PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1物業(yè)小區(qū)項目章程范本

第一條物業(yè)小區(qū)項目章程

一、名稱

本物業(yè)小區(qū)項目章程適用于【小區(qū)名稱】物業(yè)管理委員會（以下簡稱“委員會”）對小區(qū)內物業(yè)管理的相關規(guī)定。本章程旨在明確物業(yè)管理的基本原則、組織結構、職責范圍、服務標準等事項，保障業(yè)主的合法權益。

二、地址

【小區(qū)名稱】位于【小區(qū)詳細地址】，占地面積【面積數值】平方米，共有【樓棟數量】棟樓，【總戶數】戶業(yè)主。

三、范圍

本章程適用于【小區(qū)名稱】內的物業(yè)管理活動，包括但不限于以下內容：

1.小區(qū)內的公共設施、設備的維護與管理；

2.小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安保等公共服務；

3.小區(qū)內的物業(yè)費用收繳與管理；

4.小區(qū)內的業(yè)主權益保障；

5.小區(qū)內的公共事務決策與執(zhí)行；

6.小區(qū)內的其他與物業(yè)管理相關的事項。

四、權益

1.業(yè)主權益：

（1）享有小區(qū)內公共設施、設備的使用權；

（2）享有小區(qū)內公共空間的使用權；

（3）享有小區(qū)內物業(yè)管理服務的知情權、參與權、監(jiān)督權；

（4）享有小區(qū)內物業(yè)費用的合理負擔權；

（5）享有小區(qū)內公共事務決策的參與權。

2.物業(yè)管理企業(yè)權益：

（1）按照合同約定收取物業(yè)管理費用；

（2）享有小區(qū)內物業(yè)管理活動的自主經營權；

（3）享有小區(qū)內公共設施、設備的維護管理權；

（4）享有對小區(qū)內違規(guī)行為的制止權。

五、構成

1.委員會：委員會是【小區(qū)名稱】物業(yè)管理工作的最高決策機構，由業(yè)主大會選舉產生。委員會主要負責制定和修改本章程，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務質量和收費標準，處理小區(qū)內的物業(yè)管理糾紛等。

2.物業(yè)管理企業(yè)：物業(yè)管理企業(yè)是【小區(qū)名稱】物業(yè)管理活動的具體執(zhí)行者，負責小區(qū)內的物業(yè)管理服務。物業(yè)管理企業(yè)應按照本章程的規(guī)定，履行物業(yè)管理職責，保障業(yè)主的合法權益。

六、組織結構

1.業(yè)主大會：業(yè)主大會是【小區(qū)名稱】的最高權力機構，由全體業(yè)主組成。業(yè)主大會負責決定小區(qū)內的重要事項，包括選舉和罷免委員會成員，審議和批準物業(yè)管理報告，決定物業(yè)費用的調整等。

2.管理委員會：管理委員會由業(yè)主大會選舉產生的委員組成，對業(yè)主大會負責。其主要職責包括但不限于：

（1）執(zhí)行業(yè)主大會的決議；

（2）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務質量和收費標準；

（3）制定小區(qū)內物業(yè)管理規(guī)章制度；

（4）審查物業(yè)管理企業(yè)的年度工作報告和財務報告；

（5）處理業(yè)主對物業(yè)管理服務的投訴。

3.物業(yè)管理企業(yè)：物業(yè)管理企業(yè)根據業(yè)主大會和管理委員會的授權，具體負責小區(qū)內的物業(yè)管理服務。其主要職責包括但不限于：

（1）維護小區(qū)內的公共設施和設備；

（2）保持小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生和綠化；

（3）保障小區(qū)內的公共安全；

（4）提供小區(qū)內的其他物業(yè)管理服務；

（5）定期向管理委員會報告工作情況。

七、職責范圍

1.業(yè)主大會的職責范圍：

（1）制定和修改小區(qū)管理規(guī)約；

（2）選舉和罷免管理委員會成員；

（3）決定小區(qū)內重大維修項目及資金籌集；

（4）審議和批準物業(yè)管理費用收支預算；

（5）決定小區(qū)內的其他重大事項。

2.管理委員會的職責范圍：

（1）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務，確保服務質量和效率；

（2）協(xié)調業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛；

（3）制定和修改小區(qū)內物業(yè)管理規(guī)章制度；

（4）審核物業(yè)管理企業(yè)的費用收支；

（5）執(zhí)行業(yè)主大會的決議。

3.物業(yè)管理企業(yè)的職責范圍：

（1）執(zhí)行物業(yè)管理合同，提供合同約定的服務；

（2）定期對小區(qū)內的公共設施進行檢查、維護；

（3）負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和公共秩序；

（4）及時處理業(yè)主的投訴和建議；

（5）向管理委員會報告工作情況。

八、服務標準

物業(yè)管理企業(yè)應按照以下服務標準提供物業(yè)管理服務：

1.服務態(tài)度：物業(yè)管理企業(yè)應提供熱情、周到、專業(yè)的服務，尊重業(yè)主的合法權益。

2.服務效率：物業(yè)管理企業(yè)應在接到業(yè)主投訴或需求后，及時響應并盡快解決。

3.服務質量：物業(yè)管理企業(yè)應確保小區(qū)內公共設施、設備的正常運行，保持小區(qū)環(huán)境整潔有序。

4.服務透明：物業(yè)管理企業(yè)應定期向業(yè)主公開服務內容和費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

九、財務管理

1.物業(yè)管理費用：物業(yè)管理費用應按照業(yè)主大會通過的預算執(zhí)行，費用包括但不限于以下幾項：

（1）小區(qū)公共設施維護保養(yǎng)費；

（2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔費；

（3）小區(qū)綠化養(yǎng)護費；

（4）小區(qū)安保服務費；

（5）物業(yè)管理企業(yè)管理費。

2.費用收繳：物業(yè)管理企業(yè)應按照規(guī)定的程序和標準收取物業(yè)管理費用，并確保費用的合理使用。

3.費用支出：物業(yè)管理企業(yè)應建立完善的費用支出審批制度，所有費用支出均需經過管理委員會的審核批準。

4.財務報告：物業(yè)管理企業(yè)應定期向管理委員會提交財務報告，詳細說明費用收繳和支出的情況，并接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。

十、違規(guī)處理

1.業(yè)主違規(guī)：對于違反小區(qū)管理規(guī)約和本章程的業(yè)主，管理委員會可采取以下措施：

（1）口頭警告；

（2）書面通知；

（3）限制使用小區(qū)公共服務；

（4）按照相關法律法規(guī)和本章程的規(guī)定，追究法律責任。

2.物業(yè)管理企業(yè)違規(guī)：對于違反物業(yè)管理合同和本章程的物業(yè)管理企業(yè)，管理委員會可采取以下措施：

（1）書面警告；

（2）扣除服務質量保證金；

（3）終止物業(yè)管理合同；

（4）按照相關法律法規(guī)和本章程的規(guī)定，追究法律責任。

十一、章程的修改和解釋

1.本章程的修改需經業(yè)主大會審議通過，修改后的章程應及時向全體業(yè)主公布。

2.本章程的解釋權歸業(yè)主大會所有，業(yè)主大會授權管理委員會負責本章程的具體解釋工作。

十二、生效與實施

本章程自業(yè)主大會審議通過之日起生效，物業(yè)管理企業(yè)及全體業(yè)主應嚴格遵守本章程的