第四篇

酒店與旅游業(yè)的

產(chǎn)品與定價(jià)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值《酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新》本篇結(jié)構(gòu)酒店與旅游業(yè)的產(chǎn)品與定價(jià)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值酒店與旅游業(yè)產(chǎn)品的概念01數(shù)字時(shí)代酒店與旅游業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)02產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)策略03酒店與旅游業(yè)產(chǎn)品的概念01產(chǎn)品與服務(wù)的定義產(chǎn)品的定義產(chǎn)品是指能夠滿足目標(biāo)客戶需求、解決客戶問(wèn)題和創(chuàng)造滿意體驗(yàn)并具有交換價(jià)值的實(shí)物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品或兩者的混合體。實(shí)物產(chǎn)品虛擬產(chǎn)品混合體產(chǎn)品有形產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品產(chǎn)品與服務(wù)的定義傳統(tǒng)有形實(shí)體產(chǎn)品如場(chǎng)地、環(huán)境、酒店客房等傳統(tǒng)無(wú)形服務(wù)如接待服務(wù)、會(huì)員服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)如在線預(yù)訂、在線支付、高速WIFI、虛擬現(xiàn)實(shí)旅游等數(shù)字化產(chǎn)品如電子消費(fèi)券、電子折扣券等產(chǎn)品與服務(wù)的定義旅游產(chǎn)品是有形和無(wú)形要素的結(jié)合，如自然資源、文化資源和人造資源（景點(diǎn)、設(shè)施、服務(wù)和圍繞特定興趣中心的活動(dòng)）。這些都是目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素，并為潛在客戶創(chuàng)造了包括情感方面的整體游客體驗(yàn)?！?lián)合國(guó)旅游組織（UNTourism）產(chǎn)品與服務(wù)的定義某酒店微信商城商品清單產(chǎn)品與服務(wù)的定義服務(wù)的定義服務(wù)是一種特殊形式的產(chǎn)品，一般由無(wú)形活動(dòng)、利益或者滿足感構(gòu)成，其結(jié)果不涉及所有權(quán)。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一項(xiàng)活動(dòng)，它為目標(biāo)客戶提供利益的保證等價(jià)值，核心是讓被服務(wù)者感到滿意和愉悅。服務(wù)的質(zhì)量不僅直接決定了客戶的滿意度，而且影響其忠誠(chéng)度。不可分離性不可存儲(chǔ)性傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下服務(wù)的特性產(chǎn)品與服務(wù)的定義數(shù)字技術(shù)正在逐漸挑戰(zhàn)和改變服務(wù)的這兩個(gè)固有特性如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、電子套票等產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型旅游產(chǎn)品的要素實(shí)體場(chǎng)所服務(wù)殷勤款待選擇自由參與產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型在實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，旅游產(chǎn)品的五個(gè)要素可以被直觀地詮釋為：場(chǎng)地與設(shè)施、基礎(chǔ)服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、私人定制和互動(dòng)體驗(yàn)互動(dòng)體驗(yàn)私人定制關(guān)懷服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)場(chǎng)地與設(shè)施產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型旅游產(chǎn)品的層次三層次的產(chǎn)品概念核心產(chǎn)品輔助性產(chǎn)品支持性產(chǎn)品擴(kuò)展性產(chǎn)品四層次的產(chǎn)品概念產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型五層次的產(chǎn)品概念產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型酒店與旅游業(yè)的產(chǎn)品層次可細(xì)化為四個(gè)主要部分案例：裸心度假裸心度假是中國(guó)知名的度假品牌，自2007年創(chuàng)立以來(lái)，它專(zhuān)注于引領(lǐng)簡(jiǎn)單、健康且可持續(xù)生活方式，為客戶提供返璞歸真的奢華度假體驗(yàn)。其目標(biāo)客戶是那些希望遠(yuǎn)離都市喧囂，與家人和朋友一同回歸大自然、享受慢生活的人群。如圖所示，裸心度假選址都是置身自然中，這一點(diǎn)恰好定義了其“客戶核心需求與敏感點(diǎn)”。為了滿足這些核心需求，裸心度假?gòu)亩燃俅宓倪x址到建筑景觀規(guī)劃，再到房型，室內(nèi)設(shè)計(jì)，以及各種度假設(shè)施如戶外恒溫泳池，馬場(chǎng)，SPA都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和策劃。例如，在莫干山的裸心谷，客人可以住在采用可持續(xù)的在地夯土建筑工法建造的圓形夯土的小屋中，屋頂覆蓋取材于當(dāng)?shù)刂窳值闹耥?，這些夯土小屋不僅冬暖夏涼，還與周?chē)乃闪种窈Ｉ搅志吧昝廊诤?，再加上露臺(tái)的戶外淋浴空間，使客人能夠沉浸式地感受大自然。這些都屬于“必備性產(chǎn)品與服務(wù)”。裸心堡航拍裸心谷樹(shù)頂別墅案例：裸心度假為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，裸心度假還提供了大量戶外活動(dòng)，如射箭、瑜伽、冥想、徒步，騎行，游泳，騎馬等，如圖所示，裸心谷的無(wú)邊際泳池讓客人更深入地與大自然的親密接觸。特別是“FromFarmtoTable”的活動(dòng)，它讓客人從裸心農(nóng)場(chǎng)采摘新鮮有機(jī)蔬果開(kāi)始，再跟著度假村的廚師一起制作健康沙拉，親手參與并實(shí)踐健康生活方式。這些活動(dòng)體驗(yàn)都是其“增值性產(chǎn)品與服務(wù)”。最后，為了滿足現(xiàn)代客戶的期望，裸心度假還推出了“裸心享nakedNOW”賓客服務(wù)小程序。這款小程序使客人可以輕松在線安排度假行程、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程check-in、提前預(yù)訂餐飲和SPA，活動(dòng)等。此外，入住期間，客人還可以通過(guò)這款小程序預(yù)定和安排所有的度假活動(dòng)，從而獲得更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。這樣的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案代表了其“創(chuàng)新性產(chǎn)品與服務(wù)”。裸心谷

無(wú)邊泳池賓客服務(wù)小程序產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型旅游產(chǎn)品的分類(lèi)按照產(chǎn)品特征和形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)健康旅游、體育旅游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、研學(xué)旅游、探險(xiǎn)旅游等按照服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)親子旅行產(chǎn)品、休閑旅行產(chǎn)品、觀光旅行產(chǎn)品、度假旅行產(chǎn)品、商務(wù)旅行產(chǎn)品、會(huì)展旅行產(chǎn)品等按照客戶消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行分類(lèi)如婚慶宴系列、生日壽宴系列、功名學(xué)業(yè)宴系列、個(gè)人好事宴系列、公司慶典宴系列結(jié)合服務(wù)對(duì)象、產(chǎn)品特征和消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行分類(lèi)如酒店親子類(lèi)產(chǎn)品是面向3-6歲兒童的三口或者四口之家，結(jié)合酒店客房類(lèi)、餐飲類(lèi)、康體娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品，可以設(shè)計(jì)多個(gè)場(chǎng)景，包括烹飪課程、游泳課程、小小總經(jīng)理等多個(gè)產(chǎn)品按照營(yíng)銷(xiāo)渠道或者營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行分類(lèi)如線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品；分銷(xiāo)渠道產(chǎn)品和直銷(xiāo)渠道產(chǎn)品等產(chǎn)品分析與獨(dú)特銷(xiāo)售主張產(chǎn)品分析匯總表將產(chǎn)品概念、要素、層次、類(lèi)型、產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行匯總，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售提供依據(jù)。產(chǎn)品分析匯總表示例產(chǎn)品分析與獨(dú)特銷(xiāo)售主張產(chǎn)品分析與獨(dú)特銷(xiāo)售主張產(chǎn)品分析的重點(diǎn)是要確定產(chǎn)品的獨(dú)特銷(xiāo)售主張（UniqueSellingProposition，簡(jiǎn)稱USP）。產(chǎn)品的獨(dú)特銷(xiāo)售主張即是產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)（UniqueSellingPoints）與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)密切相關(guān)是目標(biāo)客戶所渴望的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏或者尚不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品分析與獨(dú)特銷(xiāo)售主張企業(yè)要打造產(chǎn)品的USP，可以參考以下步驟確定最佳目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分并進(jìn)行目標(biāo)客戶的消費(fèi)旅程分析列出產(chǎn)品與目標(biāo)客戶需求的匹配性找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析自家產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定USP產(chǎn)品分析與獨(dú)特銷(xiāo)售主張USP的判斷研究與分析題根據(jù)史密斯的旅游產(chǎn)品的五個(gè)要素理論，請(qǐng)選擇一個(gè)旅游產(chǎn)品進(jìn)行分析。請(qǐng)選擇一個(gè)旅游產(chǎn)品，對(duì)其包含的的四個(gè)層次進(jìn)行分析：客戶核心需求與敏感點(diǎn)、必備性產(chǎn)品與服務(wù)、增值性產(chǎn)品與服務(wù)、創(chuàng)新性產(chǎn)品與服務(wù)。思考與討論題如何理解“服務(wù)的不可分離性和不可存儲(chǔ)性”在數(shù)字旅游時(shí)代的變革?討論產(chǎn)品的獨(dú)特銷(xiāo)售主張（USP）與價(jià)值主張（CustomerValueProposition）之間的相似性與差異性。實(shí)踐應(yīng)用題假設(shè)你正在為一個(gè)新的旅游目的地打造品牌，基于本章的內(nèi)容，為該目的地創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的銷(xiāo)售主張（USP）。數(shù)字時(shí)代酒店與旅游業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)02產(chǎn)品的生命階段產(chǎn)品生命周期理論一個(gè)產(chǎn)品誕生并進(jìn)入市場(chǎng)后，會(huì)不斷受到市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、生產(chǎn)技術(shù)等因素的影響，如人生歷程一般經(jīng)歷一個(gè)誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰退的過(guò)程。。產(chǎn)品的生命階段波士頓矩陣

（BCGMatrix）企業(yè)某種產(chǎn)品絕對(duì)市場(chǎng)占有率=該產(chǎn)品企業(yè)銷(xiāo)售量/該產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售總量企業(yè)某種產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率=該產(chǎn)品企業(yè)市場(chǎng)占有率/該產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額最大者（或特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的市場(chǎng)占有率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)仿制型產(chǎn)品改進(jìn)型產(chǎn)品換代型產(chǎn)品系列型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以分為顛覆式創(chuàng)新和微創(chuàng)新兩種模式。顛覆式創(chuàng)新微創(chuàng)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程想法產(chǎn)生可行性分析概念開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程確定營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)效果評(píng)估與優(yōu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與企業(yè)增長(zhǎng)策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向面向消費(fèi)者的需求變化面向消費(fèi)者的需求升級(jí)面向新的消費(fèi)者新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，不僅要面向新市場(chǎng)，還要面向現(xiàn)有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。這不僅與企業(yè)的增長(zhǎng)策略息息相關(guān)。還決定了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：市場(chǎng)熟悉度資源分配風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇客戶關(guān)系管理定價(jià)策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程安索夫矩陣（產(chǎn)品/市場(chǎng)方格）技術(shù)采用生命周期技術(shù)采用生命周期模型根據(jù)新技術(shù)產(chǎn)品在使用周期內(nèi)吸引不同類(lèi)型消費(fèi)者的過(guò)程來(lái)描述產(chǎn)品的市場(chǎng)接納過(guò)程。技術(shù)采用生命周期跨越鴻溝的策略確定目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)集中資源完善產(chǎn)品建立標(biāo)桿客戶調(diào)整市場(chǎng)傳播策略提供全面的支持和服務(wù)與合作伙伴建立關(guān)系持續(xù)創(chuàng)新但要穩(wěn)健技術(shù)采用生命周期技術(shù)采用生命周期模型對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的啟發(fā)明確目標(biāo)市場(chǎng)定位跨越鴻溝的策略持續(xù)與用戶互動(dòng)及時(shí)洞察市場(chǎng)變化培訓(xùn)與教育合理定價(jià)策略強(qiáng)化品牌建設(shè)與信任研究與分析題選擇一種你熟悉的旅游或酒店產(chǎn)品，然后按照產(chǎn)品生命周期模型進(jìn)行分析。它目前處于哪個(gè)階段？為什么？使用波士頓矩陣對(duì)你所選的三個(gè)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行分析，判斷它們分別屬于哪種類(lèi)別？并給出判斷理由。思考與討論題為何酒店與旅游業(yè)產(chǎn)品的生命周期在數(shù)字時(shí)代變得越來(lái)越短？在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，仿制、改進(jìn)、換代、系列和創(chuàng)新哪種更適合當(dāng)前的酒店與旅游業(yè)？請(qǐng)說(shuō)明理由。實(shí)踐應(yīng)用題選擇一個(gè)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的產(chǎn)品，利用安索夫矩陣進(jìn)行分析。然后嘗試為其制定一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。假設(shè)你是一個(gè)旅游技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司的首席營(yíng)銷(xiāo)官，你的公司開(kāi)發(fā)了一款新的旅游App。請(qǐng)你利用技術(shù)采用生命周期模型，制定一個(gè)市場(chǎng)推廣策略。產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)策略03定價(jià)的基本方法企業(yè)為產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格策略時(shí)的主要考慮因素成本需求與供給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的基本方法酒店與旅游企業(yè)的主要定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法千分之一定價(jià)法盈虧平衡定價(jià)法成本加成定價(jià)法量本利定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法價(jià)值定價(jià)法差別定價(jià)法彈性定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法通行價(jià)格定價(jià)法投標(biāo)定價(jià)法主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法在酒店與旅游行業(yè)中，由于產(chǎn)品的易逝性和需求的季節(jié)性，彈性定價(jià)法和差別定價(jià)法特別常見(jiàn)。而在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法也會(huì)被廣泛采用?；谑找婀芾淼亩▋r(jià)策略收益管理的核心思想是確保在最佳的時(shí)機(jī)、通過(guò)最佳的渠道，以最佳的價(jià)格將合適產(chǎn)品銷(xiāo)售給合適的目標(biāo)客戶。基于收益管理的定價(jià)策略酒店在制定定價(jià)策略時(shí)應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)關(guān)鍵因素差異化定價(jià)策略價(jià)格彈性考量需求驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)定價(jià)客房保留策略與預(yù)測(cè)價(jià)格管理的細(xì)化基于收益管理的定價(jià)策略收益管理對(duì)酒店和相關(guān)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響收管管理的影響最大化收益優(yōu)化資源使用響應(yīng)市場(chǎng)變化增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力減少盲目打折更好地預(yù)測(cè)未來(lái)基于收益管理的定價(jià)策略實(shí)施有效的收益管理需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)并遵循一系列的步驟和策略，以確保組織內(nèi)部有足夠的資源來(lái)支持這一流程數(shù)據(jù)收集和分析使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具理解細(xì)分市場(chǎng)定價(jià)策略分銷(xiāo)策略管理持續(xù)評(píng)估和調(diào)整培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技術(shù)和工具市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)預(yù)測(cè)的概念和應(yīng)用預(yù)測(cè)是基于過(guò)去和現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析來(lái)估計(jì)未來(lái)事件或趨勢(shì)的方法。預(yù)測(cè)可以基于數(shù)學(xué)模型、統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)算法和其他技術(shù)，也可以基于專(zhuān)家的見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)。在酒店與旅游業(yè)，預(yù)測(cè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有很多關(guān)鍵的應(yīng)用場(chǎng)景，如：需求預(yù)測(cè)預(yù)訂預(yù)測(cè)價(jià)格預(yù)測(cè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)時(shí)間序列預(yù)測(cè)基于對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析來(lái)估算未來(lái)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)值，是一種定量分析方法。市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)傳統(tǒng)的時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法主要適用于單變量和小規(guī)模的預(yù)測(cè)。常用預(yù)測(cè)模型包括算數(shù)平均法、移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法和指數(shù)平滑法。算術(shù)平均法移動(dòng)平均法加權(quán)移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)基于算數(shù)平均法的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型如果要計(jì)算第n+1期的預(yù)測(cè)值，只需要將從第1期到第n期的所有觀察值相加，除以n，得出過(guò)去n期觀察值的平均。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)基于移動(dòng)平均法的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型用一組最近觀察數(shù)據(jù)值的算數(shù)平均數(shù)作為下期預(yù)測(cè)值。這種方法是利用近期的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，認(rèn)為遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)對(duì)于預(yù)測(cè)的貢獻(xiàn)相對(duì)較小。移動(dòng)平均法包括一次移動(dòng)平均法、二次移動(dòng)平均法和加權(quán)移動(dòng)平均法。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)基于加權(quán)移動(dòng)平均法的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型對(duì)一組最近觀察數(shù)據(jù)值分別給予不同的權(quán)數(shù)，按不同權(quán)數(shù)求得移動(dòng)平均值作為下期預(yù)測(cè)值。與普通的移動(dòng)平均法不同，該方法不是均勻地看待所有數(shù)據(jù)，而是認(rèn)為越近期的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)的影響越大，因此給予它們更大的權(quán)重。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)基于指數(shù)平滑法的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型指數(shù)平滑法本質(zhì)上是加權(quán)移動(dòng)平均法的一種改良，它在保留所有歷史觀察數(shù)據(jù)的同時(shí)，為近期的數(shù)據(jù)分配更大的權(quán)重，并確保權(quán)重按指數(shù)遞減的規(guī)律從近到遠(yuǎn)遞減。這種方法是短期預(yù)測(cè)中的常用技術(shù)。在指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法中，關(guān)鍵參數(shù)是平滑常數(shù)α。這個(gè)常數(shù)的值介于0和1之間。它決定了近期與遠(yuǎn)期觀察數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響權(quán)重。通過(guò)調(diào)整α的大小，可以平衡近期和遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)的重要性，從而得到更為合理的預(yù)測(cè)結(jié)果。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)動(dòng)態(tài)定價(jià)（實(shí)時(shí)定價(jià)）收益管理的核心策略。它根據(jù)市場(chǎng)的需求和供應(yīng)情況，實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，目的在于最大化企業(yè)的收益。這種策略需要考慮外部環(huán)境中的各種變量，如