物業(yè)公司各崗位職責(zé)匯總

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司

人事、財務(wù)管理等。

1.主持公司全面工作。

2.負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織

體系和管理體系。

3.負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體

系的建立和實施。

4.負(fù)責(zé)審核財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。

5.負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。

6.負(fù)責(zé)公司經(jīng)營決策、人事審批工作。

7.負(fù)責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

8,貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，

保持廉潔自律。

9.完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。

2,負(fù)責(zé)接管項目的物業(yè)管理工作。

3,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。

4,接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。

5.做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。

7.加強(qiáng)對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

8,貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，

保持廉潔自律。

三、辦公室主任崗位職責(zé)

1.建立健全公司各項規(guī)章制度，并組織實施；不斷提高服務(wù)

質(zhì)量，落實獎懲制度。

2.負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作，并組織培

訓(xùn)I。

3.負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定°

4.負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿。

5.負(fù)責(zé)對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作。

6.負(fù)責(zé)安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀(jì)要和決議。

7,負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神。

8.負(fù)責(zé)公司微信公眾平臺、網(wǎng)站運行工作，做好公司形象宣

傳。

9.負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作。

10.負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動手續(xù)的辦理。

11.負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作，做好歸口處理；做好存檔并

負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作；

12.負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作。

13.負(fù)責(zé)策劃并落實便民服務(wù)項目，制定相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)。

14.檢杳監(jiān)督各項目年度目標(biāo)完成情況，做好績效考核「

15.熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，檢查督促各責(zé)任區(qū)

管理的實際操作。

16.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作；認(rèn)

真完成公司交給的其他任務(wù)。

四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

L在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督

查。

2?不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進(jìn)展、計劃的落實、工作質(zhì)

量。

3.做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進(jìn)意

見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗證。

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析。

5.督導(dǎo)各部門、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

五、文員崗位職責(zé)

L根據(jù)主任的要求，協(xié)助起草公司業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、

決議及公文函件。

2.匯總各類報表，做好公司大事記和外事活動日志。

3.協(xié)助主任做好日常接待、來信來訪等工作。

4.做好保密工作，所保管的各種文件、資料，不得遺失，不

得外漏，定期清理各種文件、資料。

5.在日常工作中注意收集和積累各種資料，指導(dǎo)各部門按歸

檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將各項目檔案材料整

理立卷歸檔。

6.嚴(yán)格借檔手續(xù)，做好檔案、文件、資料的借閱，并做好登

記工作。

7.做好檔案的安全防腐防霉工作。

8.負(fù)責(zé)各種公文的打印、復(fù)印，接聽電話、收發(fā)傳真、接待

來訪人員。

9,負(fù)責(zé)公司報刊、信函的收發(fā)傳遞。

10.公司微信公眾平臺、網(wǎng)站更新、維護(hù)工作。

11.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上對公司有不良影響的批評，及時上報辦公室

主任。

12.公司人員招聘的跟進(jìn)以及面試安排。

13.辦公設(shè)備的使用和基本維護(hù)。

14.辦公用品的采購、庫存、領(lǐng)用管理。

15.辦理公司員工的入職、離職、升職、調(diào)職等行政手續(xù)。

16.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管

理。

六、人事專員崗位職責(zé)

L負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。

2.負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦

理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審

批手續(xù)。

4?辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。

5.針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資

方案。

6.科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用

提供保障。

7.對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進(jìn)行糾正、制定預(yù)防

措施，并跟進(jìn)驗證。

8.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

七、物業(yè)公司出納會計崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)審核過的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。

3.負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。

4.負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。

5.負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。

7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。

8.不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。

9.負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)

范。

10.負(fù)責(zé)物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。

11.負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報銷工作。

12.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

八、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

九、客服主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，

帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

2.負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及

部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處

理。

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費

的重點業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

5.負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處

理、回訪。

6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。

7.審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。

8?督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

9.負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

十、客服員（客服經(jīng)理）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維

修施工管理檔案。

2.負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。

3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及

設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，物業(yè)

管理圈。做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。

4,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通林調(diào)

工作。

5.及時準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完

成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進(jìn)行詳細(xì)記錄。

6.接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記

錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。

7.整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理

辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

8.每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。

9.做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工

作。

10.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)

L嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制

度。

2.負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗

位職責(zé)。

3.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊伍建設(shè)，定期組織對秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和

業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

4,負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。

5.負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行月度考核。

6.負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演

練。

7,定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。

8.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十二、秩序維護(hù)部班長崗位職責(zé)

1.在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

2.監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度.

3.檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差Q

4.記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報Q

5.熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。

6.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。

7.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十三、門崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通；

2.密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

3.負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)；

4.負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；

5,負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作；

6.巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；

7.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。

2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn)

場查看。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。

4,負(fù)責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記

錄工作。

5.發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

6.遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

8.按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點交接物品0

9.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；

2.監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝

修；

3.負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；

4.負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外掛機(jī)和室外晾

衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；

5.遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；

6,負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；

7.按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點交接物品；

8.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十六、保潔部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗

位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

2.負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的

衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；

3.負(fù)責(zé)建筑垃圾清運車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；

5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

6,及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔

工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；

7.負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；

9,組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

10.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律°

十七、保潔部班長崗位職責(zé)

L遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；

2.熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水

平；

3.制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)

范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項工作，做

好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；

4.做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；

6.負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；

7.對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，

及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

8.負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；

9.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十八、保潔員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2.按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)

準(zhǔn)完成各項任務(wù)；

3?積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4.根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)

責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)

保潔難點出現(xiàn)的問題；

5.在進(jìn)行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完

好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；

6.遇到突發(fā)性的自然原因，物業(yè)管理圈舉例，如大雨或大雪

等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的

損壞和不便；

7.清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；

8.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；

9.服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；

10.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

十九、垃圾清運員崗位職責(zé)

L服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2.按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)

準(zhǔn)完成各項任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運到垃圾集中堆放點。

做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；

4?確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊

情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

5.負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運車的清洗和日常保養(yǎng)；

6.注意人身及車輛安全；

7.負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運工作；

8.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

二十、維修部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；

2.建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，

完善各類工程維修資料記錄表單；

3.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)I,制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實施；

5.跟進(jìn)項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；

6.定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況并做好詳細(xì)記錄；

7.定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；

8.做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算

及費用收取工作；

9.做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；

10.做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；

11.做好有償維修服務(wù)工作安排；

12.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

二十一、工程維修部班長崗位職責(zé)

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；

2?針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實

施；

3.及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；

4.對維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

5.對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

6,做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；

7?做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；

8.制定入戶維修流程和服務(wù)方式；

9.做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；

10.做好維修耗材的節(jié)儉工作；

11.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

二十二、維修員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障瞼

修；

2.當(dāng)班時間及時巡檢設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；

3.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

4.執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢

修任務(wù)，并填好記錄表格；

5.及時進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做

好記錄，妥善保管；

6.做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時

突擊搶修；

7.負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；

8.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)

L負(fù)責(zé)對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

2.嚴(yán)格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫

崗。

3,服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，

保熱保鮮。

4,服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。

5.遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料

節(jié)約水、電、煤氣。

6.嚴(yán)格遵守〈〈食品衛(wèi)生法＞＞及各項制度，搞好廚房、餐廳

衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。

7.進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

8.自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操

作技能。

9.服從主管調(diào)動，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工

作。

二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)

1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項工作

以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。

2,負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各

崗位服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。

3.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對所管理的

各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的

管理和監(jiān)督。

4.負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維

護(hù)、維修，確保設(shè)備正常運行。

5.負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù)

接待、餐飲接待等管理工作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的

各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)組織本部門各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合

素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工

作任務(wù)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)「

二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

會前準(zhǔn)備工作：

1.根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務(wù)員和進(jìn)行會

場布置，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。

2.主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)

行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強(qiáng)會

場外圍保潔衛(wèi)生。

3.服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制

在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

4.按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。

5.檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良

好。

6.對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水

瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水

跡且光亮。

7?若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。

8.貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)

問題及時匯報，在冬季對進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的

衣帽要伸手去接。

9.會議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人

的到達(dá)，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室

門口迎候參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。

10.對重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)

位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要

的誤會。

11.迎候領(lǐng)導(dǎo)時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢

與禮貌用語并用。

會中服務(wù)工作職責(zé)：

1,對參加會議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，

防止領(lǐng)導(dǎo)走錯會議室，造成尷尬。

2.領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速

正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右

且呈90度角。

3.遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔

20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的

間隔時間）。

4.會議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會議室，會議開始后

5-10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。

5?會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務(wù)，如有緊

急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要

會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各

公司辦公室聯(lián)系。

會后收尾工作：

L會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)

側(cè)并面帶微笑說“請走好”。

2.協(xié)助辦公室撤下會標(biāo)等，恢復(fù)原樣。

3.檢杳會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時交還

領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。

4.散會后，進(jìn)入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛

巾、水果等物品并予以清潔干凈。

5.關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。

6.關(guān)閉并鎖好會議室的門。

財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

崗財務(wù)總部

財務(wù)部

位名稱監(jiān)門名稱

薪岡LU直屬

空經(jīng)

金標(biāo)準(zhǔn)位級別上級

理

崗崗

1人空

位編制位編號

崗位職責(zé)及日常工作

1財務(wù)制度建設(shè)

L1負(fù)責(zé)主持制定公司財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、預(yù)

算管理、審計監(jiān)察等工作的規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)批準(zhǔn)后紐織

實施并監(jiān)督檢查落實情況；

1.2負(fù)責(zé)組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和

制度，保障公司合法經(jīng)營；

2資金管理

2.2負(fù)責(zé)根據(jù)總經(jīng)理指示和企業(yè)的經(jīng)營需求，籌集企業(yè)運營

所需資金，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批企業(yè)重大資金流

向；

2.3依照企業(yè)對資金的需求，疏通融資渠道，維護(hù)與金融機(jī)

構(gòu)的良好關(guān)系，滿足企業(yè)在經(jīng)營運作中的資金需求；

3財務(wù)工作管理

3.1負(fù)責(zé)組織編制各種財務(wù)收支及資金計劃，落實和檢查計

劃的執(zhí)行情況，定期將計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析并上報總經(jīng)理；

3.2負(fù)責(zé)組.織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、預(yù)

算管理、審計監(jiān)察等方面的工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

3.3負(fù)責(zé)定期對財務(wù)管理工作進(jìn)行考核、督促、檢查，提高

財務(wù)部門的工作效率；

4財務(wù)監(jiān)控

4.1負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理有關(guān)財務(wù)方面的決議，對公司日常資金

運作和財務(wù)運作進(jìn)行監(jiān)控；

4.2負(fù)責(zé)監(jiān)控大宗資金的運作；

5財務(wù)分析與預(yù)測

5.1負(fù)責(zé)定期對企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行階段性的財務(wù)分析與財務(wù)

預(yù)測，并提出財務(wù)改進(jìn)方案；

6財務(wù)審計、督辦管理

6.1負(fù)責(zé)組織制訂年度審計工作計劃；

6.2負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定組織實施年度財務(wù)收支審計、經(jīng)

營成果審計等工作；

6.2負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生費用的審核與批復(fù)；

6.4負(fù)責(zé)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的離職審計及重大財務(wù)違規(guī)審計，

并向總經(jīng)理提出處理意見；

7部門事務(wù)

7.1負(fù)責(zé)指導(dǎo)開發(fā)財務(wù)部人力資源，提高企業(yè)財務(wù)人員的綜

合素質(zhì)；

7.2負(fù)責(zé)做好財務(wù)部門的行政事務(wù)處理工作，提高效率，增

強(qiáng)團(tuán)隊精神；

7.3負(fù)責(zé)公司各類支付款項的監(jiān)督和授權(quán)；

7.4負(fù)責(zé)財務(wù)部人員的管理、考核，監(jiān)督其各項業(yè)務(wù)工作；

8其他

8.1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部主任崗位職責(zé)

崗財務(wù)部部

財務(wù)部

位名稱主任門名稱

薪崗直屬務(wù)

空

金標(biāo)準(zhǔn)位級別上級總

監(jiān)

崗目前為岡UJ

空

位編制兼職位編號

崗位職責(zé)及日常工作

L負(fù)責(zé)公司的財務(wù)會計工作，嚴(yán)格遵守有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)

法規(guī)，協(xié)助總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)做好公司的財務(wù)工作。

2.組織制定完善的財會制度和相應(yīng)的實施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)

格執(zhí)行，對其中出現(xiàn)的問題及時制止、糾正，嚴(yán)重的應(yīng)及時向公

司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3,負(fù)責(zé)擬定公司的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現(xiàn)

金流量等計劃，參與制訂公司的經(jīng)營計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項財務(wù)計劃執(zhí)行情況，提出財務(wù)分

析報告，并提出加強(qiáng)經(jīng)營管理和財務(wù)管理的建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參

考。

5.主持或參與審查、擬訂公司重要經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議，組織審

核項目預(yù)決算、用款方案。

6.掌握稅收政策，負(fù)責(zé)與稅收機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。

7.負(fù)責(zé)對所有下屬服務(wù)處的財務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，審核所有上報

的財務(wù)報表。

8.組織統(tǒng)一調(diào)度公司資金。

9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督財務(wù)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，物業(yè)

管理圈認(rèn)為應(yīng)該改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效

考核和獎勵懲罰工作。

10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

核算管理崗崗位職責(zé)

崗核算管部

財務(wù)部

位名稱理門名稱

n

薪崗直屬

空負(fù)

金標(biāo)準(zhǔn)位級別上級

責(zé)

人

崗崗

1人空

位編制位編號

崗位職責(zé)及日常工作

1?按照國家和公司會計制度的規(guī)定審核報賬原始單據(jù)的真實

性、合法性、合規(guī)性和有效性；記賬、報賬，做到手續(xù)完備、數(shù)

字準(zhǔn)確、賬目清楚。

2、負(fù)責(zé)公司的會計核算業(yè)務(wù)，按照企業(yè)會計制度規(guī)定依法

設(shè)置會計賬簿，正確使用會計科目，按時記賬、結(jié)賬、對賬，做

到賬賬相符、賬表相符。

3.復(fù)核會計原始憑證，正確填制記賬憑證。

4.負(fù)責(zé)每月機(jī)關(guān)的國資委快報，財政快報的編制，負(fù)責(zé)編制

集團(tuán)公司財務(wù)要求的月度報表、季度報表、年終決算報表，負(fù)責(zé)

編制國資委要求企業(yè)會計決算報表，負(fù)責(zé)編制財政廳要求的企業(yè)

財務(wù)會計決算報表，負(fù)責(zé)其他相關(guān)財務(wù)報表的按期編制和報出。

5.負(fù)責(zé)憑證和賬簿的裝訂、保管、歸檔工作，并按照有關(guān)手

續(xù)進(jìn)行會計檔案的借閱。

6.參與機(jī)關(guān)財務(wù)預(yù)算、全面預(yù)算管理，編制成本費用預(yù)算，

并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析。

7,按時向有關(guān)考核部門提供數(shù)據(jù)資料，提供其他部門所需的

財務(wù)資料。

8.進(jìn)行固定資產(chǎn)核算，計提及分配固定資產(chǎn)折舊，參與年終

決算審計要求的固定資產(chǎn)清查盤點，編制機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)盤點表，

編制機(jī)關(guān)財政廳固定資產(chǎn)決算報表。

9,正確計算公司每個月各項稅款，按規(guī)定填制機(jī)關(guān)的納稅申

報表，做到按時準(zhǔn)確申報當(dāng)期稅費。

10.協(xié)助出納做好工資、獎金等各種款項的銀行支付工作，

復(fù)核所有銀行的每一筆網(wǎng)銀支付業(yè)務(wù)。

11.按月進(jìn)行公司6個銀行賬戶的銀行存款賬與銀行對賬單

的核對工作，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

12.住房公積金輔助賬核算、公積金輔助帳套日常核算，開

具公積金提取證明，匯總各實體公積金月繳表，查找差異，匯繳

銀行，每年6月21日銀行撥公積金個人賬戶利息，按銀行提供

明細(xì)表錄入個人利息并核對個人往來余額。

13.完成五保一金的的繳納和返還輔助賬核算。

14.完成各級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

報表管理崗崗位職責(zé)

崗位報表管部

財務(wù)部

名稱理門名稱

薪金崗直屬

空n

標(biāo)準(zhǔn)位級別上級

負(fù)

責(zé)

人

崗位目前為崗

空

編制兼職位編號

崗位職責(zé)及日常工作

1.每月匯總編制公司及母公司國資委、財政廳快報；

2.每月合并抵消母公司所屬子公司內(nèi)部往來、債權(quán)債務(wù)等匯

總編制母公司報表以及合并抵消公司所屬1多家子公司收入成

本、債權(quán)債務(wù)、股權(quán)投資等匯總編制公司合并報表；

3.每季度合并抵消母公司所屬實體及子公司內(nèi)部往來、債權(quán)

債務(wù)等匯總編制母公司報表以及相關(guān)附注表格；合并抵消公司所

屬子公司收入成本、債權(quán)債務(wù)、股權(quán)投資等匯總編制公司合并報

表相關(guān)附注表格；

4.根據(jù)國資委、財政年的年度決算安排，做好年報審計工

作，合并抵消收入成本、債權(quán)債務(wù)、股權(quán)投資等匯總編制母公司

及公司會計報表及報表附注，配合會計師事務(wù)所出具審計報告以

及各類專項審計報告，并上報集團(tuán)公司；

5.編制提供國資委考核需要的專項審計報告《可視同利潤審

計報告》及其他相關(guān)數(shù)據(jù)；

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)事宜。

產(chǎn)權(quán)管理崗崗位職責(zé)

崗位產(chǎn)權(quán)管部財務(wù)部

名稱理門名稱

薪金空崗直屬

標(biāo)準(zhǔn)位級別上級n

負(fù)

責(zé)

人

崗位目前為崗空

編制兼職位編號

崗位職責(zé)及日常工作

1.產(chǎn)權(quán)登記（產(chǎn)權(quán)登記、變動產(chǎn)權(quán)登記、注銷產(chǎn)權(quán)登記）。

登記主要通過產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)錄入各項登記信息，自行審核無誤上

報，并向國資委報送各項產(chǎn)權(quán)登記的申請文件，待國資委產(chǎn)權(quán)處

審核通過，登記成功。預(yù)約時間，到國資委產(chǎn)權(quán)處，領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)

證。

2.產(chǎn)權(quán)變更：變更內(nèi)容有增持、減少股份；變更股權(quán)；改

制；增加、減少出資等。在變更發(fā)生時，都要按照國資委要求的

程序進(jìn)行，完成變動產(chǎn)權(quán)登記。重要變動時，按照產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的程

序進(jìn)行。

3.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓：收到集團(tuán)公司批準(zhǔn)的相關(guān)文件，并按照國資委

的要求，聘請中介審計、評估機(jī)構(gòu)出具相關(guān)文件。報送其資料給

國資委產(chǎn)權(quán)處及相關(guān)專家，專家提出疑問時，根據(jù)企業(yè)的實際情

況請中介審計、評估機(jī)構(gòu)作出書面答疑文件，再次報送審核，待

專家審核通過時，辦理轉(zhuǎn)讓程序，完成注銷產(chǎn)權(quán)登記。協(xié)議轉(zhuǎn)讓

按照注銷產(chǎn)權(quán)登記的程序辦理；掛牌交易按照國資委、交易中心

的要求進(jìn)行。

4.產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)錄入、審核、上報、自查。

5.產(chǎn)權(quán)信息傳遞

6.產(chǎn)權(quán)歸檔，登記、變更、轉(zhuǎn)讓報國資委的相關(guān)資料歸檔，

并把產(chǎn)權(quán)證統(tǒng)一移交檔案室。

7.產(chǎn)權(quán)登記年度檢查，對本年日常辦理的占有、變動、注銷

產(chǎn)權(quán)登記統(tǒng)一組織的年度檢查或抽查，并形成產(chǎn)權(quán)登記年度匚總

表和年度匯總分析報告的工作，于每年3月31日完成。

稅務(wù)管理崗崗位職責(zé)

崗位稅務(wù)管部

財務(wù)部

名稱理門名稱

n

薪金崗直屬

空負(fù)

標(biāo)準(zhǔn)位級別上級

責(zé)