批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生在批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理方面的理論知識和實際操作能力，包括媒體關(guān)系建立、維護、危機處理以及公共關(guān)系活動策劃等方面。通過試卷，檢驗考生是否具備從事媒體關(guān)系管理工作所需的素質(zhì)和能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的主要目的是什么？

A.提高品牌知名度

B.推廣產(chǎn)品銷售

C.建立和維護良好企業(yè)形象

D.以上都是

2.媒體關(guān)系管理的核心是？

A.產(chǎn)品營銷

B.公關(guān)活動

C.媒體關(guān)系

D.企業(yè)內(nèi)部管理

3.以下哪項不是媒體關(guān)系管理的范疇？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體采訪

C.市場調(diào)研

D.媒體廣告

4.媒體關(guān)系管理的第一個步驟是？

A.確定媒體目標(biāo)

B.建立媒體關(guān)系

C.編制媒體關(guān)系計劃

D.開展媒體活動

5.媒體關(guān)系維護的關(guān)鍵是什么？

A.定期溝通

B.提供獨家信息

C.建立信任關(guān)系

D.以上都是

6.媒體關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是？

A.控制信息

B.公開道歉

C.采取措施

D.消除影響

7.以下哪項不是媒體關(guān)系危機的常見原因？

A.企業(yè)內(nèi)部管理問題

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.媒體誤解

D.自然災(zāi)害

8.媒體關(guān)系管理中的“軟新聞”指的是？

A.企業(yè)廣告

B.企業(yè)新聞報道

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人訪談

D.以上都是

9.媒體關(guān)系管理中的“硬新聞”指的是？

A.企業(yè)廣告

B.企業(yè)新聞報道

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人訪談

D.企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布

10.媒體關(guān)系管理中的“新聞發(fā)布”通常包括哪些內(nèi)容？

A.新聞稿

B.圖片

C.視頻資料

D.以上都是

11.以下哪項不是媒體關(guān)系管理的目標(biāo)？

A.增強品牌影響力

B.提高市場占有率

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.建立良好的社會關(guān)系

12.媒體關(guān)系管理的預(yù)算通常包括哪些方面？

A.媒體費用

B.活動費用

C.人員費用

D.以上都是

13.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測”主要目的是？

A.了解媒體對企業(yè)形象的報道

B.分析競爭對手的媒體策略

C.評估媒體關(guān)系管理效果

D.以上都是

14.媒體關(guān)系管理中的“媒體采訪”通常包括哪些形式？

A.電話采訪

B.面對面采訪

C.網(wǎng)絡(luò)采訪

D.以上都是

15.媒體關(guān)系管理中的“媒體活動”策劃應(yīng)遵循哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.以上都是

16.媒體關(guān)系管理的“危機預(yù)防”措施包括哪些？

A.媒體關(guān)系維護

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)測

D.以上都是

17.媒體關(guān)系管理中的“危機處理”步驟包括哪些？

A.確定危機等級

B.組織危機應(yīng)對團隊

C.制定危機處理方案

D.以上都是

18.以下哪項不是媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”？

A.聯(lián)合舉辦活動

B.互換廣告

C.提供產(chǎn)品試用

D.聯(lián)合報道

19.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系評估”通常包括哪些指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.媒體滿意度

C.媒體影響力

D.以上都是

20.媒體關(guān)系管理中的“媒體培訓(xùn)”目的是什么？

A.提高媒體人員業(yè)務(wù)水平

B.增強媒體對企業(yè)認(rèn)知

C.建立良好溝通渠道

D.以上都是

21.媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”可以帶來哪些好處？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強品牌形象

C.擴大市場份額

D.以上都是

22.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系危機”處理原則是什么？

A.及時、主動、透明

B.專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)

C.穩(wěn)妥、慎重、果斷

D.以上都是

23.以下哪項不是媒體關(guān)系管理中的“媒體資源”？

A.媒體數(shù)據(jù)庫

B.媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.媒體合作案例

D.媒體采訪名單

24.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系報告”通常包括哪些內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系活動總結(jié)

B.媒體關(guān)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計

C.媒體關(guān)系效果評估

D.以上都是

25.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系溝通”包括哪些方式？

A.郵件溝通

B.電話溝通

C.面對面溝通

D.以上都是

26.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系策劃”應(yīng)考慮哪些因素？

A.媒體特點

B.企業(yè)需求

C.市場環(huán)境

D.以上都是

27.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系評估”結(jié)果如何運用？

A.改進(jìn)媒體關(guān)系管理策略

B.優(yōu)化媒體資源

C.提高媒體溝通效果

D.以上都是

28.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系危機”預(yù)防措施有哪些？

A.媒體關(guān)系維護

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)測

D.以上都是

29.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系活動”策劃應(yīng)遵循哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.以上都是

30.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系報告”如何提交？

A.定期提交

B.按需提交

C.紙質(zhì)提交

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的目標(biāo)包括哪些？

A.提高品牌知名度

B.增強客戶信任

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.增進(jìn)與供應(yīng)商的合作

2.媒體關(guān)系管理中，建立媒體關(guān)系的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)媒體

B.收集媒體信息

C.制定溝通計劃

D.定期跟進(jìn)

3.媒體關(guān)系維護的方法有哪些？

A.定期發(fā)送新聞稿

B.參加媒體活動

C.提供獨家內(nèi)容

D.回應(yīng)媒體咨詢

4.媒體關(guān)系危機處理時應(yīng)注意哪些事項？

A.保持溝通渠道暢通

B.及時提供準(zhǔn)確信息

C.避免內(nèi)部矛盾外泄

D.妥善處理媒體提問

5.媒體關(guān)系管理中的“軟新聞”特點有哪些？

A.具有新聞價值

B.不涉及產(chǎn)品直接推廣

C.更易引起媒體關(guān)注

D.適合長期品牌建設(shè)

6.媒體關(guān)系管理中的“硬新聞”特點有哪些？

A.直接與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)

B.適合短期促銷活動

C.更具吸引力

D.適合快速傳播

7.媒體關(guān)系管理中的“新聞發(fā)布”應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.新聞稿

B.圖片

C.視頻資料

D.媒體采訪名單

8.媒體關(guān)系管理的預(yù)算應(yīng)考慮哪些因素？

A.媒體費用

B.活動費用

C.人員費用

D.預(yù)算調(diào)整

9.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測”主要有哪些方法？

A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測

B.傳統(tǒng)媒體監(jiān)測

C.社交媒體監(jiān)測

D.媒體數(shù)據(jù)庫

10.媒體關(guān)系管理中的“媒體采訪”有哪些形式？

A.電話采訪

B.面對面采訪

C.網(wǎng)絡(luò)采訪

D.電話會議

11.媒體關(guān)系管理中的“媒體活動”策劃應(yīng)遵循哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.預(yù)算合理

12.媒體關(guān)系管理的“危機預(yù)防”措施包括哪些？

A.媒體關(guān)系維護

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)測

D.媒體合作

13.媒體關(guān)系管理中的“危機處理”步驟包括哪些？

A.確定危機等級

B.組織危機應(yīng)對團隊

C.制定危機處理方案

D.媒體關(guān)系修復(fù)

14.媒體關(guān)系管理中的“媒體資源”主要包括哪些？

A.媒體數(shù)據(jù)庫

B.媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.媒體合作案例

D.媒體采訪名單

15.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系評估”指標(biāo)有哪些？

A.媒體曝光度

B.媒體滿意度

C.媒體影響力

D.媒體合作頻率

16.媒體關(guān)系管理中的“媒體培訓(xùn)”內(nèi)容應(yīng)包括哪些？

A.媒體關(guān)系基本知識

B.媒體采訪技巧

C.媒體溝通技巧

D.媒體危機處理

17.媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”可以帶來哪些好處？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強品牌形象

C.擴大市場份額

D.降低營銷成本

18.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系危機”處理原則是什么？

A.及時、主動、透明

B.專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)

C.穩(wěn)妥、慎重、果斷

D.公平、公正、公開

19.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系報告”應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系活動總結(jié)

B.媒體關(guān)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計

C.媒體關(guān)系效果評估

D.媒體關(guān)系改進(jìn)建議

20.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系溝通”方式有哪些？

A.郵件溝通

B.電話溝通

C.面對面溝通

D.網(wǎng)絡(luò)溝通

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.媒體關(guān)系管理是指企業(yè)與_______建立和維持良好關(guān)系的活動。

2.媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)是_______。

3.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測”主要是對_______進(jìn)行監(jiān)測和分析。

4.媒體關(guān)系危機處理的第一步是_______。

5.媒體關(guān)系管理的預(yù)算通常包括_______、_______和_______等方面。

6.媒體關(guān)系管理的“新聞發(fā)布”通常包括_______、_______和_______等內(nèi)容。

7.媒體關(guān)系管理的“媒體活動”策劃應(yīng)遵循_______、_______和_______等原則。

8.媒體關(guān)系管理的“危機預(yù)防”措施包括_______、_______和_______等。

9.媒體關(guān)系管理的“危機處理”步驟包括_______、_______和_______等。

10.媒體關(guān)系管理的“媒體資源”主要包括_______、_______和_______等。

11.媒體關(guān)系管理的“媒體培訓(xùn)”內(nèi)容應(yīng)包括_______、_______和_______等。

12.媒體關(guān)系管理的“媒體合作”可以帶來_______、_______和_______等好處。

13.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評估”指標(biāo)包括_______、_______和_______等。

14.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系報告”應(yīng)包含_______、_______和_______等內(nèi)容。

15.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系溝通”方式有_______、_______和_______等。

16.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系危機”處理原則是_______、_______和_______。

17.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系維護”方法包括_______、_______和_______等。

18.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系策劃”應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

19.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系溝通”中，應(yīng)避免_______、_______和_______等行為。

20.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系活動”策劃應(yīng)遵循_______、_______和_______等步驟。

21.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系危機”預(yù)防措施中，應(yīng)重視_______、_______和_______等。

22.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系報告”提交時應(yīng)注意_______、_______和_______等要求。

23.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評估”結(jié)果應(yīng)用于_______、_______和_______等。

24.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系活動”策劃中，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等效果。

25.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系危機”處理中，應(yīng)確保_______、_______和_______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.媒體關(guān)系管理僅涉及企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系。（）

2.媒體關(guān)系管理的主要目的是為了提高產(chǎn)品銷量。（）

3.媒體關(guān)系維護可以通過定期向媒體發(fā)送新聞稿來實現(xiàn)。（）

4.媒體關(guān)系危機處理時，企業(yè)應(yīng)立即對外發(fā)布信息，無論信息是否準(zhǔn)確。（）

5.媒體關(guān)系管理的預(yù)算應(yīng)包含媒體費用、活動費用和人員費用。（）

6.媒體關(guān)系管理的“新聞發(fā)布”應(yīng)包括企業(yè)廣告和產(chǎn)品促銷信息。（）

7.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測”可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索來完全實現(xiàn)。（）

8.媒體關(guān)系管理的“危機預(yù)防”措施包括建立危機應(yīng)對團隊和制定應(yīng)急預(yù)案。（）

9.媒體關(guān)系管理的“媒體培訓(xùn)”是對所有員工進(jìn)行媒體溝通技巧的培訓(xùn)。（）

10.媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”可以降低企業(yè)的營銷成本。（）

11.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評估”可以通過調(diào)查問卷來完成。（）

12.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系報告”應(yīng)該包含所有媒體活動的詳細(xì)記錄。（）

13.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系溝通”可以通過電子郵件進(jìn)行。（）

14.媒體關(guān)系危機處理時，企業(yè)應(yīng)保持沉默，等待事件平息。（）

15.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系策劃”應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)算限制。（）

16.媒體關(guān)系管理的“媒體資源”包括所有與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的媒體。（）

17.媒體關(guān)系管理的“媒體培訓(xùn)”應(yīng)包括媒體采訪技巧的培訓(xùn)。（）

18.媒體關(guān)系管理的“媒體合作”可以提升企業(yè)的品牌形象。（）

19.媒體關(guān)系危機處理的原則是保密、快速、全面和透明。（）

20.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評估”應(yīng)定期進(jìn)行，以便及時調(diào)整策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.論述媒體關(guān)系危機處理的關(guān)鍵步驟，并說明如何有效地進(jìn)行危機溝通。

3.設(shè)計一個媒體關(guān)系管理的年度計劃，包括目標(biāo)、策略和實施步驟。

4.分析社交媒體對批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的影響，并探討如何利用社交媒體提升企業(yè)品牌形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某大型批發(fā)企業(yè)近期推出了一款新產(chǎn)品，但產(chǎn)品上市后不久，消費者反饋產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。同時，一些媒體開始對產(chǎn)品進(jìn)行負(fù)面報道。作為該企業(yè)的媒體關(guān)系管理人員，請闡述你將如何處理這一危機，包括危機識別、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)的步驟。

2.案例題：

某批發(fā)企業(yè)計劃舉辦一場大型促銷活動，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度。作為該活動的媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人，請設(shè)計一個媒體關(guān)系管理方案，包括媒體邀請、活動宣傳、媒體報道跟進(jìn)以及效果評估等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.媒體

2.建立和維護良好企業(yè)形象

3.媒體對企業(yè)形象的報道

4.確定危機等級

5.媒體費用、活動費用、人員費用

6.新聞稿、圖片、視頻資料

7.目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣

8.媒體關(guān)系維護、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、媒體監(jiān)測

9.確定危機等級、組織危機應(yīng)對團隊、制定危機處理方案

10.媒體數(shù)據(jù)庫、媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體合作案例

11.媒體關(guān)系基本知識、媒體采訪技巧、媒體溝通技巧

12.提高企業(yè)知名度、增強品牌形象、擴大市場份額

13.媒體曝光度、媒體滿意度、媒體影響力

14.媒體關(guān)系活動總結(jié)、媒體關(guān)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計、媒體關(guān)系效果評估

15.郵件溝通、電話溝通、面對面溝通

16.及時、主動、透明、專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)、穩(wěn)妥、慎重、果斷

17.定期發(fā)送新聞稿、參加媒體活動、提供獨家內(nèi)容

18.媒體特點、企業(yè)需求、市場環(huán)境

19.保持沉默、內(nèi)部矛盾外泄、不回應(yīng)媒體提問

20.確定目標(biāo)、制定方案、實施執(zhí)行

21.媒體關(guān)系維護、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、媒體監(jiān)測

22.定期提交、按需提交、紙質(zhì)提交

23.改進(jìn)媒體關(guān)系管理策略、優(yōu)化媒體資源、提高媒體溝通效果

24.媒體關(guān)系活動效果、品牌知名度提升、產(chǎn)品銷量增長