第頁績效練習題練習試題1.工作崗位評價是在()基礎上進行的。A、薪酬制定B、薪酬等級C、薪酬標準D、工作分析【正確答案】：D2.下列哪一項不屬于績效評估討論后的注意事項?A、和員工建立友好關系B、經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結束評估C、確保員工對自己分數(shù)的了解D、填好表格并且由雙方簽字確認【正確答案】：A3.績效計劃得以有效實施的保證是()。A、合理規(guī)劃B、單向溝通C、員工參與D、貫徹落實【正確答案】：C4.能力是客觀存在的,()可以通過一系列手段去把握能力的存在,以及在不同員工之間的差異。A、評估和考核B、感受和考察C、感知和考察D、感知和察覺【正確答案】：A5.如考核的目的是將部門員工從優(yōu)到劣排出次序,則采用以下哪種考核方法最合適()。A、目標管理B、關鍵事件法C、標尺評價法D、排序法【正確答案】：D6.某企業(yè)是知識密集型企業(yè),員工的素質普遍比較高,企業(yè)的核心競爭力取決于員工的能力,那么企業(yè)最有可能實行()。A、基于崗位的工資制度B、基于能力的工資制度C、計件工資制D、提成工資制【正確答案】：B7.從()的角度看,績效就是組織工作任務在數(shù)量、質量和效率等方面完成的情況。A、員工B、組織C、領導D、主管【正確答案】：B8.績效薪酬所占比例很低,基本薪酬所占比例很高的薪酬模型屬于()。A、高彈性的薪酬模型B、高穩(wěn)定性的薪酬模型C、調和性的薪酬模型D、定額薪酬模型【正確答案】：B9.員工對他們自己的工作績效做出的評價一般總是比他們的主管人員和同事對他們所做出的績效等級要()。A、高B、低C、一致D、說不清【正確答案】：A10.績效管理是組織管理系統(tǒng)中重要組成部分,以什么為目標基點()。A、組織的績效目標B、公司的績效目標C、職位的績效目標D、員工的績效目標【正確答案】：D11.為達到某種特定工作目的所進行的一系列活動為()。A、目的B、任務C、職責D、工作【正確答案】：B12.下列中哪個不屬于人力資源規(guī)劃()。A、前瞻性B、基礎性C、全局性D、可變性【正確答案】：D13.按照績效評價方法的分類,下列屬于相對評價法的是()。A、比較法B、量表法C、目標管理法D、描述法【正確答案】：A14.企業(yè)確定績效指標權重的原則中,不包括的是()。A、以戰(zhàn)略目標和經(jīng)營重點為導向的原則B、所有績效指標的權重之和為100%C、考核者的主觀意圖與客觀情況相結合原則D、決策者的主觀判斷為第一原則【正確答案】：D15.員工的績效會隨著時間的推移而變化,這是指績效的()。A、多因性B、多維性C、動態(tài)性D、可衡量性【正確答案】：C16.比較適合于從事科研教學工作的人,每天工作的內容不同,無法用固定的衡量指標進行考量,這種考評方法稱為()。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法【正確答案】：D17.下列哪一項不是設定目標的要素?A、多用表現(xiàn)力強的形容詞B、保證目標說明準確C、采用簡單而有意義的衡量標準D、用精確的描述性的語言【正確答案】：A18.用資料分析法做工作分析時,下列說法正確的是()。A、已有資料是經(jīng)過組織認可的,準確無誤,應嚴格執(zhí)行B、組織處于一個不斷變化的環(huán)境中,所以資料職能作為參考C、資料分析法最好能單獨使用D、資料分析法是最好的工作分析方法【正確答案】：B19.()是對員工承擔崗位工作的成果進行評定和估價。A、能力考核B、態(tài)度考核C、業(yè)績考核D、績效考核【正確答案】：C20.績效指標要解決的是“工作的哪些方面需要考核”,體現(xiàn)的是()。A、績效指標的基礎性工作是通過工作分析明確工作職責的B、績效考核必須堅持戰(zhàn)略導向C、企業(yè)的績效考核需要不斷的改進D、績效指標設計的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營計劃【正確答案】：A21.我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個階段,依次是以()導向的、以發(fā)展為導向的和以經(jīng)營為導向的績效管理體系。A、控制B、行為C、結果D、戰(zhàn)略【正確答案】：C22.360度績效反饋最重要的價值在于()。A、評價B、開發(fā)C、發(fā)放獎金D、考核【正確答案】：B23.()是績效管理的開始。A、工作分析B、制定績效計劃C、績效考評D、績效溝通【正確答案】：B24.在個人關鍵績效指標的確定過程中,比較恰當?shù)淖龇ㄊ?)。A、由部門領導直接制定B、由員工個人直接制定C、結合部門關鍵績效指標,由部門領導和員工個人協(xié)商確定D、照抄兄弟單位的績效指標體系【正確答案】：C25.從()角度來看,績效是組織期望的結果,是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。A、社會學B、經(jīng)濟學C、管理學D、以上都不正確?！菊_答案】：C26.績效管理的第一個環(huán)節(jié)是()。A、績效計劃B、績效監(jiān)控C、績效評價D、績效反饋【正確答案】：A27.績效管理的工作分析中主要討論了觀察,訪談,問卷調查和()。A、工作日志法B、書面法C、培訓法D、調查分析法【正確答案】：A28.將員工的收入與績效水平掛鉤的薪酬制度稱為()。A、績效薪酬制度B、技能工資制C、市場定價法D、工作評價法【正確答案】：A29.在對()型組織做工作分析時,主要適用于用觀察法。A、體力活動為主B、腦力活動為主C、行政D、自由職業(yè)【正確答案】：A30.由于主觀因素,評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成績,這種行為傾向被稱為()。A、寬大化傾向B、中心化傾向C、嚴格化傾向D、首因誤差【正確答案】：A31.管理者和員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項工作、何時應該做完以及員工所擁有的權力大小和決策權限等。是()的主要任務。A、績效計劃階段B、績效實施階段C、績效評價階段D、績效反饋階段【正確答案】：A32.確定績效目標時,應該考慮的因素不包括()。A、所選的目標是否具有戰(zhàn)略一致性B、該目標是否便于進行評價C、員工對績效目標的看法D、績效目標數(shù)量的多少【正確答案】：D33.確定權重的()原則是指績效考核指標權重的設計應反映考核者和組織成員工作的引導意圖,應成為影響成員觀念、行動的重要手段之一。A、針對性B、系統(tǒng)優(yōu)化C、目標導向D、遞進【正確答案】：C34.符合績效考核指標設置要求的陳述是()。A、讓顧客完全滿意B、熟悉設備的使用和維護C、盡量節(jié)約時間D、每月廢品率不超過1%【正確答案】：D35.員工的薪酬主要根據(jù)其所擔任的職務(或崗位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的影響等來決定的薪酬結構是()。A、以績效為導向的薪酬結構B、以工作為導向的薪酬結構C、以能力為導向的薪酬結構D、新型薪酬結構【正確答案】：B36.影響員工個人行為和工作表現(xiàn)的內部因素是()。A、能力B、機遇C、力資源制度D、價值觀【正確答案】：C37.()考評需要使用忠誠、可靠、主動等定性的形容詞,所以操作性、信度、效度較差。A、品質主導型B、行為主導型C、態(tài)度主導型D、效果主導型【正確答案】：A38.說“績效是一種工作過程及行為的表現(xiàn)”的人是對績效持()。A、行為觀B、結果觀C、綜合觀D、未來觀【正確答案】：A39.在績效管理實施過程中,最直接影響績效評價質量和效果的人員是()。A、高層領導B、一般員工C、直接上級主管D、人力資源部人員【正確答案】：C40.下列績效指標中,()屬于工作成本指標。A、固定成本B、接電話時間C、留任率D、產(chǎn)量【正確答案】：A41.企業(yè)利用目標管理法進行績效考評,在制定績效目標時,以下說法不正確的是()。A、由員工的上司為員工制定個人目標B、目標要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門目標確定C、目標不宜過高,要有針對性D、在設立目標時,還應該制定達到目標的詳細步驟【正確答案】：A42.主要表現(xiàn)為:敬業(yè)、勤奮、忠誠、自治、進取和熱情等內容的績效考核指標是()。A、工作業(yè)績考核指標B、工作能力考核指標C、工作潛力考核指標D、工作態(tài)度考核指標【正確答案】：D43.適用于對未來的工作潛力做出預測的考核指標屬于()。A、行為指標B、特質指標C、結果指標D、定性指標【正確答案】：B44.績效管理的最終目標是為了()。A、確定被考評者未來的薪金水平B、幫助員工找出提高績效的方法C、制定有針對性的培訓計劃和培訓實施方案D、促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展【正確答案】：D45.工作績效的影響因素有四個方面,即()。A、激勵、技能、環(huán)境、機會B、激勵、技術、環(huán)境、能力C、激勵、技能、環(huán)境、關系D、激勵、技能、環(huán)境、知識【正確答案】：A46.績效考核中,用以衡量()的依據(jù)稱為績效指標。A、工作量B、員工績效C、工作結果D、員工管理【正確答案】：B47.選擇()的績效考核方法,對從事具體生產(chǎn)操作的員工較適合,但對事務性工作人員的考評不太適合。A、以工作標準為評價尺度的各類量表法B、鑒定法C、比較法D、描述法【正確答案】：A48.目標管理法能使員工保持()的一致。A、企業(yè)目標與組織目標B、個人目標與組織目標C、企業(yè)目標與集體目標D、個人目標與社會目標【正確答案】：B49.下列績效指標中,()屬于工作時間指標。A、返工率B、維修產(chǎn)品數(shù)量C、變動成本D、生產(chǎn)周期【正確答案】：D50.績效最終體現(xiàn)在多個維度或方面,這是指績效的()。A、多因性B、多維性C、可衡量性D、動態(tài)性【正確答案】：B51.關于職務和職位,以下說法不正確的是()。A、每個職務可能包括若干個職位B、職位是和完成工作的人一一對應的C、每個職務只能對應一個職位D、職務就是指組織所規(guī)定的應承擔的工作【正確答案】：C52.()是一種應用最廣泛的工作分析方法。A、關鍵事件法B、觀察法C、訪談法D、問卷調查法【正確答案】：C53.通過人事政策如獎勵、晉級、升職、提拔、鼓勵員工工作的策略,稱為()。A、負向激勵B、正向激勵C、人事調整激勵D、預防性激勵【正確答案】：B54.行為主導型的考評內容以考評員工的()為主,效果主導型著眼于干出了什么,重點在于產(chǎn)生和貢獻,而不關心行為和過程。A、工作效果B、工作態(tài)度C、工作業(yè)績D、工作行為【正確答案】：D55.在制定績效目標時應遵循SMART原則,其中“A”代表()。A、明確具體的原則B、可衡量的原則C、有行為導向的原則D、切實可行的原則【正確答案】：C56.績效考核時,規(guī)定把員工強制分為三類:A類(優(yōu)秀)員工,B類(一般)員工和C類(后進)進行績效考核的公司是()。A、通用B、佳能C、海爾D、施樂【正確答案】：A57.通過工作分析,我們能夠對職務工作中所包含的重要工作職責進行逐條的陳述,這種陳述被稱為()。A、工作內容B、工作要項C、工作職能D、工作條款【正確答案】：B58.()屬于績效指標中的工作態(tài)度考核指標。A、工作經(jīng)驗B、身體條件C、專業(yè)知識水平D、工作協(xié)調性【正確答案】：D59.績效結果的應用不包括()。A、培訓需求的產(chǎn)生B、績效薪資的計算和發(fā)放C、員工個人發(fā)展規(guī)劃D、工作分析方法的選擇【正確答案】：D60.績效管理制度作為績效管理活動的指導性文件,在擬定起草時,一定要從企業(yè)()出發(fā)。A、計劃生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平B、計劃生產(chǎn)狀況和計劃達到的生產(chǎn)要求C、計劃生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)技術組織形式D、現(xiàn)實生產(chǎn)技術組織條件和管理工作的水平【正確答案】：D61.利用人們容易發(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理,在所有員工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的員工中選擇最好的和最差的,排在第二名和倒數(shù)第二名,一直這樣排下去,這種方法稱為()。A、排列法B、成對比較法C、強制分布法D、選擇排列法【正確答案】：D62.在制定績效管理方案時,應根據(jù)()合理地進行方案設計,并對績效管理方案進行可行性分析。A、績效管理目標B、績效管理程序C、績效管理方法D、績效管理分析【正確答案】：A63.績效管理的最終目標是為了()。A、確定被考評者未來的薪金水平B、幫助員工找出提高績效的方法C、制定有針對性的培訓計劃和培訓實施方案D、促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展【正確答案】：D64.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘,版式、字體等符合要求,文字及標點錯誤為0?！笔强冃Э荚u標準中的()。A、定量指標B、基本標準C、定性標準D、卓越標準【正確答案】：B65.下列關于關鍵績效指標的說法錯誤的是()。A、關績效指標是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標B、關鍵績效指標體現(xiàn)的是對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的績效指標C、關鍵績效指標反映的是最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關鍵驅動因素D、每個崗位的關鍵績效指標相同,區(qū)別在于一般績效指標【正確答案】：D66.比較適合于從事科研教學工作的人,每天工作的內容不同,無法用固定的衡量指標進行考量,這種考評方法稱為()。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法【正確答案】：D67.()考評具有滯后性、短期性、表現(xiàn)性特點,更適合于生產(chǎn)操作人員對事務工作崗位人員不太適合。A、品質主導型B、行為主導型C、態(tài)度主導型D、效果主導型【正確答案】：D68.績效指標的()是指績效考核指標必須與紙質戰(zhàn)略相一致。A、可控性B、一致性C、符合實際D、敏感性【正確答案】：B69.支付等于或高于勞動力市場水平的薪酬,體現(xiàn)了()原則。A、對外具有競爭力B、對內具有公正性C、有利于企業(yè)降低工資成本D、薪酬成本控制【正確答案】：A70.崗位分析法把所有的194個項目分成了()個類別,對于每一個工作要素都用這些來衡量。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B71.在制定績效管理方案時,應根據(jù)()合理地進行方案設計,并對績效管理方案進行可行性分析。A、績效管理目標B、績效管理方法C、績效管理程序D、績效管理對象【正確答案】：D72.方法只能把員工分為有限的幾種類型,難以具體比較員工差別,也不能在診斷工作時提供準確可靠的信息。A、排列法B、成對比較法C、強制分布法D、選擇排列法【正確答案】：C73.PAQ法中員工獲得文字和視覺信息屬于()。A、信息輸入B、思考過程C、工作環(huán)境D、工作產(chǎn)出【正確答案】：A74.績效考核過程中要把考核指標與組織目標聯(lián)系起來,要把通過工作分析得到的考核指標與考核范圍聯(lián)系起來,這說明績效指標必須()。A、具有一致性B、具有可控性C、符合實際D、具有可靠性【正確答案】：C75.SMART原則中與首字母相符合的原則是()。A、S為評價指標B、M為目標原則C、A為可達到的D、T為相關的【正確答案】：C76.績效改進計劃一般由()制定。A、管理者B、員工本人C、人力資源管理部門D、管理者和員工共同協(xié)商【正確答案】：D77.關于職務和職位,以下說法不正確的是()。A、每個職務可能包括若干個職位B、職位是和完成工作的人一一對應的C、每個職務只能對應一個職位D、職務就是指組織所規(guī)定的應承擔的工作【正確答案】：C78.績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素,這是指績效的()。A、多維性B、多因性C、動態(tài)性D、可衡量性【正確答案】：B79.()有利于改進員工行為和表現(xiàn),尤其適用于那些參與意識不強的下屬。A、雙向傾聽式面談B、績效指導面談C、單向勸導式面談D、績效計劃面誠【正確答案】：C80.工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)及其()。A、工作表現(xiàn)B、工作成果C、工作成績D、工作效果【正確答案】：B81.企業(yè)實施科學的人力資源管理離不開“3P”,下列不屬于這“3P”的是()。A、崗位管理B、績效管理C、薪酬管理D、渠道管理【正確答案】：D82.在員工數(shù)量一定的情況下,企業(yè)組織的層次與管理幅度的關系是:管理幅度越大,管理的層次()。A、越多B、越少C、可能多可能少D、不變【正確答案】：B83.績效考核指將員工的()加以比較,而通過工作分析可以確定績效考核的標準。A、實際績效與組織的期望B、個人成績與群眾測評C、群眾測評與組織的期望D、實際績效與群眾測評、組織期望【正確答案】：A84.在制定績效管理方案時,應根據(jù)()合理地進行方案設計,并對績效管理方案進行可行性分析。A、績效管理目標B、績效管理方法C、績效管理程序D、績效管理對象【正確答案】：A85.一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格,必須掌握許多常識及飛行專業(yè)知識,以及其他要求,這實際上是對飛行員工作崗位的()要求。A、能力B、任職資格C、素質模型D、經(jīng)驗【正確答案】：B86.工作分析信息的收集鎮(zhèn)主要有()。A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者和上級主管D、以上答案都是【正確答案】：D87.以下哪項不是選取被評價者的直接上級作為他的評價主體的原因()。A、員工的直接上級通常是最熟悉下屬工作情況的人B、上級評價可以實現(xiàn)一定的管理目的和開發(fā)目的C、員工的直接上級可以很方便地收集員工績效相關信息D、由于職位的權威性,直接上級的評價結果員工不得不接受【正確答案】：D88.支付相當于員工崗位價值的薪酬,體現(xiàn)了薪酬管理的()。A、對外具有競爭力原則B、對內具有公正性原則C、對企業(yè)具有激勵性原則D、分配結果均等原則【正確答案】：B89.非結構化分析法中工作人員進行實地觀察的是()。A、訪談法B、問卷調查法C、觀察法D、工作日志法【正確答案】：C90.()是指將工作內容、難易程度、責任大小、所需資格都很相似的職位劃為同一級別,實行同樣的管理和報酬。A、職務B、職系C、職組D、職級【正確答案】：D91.通過對職工工作績效的考評,獲得反饋信息,據(jù)此制定相應的人事決策與措施,調整和改進企業(yè)的工作,這是績效考核的()。A、發(fā)散功能B、凝聚功能C、縮小功能D、控制功能【正確答案】：D92.用于員工晉升晉級的績效考評,其考評時間可以確定在()。A、6個月B、年終C、員工提出申請時或發(fā)現(xiàn)員工績效降低時D、職位空缺時【正確答案】：D93.在績效管理實施過程中,最直接影響績效評價質量和效果的人員是()。A、高層領導B、一般員工C、直接上級主管D、人力資源部人員【正確答案】：C94.績效指標的()是指包括員工績效考核在內的任何人力資源管理方案必須取得與該方案有關人員的支持。A、實用性B、可靠性C、敏感性D、可接受性【正確答案】：D95.績效考核的內容不包括以下哪個方面?()A、工作業(yè)績B、工作能力C、工作態(tài)度D、工作效率【正確答案】：D96.根據(jù)滯后性、短期性、表現(xiàn)性特點,更適合于生產(chǎn)操作人員對事務工作崗位人員不太適合。()A、品質主導型B、行為主導型C、態(tài)度主導型D、效果主導型【正確答案】：D97.售人員的績效考評宜采用()。A、行為觀察法B、以結果為導向的考評方法C、以關鍵事件為導向的考評方法D、以行為或品質特征為導向的考評方法【正確答案】：B98.絕對標準考核就是()。A、用同一尺度衡量所有的人B、用同一尺度衡量相同職務的人C、用不同尺度去衡量所有的人D、用不同尺度去衡量同一職務的人【正確答案】：B99.績效管理系統(tǒng)的設計步驟我們可以用()循環(huán)來概括。A、PDCAB、SWOTC、PEPID、PFPI【正確答案】：D100.以下哪項不屬于建設性溝通的合理定位原則()。A、對事不對人的定位原則B、責任導向的定位原則C、事實導向的定位原則D、人身導向的定位原則【正確答案】：D1.由于采用的效標不同,從績效管理的考評內容上看,績效考評方法可以分為()。A、員工目標矛盾B、管理品質導向型C、行為導向型D、過程導向型【正確答案】：AC2.績效評估可以分為哪幾類()。A、年度評估B、平時評估C、日常評估D、專項評估【正確答案】：ABD3.使用同級評價可能會出現(xiàn)的一些特殊的問題包括()。A、同級之間會產(chǎn)生某種利益上的沖突B、同級之間的個人關系也可能影響評價的可信程度C、同級的評價中可能會存在相互標榜的問題D、某些人對與其私交較差的同事可能給予較低的評價【正確答案】：ABCD4.做工作分析時,要用到一些資料,下列()屬于現(xiàn)有資料?A、組織結構圖B、工作流程圖C、國家或職業(yè)分類標準D、擔任本崗位的素質【正確答案】：ABC5.由于績效的層次不同,可以分為不同變現(xiàn)形式,下列哪些是表現(xiàn)形式計劃()。A、組織績效計劃B、團隊績效計劃C、個人績效計劃D、集體績效計劃【正確答案】：ABC6.對員工的工作業(yè)績進行評價時,一般我們會關注()等方面。A、數(shù)量B、質量C、效率D、能力【正確答案】：ABC7.關于績效反饋面談,以下說法正確的有()。A、盡量不要把績效反饋面談安排在臨近上下班的時間B、績效反饋面談的場所最好是封閉的C、績效反饋面談之前,管理者必須準備好面談所需的資料D、績效反饋面談是一種非正式的績效溝通【正確答案】：ABC8.下列薪酬制度中,屬于以工作為基礎的薪酬制度的有()。A、市場定價法B、工作評價法C、技能工資制D、崗位工資制【正確答案】：ABD9.績效管理系統(tǒng)設計的主要步驟包括哪些()。A、獲取對該系統(tǒng)的支持B、制定完善的實施計劃C、試點性實施D、出臺具體的績效政策【正確答案】：ABCD10.以下績效評價方法中屬于描述法的有()。A、工作業(yè)績記錄法B、行為錨定量表法C、能力記錄法D、關鍵事件法【正確答案】：ACD11.薪酬管理應力求公平,若員工認為薪酬不公平就會采取以下措施。()A、努力工作B、消極怠工C、以不正當手段增加個人收益D、選擇離開不公平的地方【正確答案】：BCD12.觀察法適合于對()的工作進行工作分析。A、大量標準化B、周期較短C、以體力活動為主D、以腦力活動為主【正確答案】：ABC13.行為錨定量表法的優(yōu)點有()。A、評價指標之間的獨立性較高B、評價尺度更加精確C、具有良好的反饋功能D、適合用來為分配獎金提供依據(jù)【正確答案】：ABCD14.用訪談法做工作分析時,可以將()作為訪談內容。A、工作目標B、工作內容C、工作責任D、家庭關系【正確答案】：ABC15.排序法的優(yōu)點包括()。A、排序法能夠有效地避免寬大化傾向、中心化傾向以及嚴格化傾向B、設計和應用成本很低C、設計和使用很簡單D、能夠避免爭議【正確答案】：ABC16.績效評價指標的評價尺度可以分為()。A、量詞式的評價尺度B、等級式的評價尺度C、數(shù)量式的評價尺度D、定義式的評價尺度【正確答案】：ABCD17.傳統(tǒng)管理模式最終是實現(xiàn)雙贏局面的內容是()。A、組織績效B、員工個人目標C、績效管理D、管理者個人的目標【正確答案】：ABCD18.下列屬于績效評價分級法的是()。A、范例對比法B、對偶比較法C、強制正態(tài)分步法D、加權考核清單法【正確答案】：ABC19.導致績效不佳的組織原因包括()。A、不可抗拒力造成的費用B、預付成本C、考評者定時雙察的費用D、改進績教的成本【正確答案】：ABCD20.按照績效面談的具體過程及其特點,績效面談分為()。A、單向勸導式B、雙向傾聽式C、決問題式D、合式【正確答案】：ABCD21.與績效相關的信息包括()。A、目標完成情況B、證明績效水平的具體證據(jù)C、對解決問題有幫助的一些數(shù)據(jù)D、關鍵事件的具體描述【正確答案】：ABCD22.設計績效薪酬模式時應考慮的要素有()。A、匹配B、定位C、風險承受力D、績效管理【正確答案】：ABCD23.下列哪些標準可以作為確定績效指標標準的依據(jù)?()A、預算標準B、歷史標準C、主管標準D、經(jīng)驗數(shù)據(jù)標準【正確答案】：ABD24.下列收入中,屬于間接薪酬的有()。A、基本工資B、帶薪休假C、組織提供的各類服務D、額外津貼【正確答案】：BCD25.績效考核指標一般包括()等要素。A、指標名稱B、指標定義C、標志D、標度【正確答案】：ABCD26.由于采用的效標不同,從績效管理的考評內容上看,績效考評方法可以分為()。A、品質導向型B、目標導向型C、行為導向型D、過程導向型【正確答案】：AC27.確定權重的方法包括()。A、專家意見發(fā)B、德爾菲法C、倍數(shù)加權法D、權值因子判斷法【正確答案】：ABCD28.薪酬管理要求同時達到以下幾個特性()。A、均等性B、有效性C、公平性D、合法性【正確答案】：BCD29.績效評價指標的選擇依據(jù)包括()。A、績效評價的目的B、評價對象所承擔的工作內容和績效標準C、績效評價的主體D、獲取評價所需信息的便利程度【正確答案】：ABD30.用資料分析法做工作分析時,可用作分析的資料包括()。A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織結構圖C、崗位說明書D、安全操作流程【正確答案】：ABCD31.績效評估方式的內涵主要包括()。A、由誰來評估B、評估哪些績效C、評估信息如何采集D、評估形勢和評估周期【正確答案】：ABCD32.工作業(yè)績指標通常具體表現(xiàn)為()。A、工作質量B、工作數(shù)量C、工作成本D、工作時間【正確答案】：ABCD33.設計績效管理系統(tǒng)時需要獲取()對該系統(tǒng)的支持。A、高層管理者B、人力資源管理專家C、工商部門D、員工【正確答案】：AD34.一般來說,評價者培訓主要包括以下內容()。A、評價者誤區(qū)培訓B、關于績效信息收集方法的培訓C、績效評價指標培訓D、評價方法培訓【正確答案】：ABCD35.績效管理的準備階段需要解決的基本問題有()。A、選擇考評方法選擇考評方法B、收集考評資料C、明確績效管理對象D、提出考評標準體系【正確答案】：ACD36.在績效管理的準備階段,清效管理人員應完成的工作有()。A、考評方法的選擇B、對實施步就提出具體要求C、績效管理對象的確定D、標準體系的確定【正確答案】：ABCD37.用訪談法做工作分析時,下列哪些提問方式是典型的提問方式?()A、你都參與了哪些活動?B、這種工作的職責和任務是什么?C、你喜歡這種工作嗎?D、你認為你的領導是個稱職的領導嗎?【正確答案】：AB38.績效考評過程中,考評形式可以為()。A、上級考評B、自我考評C、同級考評D、下級考評【正確答案】：ABCD39.績效會受到()等主客觀因素的影響。A、技能B、激勵C、環(huán)境D、機會【正確答案】：ABCD40.在做工作分析時通常采用的結構化分析法有()。A、資料分析法B、崗位分析問卷法C、觀察法D、關鍵事件法【正確答案】：ABD41.管理者在進行正面反饋時應遵循的原則包括()。A、用正面肯定來認同員工的進步B、明確地指出受稱贊的行為C、當員工的行為有所進步時,應給予及時的反饋D、正面的反饋中應包含這種行為對團隊、部門乃至整個組織的整體效益【正確答案】：ABCD42.設計績效薪酬模式時應考慮的要素有()。A、匹配B、定位C、風險承受力D、績效管理【正確答案】：ABCD43.下面關于關鍵事件的概念理解正確的是()。A、關鍵事件是那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極和消極的重大影響的事件B、關鍵事件一般分為有效行為和無效行為C、對關鍵事件的評價權重應大于其他的評價D、員工在自己的績效周期內可能沒有關鍵事件的發(fā)生【正確答案】：ABD44.下面對工作分析的作用描述正確的是()。A、提供了編制定員的科學依據(jù)B、提供聘用員工的依據(jù)C、提供了確定員工薪資的依據(jù)D、確定了對員工進行培訓的依據(jù)【正確答案】：ABCD45.對公平的追求是薪酬決定中最重要的原則。公平原則主要包括()。A、外部公平B、內部公平C、平均主義D、員工滿意【正確答案】：AB46.一般績效管理有哪些組成()。A、實際考察B、制定績效計劃C、信息收集與文檔記錄D、績效評估【正確答案】：BCD47.為了保障激勵策略的有效性,應當體現(xiàn)()。A、明確性原則B、及時性原則C、同一性原則D、預告性原則【正確答案】：ABCD48.在選擇具體的考評方法時,應充分考慮()三個因素。A、考評對象的特殊性B、管理成本C、工作實用性D、工作適用性【正確答案】：BCD49.確定各個績效評價指標權重的因素主要包括()。A、績效管理的要求B、績效評價的目的C、績效評價對象的特征D、企業(yè)文化的要求【正確答案】：BCD50.績效管理系統(tǒng)設計的基本原則有()。A、公開與開放原則B、反饋與修改原則C、定期化與制度化原則D、可靠性與正確性原則【正確答案】：ABCD51.工作分析與實施包括哪些具體的步驟?()A、計劃準備階段B、調查分析階段C、評估與實施階段D、結果形成與反饋階段【正確答案】：ABD52.一般根據(jù)績效反饋信息的內容以及反饋源態(tài)度的不同,可以將績效反饋分為()。A、負面反饋B、中立反饋C、正面反饋D、360度反饋【正確答案】：ABC53.按照績效面談的具體過程及特點,績效面談分為()。A、單向勸導式B、雙向傾聽式C、解決問題式D、綜合式【正確答案】：ABCD54.下列哪種情況下是做工作分析的良機?()A、缺乏明確的崗位說明B、崗位說明不完善、不具體C、組織變革后D、沒有評估標準【正確答案】：ABCD55.使用量表法進行績效評價,能使評價結果更為客觀準確,但它也存在以下缺點()。A、量表的設計要耗費大量的時間和勞動,需要專家協(xié)助B、評價指標往往過于繁瑣,且解釋不一致,導致出現(xiàn)主觀誤差C、大多只限于對過去行為業(yè)績的評價,不適合對將來做出推斷和預見D、不能在不同員工之間進行橫向比較【正確答案】：ABC56.績效考核指標一般包括哪些要素()。A、指標名稱B、指標定義C、標志D、標度【正確答案】：ABCD57.為了保證考評的公開公正性,企業(yè)人力資源部門應建立兩個系統(tǒng)()。A、績效評審系統(tǒng)B、考評結果反饋系統(tǒng)C、考評表格的檢驗系統(tǒng)D、員工申訴系統(tǒng)【正確答案】：AD58.績效評價的行為導向作用主要體現(xiàn)在()。A、評價主體對員工行為的引導作用B、評價周期對員工行為的引導作用C、評價標準對員工行為的引導作用D、評價指標對員工行為的引導作用【正確答案】：ABCD59.目標管理在實施過程中的不足之處有()。A、忽視了組織中的本位主義及員工的惰性,對人性的假設過于樂觀B、目標商定需要上下溝通、統(tǒng)一思想,要耗費大量的時間和成本C、目標及績效標準難以確定D、會導致企業(yè)內部人員為達到短期目標而犧牲長期利益【正確答案】：ABCD60.嚴格地說,完整的薪酬管理體系包括()。A、薪酬制定人員B、薪酬結構C、薪酬理念D、薪酬制度【正確答案】：BCD61.工作分析的內容中崗位基本資料包括哪些()。A、崗位名稱和代碼B、工作地點和部門C、直接的上下級關系D、績效改進與提升【正確答案】：ABC62.用于行為導向型客觀考評方法是()。A、行為主導型B、排列法C、關鍵事件法D、行為觀察法【正確答案】：CD63.績效反饋面談的目的包括()。A、使員工認識到自己的本階段工作中取得的進步和存在的缺點B、對績效評價的結果達成共識C、制定績效改進計劃D、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息【正確答案】：ABCD64.關于360度考評,以下說法正確的是()。A、強調客觀考評員工B、下級評價比上級評價更重要C、強調全方位對員工進行考評D、注重考核員工的行為結果.而非行為過程【正確答案】：AC65.下列收入中,屬于直接薪酬的有()。A、基本工資B、績效工資C、績效獎金D、加班及假日津貼【正確答案】：ABCD66.績效計劃的關鍵點包括()。A、績效計劃必須組織戰(zhàn)略相承接B、績效計劃應當面向評價C、績效計劃過程中的員工參與和承諾D、績效計劃體系的構建【正確答案】：ABC67.在標桿管理中主要存在以下缺陷()。A、標桿主體選擇缺陷B、標桿瞄準的缺陷C、標桿瞄準執(zhí)行成員選擇的缺陷D、過程調整的缺陷【正確答案】：ABCD68.遵守()等原則,可以保障激勵策略的有效性。A、預告性B、及時性C、同一性D、開發(fā)性【正確答案】：ABCD69.信息收集文檔記錄的方法有哪些()。A、觀察法B、工作記錄法C、他人反饋法D、個人反思法【正確答案】：ABC70.關鍵績效指標的可測性是指()。A、數(shù)據(jù)資料要準確可靠B、數(shù)據(jù)資料具有公正性C、數(shù)據(jù)資料要易于采集D、各指標標準有明確的界定【正確答案】：ABCD71.戴明循環(huán)是應用過程方法的典范,它包括()。A、計劃B、實施C、檢查D、改進【正確答案】：ABCD72.績效面談中應注意的問題有()。A、建立彼此信任B、說明面談的目的C、單向溝通D、適當做記錄【正確答案】：ABD73.下列哪些屬于崗位的基本資料。()A、崗位名稱B、崗位代碼C、工作地點D、直接的上下級關系【正確答案】：ABCD74.職能型文化與傳統(tǒng)型文化的區(qū)別包括()。A、本部門與非本部門B、工作結果與工作過程和結果C、平時檢查和不斷分析與改進D、部門間的聯(lián)系與不聯(lián)系【正確答案】：ABC75.有些企業(yè)在進行工作績效評價時,還采用員工自我評價法,自我評價的優(yōu)點在于()。A、自我評價會使得員工在自我工作技能開發(fā)等方面變得更加積極和主動B、員工對自己的工作業(yè)績評價往往比較客觀C、有利于培養(yǎng)員工的主人翁意識D、員工對自我工作的反思,有利于其進一步提高績效水平【正確答案】：ACD76.選擇績效評價指標時應遵循的原則有()。A、目標一致性原則B、獨立性原則C、差異性原則D、可測性原則【正確答案】：ABCD77.對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價,應從()等內容入手。A、總體的功能分析B、總體的方法分析C、總體的結構分析D、總體的信息分析【正確答案】：ABCD78.信息收集文檔記錄的重要性有哪些()。A、提供績效評估的事實依據(jù)B、提供改進績效的事實依據(jù)C、發(fā)現(xiàn)績效問題和優(yōu)化績效的原因D、產(chǎn)生糾紛時的利益保護【正確答案】：ABCD79.在選擇具體的考評方法時要充分考慮()三個因素。A、考評對象的特殊性B、管理成本C、工作實用性D、工作適用性【正確答案】：BCD80.戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系的區(qū)別,主要為()。A、前者以戰(zhàn)略為中心,后者以控制為中心B、前者結合財務指標和非財務指標,后者以財務指標為主C、前者有助于形成團隊合作精神,后者有助于控制管理成本D、前者來源于組織的戰(zhàn)略目標與競爭的需要,后者與組織戰(zhàn)略的相關度不高【正確答案】：ABD81.平衡計分卡主要關注的是企業(yè)的以下幾個層面()。A、財務層面B、客戶層面C、內部業(yè)務流程層面D、學習與成長層面【正確答案】：ABCD82.以下適合采用360度績效反饋計劃的崗位有()。A、高層管理者B、中層管理人員C、窗口部門員工D、一線工人【正確答案】：BC83.行為對照表法的缺點在于()。A、對員工日常工作中的具體行為的列舉不可能涵蓋工作中的所有行為B、設計難度大、成本高C、可能降低評價者的評價意愿D、能夠發(fā)現(xiàn)一般性問題,但無法對今后員工工作績效的改進提供具體、明確的指導【正確答案】：ABCD84.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性,通常可以采用()。A、系統(tǒng)分析法B、座談會C、問卷調查法D、查看工作記錄法【正確答案】：BCD85.以下不屬于各職能部門在績效管理方面的主要責任的是()。A、調整部門與員工的工作計劃B、處理員工在績效考核方面的申訴C、確?？冃Э己酥贫确戏梢驞、提供與績效考核有關的培訓和咨詢【正確答案】：BCD86.MART原則是哪些()。A、可衡量的B、可達到的C、相關的D、有時限的【正確答案】：ABCD87.績效的多因性受哪些因素的影響()。A、技能B、激勵C、環(huán)境D、機會【正確答案】：ABCD88.在績效考評中的總結階段,各個單位的主管應履行()職責。A、召開月度或季度績效管理總結會B、寫出考評分析報告C、召開年度績效管理總結會D、制定出下一期員工培訓與開發(fā)計劃【正確答案】：AC89.目標管理法的優(yōu)點包括()。A、結果易于觀測B、適合對員工提供建議C、直接反映員工工作內容D、適合對員工進行反饋和輔導【正確答案】：ABCD90.以下屬于非正式的績效溝通的方式的有()。A、書面報告B、定期會面C、走動式管理D、業(yè)余時間的交流【正確答案】：CD91.建設性溝通技巧在組織信息的運用時強調的原則有()。A、對事不對人的原則B、責任導向的定位原則C、完全性原則D、對稱性原則【正確答案】：CD92.績效的特性有哪些()。A、多因性B、多維性C、動態(tài)性D、可變性【正確答案】：ABC93.下列哪些指標可以作為工作行為指標?()A、工作積極性B、出勤率C、表彰率D、員工投訴率【正確答案】：BCD94.以下屬于正式的績效溝通方式的是()。A、績效反饋面談B、員工定期上交的工作匯報C、有管理者參加的員工團隊會談D、管理者隨時指出員工工作中的問題【正確答案】：ABC95.信息收集文檔記錄的偏差有哪些()。A、績效管理和日常管理割裂B、績效信息記錄不全C、數(shù)據(jù)信息的準確性不夠D、績效評估全面性不夠【正確答案】：ABC96.績效指標確定權重的原則()。A、臨時性原則B、系統(tǒng)優(yōu)化原則C、目標導向性原則D、針對性原則【正確答案】：ABCD97.行為錨定量表法的缺點在于()。A、量表的設計成本較高B、有時一個員工的行為表現(xiàn)可能出現(xiàn)在量表的兩端C、好的行為不一定能得到好的結果D、反饋功能較差【正確答案】：ABC98.影響和制約員工工作績效的因素包括()。A、發(fā)展前景空間B、個人體力條件C、智力D、能力經(jīng)歷閱歷【正確答案】：AD99.關于績效溝通,下列說法正確的是()。A、績效溝通可以分為正式的績效溝通和非正式的績效溝通兩大類B、涉及個人績效方面的嚴重問題不應輕易成為團隊會談的話題C、管理者和員工的一對一的績效面談是一種非正式的績效溝通方式D、有效的績效溝通要求管理者具備一定的溝通技巧【正確答案】：ABD100.績效具有的性質包括()。A、多因性B、多維性C、動態(tài)性D、發(fā)展性【正確答案】：ABC1.平衡計分卡適用于對車間生產(chǎn)人員的考核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.管理者與員工在工作時間之外關于工作進度方面的非正式交流不屬于績效溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.業(yè)績評價就是對員工職務行為的直接結果進行評價的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.所謂績效薪酬,是一種將員工的收入與績效水平掛鉤的薪酬制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.目標管理法是指人與客觀標準相比較的評價方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.等級式的評價尺度采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級水平。例如:“較好”、“好”、“一般”、“差”、“較差”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.有效的績效溝通應該是一種雙向溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.建設性溝通是一種在不損害甚至改善和鞏固人際關系的前提下進行的,具有解決特定問題的作用的,具有建設性意義的溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.管理者在制定績效目標時應該注意不要混淆需要達到的目標和切實可行的目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.績效診斷和分析是績效改進過程的第一步,也是績效改進的最基本環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.行為錨定量表法是量表法與關鍵事件評價法綜合運用的產(chǎn)物。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.績效計劃的第一步是制定績效目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.不同的工作態(tài)度將產(chǎn)生不同的工作結果。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.強制分布法是指在考核進行之前就設定好績效水平的分布比例。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.關鍵績效指標是用于評價和管理員工績效的可量化的和可行為化的標準體系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.在績效管理中對潛力的評價主要是為了開發(fā)的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.管理者與員工之間定期一對一的會面屬于非正式的績效溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.量詞式的評價尺度通常使用一些能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評價等級。例如“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.薪酬本質上是企業(yè)和員工之間的交換關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.績效反饋面談的一個重要任務是制定績效改進計劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.強制分配法的缺點是可能引發(fā)員工之間的矛盾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.績效管理就是對人進行管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.績效反饋面談是一種非正式的績效溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.反饋一般包括反饋信息、反饋源和反饋接受者三個要素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.管理者與員工根據(jù)既定的績效標準共同制定并修正績效目標以及實現(xiàn)目標的步驟的過程稱為()。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.自我反饋機制的首要前提就是制定一套員工反饋時使用的績效標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.績效的動態(tài)性指的是需要從多個維度和方面去分析和評價績效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.在一個組織中,只有組織需要績效管理,員工不需要績效管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.預期描述法適用于考核那些經(jīng)?；蛑貜瓦M行的工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.影響績效評價指標權重的最重要的因素是績效評價的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.機會指的是一種偶然性,它對員工的績效是沒有影響的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.心理學家發(fā)現(xiàn),反饋是使人產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)的最重要的條件之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.通過對比績效改進計劃前后員工的績效評價結果可以驗證績效改進計劃的有效性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.績效面談的質量和效果主要取決于考評雙方的準備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準確程度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.績效面談的質量和效果主要取決于考評雙方的心理狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.SMART原則中的“R”指的是績效目標應該是切實可行的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.SMART原則是在選擇績效評價指標時應遵循的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.在績效反饋面談過程中,主要應該是領導在談,員工只需傾聽就行了。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.自我評價一般較為客觀,是一種有效的評價工具。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.工作分析應是以組織高層管理者為核心,人力資源管理部門負責過程的統(tǒng)籌管理,業(yè)務部門全力配合的系統(tǒng)工程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.工作分析是一個分解的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.績效溝通可以分為正式的績效溝通和非正式的績效溝通兩大類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.行為對照表法亦稱普羅夫斯特法,是由美國圣保羅人事局的普羅夫斯特在1920年創(chuàng)立的一種評價方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.績效計劃是由管理者單獨制定的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.首因誤差,亦稱第一印象誤差,是指評價者只憑員工的近期行為表現(xiàn)進行評價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.“指鹿為馬”就是一個指標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.“目標管理”的概念最早由德魯克提出。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.走動式管理和業(yè)余時間的交流屬于非正式的績效溝通的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.員工參與是績效計劃得以有效實施的保證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.人物比較法是所有的人與某一個特定的人(標準人物)進行比較,在一定程度上能使評價的依據(jù)更加客觀。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.由下級對上級進行的績效評價是毫無意義的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.關鍵績效指標反映的是最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關鍵驅動因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.平衡計分卡作為一種新的績效評價體系最早是由邁克爾·波特提出來的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.員工對他們自己的工作績效作出的評價一般總是比他們的主管人員和同事對他們所作出的評價等級要低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.薪酬水平指的是企業(yè)支付給不同職位的平均薪酬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.暈輪效應具體就是指由于整體印象而影響個別特性評價的傾向