建筑裝飾工程公司業(yè)務(wù)發(fā)展崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理崗位職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析：負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研與分析，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在客戶，提供市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。2.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求，做好售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.項(xiàng)目招投標(biāo)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，包括撰寫投標(biāo)文件、組織投標(biāo)會(huì)議、參與現(xiàn)場(chǎng)勘查，確保公司在招投標(biāo)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃制定：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定年度和季度業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，設(shè)定明確的目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，定期評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度。5.營(yíng)銷策略與推廣：參與公司營(yíng)銷策略的制定，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，包括廣告宣傳、展會(huì)參與、線上線下推廣等，提高公司品牌知名度。6.合作伙伴關(guān)系建立：積極尋求與行業(yè)內(nèi)相關(guān)方的合作機(jī)會(huì)，包括材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)公司、物業(yè)管理公司等，構(gòu)建多方合作的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。7.銷售團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和銷售技巧，確保完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。8.新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣：協(xié)助開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣策略，及時(shí)反饋市場(chǎng)反應(yīng)，優(yōu)化產(chǎn)品特性和服務(wù)。二、市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)1.市場(chǎng)信息收集：負(fù)責(zé)收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及市場(chǎng)需求信息，整理并分析數(shù)據(jù)，為決策提供支持。2.客戶資料管理：建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確?？蛻粜畔⒌募皶r(shí)更新和準(zhǔn)確性，方便后續(xù)的市場(chǎng)活動(dòng)和客戶服務(wù)。3.協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)：參與公司市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，包括線上營(yíng)銷、線下活動(dòng)、品牌宣傳等，提升公司市場(chǎng)影響力。4.文案撰寫與設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)宣傳材料的文案撰寫，包括產(chǎn)品說(shuō)明、宣傳冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等，確保文案符合公司品牌形象。5.市場(chǎng)活動(dòng)反饋：對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，收集客戶反饋，分析活動(dòng)的成效，為后續(xù)活動(dòng)的改進(jìn)提供建議。6.社交媒體管理：負(fù)責(zé)公司社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)，及時(shí)發(fā)布公司動(dòng)態(tài)和行業(yè)資訊，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。7.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和市場(chǎng)變化情況。三、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.項(xiàng)目計(jì)劃制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃，包括進(jìn)度安排、資源配置、預(yù)算控制等，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。2.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與管理，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作，確保良好的溝通與合作。3.進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整：定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目目標(biāo)能夠達(dá)成。4.客戶溝通與協(xié)調(diào)：與客戶保持密切聯(lián)系，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。5.合同管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同的審核與管理，確保合同條款的落實(shí)，處理合同變更及索賠事宜。6.質(zhì)量控制：建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，確保項(xiàng)目各階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查和整改。7.項(xiàng)目總結(jié)與反饋：項(xiàng)目完成后，組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，分析項(xiàng)目得失，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，為未來(lái)項(xiàng)目提供參考。四、施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員崗位職責(zé)1.現(xiàn)場(chǎng)安全管理：負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，組織安全培訓(xùn)，確保施工安全。2.施工進(jìn)度跟蹤：對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工程項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。3.材料管理：負(fù)責(zé)施工材料的采購(gòu)與管理，確保材料的質(zhì)量和數(shù)量，合理控制材料成本。4.施工質(zhì)量檢查：定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。5.施工日志記錄：詳細(xì)記錄施工現(xiàn)場(chǎng)的每日工作情況，包括施工進(jìn)度、安全事故、材料使用等，為項(xiàng)目管理提供依據(jù)。6.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各方關(guān)系，包括施工人員、監(jiān)理單位、業(yè)主等，確保施工的順利進(jìn)行。7.技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和施工水平。五、售后服務(wù)專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢處理：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，提供專業(yè)的建議和解決方案。2.售后服務(wù)跟進(jìn)：對(duì)客戶的售后服務(wù)需求進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確保客戶滿意度。3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：定期對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，收集客戶反饋，分析問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。4.服務(wù)記錄管理：建立客戶售后服務(wù)檔案，準(zhǔn)確記錄客戶的服務(wù)請(qǐng)求和處理情況，確保信息的完整性和可追溯性。5.客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶溝通，了解客戶的使用情況和需求變化，建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售。6.售后培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提供使用指導(dǎo)，確?？蛻裟軌虺浞职l(fā)揮產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)。7.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，撰寫服務(wù)報(bào)告，向管理層反饋服務(wù)情況和客戶需求。上述崗位職責(zé)體系