書目

書目....................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題...................................................................4

卷冊(cè)一：理論學(xué)問(wèn).....................................................................................4

第一部分職業(yè)道德...............................................................................4

卷冊(cè)二：操作技能.....................................................................................9

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................11

卷冊(cè)一：理論學(xué)問(wèn)....................................................................................11

第一部分職業(yè)道德................................................................................11

其次部分理論學(xué)問(wèn)................................................................................12

卷冊(cè)二：操作技能....................................................................................17

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題..................................................................18

卷冊(cè)一：理論學(xué)問(wèn)....................................................................................18

第一部分職業(yè)道德................................................................................18

一：職業(yè)道德........................................................................................18

其次部分理論學(xué)問(wèn)................................................................................19

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力部分................................................................................24

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................25

其次部分理論學(xué)問(wèn)....................................................................................25

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題..................................................................35

技能考試............................................................................................42

2024年"月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................43

第一部分............................................................................................43

技能試題............................................................................................52

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題..................................................................54

卷冊(cè)一：職業(yè)道德....................................................................................54

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力....................................................................................61

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................63

第一部分職業(yè)道德..................................................................................63

其次部分理論學(xué)問(wèn).................................................................................65

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題..................................................................73

第一?部分................................................................................................73

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力....................................................................................83

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................85

卷冊(cè)一：職業(yè)道德....................................................................................85

第一部分職業(yè)道德................................................................................85

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力....................................................................................94

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題..................................................................96

卷冊(cè)一：職業(yè)道德....................................................................................96

第一部分職業(yè)道德..............................................................................96

其次部分理論學(xué)問(wèn)...............................................................................97

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力...................................................................................102

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題................................................................104

第一部分職業(yè)道德.................................................................................104

技能試題...........................................................................................114

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................115

其次部分理論學(xué)問(wèn)...............................................................................115

其次部分...........................................................................................122

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題................................................................123

其次部分理論學(xué)問(wèn)...............................................................................123

專業(yè)實(shí)力...........................................................................................131

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................133

卷一：職業(yè)道德理論學(xué)問(wèn)..........................................................................133

第一部分職業(yè)道德............................................................................133

其次部分理論學(xué)問(wèn)............................................................................134

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力部分...............................................................................139

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題................................................................141

卷冊(cè)一：職業(yè)道德...................................................................................141

第一部分職業(yè)道德.............................................................................141

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力...................................................................................155

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................156

理論學(xué)問(wèn)...........................................................................................156

卷冊(cè)一：理論題.................................................................................156

卷冊(cè)二：技能題.....................................................................................162

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)....................................................................165

其次部分理論學(xué)問(wèn)..................................................................................165

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力...................................................................................169

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題.................................................................172

專業(yè)實(shí)力...........................................................................................178

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)...................................................180

其次部分理論學(xué)問(wèn).............................................................................180

卷冊(cè)二：操作技能...................................................................................180

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................183

其次部分理論學(xué)問(wèn)...............................................................................183

卷冊(cè)二：操作技能...................................................................................183

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)...................................................186

卷冊(cè)二：專業(yè)技能...................................................................................186

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................189

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)...................................................191

技能考試...........................................................................................191

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................193

理論答案...........................................................................................193

技能答案...........................................................................................193

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)...................................................195

理論部分...........................................................................................195

技能...............................................................................................195

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................197

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)..................................................200

專業(yè)實(shí)力...........................................................................................200

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................202

卷冊(cè)一：職業(yè)道德...................................................................................202

其次部分理論學(xué)問(wèn)..............................................................................202

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力...................................................................................202

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)...................................................204

其次部分理論學(xué)問(wèn)..................................................................................204

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力...................................................................................204

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................207

理論答案...........................................................................................207

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)..................................................209

第一部分...........................................................................................209

其次部分技能題....................................................................................209

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................211

第一部分...........................................................................................211

其次部分...........................................................................................211

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)..................................................213

其次部分理論學(xué)問(wèn).............................................................................213

卷冊(cè)二:專業(yè)實(shí)力...................................................................................216

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................218

其次部分理論學(xué)問(wèn)..................................................................................218

卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力...................................................................................221

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)..................................................223

卷冊(cè)一：理論題.....................................................................................223

卷冊(cè)二：技能題.....................................................................................226

2024年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................229

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)..................................................231

2024年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

卷冊(cè)一：理論學(xué)問(wèn)

第一部分職業(yè)道德

（一）單項(xiàng)；蝌題（第1~8題）

1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）。

（A）道德內(nèi)含著一種重要的精神力氣（B）道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

（。道德不是"我"的要求。而是社會(huì)外加于"我"的規(guī)范（D）道德是無(wú)助者的呼喊

2、與法律比較，道德,（）。

（A）比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚（B）比法律的適用范圍廣。比法律的社會(huì)影響力小（D）比法律模糊

3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中?所渭"禮之用，和為貴”的意思是（）。

（A）扎法的運(yùn)月，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)（B）道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

?講文明禮貌.沒(méi)有凹凸貴賤之分（D）以禮特人，促進(jìn)和諧相處

4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。

（A）刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能（B）通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

?通過(guò)樹立正確的職業(yè)志向.激發(fā)員工的主動(dòng)性（D）滿足員工的一切特性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

5、關(guān)于愛崗敬業(yè).理解正確的是（）.

（A）愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)志向必不行少的素養(yǎng)要求（B）在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯胡須要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

（。人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業(yè)是欺人之談（D）無(wú)須提倡愛崗敬業(yè)精神.干一份工作拿一份酬勞就可以了

6、英國(guó)思想家威廉?葛德文說(shuō)：二個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真

相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中」這句話的意思是（）。

（A）說(shuō)假話是人的天性（B）人說(shuō)假話時(shí).一般不知道自己是在說(shuō)假話（C）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(lái)（D）說(shuō)假話是一個(gè)

人道德墮落的起先

7、所謂辦事公道，意思是（），

（A）作風(fēng)正派，公允正義（B）醇厚厚道.懇切待人（c）一視同仁，不留情面（D）折中騎墻，平均對(duì)待

8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（）.

（A）節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律要求（B）節(jié)儉是一種精神.在具體事務(wù)上可以有所不同

?節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)（D）由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的（）。

（A）價(jià)值取向（B）文化定勢(shì)（c）心理趨向（D）表層意識(shí)

10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，‘尊老愛幼"這一民族傳統(tǒng)美德包括（）.

（A）沒(méi)有必要提倡而且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的（B）建立和諧的人際關(guān)系.順當(dāng)開展職業(yè)活動(dòng)必不行少的因素

（C）我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)履行的一項(xiàng)義務(wù)（D）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力氣

11、（）等言語(yǔ).屬于職業(yè)禁語(yǔ)。

（A）"剛才和你說(shuō)過(guò)了.怎么還問(wèn)"（B）"不是告知你了，怎么還不明白"（c）"究竟要不要，想好了沒(méi)有"（D）"不知道"

12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí).員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?

（A）和對(duì)方講道理，留意克制自己（B）假如對(duì)方先罵自己-自己可以罵對(duì)方?蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí)（D）為了不使沖突升級(jí)?

走開

I3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說(shuō)法正確的有（）。

（A）職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定（B）假如公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任

?職業(yè)責(zé)任必需是明文規(guī)定的內(nèi)容（D）在一般狀況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大

14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有（）（A底廖接待（B）耐性傾聽（c）誠(chéng)意致歉（D）查找起因,細(xì)致解決問(wèn)題

15、關(guān)于遵紀(jì)遵守法律，看法正確的有（）-

（A）只要沒(méi)有違法3□罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到遵守法律（B）學(xué)法的人未必遵守法律，因此.從業(yè)人員沒(méi)有必要學(xué)法

⑹只有不斷學(xué)法、用法，刁能提高從業(yè)人員遵紀(jì)遵守法律的自覺(jué)性（D）合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

16、（）等說(shuō)法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

（A）一雙筷子簡(jiǎn)潔折.十雙筷子折就難（B）同舟共濟(jì).榮辱與共（c）兩肋插刀,在所不辭（D）贈(zèng)人玫瑰，手留余香

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）

17、假如工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線足夠.你會(huì)（）?

（A）關(guān)閉電燈（B）多數(shù)狀況下會(huì)關(guān)閉電燈（c）因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所渭了（D）沒(méi)有留意過(guò)

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿.但單位的事情實(shí)在是太多-假如沒(méi)有人情愿加班■?客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就

無(wú)法完成。你會(huì)（）?

（A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定（c）干脆拒絕Q）找理由推脫加班

19、假如你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人指責(zé)的樣子.而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì)（）.

（A）委婉地指已他的缺點(diǎn).要他以后留意改進(jìn)（B）避開和他接觸（c）絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn)（D）敢于指責(zé)他，表選自己的真誠(chéng)愿望

20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被接受，你會(huì)（）-

（A）找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止（B）把建議寫成書面報(bào)告,再次向領(lǐng)導(dǎo)舉薦

（c）找?guī)讉€(gè)人商議一下.形成一個(gè)集體看法，再向上反映（D）以后再也不會(huì)提出看法或建議了

21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有可能是某某同事干的。你會(huì)（）?

（A）找某某談心，讓他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任（B）悶在心里，佯裝不知⑹向上司報(bào)告自己所了解到的狀況（D）細(xì)致探討，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)

物品管理的新方法

22、在公司里工作.你一般最信得過(guò)的人是（）?

（A）上司（B）同學(xué)或老鄉(xiāng)?自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)摯友（D）投有值得信任的人

23、由于某聞名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺(tái)（）。

（A）不再信任食品是平安的（B）吃東西時(shí)t總是感覺(jué)不放心⑹不把這當(dāng)回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24、假如公司長(zhǎng)期拖欠你的工資.你會(huì)（）。

（A）無(wú)奈.埋怨（B）離開這家公司?接著找領(lǐng)導(dǎo)索要（D）打官司解決

25、假如就你目前的工作狀況來(lái)看，你最希望解決的問(wèn)題是（）?

（A）變更工作條件問(wèn)題（B）公司用人問(wèn)題?公司的安X田I制問(wèn)題（D）自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題

其次部分理論學(xué)問(wèn)（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度.

（A）勞動(dòng)力供應(yīng)增加量（B）勞動(dòng)力供應(yīng)量（c）勞動(dòng)力需求增加量（D）勞動(dòng)力需求量

27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）.

（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（c）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28、（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系（c）勞動(dòng)行政關(guān)系（D）勞動(dòng)雇傭關(guān)系

29、社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括（）。

（A）自由性（B）社會(huì)性（c）互濟(jì)性（D）補(bǔ)償性

30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。

（A）領(lǐng)先原則（B）有效原則⑹經(jīng)濟(jì)原則（D）長(zhǎng)久原則

31、（）是指企業(yè)在確定地區(qū)、確定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨(dú)家性分銷（B）廣泛性分銷（0選擇性分銷（D）密集性分銷

32、（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能接著相處甚至獲得某種樂(lè)趣.

（A）團(tuán)趴溝通職能（B）團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能（c）團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能（D）團(tuán)隊(duì)決策職能

33、（）是指領(lǐng)導(dǎo)者敬重和關(guān)切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關(guān)系.

（A）關(guān)懷維度（B）認(rèn)可維度?結(jié)構(gòu)維度（D）敬重維度

34、（）指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的看法。

（A）工作成就瘟（B）工作績(jī)效（c）工作滿足度（D）工作看法

35、（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。

（A）人的發(fā)展（B）社會(huì)發(fā)展⑹企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)展

36、（）不屬于人力資源創(chuàng)新實(shí)力運(yùn)營(yíng)體系。

（A）創(chuàng)新實(shí)力開發(fā)體系（B）創(chuàng)新實(shí)力激勵(lì)體系（c）創(chuàng)新實(shí)力結(jié)構(gòu)體系（D）創(chuàng)新實(shí)力配置體系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。

（A）主動(dòng)開發(fā)型（B）以事為中心⑹被動(dòng)反應(yīng)型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源支配的總稱，是（）的統(tǒng)一。

（A）戰(zhàn)略支酉晅戰(zhàn)術(shù)支配（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員支酉西組織規(guī)劃（D）費(fèi)用支酉脂人員支配

39、（）密寸企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。

（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用支配（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃

40、（）是對(duì)企業(yè)人工^本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（。費(fèi)用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（）為聘請(qǐng)、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

（A）人員需求支配（B）人員供應(yīng)支配（c）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查

42、依據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（）。

（A）按機(jī)器設(shè)各定員（B）按比例定員⑹按勞動(dòng)效率定員（D）按崗位定員

43、（）亦稱具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（c）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

44、（）被稱為企業(yè)的"憲法二

（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度?企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓(xùn)制度

45、（）不屬于行為規(guī)范。

（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（。勞動(dòng)紀(jì)律（D）員工業(yè)務(wù)規(guī)范

46、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點(diǎn)（D）保持動(dòng)態(tài)性原則

47、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。

（A）激勵(lì)性強(qiáng)（B）適應(yīng)較快?精確性高（D）費(fèi)闈較高

48、布告法常常用于非管理層人員的聘請(qǐng)，特殊適合于（）的聘請(qǐng)。

（A）銷售人員（B）技術(shù)人員?一般職員（D）高層人員

49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的聘請(qǐng)渠道是（）?

（A）人才溝通口心（B）獵頭公司?校內(nèi)聘請(qǐng)廣告（D）網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)

50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。

（A）溝通實(shí)力（B）風(fēng)度氣質(zhì)?表著外貌（D）科研實(shí)力

51、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表看法或看法，以獲得信息，避開被動(dòng).

（A）清單式提問(wèn)（B）開放式提問(wèn)（C）舉例式提問(wèn)（D）封閉式提問(wèn)

52、企業(yè)聘請(qǐng)大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的聘請(qǐng)渠道是（）。

（A）校內(nèi)聘請(qǐng)（B）獵頭公司?熟人舉薦（D）檔案篩選

53、在情景模擬測(cè)試方法中，（）經(jīng)多年實(shí)踐不斷充溢完善，并被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。

（A）決策模擬競(jìng)賽法（B）即席發(fā)言法?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討（D）公文筐測(cè)試

54、（）是指將同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一樣性。

（A）內(nèi)在一樣性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)⑹外在一樣性系數(shù)（D）等值系數(shù)

55、（）不是效度的基本類型。

（A）內(nèi)容技度（B）預(yù)料效度（C）同側(cè)效度（D）結(jié)果效度

56、（）是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù).將其和員工平常工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比找尋差距的方法.

（A）面談法出）工作任務(wù)分析法（。視察法（D）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

57、（）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求供應(yīng)一個(gè)連續(xù)的反饋.

（A）全面任務(wù)分析模型（B）循環(huán)評(píng)估模型（c）績(jī)效差距分析模型（D）階段評(píng)估模型

58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）.

（A）教學(xué)工具的運(yùn)用培訓(xùn)（B）授課技巧培訓(xùn)?教學(xué)風(fēng)宴的呈現(xiàn)培訓(xùn)（D）教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期打算工作不包括（），

（A）培訓(xùn)后勤打算（B）打算相關(guān)資料?確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間（D）學(xué)員自我介紹

60、（）是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)支配所支付的費(fèi)用。

（A）技能成果（B）績(jī)效成果（C）情感成果（D）認(rèn)知成果

61、干脆傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括（）-

（A）研討法⑻案例分析法⑹講授法（D）專題講座法

62、特殊任務(wù)法常用于（）。

（A）技能培訓(xùn)（B）學(xué)問(wèn)培訓(xùn)（c）管理培訓(xùn)（D）看法培訓(xùn)

63、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。

（A）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（c）培訓(xùn)服務(wù)制度（D）培訓(xùn)考核制度

64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括（）。

（A）有限的空間，無(wú)限的可能（B）熬煉無(wú)形的思維⑹無(wú)限的空間。無(wú)限的可能（D）簡(jiǎn)便，簡(jiǎn)潔實(shí)施

65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。

（A）績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)（c）績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)（D）績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

66、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。

（A）雙向傾聽式面談（B）績(jī)效指導(dǎo)面談（c）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效支配面誠(chéng)

67、（）通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效支配的目標(biāo)，來(lái)找尋工柞績(jī)效的差距和不足.

（A）橫向比較法（B）目標(biāo)比較法?縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較留意工作業(yè)績(jī)，特殊是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

（A）效果主導(dǎo)型考評(píng)方法（B）行為主導(dǎo)型考評(píng)方法（c）價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法（D）品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（）。

（A）工作實(shí)力（B）工作看法（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。

（A）績(jī)效考評(píng)面談（B）績(jī)效總結(jié)面談（c）績(jī)效支配面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談

71、（）泛指員工獲得的一切形式的酬勞。

（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）安排

72、外部薪酬包括干脆薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。

（A）福利（B）工資?薪資（D）薪金

73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動(dòng)績(jī)效（B）工會(huì)的力氣（c）工作條件（D）員工的技能

74、支配勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資（）的酬勞.

（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%

75、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（）.

（A）崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系（B）崗位等級(jí)的凹凸（。崗垃與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系（D）崗位與職務(wù)的相關(guān)度

76、成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是（）。

（A）排列法（B）關(guān)鍵事務(wù)法（C）分類法（D）因素比較法

77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)（）長(zhǎng)度的工作時(shí)間。

（A）定額工時(shí)（B）實(shí)作工時(shí)（C）實(shí)耗工時(shí)（D）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

78、（）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力運(yùn)用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（），為獲得工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主供應(yīng)勞動(dòng)的人。

（A）法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范

80、（）是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。

（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)契約關(guān)系（C）勞動(dòng)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)合作關(guān)系

81、（）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移.能夠引起確定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象.

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)法律事實(shí)（C）勞動(dòng)法律事務(wù)（D）勞動(dòng)法律行為

82、（）勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人同等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的.

（A）利益激勵(lì)型（B）利益約柬型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工依據(jù)法律的規(guī)定.就勞動(dòng)酬勞、工作時(shí)問(wèn)、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的（），

（A）文本協(xié)議（B）口頭協(xié)議（C）阿絡(luò)協(xié)議（D）書面梆議

84、（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)關(guān)系⑹勞動(dòng)法律法規(guī)（D）勞動(dòng)合同

85、（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成確定協(xié)議的活動(dòng)-

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商⑹勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（D）同等協(xié)商

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，清在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多

選，均不得分）

86、均衡國(guó)民收入等于（）。

（A）消費(fèi)與儲(chǔ)蓄（B）總需求⑹投赍與儲(chǔ)蓄（D）總供應(yīng)（E）消費(fèi)與投資

87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)的影響主要表現(xiàn)在（）

（A）就業(yè)人口總是（B）勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成（c）勞匆年齡人口占人口總體比重（D）勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成（E）勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)

人口比重

88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是（）

（A）是指導(dǎo)性的法律規(guī)范（B）高度的權(quán)威性⑹反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)（D）高度的穩(wěn)定性（E）反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性

89、依據(jù)說(shuō)明主題的不同.正式說(shuō)明分為（）.

（A）立法說(shuō)明（B）司法說(shuō)明（c）行政說(shuō)明（D）隨意說(shuō)明舊合同說(shuō)明

90、產(chǎn)品改良包括（）.

（A）品質(zhì)改良（B）特色市場(chǎng)改良?特色改良（D）附加產(chǎn)品改良（E）式樣改良

91、企業(yè)促銷策略包括（）

（A）人員推銷（B）廣告?營(yíng)業(yè)推廣（D）宣揚(yáng)（E）公共關(guān)系

92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ǎ?/p>

（A）描述性測(cè)驗(yàn)（B）診斷性測(cè)驗(yàn)?綜合性測(cè)驗(yàn)（D）個(gè)體性測(cè)驗(yàn)（E）預(yù)料性測(cè)驗(yàn)

93、人力資本投資支出包括（）。

（A）實(shí)際支出（B）心理?yè)p失⑹干脆支出（D）間接支出（E）時(shí)間支出

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）?

（A）長(zhǎng)期規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（。中期支配（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期支配

95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

（A）人力資源費(fèi)用的預(yù)算（B）人力資源費(fèi)用的審核（c）人力資源費(fèi)用的核算（D）人力資源費(fèi)用的限制（E）人力資源費(fèi)用的結(jié)算

96、次位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。

（A）時(shí)間規(guī)則（B）行為規(guī)則?組織規(guī)則（D）費(fèi)用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則

97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有（）。

（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化?任務(wù)的意義（D）賜予自主權(quán)（E）溝通與反饋

98、依據(jù)管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。

（A）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（B）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)?行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（E）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。

（A）企業(yè)基本制度（B）技術(shù)規(guī)范?企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。

（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)（c）招募成本高（D）影響內(nèi)部員工的主動(dòng)性（E）決策風(fēng)險(xiǎn)大

101,網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

（A）成本較低（B）選擇余地大，涉及范圍廣?便利快捷（D）不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制（E）勝利率高

102、下列對(duì)筆試法的描述正確的是（）。

（A）成果評(píng)定比較主觀（B）可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同任進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率

?由于考試題目較多.可以增加對(duì)學(xué)問(wèn)、技能和實(shí)力的考察信度與效度

（D）不有全面考察應(yīng)聘者的看法、品德、管理實(shí)力、口頭表達(dá)實(shí)力和操作實(shí)力

（E）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng).成果合格者才能接著參與面試或下鴕的競(jìng)爭(zhēng)

103、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（）?

（A）創(chuàng)建融洽的會(huì)談氣氛（B）充分了解自己所羌/心的問(wèn)題（C）被理解、敬重，被公允對(duì)待（D）確定是否情愿到該單位工作

（E）有足夠時(shí)間向考官展示自己的實(shí)力

104、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括（）?

（A）開放式提問(wèn)（B）舉例式提問(wèn)（C）封閉式提問(wèn)（D）重復(fù)式提問(wèn)（E）假設(shè)式提問(wèn)

105、工柞輪班制的主要組織形式有（）.

（A）混合制（B）三班制（。四班制（D）交叉制（E）兩班制

106、培訓(xùn)需求分析就是接受科學(xué)的方法，弄清（）?

（A）培訓(xùn)什么（B）培訓(xùn)方法（C）為什么耍培訓(xùn)（D）培訓(xùn)方式（E）誰(shuí)最須要培訓(xùn)

107、依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同.培訓(xùn)需求分析可分為（）.

（A）業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析（B）新員工的培訓(xùn)需求分析（C）管理部門培訓(xùn)需求分析（D）在職員工培訓(xùn)需求分析（E）設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析

108、視察法比較適臺(tái)于收集（）的培訓(xùn)需求信息?

（A）技術(shù)工作人員（B）生產(chǎn)作業(yè)人員（C）管理工作人員（D）銷售工作人員（E）服務(wù)工作人員

109、假如選擇問(wèn)卷調(diào)直法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì),可卷時(shí)應(yīng)留意（）.

（A）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（B）問(wèn)卷問(wèn)題清晰明白（C）多接受主觀問(wèn)題方式（D）問(wèn)卷填寫者須署名（E）問(wèn)題后應(yīng)留填寫看法的足夠空間

110、培訓(xùn)效果信息的種類包括（）方面的信息。

（A）培訓(xùn)時(shí)間選定（B）受訓(xùn)群體選擇（C）培訓(xùn)場(chǎng)地選定（D）培訓(xùn)形式選擇（E）培訓(xùn)老師選定

111、看法型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法包括（）.

（A）角色扮演法（B）拓展訓(xùn)練（C）管理者訓(xùn)練（D）模擬訓(xùn)練（E）敏感性訓(xùn)練

112、國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（）組成

（A）考核（B）指導(dǎo)（c）激勵(lì)（D）嘉獎(jiǎng)（E）限制

113、在績(jī)效管理的打算階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（）?

（A）考評(píng)方法的選擇（B）考評(píng)要素的確定（C）績(jī)效管理對(duì)象的確定（D）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定（E）對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求

114、遵守（）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性?

（A）預(yù)報(bào)性（B）剛好性（C）同一性（D）明確性（E）開發(fā)性

115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手?

（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析（C）總體的結(jié)構(gòu)分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）。

（A）確立薪酬激勵(lì)機(jī)制（B）保證內(nèi)部公允（C）吸引并留任優(yōu)秀人才（D）保證外部公允任）合理限制企業(yè)人工成本

117、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示.其中曲線人與曲線B的關(guān)系為（）崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)

（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的激勵(lì)作用?。–）A比B的崗位之間薪酬差距?。―）A的激勵(lì)作用?。‥）無(wú)法確定_

118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）.

（A）少而精原則（B）細(xì)致性原則（C）可比性原則（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括（）?

（A）員工的個(gè)人意愿（B）社會(huì)平均工資水平（c）員工家屬的意愿（D）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況（E）管理人員的意愿

120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是（）.

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律（B）勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系（。勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性

（D）勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系（E）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

121.勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（）.

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同⑹勞動(dòng)法徽亍為（D）勞動(dòng)關(guān)系（E）勞動(dòng)法律事務(wù)

122、雇員參與民主管理的形式包括（）。

（A）職工大會(huì)（B）崗位參與（c）質(zhì)量小組（D）政策參與（E）合理化建議

123、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式.其基本特點(diǎn)包括（）。

（A）群眾性（B）自治性?國(guó)家性（D）強(qiáng)制性（E）非強(qiáng)制性

124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。

（A）不得實(shí)行過(guò)激行為（B）誠(chéng)懇守信、公允合作（c）兼顧雙方合法權(quán)益（D）相互敬重、同等協(xié)商（E）遵遵守法律律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定

125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括（）。

（A）條件限制（B）縮短工作時(shí)間（c）時(shí)間限制（D）延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)酬勞標(biāo)準(zhǔn)（E）人員限制

卷冊(cè)二：操作技能

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些沖突沖突?應(yīng)如何化解這些沖突沖突?（12分）

2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素.（13分）

二、計(jì)算題（本題1題.共20分。先依據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算?然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工.現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工

作所須要的工時(shí)如表1所示。

請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置狀況.以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短,并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間.

表1每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位工時(shí)

員工一

ABCD

王成1013218

趙云518316

江平96410

李鵬18124