2025年售后服務(wù)標準化合作框架協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗，乙方在售后服務(wù)標準化建設(shè)方面具有專業(yè)的技術(shù)和人才優(yōu)勢，雙方為了共同推進售后服務(wù)標準化進程，提高售后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合作框架協(xié)議。一、合作目標1.1共同推進售后服務(wù)標準化建設(shè)，提升雙方在售后服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。1.2通過合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量。1.3為雙方客戶提供更加專業(yè)、高效、便捷的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。二、合作內(nèi)容2.1甲方職責2.1.1提供售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和資源，協(xié)助乙方開展售后服務(wù)標準化研究。2.1.2在乙方指導(dǎo)下，對甲方售后服務(wù)體系進行優(yōu)化和改進，提高服務(wù)質(zhì)量。2.1.3按照乙方提供的標準化方案，對甲方售后服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。2.2乙方職責2.2.1負責售后服務(wù)標準化方案的研究、制定和實施。2.2.2對甲方售后服務(wù)體系進行評估，提出改進意見和建議。2.2.3提供售后服務(wù)標準化培訓(xùn)課程，協(xié)助甲方提升售后服務(wù)水平。2.2.4定期對合作效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整合作方案。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為兩年，自____年____月____日至____年____月____日。合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。四、合作方式4.1雙方應(yīng)建立緊密的合作關(guān)系，保持溝通暢通，共同解決合作過程中遇到的問題。4.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的職責，積極履行合作義務(wù)，確保合作目標的實現(xiàn)。4.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得泄露對方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。4.4雙方應(yīng)共同維護合作成果，對合作過程中形成的標準化方案、培訓(xùn)課程等成果，享有共同所有權(quán)。五、合作費用5.1乙方應(yīng)根據(jù)實際工作需求，向甲方收取合理的合作費用。合作費用包括但不限于：5.2合作費用支付方式為分期支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合作無法進行，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此造成的損失。6.2雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定的保密條款履行保密義務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)