學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江西軟件職業(yè)技術(shù)大學(xué)《酒店集團(tuán)經(jīng)營模式比較》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游景區(qū)的游客管理需要平衡游客需求和景區(qū)保護(hù)。在一個(gè)熱門的歷史文化景區(qū)，以下哪種游客管理措施最能有效保護(hù)景區(qū)文物？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價(jià)格C.增加導(dǎo)游講解服務(wù)D.建設(shè)更多的游客休息設(shè)施2、旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理需要提前預(yù)測和應(yīng)對各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對于一個(gè)海濱旅游度假村來說最難以預(yù)測和應(yīng)對？（）A.海嘯等自然災(zāi)害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動(dòng)C.競爭對手的新營銷策略D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化3、旅游節(jié)慶活動(dòng)對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動(dòng)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動(dòng)應(yīng)具有獨(dú)特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗(yàn)性C.旅游節(jié)慶活動(dòng)的舉辦只需考慮經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮社會效益D.加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳和推廣4、紅色旅游具有重要的教育意義和社會價(jià)值。以下關(guān)于紅色旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.紅色旅游可以讓游客了解革命歷史，傳承紅色基因B.要加強(qiáng)紅色旅游景區(qū)的保護(hù)和修繕，保持其原真性C.紅色旅游的開發(fā)應(yīng)注重商業(yè)化，以獲取更多經(jīng)濟(jì)利益D.創(chuàng)新紅色旅游的展示方式和體驗(yàn)項(xiàng)目，增強(qiáng)吸引力5、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對于一家旅行社最具競爭力？（）A.推出獨(dú)家的旅游線路B.提供低于市場平均價(jià)格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營6、對于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪種市場推廣渠道在提高知名度方面最為有效？（）A.與在線旅游平臺合作B.在當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告C.舉辦旅游推介會D.邀請旅游博主體驗(yàn)并分享7、旅游公共服務(wù)體系的完善對于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會力量的參與D.加強(qiáng)旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評估8、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行劃分，以下哪類游客的需求和行為特點(diǎn)較為獨(dú)特？（）A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類游客差異不大9、旅游危機(jī)管理對于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)應(yīng)對和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對能力10、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度11、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”12、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運(yùn)營效率和游客出行體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無人駕駛技術(shù)C.車輛預(yù)訂平臺D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同13、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游預(yù)訂的方式。在眾多的在線旅游平臺中，以下哪個(gè)因素最能吸引用戶選擇？（）A.豐富的產(chǎn)品種類B.便捷的預(yù)訂流程C.優(yōu)惠的價(jià)格D.良好的用戶評價(jià)14、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？（）A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同15、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨(dú)特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項(xiàng)目和表演，吸引游客C.主題公園的運(yùn)營管理只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮游客體驗(yàn)D.加強(qiáng)主題公園的市場營銷，擴(kuò)大品牌影響力16、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游企業(yè)要識別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理只需在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后進(jìn)行處理，無需提前預(yù)防D.定期對風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評估和調(diào)整17、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗(yàn)？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)18、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當(dāng)?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護(hù)性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)19、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下關(guān)于綠色旅游發(fā)展措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.推廣低碳出行方式B.減少旅游活動(dòng)對環(huán)境的破壞C.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不考慮環(huán)境影響D.鼓勵(lì)游客文明旅游，保護(hù)環(huán)境20、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊B.朋友的推薦C.在線旅游評論D.旅行社的介紹21、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費(fèi)者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報(bào)紙上刊登廣告B.利用社交媒體進(jìn)行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊22、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升對于游客滿意度至關(guān)重要。以下哪種服務(wù)質(zhì)量的提升方式對于提高游客的重游意愿影響最大？（）A.提供更豐富的旅游項(xiàng)目B.改善景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生C.加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)D.降低旅游產(chǎn)品的價(jià)格23、旅游投訴處理是維護(hù)游客權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游投訴處理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.及時(shí)、公正、客觀B.以游客滿意為最終目標(biāo)C.對投訴游客進(jìn)行指責(zé)和批評D.分析原因，采取改進(jìn)措施24、一位游客計(jì)劃進(jìn)行長途自駕游，以下哪個(gè)因素對其行程規(guī)劃影響最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價(jià)格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息25、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開新技術(shù)的應(yīng)用。以下關(guān)于新技術(shù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提升游客體驗(yàn)B.大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游營銷策略C.新技術(shù)的應(yīng)用必然導(dǎo)致旅游成本增加D.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)方便游客游覽26、旅游行業(yè)的發(fā)展受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，以下哪種旅游產(chǎn)品的需求相對較為穩(wěn)定？（）A.豪華旅游產(chǎn)品B.經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品C.探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品D.文化旅游產(chǎn)品27、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用28、對于一個(gè)以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動(dòng)的開展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動(dòng)物觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂場D.舉辦汽車?yán)?9、在旅游飯店的經(jīng)營管理中，客房服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客滿意度。以下關(guān)于提升旅游飯店客房服務(wù)質(zhì)量的方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能B.定期更新客房設(shè)施和用品C.忽視客人的個(gè)性化需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D.建立有效的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制30、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補(bǔ)充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強(qiáng)對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）冰雪旅游在北方地區(qū)具有廣闊的發(fā)展前景，但也面臨著一些制約因素。請?jiān)敿?xì)論述冰雪旅游的資源特點(diǎn)、市場需求、發(fā)展模式和面臨的挑戰(zhàn)，并提出促進(jìn)冰雪旅游發(fā)展的對策和建議。2、（本題5分）詳細(xì)論述旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃與組織，分析旅游節(jié)慶活動(dòng)的類型和特點(diǎn)，探討如何打造具有影響力的旅游節(jié)慶品牌。3、（本題5分）論述旅游目的地的形象修復(fù)策略，在遭遇負(fù)面事件或形象受損的情況下，分析旅游目的地如何采取措施恢復(fù)和提升自身形象。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游目的地的危機(jī)公關(guān)策略，分析旅游目的地在面臨危機(jī)事件時(shí)如何通過有效的公關(guān)手段減少負(fù)面影響，恢復(fù)目的地形象和游客信心。5、（本題5分）深入論述旅游與山地旅游的發(fā)展，分析山地旅游的資源特色和開發(fā)策略，探討如何打造具有吸引力的山地旅游產(chǎn)品。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）簡述旅游安全管理的重要性和主要內(nèi)容，以及如何建立有效的旅游安全保障體系。2、（本題5分）請?jiān)敿?xì)闡述旅游目的地形象塑造的重要性，以及如何通過整合營銷傳播來提升旅游目的地的形象。3、（本題5分）簡述旅游電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式和創(chuàng)新方向，以及面臨的競爭挑戰(zhàn)。4、（本題5分）簡述旅游市場預(yù)測的方法和應(yīng)用，探討如何運(yùn)用市場預(yù)測為旅游企業(yè)的決策提供依據(jù)。5