譜的貨代公司合作。貨代的選擇主要考慮三個(gè)方面，即優(yōu)勢航線、價(jià)格和服務(wù)水平。盡量跟正規(guī)、專業(yè)、資深的貨代公司合作，他們熟悉貨運(yùn)流程、保障貨運(yùn)質(zhì)量和安全。海外倉發(fā)貨海外倉，可分為自建海外倉、租賃海外倉，自建海外倉是企業(yè)在海外建設(shè)倉庫，用于存放貨物、操作貨物。租賃海外倉，是企業(yè)租用位于海外的倉庫。使用海外倉，需要賣家提前將貨物存放至海外倉庫與本土物流服務(wù)商合作，當(dāng)有訂單之后直接從海外倉發(fā)出，快速的將商品送達(dá)買家手中。海外倉的優(yōu)勢在于物流時(shí)效快，能為賣家提供良好的郵寄服務(wù)，一定程度上可以節(jié)省物流成本，提高產(chǎn)品利潤，也利于獲得更多的好評，提升產(chǎn)品曝光。但是海外倉需要支付倉租租金、操作費(fèi)、處理費(fèi)、人員費(fèi)，會占用更多的貨壓資金，對資金實(shí)力要求較高。在線物流下單傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，發(fā)貨以及運(yùn)輸都需要外貿(mào)職員線下聯(lián)系貨運(yùn)代理操作完成，這種方式需要經(jīng)過很多次溝通以及反復(fù)的確認(rèn)，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，伴隨著物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，阿里巴巴國際站提供了便捷的在線發(fā)貨方式，只需要確認(rèn)好貨物的運(yùn)輸數(shù)據(jù)，即可實(shí)現(xiàn)自助操作發(fā)貨。阿里巴巴國際站的在線下單，是指在買家下單之后，賣家通過線