建筑垃圾清運(yùn)及處置項(xiàng)目施工方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！?1二、現(xiàn)狀了解 三、投標(biāo)人場(chǎng)地狀況 (1)項(xiàng)目人員的選拔、培訓(xùn) (2)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè) (3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的誤區(qū)及解決措施 (4)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制概述 (1)環(huán)境保證的技術(shù)措施 (2)揚(yáng)塵污染防治措施 (3)揚(yáng)塵治理及降低干擾措施 (4)環(huán)境保護(hù)和噪聲防治措施 (1)運(yùn)輸車輛安全保障措施 (2)管理制度 (3)安全事故責(zé)任追究制度 (4)運(yùn)輸車輛安全操作規(guī)程 (5)車輛維護(hù)和保養(yǎng)制度 (6)車輛安全教育及控制措施 (7)運(yùn)輸服務(wù)方案 (8)安全方案 五、建筑垃圾處置方案 222 237八、服務(wù)期限承諾 1一、項(xiàng)目需求的理解1、項(xiàng)目概況：標(biāo)項(xiàng)二：碧湖新城白橋周邊區(qū)塊存量和新增建筑垃圾清運(yùn)和處置面積約115193.56平方米。服務(wù)內(nèi)容：該標(biāo)項(xiàng)垃圾清運(yùn)和處置(包括建筑垃圾和其他垃圾)。標(biāo)項(xiàng)暫估項(xiàng)目面積碧湖新城白橋周邊區(qū)塊存量和新增建筑垃圾清運(yùn)和處置項(xiàng)目暫估項(xiàng)目面積暫估項(xiàng)目面積(平方米)12石郎線項(xiàng)目合計(jì)備注：拆除房屋建筑面積以征收部門出具的房屋征收面積數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。22、具體招標(biāo)要求(一)招標(biāo)人不提供處置場(chǎng)地，建筑垃圾處置加工項(xiàng)目選址點(diǎn)，由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)落實(shí)，中標(biāo)人中標(biāo)后負(fù)責(zé)辦理建筑垃圾處置工廠的手續(xù)辦理、各項(xiàng)審批、廠房新建或使用及設(shè)備安裝，相關(guān)的費(fèi)用已包含在投標(biāo)價(jià)中，招標(biāo)人不再另行支付。(二)為確保在本項(xiàng)目實(shí)施期間往來(lái)人員、車輛的安全，承包人在項(xiàng)目實(shí)施期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全作業(yè)規(guī)程，認(rèn)真做好相關(guān)安全標(biāo)識(shí)(志)、安全隔離、安全維護(hù)等措施，涉及的一切費(fèi)用由投標(biāo)人自行考慮在報(bào)價(jià)內(nèi)，今后不再另增加費(fèi)用。3(三)中標(biāo)人應(yīng)遵守國(guó)家和市(區(qū))政府有關(guān)安全文明施工的有關(guān)規(guī)定。如果由于中標(biāo)人未能對(duì)安全文明生產(chǎn)采取必要的措施而導(dǎo)致發(fā)生與此有關(guān)的人身傷亡、罰款、索賠、損失補(bǔ)償、訴訟及其他一切責(zé)任，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)從事專業(yè)操作人員和管理的人員，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的人身意外傷亡事故提供保障，辦理意外傷害保險(xiǎn)并支付保險(xiǎn)費(fèi)，費(fèi)用含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。(四)中標(biāo)人應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前設(shè)置并建立項(xiàng)目應(yīng)急方案，在供項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)使用(突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等)。(五)指派至少一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)工作，并用書面材料(六)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員必須按時(shí)參加由招標(biāo)人召開(kāi)的例會(huì)4(七)根據(jù)招標(biāo)人工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，無(wú)特殊情況每天工作。(八)做好日、周統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)工作完成情況表，按招標(biāo)人要求及時(shí)上報(bào)。(九)做好每日工作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。(十)按時(shí)完成招標(biāo)人交辦的其它突擊性任務(wù)和指令性任務(wù)。(十一)加強(qiáng)法定節(jié)假日的正常施工管理工作。(十二)中標(biāo)人應(yīng)做的其他工作，雙方在補(bǔ)充條款內(nèi)約定。(十三)招標(biāo)人將按中標(biāo)人承諾配備的人員進(jìn)行考核，中標(biāo)人必須按承諾人員備配到位，不得隨意更換。中標(biāo)人如需更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)至少提前7天以書面形式通知招標(biāo)人，并征得招標(biāo)人同意。人員更換按違約處理，更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按2萬(wàn)元/每次；更換其他人員按3000元/每次。人員更換需征得招標(biāo)人的同意，擅自更換的按人員更換處以2倍違約金。(十四)招標(biāo)人有權(quán)要求中標(biāo)人更換其認(rèn)為不稱職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，中標(biāo)人必須無(wú)條件配合執(zhí)行，并按人員更換處以違約金。(十五)環(huán)境保護(hù)及安全事故措施要求。1.人員防護(hù)和教育：在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，需對(duì)挖掘人員進(jìn)行必要的人體防護(hù)，包括防毒面具、防爆眼鏡、工作服、膠鞋、手套等相應(yīng)的配備。2.采取措施防止大氣污染：施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾挖掘過(guò)程中嚴(yán)禁隨意拋撒。運(yùn)輸挖掘垃圾時(shí)采取遮蓋措施，防止沿途遺灑、揚(yáng)塵。卸運(yùn)時(shí)，采取灑水降塵措施。車輛不帶水、帶泥出現(xiàn)場(chǎng)。場(chǎng)區(qū)場(chǎng)外安排人清5掃灑水，做到不灑土、不揚(yáng)塵，減少對(duì)周圍環(huán)境污染。禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)焚燒油氈、橡膠、塑料、皮革、樹(shù)葉、枯草、各種果皮等以及其他產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣的物質(zhì)。3.防止噪聲污染措施：嚴(yán)格控制人為噪聲，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不得高聲喊叫，無(wú)故甩打模板、亂吹哨，限制高音喇叭的使用，最大限度地減少噪聲。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)煙塵、噪聲、環(huán)境保護(hù)的專檢自檢機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋處理；施工中爭(zhēng)取周圍各單位、居民戶配合，盡量為居民生活提供方便。由于施工現(xiàn)場(chǎng)靠近居民區(qū)，對(duì)主要噪聲源如分選設(shè)備、挖掘機(jī)等采用有效的吸聲、隔音材料，使其對(duì)居民的干擾4.防止運(yùn)輸遺撒、泄漏措施：辦理運(yùn)輸車輛準(zhǔn)運(yùn)證件。運(yùn)輸車輛嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的線路、時(shí)間、裝卸地點(diǎn)運(yùn)輸和裝卸。上路行駛的車輛保持車輛整潔，裝載均衡平穩(wěn)，捆扎牢固，密封、覆蓋，不得沿途泄漏、遺撒，嚴(yán)禁超載。施工運(yùn)輸車輛駛出施工現(xiàn)場(chǎng)前設(shè)專人進(jìn)行苫布覆蓋，防止泄漏遺撒，并將車輛槽幫和車輪清理干凈。對(duì)各種進(jìn)出6施工現(xiàn)場(chǎng)的車輛要求在工地出口處沖洗輪胎，并檢查苫布覆蓋情況。為防止水污染，車輛清洗處設(shè)沉淀池，廢水經(jīng)沉淀后排入現(xiàn)狀排水系統(tǒng)。(十六)必須要將清運(yùn)的建筑垃圾進(jìn)行處置，不堆積不處置，招標(biāo)人將以中標(biāo)人承諾的處置方案定期組織人員到處置現(xiàn)場(chǎng)檢查處置情況，包括但不限于建筑垃文件承諾的，每發(fā)現(xiàn)一次違約金為1萬(wàn)元，招標(biāo)人可據(jù)此綜合評(píng)估(十七)建筑垃圾處置過(guò)程中，符合環(huán)保要求，需嚴(yán)格控制噪音和揚(yáng)塵，有相關(guān)的安全防護(hù)措施，防止水污染和揚(yáng)塵等大氣污染。(十八)需投入的設(shè)施、設(shè)備要求。由投標(biāo)人根據(jù)標(biāo)項(xiàng)情況，合理配備，但必須確保投入設(shè)備的符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(十九)檢查和考核：中標(biāo)人制定的清運(yùn)處置方案作為項(xiàng)目考核和驗(yàn)收的依據(jù)之一，招標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情況進(jìn)行修改和調(diào)整并制定相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，中標(biāo)人需無(wú)條件配合執(zhí)行。1.中標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，隨時(shí)接受招標(biāo)人的檢查和考核，為檢查和考核提供便利條件。7終止合同。中標(biāo)人接招標(biāo)人通知后24小時(shí)內(nèi)必須無(wú)條件清退出場(chǎng)，(二十)由中標(biāo)人自行到建設(shè)、交警、交通、環(huán)保等相關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，由中標(biāo)人自行協(xié)調(diào)解決清運(yùn)過(guò)程和處置過(guò)程中的環(huán)境(二十一)合同簽訂由于甲方原因如征遷未完成導(dǎo)致項(xiàng)目完成時(shí)間延遲的，不按違約處理，但乙方不得就此提出索賠，由雙方另行協(xié)調(diào)并簽訂項(xiàng)目補(bǔ)充合同明確相關(guān)條款內(nèi)容。一、清運(yùn)前的準(zhǔn)備工作1.施工單位應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立垃圾堆放點(diǎn)，明確垃圾的分類和堆放位置。8安全。三、垃圾處理91.建筑垃圾應(yīng)按照不同種類進(jìn)行分類，分類后的垃圾應(yīng)交由專業(yè)的建筑垃圾處理公司進(jìn)行處理。2.建筑垃圾可以采用再生利用、填埋、焚燒等方式進(jìn)行處理，但應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保要求。3.建筑垃圾處理公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技術(shù)，以確保建筑垃圾的安全、衛(wèi)生和環(huán)保處理。四、建筑垃圾清運(yùn)的法律法規(guī)1.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》3.《城市生活垃圾管理?xiàng)l例》以上法律法規(guī)規(guī)定了建筑垃圾清運(yùn)的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，施工單位和建筑垃圾處理公司應(yīng)嚴(yán)格遵守。五、建筑垃圾清運(yùn)的優(yōu)點(diǎn)1.減少垃圾對(duì)環(huán)境的污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。2.提高施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生和安全水平，減少施工事故的發(fā)生。3.節(jié)約資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。二、現(xiàn)狀了解(一)項(xiàng)目背景(二)標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容面積約115193.56平方米。服務(wù)內(nèi)容：該標(biāo)項(xiàng)垃圾清運(yùn)和處置(包括建筑垃圾和其他垃圾)標(biāo)項(xiàng)暫估項(xiàng)目面積序號(hào)項(xiàng)目名稱暫估項(xiàng)目面積(平方米)備注1白橋周邊收儲(chǔ)地塊項(xiàng)目2石郎線項(xiàng)目合計(jì)備注：拆除房屋建筑面積以征收部門出具的房屋征收面積數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。松陽(yáng)縣裕溪鄉(xiāng)田寮垃圾成分構(gòu)成建筑垃圾主要包括混凝土、磚瓦、石灰、木材等廢棄物，其中混凝土和磚瓦占據(jù)主導(dǎo)地位，約占總量的80%以上。同時(shí)，也包含一定數(shù)量的金屬、塑料等材料。隨著建筑行業(yè)的發(fā)展和新型建筑材料的應(yīng)用，建筑垃圾的成分構(gòu)成也在發(fā)生變化。垃圾處理方式目前，建筑垃圾的處理方式主要包括填埋、堆肥和資源化利用。其中，填埋是最常見(jiàn)的處理方式，但這種方式不僅占用了大量土地，而且對(duì)環(huán)境造成一定的污染。堆肥和資源化利用雖然能夠減少對(duì)環(huán)境的壓力，但由于技術(shù)限制和處理成本較高，應(yīng)用范圍有限。垃圾堆放對(duì)環(huán)境的影響建筑垃圾的堆放對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。一方面，大量的建筑垃圾占用土地資源，導(dǎo)致土地資源的浪費(fèi)；另一方面，建筑垃圾在堆放過(guò)程中容易產(chǎn)生粉塵、噪音等污染，對(duì)周邊環(huán)境造成影響。此外，建筑垃圾中的有害物質(zhì)也對(duì)環(huán)境和人體健康構(gòu)成威脅。垃圾堆放的安全管理在建筑垃圾的堆放過(guò)程中，安全管理至關(guān)重要。首先，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，防止建筑垃圾隨意傾倒和堆砌。其次，建立安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防范可能發(fā)生的危險(xiǎn)和事故。此外，應(yīng)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和操作技能。垃圾堆放的法律法規(guī)遵循情況目前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列法律法規(guī)，對(duì)建筑垃圾的堆放和處理進(jìn)行了規(guī)范。例如，《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》規(guī)定了建筑垃圾的分類、處理和處置標(biāo)準(zhǔn)；《城市建筑垃圾管理規(guī)定》明確了建筑垃圾的收集、運(yùn)輸、處理和利用等方面的要求。然而，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，仍存在一定程度的違規(guī)現(xiàn)象。三、投標(biāo)人場(chǎng)地狀況承諾書我公司鄭重承諾：如若我公司中標(biāo)，中標(biāo)后三天內(nèi)在蓮都區(qū)或麗水經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)落實(shí)建筑垃圾處置加工設(shè)備和廠房。四、建筑垃圾清運(yùn)方案(一)清運(yùn)服務(wù)管理方案1、垃圾運(yùn)輸服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及定員定崗安排方案1.1垃圾運(yùn)輸服務(wù)組織機(jī)構(gòu)我公司在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，配置科室齊全管理到位，成業(yè)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、車務(wù)科、信訪科、檔案科、安全生產(chǎn)培訓(xùn)課，各科室規(guī)章制度健全，崗位責(zé)任制落實(shí)到位，為行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。1.2定員定崗安排方案為規(guī)范公司的人員編制管理，優(yōu)化人力資源配置，提高公司各部門工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分考慮公司的生產(chǎn)特點(diǎn)和管理需求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本方案。一、定崗定員定責(zé)的指導(dǎo)思想和原則緊密配合機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，保留工作骨干，提高行政效率；以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位與組織的有機(jī)銜接；以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)崗位對(duì)未來(lái)的適建設(shè)一支精干、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的工作隊(duì)伍，以適應(yīng)加快我公司生產(chǎn)進(jìn)度和工作發(fā)展的需要。(一)因事設(shè)崗原則崗位應(yīng)根據(jù)部門的工作職能、業(yè)務(wù)以及管理流程進(jìn)行設(shè)定，以工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量配置人員，不能因人設(shè)崗，要達(dá)到因事設(shè)崗、人事相宜的目的。按照現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置，定崗定員能促進(jìn)公司規(guī)范化管理不斷加強(qiáng)的原則。(二)精簡(jiǎn)高效、滿負(fù)荷原則提高工作效率。(三)競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)選用的原則按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行缺位競(jìng)崗。(四)員工全員參與的原則調(diào)動(dòng)全員積極性。(五)一般性原則應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。(六)崗位輪換原則對(duì)在本崗位工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)達(dá)到輪換要求的員工，可適當(dāng)進(jìn)行崗位調(diào)整，但應(yīng)在保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下實(shí)行。(七)客戶導(dǎo)向原則(八)命令統(tǒng)一原則(九)權(quán)責(zé)對(duì)等原則員工作。各部門要按照工作職能，重新梳理生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和管理流程，在現(xiàn)有崗位基礎(chǔ)上，明晰崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書，提出定崗定員方(1)梳理現(xiàn)有生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、管理流程，按流程對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行逐一分析，并統(tǒng)計(jì)公司現(xiàn)有崗位。在崗位分析過(guò)程中，應(yīng)充分征求(2)根據(jù)崗位，明確崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書。必要時(shí)進(jìn)行崗位分析信息反饋，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。(3)結(jié)合發(fā)展需要和各方面意見(jiàn)對(duì)崗位描述進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，提出本部門定崗、定員方案。3、崗位評(píng)價(jià)依據(jù)崗位說(shuō)明書職責(zé)描述，采取“要素評(píng)分法”,對(duì)各崗位的價(jià)值給予公正、合理的分析、判斷和衡量，按評(píng)價(jià)分值確定崗位等級(jí)。通過(guò)等級(jí)崗位評(píng)估，掌握崗位間的工作差別，確定復(fù)雜程度、強(qiáng)度、技能要求等，分析并確定崗位人員的要求，為合理的等級(jí)劃分和薪酬體系設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。4、崗位排序?qū)θ繊徫辉u(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分類分級(jí)排序，確定崗位的職務(wù)等級(jí)序列。5、定崗定員在各部門自報(bào)的基礎(chǔ)上，按照總量控制，結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求，進(jìn)行定編定崗，并對(duì)定崗定員落實(shí)后的富余人員進(jìn)行分流。6、根據(jù)定崗定員的架構(gòu)進(jìn)一步建立對(duì)應(yīng)每二、每月組織一次運(yùn)輸車輛駕駛員安全教育、學(xué)習(xí)會(huì)(具體時(shí)間)四、對(duì)未參加安全工作會(huì)議及安全學(xué)習(xí)、不了解相產(chǎn)內(nèi)容而出現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)事件，公司將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。3、建筑垃圾運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理方案創(chuàng)新管理理念，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量代表了行業(yè)形象，公司要不斷對(duì)員工進(jìn)行“自我教育、自我宣傳、提升形象、改善服務(wù)”教育，以建筑垃圾運(yùn)輸車輛駕駛員管理制度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，激發(fā)廣大員工的工作積極性。根據(jù)市建筑垃圾運(yùn)輸車輛服務(wù)質(zhì)量綜合考核辦法文件要求，特制定本制度。一、駕駛員應(yīng)對(duì)其在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的違法，違規(guī)行為承擔(dān)相營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面(一)處罰制度1、因服務(wù)質(zhì)量低劣被報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)或其他公共媒體點(diǎn)名 (指公司名稱)批評(píng)，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開(kāi)除、2、市民投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的垃圾外泄等情況，除按管理部門規(guī)定處罰外，公司將視情節(jié)輕重加處罰款直至辭退；3、凡發(fā)生市民服務(wù)投訴，必須密切配合公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如弄虛作假，引發(fā)不良后果，由當(dāng)事駕駛員負(fù)全部責(zé)任，并接受相應(yīng)4、運(yùn)輸中，必須按建筑垃圾運(yùn)輸車輛管理?xiàng)l例的規(guī)定嚴(yán)格遵守紀(jì)律，凡發(fā)生違紀(jì)，被管理部門查處(以收到違紀(jì)通知單為準(zhǔn)),公司將按相應(yīng)管理?xiàng)l款進(jìn)行處罰；5、凡在運(yùn)營(yíng)中發(fā)生兩證(準(zhǔn)駕證、資格證)被扣者，不能參與運(yùn)營(yíng)，如問(wèn)題沒(méi)處理完畢仍繼續(xù)運(yùn)輸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理，所有后果由當(dāng)事駕駛員負(fù)責(zé)；6、嚴(yán)禁將運(yùn)輸車輛交其他人駕駛，公司經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同；7、在運(yùn)輸過(guò)程中如果與市民發(fā)生服務(wù)糾紛，必須按企業(yè)和管理部門的規(guī)定程序處理；如果在糾紛中發(fā)生打罵或其他粗野方式對(duì)待乘客的現(xiàn)象，公司將立即予以停止運(yùn)輸?shù)奶幚怼?、凡在本公司服務(wù)期間發(fā)生多收費(fèi)被查證屬實(shí)者，公司當(dāng)即按10、駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，因違反《城市建筑垃圾運(yùn)輸車輛管理?xiàng)l例》和《道路交通法規(guī)》,須接受管理部門的處理，累計(jì)超標(biāo)者，列入駕駛員年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核；12、企業(yè)駕駛員，因違法行為被公安機(jī)關(guān)行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違法處理；(二)獎(jiǎng)勵(lì)政策：對(duì)于在工作中由于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安方面見(jiàn)義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽(yù)的員工，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：1、凡因優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安反面見(jiàn)義勇為等事跡突出被市級(jí)以上管理機(jī)關(guān)表彰、報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)點(diǎn)名報(bào)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)勵(lì)500元，并計(jì)企業(yè)內(nèi)部立功一次；更高層次的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)加倍，并計(jì)企業(yè)內(nèi)部立大功一次；2、由于工作表現(xiàn)突出，受到錦旗或獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯等實(shí)物表?yè)P(yáng)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)300元，企業(yè)大會(huì)上予以表彰，并登上企業(yè)光榮榜；3、來(lái)本企業(yè)后，累計(jì)受到乘客表?yè)P(yáng)信三封以上者，自收到第三封時(shí)起，每多收一封獎(jiǎng)勵(lì)50元，并在安全服務(wù)例會(huì)上予以表彰。4、建筑垃圾運(yùn)輸服務(wù)車輛管理方案制度措施到位，管理保障得力。建筑垃圾處置是城市公共交通的組成部分，做好運(yùn)輸車輛輛管理，是企業(yè)管理發(fā)展的根本。公司在管好企業(yè)、帶好隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，要著重抓好運(yùn)輸車輛的管理。一、做好車輛技術(shù)管理，保障車輛設(shè)備合格率、完好率達(dá)二、做好車輛檔案的管理，建立健全營(yíng)運(yùn)車輛檔案(車檔、資料、審驗(yàn)記錄),一車一檔，做到內(nèi)容詳實(shí)、完整、連續(xù)，整齊美觀；三、公司員工要遵守車輛管理制度，嚴(yán)格按章辦事，按規(guī)定及四、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一設(shè)置，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的特種運(yùn)輸車輛，公司員工要遵守從業(yè)人員規(guī)定，不得將車輛轉(zhuǎn)借無(wú)證人員駕駛，文明服務(wù)，文明行車。五、車輛不準(zhǔn)帶病投入營(yíng)運(yùn)，車輛的制動(dòng)、輪胎、轉(zhuǎn)向、燈光、雨刮器、傳動(dòng)系統(tǒng)等必須隨時(shí)處于良好技術(shù)狀態(tài)；六、車輛按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)參加車輛的年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患車輛一律不得參加運(yùn)七、車輛自檢應(yīng)真正落實(shí)到每次的車況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)排除故障，使車輛隨時(shí)保持技術(shù)狀況良好；八、車輛嚴(yán)禁無(wú)服務(wù)資格證人員駕駛；九、符合其它有關(guān)規(guī)定。5、遵守建筑垃圾管理規(guī)定的方案一、建筑垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，渣土車根據(jù)實(shí)際運(yùn)量進(jìn)行清運(yùn)，提早結(jié)束。二、車輛必須做到密閉化，臺(tái)式車篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。三、要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。四、車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。五、必須愛(ài)護(hù)愛(ài)護(hù)清運(yùn)車輛，不得野蠻清運(yùn)，惡意損壞設(shè)施及車輛。六、為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)要有必要的勞保用品。少視覺(jué)污染。污染防止要求，標(biāo)識(shí)清楚、土不外露、設(shè)施完好。十、建筑垃圾運(yùn)輸車輛車容車貌整潔率分別達(dá)到85%和50%。證(渣土)》,現(xiàn)實(shí)行兩證合一，改由城市管理部門和公安交通管理(一)在進(jìn)行建筑垃圾運(yùn)輸前，必須向運(yùn)輸項(xiàng)目所在地城市管行證》(以下簡(jiǎn)稱《通行證》)。(二)在進(jìn)行建筑垃圾運(yùn)輸中，必須使用符合市建筑垃圾運(yùn)輸(三)任何建設(shè)單位(或施工單位)不得使用其他車輛運(yùn)輸建筑(四)各區(qū)(市)縣建筑垃圾運(yùn)輸主管部門必須嚴(yán)格按照實(shí)施意(一)車輛要求方噴印“建筑垃圾運(yùn)輸”字樣，兩側(cè)車門噴印運(yùn)輸單位名稱，車門部門登記的密閉蓋裝置(在用貨車不得加裝密閉蓋裝置)。4.在繞城高速內(nèi)行駛的建筑垃圾運(yùn)輸車輛必須持有機(jī)動(dòng)車綠色環(huán)保標(biāo)志。5.建筑垃圾運(yùn)輸車輛必須安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，納入數(shù)字化(二)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不能超過(guò)1500mm,加蓋后從蓋頂?shù)截浵涞装宓母叨炔荒艹^(guò)1600mm。3.車輛號(hào)牌：貨箱欄板噴印放大號(hào)牌(其尺寸為機(jī)動(dòng)車登記編號(hào)的2.5倍，應(yīng)清晰、完整);車輛后部號(hào)牌應(yīng)安裝在左后方轉(zhuǎn)向指示燈的下方，并固定牢固；車輛兩側(cè)反光標(biāo)識(shí)總長(zhǎng)后部反光標(biāo)識(shí)不小于0.1m2。(一)凡市行政區(qū)域內(nèi)有建筑垃圾運(yùn)輸需求的單位，在實(shí)施建筑垃圾運(yùn)輸前，必須向運(yùn)輸項(xiàng)目所在地城市管理部門進(jìn)行申報(bào)登記，申請(qǐng)辦理《通行證》。(二)項(xiàng)目建筑垃圾運(yùn)輸申辦單位在申報(bào)辦理運(yùn)輸《通行證》時(shí)，必須如實(shí)填寫《項(xiàng)目建筑垃圾運(yùn)輸申報(bào)表》,提供申報(bào)單位《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件(加蓋單位鮮章)、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《運(yùn)輸合同》或《運(yùn)輸協(xié)議》以及交通部門頒發(fā)的車輛《道路運(yùn)輸證》等資料。(《項(xiàng)目建筑垃圾運(yùn)輸申報(bào)表》在項(xiàng)目所在地城市管理部門辦證窗口領(lǐng)取)。四、《通行證》辦理流程(一)項(xiàng)目所在地城市管理部門接到申辦單位相關(guān)申報(bào)資料后，應(yīng)對(duì)申辦單位提供的相關(guān)申報(bào)資料進(jìn)行審核，并按照建筑垃圾運(yùn)輸車輛相關(guān)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)車輛進(jìn)行集中審驗(yàn)。(二)城市管理部門查驗(yàn)、審核以下事項(xiàng)：1.建筑垃圾運(yùn)輸車輛車身顏色應(yīng)該為黃色或紅色；應(yīng)該在駕駛室正前方噴印了“建筑垃圾運(yùn)輸”字樣；兩側(cè)車門噴印了運(yùn)輸單位名稱，車門下方噴印單位車輛自編號(hào)；貨箱兩側(cè)欄板噴印車輛核定2.建筑垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)該安裝密閉封蓋裝置，并達(dá)到有效密封，應(yīng)該按照要求配備進(jìn)行二次密閉的篷布。3.在繞城高速內(nèi)行駛的建筑垃圾運(yùn)輸車輛必須取得綠色環(huán)保標(biāo)志(汽油車必須達(dá)到國(guó)I標(biāo)準(zhǔn)，柴油車必須達(dá)到國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn))。4.建筑垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)該安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，并納入數(shù)字化城管管理定位系統(tǒng)；保證正常運(yùn)行。(三)建筑垃圾運(yùn)輸車輛未達(dá)到上述要求的，一律不予簽發(fā)查驗(yàn)、(四)城管部門查驗(yàn)、審核合格后，在《項(xiàng)目建筑垃圾運(yùn)輸申報(bào)表》上簽注意見(jiàn)并加蓋公章。及時(shí)移送項(xiàng)目所在地公安交管部門進(jìn)行(五)屬地公安交管部門在接到城市管理部門移送的申辦單位相關(guān)申報(bào)資料后，聯(lián)系申辦單位有關(guān)人員約定集結(jié)地點(diǎn)及時(shí)間，派專人前往指定地點(diǎn)，對(duì)建筑垃圾運(yùn)輸車輛和駕駛?cè)藛T的情況進(jìn)行查驗(yàn)、審核，同時(shí)對(duì)車主及駕駛?cè)藛T進(jìn)行交通安全教育和培訓(xùn)，防止和避免發(fā)生安全事故。申報(bào)單位必須在約定的時(shí)間和地點(diǎn)將所有承運(yùn)車輛、車主及駕駛?cè)藛T集中，并提供全部車輛及駕駛?cè)藛T的相關(guān)證件(六)公安交管部門查驗(yàn)、審核是否符合以下要求：1.建筑垃圾運(yùn)輸車輛的自報(bào)運(yùn)輸線路應(yīng)該符合相關(guān)規(guī)定；車輛數(shù)量應(yīng)該與申報(bào)的數(shù)量(含車輛牌照號(hào))相符合。2.建筑垃圾運(yùn)輸車輛的機(jī)動(dòng)車行駛證應(yīng)該真實(shí)有效；應(yīng)該符合專用車輛的相關(guān)要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；不得擅自改變車輛外形；車輛車身安全防護(hù)裝置應(yīng)完整有效。3.車輛定期檢驗(yàn)周期的時(shí)間應(yīng)該在有效期內(nèi)；車輛不得存在交通違法行為沒(méi)有消除的情況。4.查驗(yàn)駕駛?cè)藛T的機(jī)動(dòng)車駕駛證應(yīng)真實(shí)有效；準(zhǔn)駕車型應(yīng)符合相關(guān)要求；駕駛?cè)嗽谝粋€(gè)記分周期內(nèi)不得存在交通違法記分滿十二分的情況；不得存在交通違法行為未處理的情況。(七)建筑垃圾運(yùn)輸車輛和駕駛?cè)藛T不符合上述要求的，一律不予簽發(fā)查驗(yàn)、審核合格意見(jiàn)。申報(bào)單位必須在消除所有違法行為后重新進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。(八)公安交管部門經(jīng)查驗(yàn)、審核合格后并簽注意見(jiàn)，在《項(xiàng)目建筑垃圾運(yùn)輸申報(bào)表》加蓋公章。(九)申辦單位憑項(xiàng)目所在地城市管理部門、公安交管部門簽注意見(jiàn)并加蓋公章的《項(xiàng)目建筑垃圾運(yùn)輸申報(bào)表》,到項(xiàng)目所在地城市管理部門辦證窗口領(lǐng)取車輛《通行證》(含正、副證)。因故需延長(zhǎng)運(yùn)輸期的，應(yīng)到辦證窗口續(xù)辦延期手續(xù)。五、車輛運(yùn)輸要求(一)建筑垃圾運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、線路行駛，行駛中車輛時(shí)速不得超過(guò)40公里/小時(shí)。(二)運(yùn)輸車輛駛離工地必須沖洗干凈，保證車身整潔；運(yùn)輸建筑垃圾時(shí)嚴(yán)禁超載、冒載，必須加蓋篷布，并在貨箱下方設(shè)置篷布固定裝置，前后左右都必須達(dá)到密閉要求，防止建筑垃圾遺灑、飄散；必須嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)禁超速行駛及其他違反道路交通安全的行為。(三)《通行證》實(shí)行一車一證，嚴(yán)禁涂改、轉(zhuǎn)借、跨項(xiàng)目、逾期使用；《通行證》在批準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用，到期后自動(dòng)作廢。(四)車輛《通行證》正證必須張貼在駕駛室擋風(fēng)玻璃右上角，副證隨車攜帶以便接受查驗(yàn)，正、副證不齊的車輛嚴(yán)禁上路行駛。(五)上路行駛的建筑垃圾運(yùn)輸車輛必須符合相關(guān)要求和車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，車輛安全防護(hù)設(shè)施完整有效。六、法律責(zé)任(一)《建筑垃圾運(yùn)輸通行證》不得涂改、轉(zhuǎn)借、逾期、跨項(xiàng)目使用。違反的，相關(guān)部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。(二)對(duì)擅自改變建筑垃圾運(yùn)輸車輛有關(guān)要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，相關(guān)部門將依照相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。(三)凡建筑垃圾運(yùn)輸車輛無(wú)證運(yùn)輸、冒載、帶泥出門、沿途撒漏的，有關(guān)部門將依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)對(duì)建筑垃圾運(yùn)輸車主及駕駛?cè)藛T實(shí)施處罰，并將不良信用記錄記入建設(shè)、施工、監(jiān)理、運(yùn)輸(四)凡建筑垃圾運(yùn)輸車輛不按規(guī)定標(biāo)志行駛，違反《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定的，公安交管部門將依法實(shí)施嚴(yán)厲處罰。實(shí)施意見(jiàn)自2010年6月15日起實(shí)施。在此之前頒發(fā)的《市建筑垃圾運(yùn)輸車輛運(yùn)輸專用證》和《城區(qū)貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車行駛證(渣土)》停止使用。自公布之日起，不再分別辦理《市建筑垃圾運(yùn)輸車輛運(yùn)輸專用證》和《城區(qū)貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車行駛證(渣土)》審批。7、其他方案7.1人員管理方案1、全體員工必須遵守企業(yè)章程，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決2、認(rèn)真執(zhí)行工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退，隨意缺勤，有事必須履行請(qǐng)假手續(xù)。3、上班時(shí)間要衣冠整齊，穿工作服，佩胸卡，保持整潔。4、切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，提高辦事效5、熱愛(ài)工作崗位，禮貌熱情待客，工作期間使用文明用語(yǔ)，工6、全體員工刻苦學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識(shí)，不斷提高整體素質(zhì)和水平，造就一支思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。7、企業(yè)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)新精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。8、員工必須維護(hù)企業(yè)紀(jì)律，對(duì)任何違反企業(yè)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛駕駛員和車輛的教育督導(dǎo)檢查。優(yōu)秀企業(yè)打造先進(jìn)集體，崇尚精神鑄就企業(yè)靈魂。公司要加強(qiáng)對(duì)員工的文明服務(wù)教育，依照駕駛員職業(yè)教育規(guī)定和管理制度，為他們提供保障服務(wù)，提高他們的文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。教育公司員工按照行業(yè)規(guī)范做好營(yíng)運(yùn)服務(wù)，對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛做好日常檢修、檢查，確保行車設(shè)施安全性能完好，以良好的服務(wù)樹(shù)立企業(yè)品牌形象。二、垃圾清運(yùn)車駕駛員管理制度1、愛(ài)崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排。2、車輛除垃圾清運(yùn)，不作為交通車等其他用途使用。3、行車時(shí)要遵守交通法律法規(guī)，做到安全文明行車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險(xiǎn)駕車，杜絕發(fā)生事4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。5、車輛出車在外或入庫(kù)停放車輛，應(yīng)停放在指定位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。6、每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，不帶病出車。車輛有損壞、故障或發(fā)生交通事故要及時(shí)報(bào)告，立即處理，不得隱瞞不報(bào)。7、駕駛員駕車因違章或證件不全被罰款及造成事故，一切責(zé)任8、不準(zhǔn)出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取車輛汽油行9、工作期間禁止喝酒。10、要愛(ài)護(hù)車輛，保持車內(nèi)外清潔，每日完成清運(yùn)工作后，及時(shí)將車輛停在單位車庫(kù)。11、不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛。12、司機(jī)必須服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)，有事不能上班需提前向管理人員請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休班，同時(shí)安排替班。13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作任務(wù)。7.2企業(yè)值班制度一、公司實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保電話隨時(shí)有人接聽(tīng)。二、國(guó)家法定節(jié)假日及重大活動(dòng)期間和防訊、防震等非常時(shí)期，公司負(fù)責(zé)人必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做到不請(qǐng)假、不外出，手機(jī)保持三、節(jié)假日值班、排班表報(bào)客運(yùn)管理處，值班領(lǐng)導(dǎo)人員名單上墻，建立值班登記薄。四、節(jié)假日值班期間，值班人員不得脫崗，值班電話專人守侯，值班員嚴(yán)禁關(guān)閉移動(dòng)電話，并認(rèn)真做好值班記錄。五、節(jié)假日值班期間發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故、突發(fā)事件等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處置，不能處置的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，并做好交接班工作。六、節(jié)假日值班員應(yīng)做好單位安全保衛(wèi)工作。七、值班人員對(duì)乘客投訴要熱情接待，積極協(xié)調(diào)解決處理。八、建立好值班臺(tái)帳，將值班人員名單、值班時(shí)間、值班日志詳實(shí)記錄，并建檔保存，不得丟失。7.3信訪投訴處理制度一、要求建立24小時(shí)值班制度，確保投訴渠道暢通；二、受理人員(包括接待人員和電話接線員)應(yīng)當(dāng)做到服務(wù)熱情，用語(yǔ)規(guī)范，表述清晰，耐心聽(tīng)取并認(rèn)真記錄投訴人的基本信息和反映事件的有關(guān)情況；三、受理人員要熟練掌握和運(yùn)用行業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)政策法四、受理人員要掌握一定的溝通和詢問(wèn)技巧，通過(guò)與投訴人的溝通，較為準(zhǔn)確地判斷投訴的性質(zhì)，并通過(guò)詢問(wèn)，詳細(xì)了解與投訴密切相關(guān)的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)問(wèn)題；五、受理投訴時(shí)，與投訴人的通話要求全過(guò)程記錄，并歸檔保六、受理投訴時(shí)，要按照“投訴人誤解的予以政策解釋；矛盾糾紛的予以調(diào)和化解；故意違章的予以堅(jiān)決受理”的工作要求，遵循合法、合理、合情的工作原則。對(duì)不屬于公司工作職責(zé)范圍的投訴不予受理，應(yīng)明確告知并講明道理；對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查和處理的，應(yīng)明確告知公司將進(jìn)行調(diào)查和處理以及反饋的時(shí)間期限，要求其耐心等待；七、受理投訴時(shí)，要明確告知投訴人相關(guān)的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)(如配合調(diào)查、舉證等),告知投訴人投訴的時(shí)效性以及不得無(wú)理投訴或胡亂舉報(bào)；八、在受理投訴過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)事件、苗頭性事件要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)可直接請(qǐng)示城市客運(yùn)主管部門有關(guān)領(lǐng)九、投訴處理人員在處理中要嚴(yán)格按照規(guī)范要求，態(tài)度熱情，用語(yǔ)文明。十、要綜合分析投訴人和被投訴人雙方的陳述，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不得武斷處置，作風(fēng)粗暴；十一、投訴處理過(guò)程中，對(duì)投訴人和被投訴人雙方的合法利益十二、投訴一般應(yīng)在7天內(nèi)處理完畢，信訪件應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如遇特殊原因不能及時(shí)反饋的，應(yīng)當(dāng)先同投訴人說(shuō)明情況及擬推遲反饋的時(shí)間。處理完畢后要及時(shí)上報(bào)投訴處理情況；十三、投訴受處理過(guò)程中，工作人員不得徇私舞弊、謀求利(二)針對(duì)以上方案采取的保證措施及承諾1、保證措施1.1強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任辦事處成立農(nóng)村垃圾處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的實(shí)施和組織領(lǐng)導(dǎo)。各包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要站在講政治、講大局的高度，經(jīng)常深入指導(dǎo)工作；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為主要責(zé)任人，要深入一線督導(dǎo)工作進(jìn)度，一線解決工作中遇到的問(wèn)題和困難，圍繞工作任務(wù)，制定工作措施，明確工作時(shí)限，切實(shí)做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，確保這項(xiàng)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。1.2建立機(jī)制，長(zhǎng)效管理開(kāi)展。二是要加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的管理工作，1.3強(qiáng)化督查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲2、承諾熱情為員工辦好事、辦實(shí)事，提供優(yōu)美、溫暖的服務(wù)環(huán)境，使公司成為員工的溫馨之家。十、公司章程、安全管理辦法、抗風(fēng)險(xiǎn)維穩(wěn)措施等相關(guān)制度(一)企業(yè)管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和二、禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。五、實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。七、員工必須維護(hù)公司利益，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。八、本制度是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動(dòng)合同?！秵T工守則》一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。1、事務(wù)管理制度為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律，端正工作作風(fēng)，進(jìn)一步規(guī)范公司管理，塑造良好的公司形象，推進(jìn)公司規(guī)范化、制度化、正規(guī)化管理，特制定本制度。按國(guó)家規(guī)定結(jié)合本公司工作實(shí)際，制定分季作息時(shí)間。分季作息時(shí)間表由辦公室另行通知。在公司上班的員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到早退。遲到或早退在20分鐘以內(nèi)，每違反一次，扣發(fā)本人當(dāng)月工資10元；遲到或早退在30分鐘以內(nèi)，每違反一次，扣發(fā)本人當(dāng)月工資20元；超過(guò)一個(gè)小時(shí)，每違反一次，扣發(fā)本人當(dāng)月工資40元；超過(guò)半天，扣發(fā)本人當(dāng)月工資100元，并按曠工半天處理，納入人力資源部年終考核，因工作需要加班的應(yīng)事先告知辦公室，以免發(fā)生考勤偏誤。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。公司員工因事因病請(qǐng)假半天以內(nèi)須以書面形式報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批；公司員工因事因病請(qǐng)假一天，須以書面形式報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，請(qǐng)假二天，須以書面形式報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，請(qǐng)假三天及以上須以書面形式由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)總經(jīng)理審批；中層干部因事因病請(qǐng)假一天，須以書面形式報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，超過(guò)一天須以書面形式報(bào)總經(jīng)理審批；公司領(lǐng)導(dǎo)因事因病請(qǐng)假須以書面形式報(bào)總經(jīng)理審批。請(qǐng)假條統(tǒng)一交公司辦公室管理，員工事假每月不超過(guò)一天的，不扣工資。員工事假超過(guò)一天的，超出天數(shù)的工資，按該員工標(biāo)準(zhǔn)工資/天的50%扣發(fā)。不假未上班者按曠工處理，曠工期間工資扣發(fā)。年度曠工累計(jì)五天的，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金。員工婚假、產(chǎn)假、探親假、工傷假、病假、喪假等按規(guī)定休假，業(yè)務(wù)相關(guān)部門必須做好安排，保證不影響任務(wù)的完成。EQ\*jc3\*hps22\o\al(\s\up4(日),雙用)第三條注重個(gè)人形象，提升公司文化品位。員工上班須做到衣著整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范。不得扎堆閑聊，不得上網(wǎng)游戲影響工作，違者懲50元，在當(dāng)月工資中扣除。員工不得做與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，違者給予批評(píng)教育，情況嚴(yán)重的視情節(jié)給予處第四條不準(zhǔn)酒后上班，以免造成工作失誤。若因工作接待需要飲酒，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可休息。因私事飲酒，視其影響工作的情節(jié)扣發(fā)影響工作時(shí)間的工資。第五條維護(hù)公司整體利益，樹(shù)立公司團(tuán)隊(duì)精神，確保步調(diào)一致，政令暢通。不準(zhǔn)散布損害公司形象的言論，不準(zhǔn)在背后議論他人撥弄是非，惡意中傷他人。違者給予批評(píng)教育或者警告，扣發(fā)當(dāng)月的績(jī)效工資，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響者辭退，。第六條加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)禁任何人以任何形式向被服務(wù)對(duì)象索取財(cái)物或在經(jīng)濟(jì)交往中吃回扣，損害公司利益。違者一經(jīng)查實(shí)，除如數(shù)退賠外，扣發(fā)1——3月的績(jī)效工資并通報(bào)全公司，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響者辭退，依法應(yīng)受刑事處理的移交司法機(jī)關(guān)處理。第七條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。公司接待按領(lǐng)導(dǎo)意圖由辦公室、財(cái)務(wù)共同承辦，區(qū)別對(duì)待，控制開(kāi)支，公司所有財(cái)務(wù)支付實(shí)行經(jīng)辦人簽字、分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理簽字生效制度。任何人不得采用任何形式貪污、挪用公-款或拆借公司資金給他人使用從中獲取好處。第八條尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從公司工作安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違者給予批評(píng)教育，惡意頂撞領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)教育不改者辭退。第九條辦公室大門鑰匙統(tǒng)一收歸辦公室保管，因工作需要加班的事先告知辦公室。第十條辦公用品采購(gòu)由部門報(bào)計(jì)劃，辦公室綜合絡(luò)列采購(gòu)清單，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室執(zhí)行，嚴(yán)禁多頭采購(gòu)。所購(gòu)物品統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)分發(fā)、保管。第十一條除技術(shù)資料外，公司所有文件資料印發(fā)須經(jīng)辦公室進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。任何對(duì)外發(fā)布通知、函件、(除項(xiàng)目部文件)須經(jīng)總經(jīng)理簽字后實(shí)施，嚴(yán)禁個(gè)人以公司名義在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、小報(bào)等形式發(fā)布，違者重處并追究責(zé)任，以維護(hù)公司對(duì)外形象。第十二條公司各部門辦公室由總經(jīng)理統(tǒng)一安排。第十三條員工出差補(bǔ)助按省內(nèi)市外120元/天標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甘、阿、涼、省外150元/天標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)特區(qū)按200元/天標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。報(bào)名投標(biāo)和為項(xiàng)目部出差的差旅費(fèi)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第十四條樹(shù)立安全防火、防盜、防泄密意識(shí)，各部門做到下班時(shí)人走燈滅電器關(guān)，每違反一次，扣責(zé)任人當(dāng)月工資50元，技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門，下班走人前須把資料整理好裝柜上鎖，避免外來(lái)人員“順手牽羊”盜取本公司機(jī)密。第十五條公司房屋及其它固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施的維修由辦公室據(jù)實(shí)報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第十六條強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。公司員工要樹(shù)立服務(wù)就是效益的觀念，打破歸口接待，樹(shù)立員工主人翁精神，真正做到客戶進(jìn)門有一張笑臉，一杯熱茶，一個(gè)座位，一席中聽(tīng)的話語(yǔ)，離開(kāi)時(shí)有一句客氣的話，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。堅(jiān)決克服門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦的衙門作風(fēng)，不得因個(gè)人行為給客戶不良印象而影響公司業(yè)務(wù)。凡因客戶投訴，一經(jīng)查實(shí)確屬員工有責(zé)任，且對(duì)公司業(yè)務(wù)拓展有影響或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，取消當(dāng)事人當(dāng)年一個(gè)季度至一年的獎(jiǎng)金，并不列入評(píng)選先進(jìn)。第十七條工作紀(jì)律由公司辦公室實(shí)施，督查辦負(fù)責(zé)監(jiān)督。2、工作報(bào)告制度為方便總經(jīng)理準(zhǔn)確把握各部門、各項(xiàng)目部的工作運(yùn)行狀況，科學(xué)決策公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷提升中層或以上管理干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，特制定本制度。第一條報(bào)告工作的對(duì)象：總公司各部門和各項(xiàng)目派駐人員。第二條報(bào)告工作時(shí)間：每月前兩個(gè)工作日內(nèi)將上月工作報(bào)告電傳至總公司辦公室，辦公室通過(guò)登記整理后統(tǒng)一報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核時(shí)限不超過(guò)兩個(gè)工作日，審核完畢后報(bào)呈總經(jīng)理審批。第三條報(bào)告工作的內(nèi)容：總公司機(jī)關(guān)各部門報(bào)告當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問(wèn)題及其工作建議；分公司報(bào)告當(dāng)月管理狀況、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)及派駐管理人員工作開(kāi)展的真實(shí)情況，存在的問(wèn)題；派駐管理人員報(bào)告當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問(wèn)題第四條總公司辦公室負(fù)責(zé)該制度執(zhí)行，并將報(bào)告情況進(jìn)行登記第五條強(qiáng)化管理約束機(jī)制，確保制度的落實(shí)。凡不按上述規(guī)定上交工作報(bào)告的，首次缺報(bào)扣責(zé)任人100元工資并于一個(gè)工作日內(nèi)將工作總結(jié)電傳總公司辦公室。缺報(bào)按次數(shù)扣工資，并通報(bào)全公3、印章管理制度第一條為規(guī)范和嚴(yán)肅公司印章的保管和使用，確保印章在使用中的安全，特制定本制度。第二條本制度所指印章包括公司章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、法定代表人印鑒、項(xiàng)目部印章。第三條公司章、法定代表人印鑒和合同專用章由辦公室管理，使用失當(dāng)由辦公室主任負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)總監(jiān)管理，使用失當(dāng)由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。印章的保管必須安全可靠，原則上所有的印章均應(yīng)置于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并注意隨時(shí)鎖好，以免發(fā)生意外。第四條印章的刻制和啟用1、公司印章刻制均填寫《印章刻制申請(qǐng)表》,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；刻制項(xiàng)目部印章由項(xiàng)目部施工負(fù)責(zé)人填寫《印章刻制申請(qǐng)表》,報(bào)分2、印章啟用應(yīng)填寫《印章啟用申請(qǐng)表》,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布正式的啟用通知，注明使用范圍、啟用日期。辦公室保存《印章啟用申請(qǐng)表》一份，同時(shí)在公司《印章發(fā)放登記表》上進(jìn)行登記。第五條印章移交須辦理手續(xù)，簽署印章《印章移交登記表》,注明印章名稱、移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間等信息。如印章保管人員必須外出辦事或因事因病請(qǐng)假時(shí)，須請(qǐng)示總經(jīng)理同意由指定臨時(shí)人員保管時(shí)，也應(yīng)辦理上述交接手續(xù)，做到職責(zé)分明。未履行印章移交程序，任何人不得擅自動(dòng)用印章，包括印章管理人員和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人。第六條任何人不得將印章拿出公司，財(cái)務(wù)辦理開(kāi)戶、銷戶事宜應(yīng)將相關(guān)資料帶回公司蓋章(特殊情況除外),需財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人書面向總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后方可拿出。第七條需加蓋公司印鑒時(shí)應(yīng)先向公司辦公室匯報(bào)并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意(工程招投標(biāo)用章除外),印章登記項(xiàng)目包括：用印時(shí)間、用印編號(hào)、用印事由、批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人等，加蓋公司章的文件文稿(各項(xiàng)協(xié)議、合同等),應(yīng)留原件一份存檔備查，介紹信、授權(quán)書(只限于工程投標(biāo))留存根備查。公司印鑒管理人員嚴(yán)禁在有關(guān)抵押、貸款、借款、合同擔(dān)保等經(jīng)濟(jì)合同(承諾、證明等)上加蓋公司印鑒，嚴(yán)禁在空白介紹信、授權(quán)書和空白紙上加蓋公司印鑒或法定代表人印第八條違反本制度以上規(guī)定用印者，除追究印章管理人員的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任外；還將追公司相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。4、合同管理制度為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度，適用所有負(fù)責(zé)人。第一條公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。第二條合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。第三條合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接對(duì)外簽署合同，并向公司及時(shí)備案。第四條簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解合同條款。第五條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”第六條合同一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。第七條合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)辦公室按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。第八條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公第九條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。第十條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第十一條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。第十二條合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。第十三條凡可能發(fā)生爭(zhēng)議的合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人通報(bào)，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等；2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目；4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。第十四條公司每個(gè)工程項(xiàng)目在正式簽署合同后，均由辦公室統(tǒng)一登記、相關(guān)部門在辦公室領(lǐng)取，項(xiàng)目結(jié)束后由辦公室建檔管理。第十五條辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。2、建立合同管理臺(tái)帳；3、填寫“合同情況月報(bào)表”。5、檔案管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)公司系統(tǒng)的檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化、更好地為公司各項(xiàng)工作服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條凡公司各部門在工作活動(dòng)中形成的，具有查考利用價(jià)值的文件材料，必須按規(guī)定定期向公司辦公室移交，集中管理，任何單位和個(gè)人不得據(jù)為已有。第三條各單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視本單位文件資料的管理和文書立卷工作，配備專職或兼職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。第四條公司系統(tǒng)的文書立卷工作和檔案管理工作由公司辦公室第二章歸檔范圍第五條凡是反映公司工作活動(dòng)、具有查考利用價(jià)值的文件材料(合同、中標(biāo)通知書等)均屬歸檔范圍。第六條公司文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)公司頒發(fā)的(包括轉(zhuǎn)發(fā)的)各種正式文件的簽發(fā)稿、印本、(二)公司的請(qǐng)求與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)文件，各部門、各項(xiàng)目部的請(qǐng)求與本公司的批復(fù)；(三)公司的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告；(四)公司召開(kāi)的各種會(huì)議的全套文件以及會(huì)議形成的聲像材料；(五)公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)形成的重要文件，從外單位帶回的與公(六)反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的專業(yè)文件材料；(七)公司或公司匯總的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料(包括電子文檔等);(八)公司及各部門、項(xiàng)目部成立、啟用印章及其組織機(jī)構(gòu)、人(九)公司及各部門、項(xiàng)目部制定的規(guī)章制度等；(十)公司的簡(jiǎn)介、榮譽(yù)，有紀(jì)念意義和憑證性的實(shí)物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料；(十一)公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定、職工的錄用等工作形成的文件材料；(十二)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工檔案；(十三)公司解決法律糾紛問(wèn)題形成的文件材料；(十四)公司或部門、項(xiàng)目部與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議(十五)公司固定資產(chǎn)登記，財(cái)產(chǎn)，物資、檔案等移交憑證；第三章立卷歸檔要求第七條公司各單位應(yīng)在每年3月底以前將上年辦理完畢、需歸檔的文件材料整理、立卷，向公司辦公室移交。第八條各單位必須嚴(yán)格遵守歸檔制度，不得無(wú)故延期或不交應(yīng)歸檔的文件材料，如有些材料還需使用，也應(yīng)先按立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。第九條各單位向公司辦公室移交檔案時(shí)，要嚴(yán)格履行移交手第十條歸檔案卷的總要求是：遵循文件材料的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同價(jià)值，便于保管和利用。具體(一)歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。歸檔的項(xiàng)目檔案應(yīng)包括如下文件：各種協(xié)議、合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、章程、項(xiàng)目人員任免文件，有關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的各種意向書、紀(jì)要、備忘錄、電話記錄、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)及其它有關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)資料等。(二)在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開(kāi)。(三)卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正件在前，附件在(四)卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排順序依次編寫頁(yè)號(hào)或件號(hào)。裝訂的案卷，應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁(yè)材料下面的右上角、背面的左上角填寫頁(yè)號(hào)；不裝訂的案卷，應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號(hào)，圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號(hào)。(五)永久、長(zhǎng)期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄，對(duì)文件材料的題名不要隨意更改和簡(jiǎn)化；沒(méi)有題名應(yīng)擬寫題名，有的雖有題名無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的也應(yīng)重新擬寫；沒(méi)有責(zé)任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關(guān)項(xiàng)內(nèi)；卷內(nèi)文件目錄放在卷目。(六)聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、(七)本公司各部門立卷所需的案卷封皮、卷內(nèi)文件目錄表由公司辦公室統(tǒng)一發(fā)給。第四章檔案保管期限第十一條文書檔案的保管期限定為永久、長(zhǎng)期和短期三種。長(zhǎng)期為十六至五十年左右，短期為十五年以下，三年以上。第十二條確定公司檔案保管期限的原則(一)凡是反映公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的，對(duì)本公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案，列為永久保管。(二)凡是反映公司一般活動(dòng)，在較長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)對(duì)公司工作有查考利用價(jià)值的文件材料，列為長(zhǎng)期保管。(三)凡是在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有參考價(jià)值的文件材料，列為短第五章檔案的鑒定與銷毀第十三條公司辦公室對(duì)所保存的檔案定期進(jìn)行鑒定，對(duì)于保存期限已滿的檔案材料，按規(guī)定進(jìn)行銷毀。第十四條檔案鑒定工作由辦公室主持，有關(guān)部門參加，組成檔案鑒定小組，對(duì)被鑒定的檔案進(jìn)行逐件審查，提出存毀意見(jiàn)。第十五條檔案材料鑒定小組審定，并經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可銷毀。第十六條銷毀檔案材料，要由二人以上并在指定地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)銷，監(jiān)銷人要在銷毀清冊(cè)上簽字。第六章檔案的借閱第十七條公司各部門因工作需要，借閱本部門的業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借閱。第十八條公司各部門借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案經(jīng)檔案所屬部門同意或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十九條借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進(jìn)行檢查、清點(diǎn)，并在登記薄上注銷。第二十條借閱檔案的同志，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時(shí)，須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第二十一條借閱的檔案用完后，應(yīng)及時(shí)歸還，借用時(shí)間一般不第二十二條借閱人對(duì)檔案要妥善保管，不得遺失。第二十三條凡借閱的檔案、文件一律不得私自復(fù)印，如工作需要，應(yīng)按公司有關(guān)保密規(guī)定辦理。第七章懲戒第二十四條公司員工凡違反制度，泄露秘密，按《公司保密工作條例》進(jìn)行處理。對(duì)涂改、拆散或未經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶檔案外出的；視具體情況，扣500—1000元獎(jiǎng)金，并予以通報(bào)批評(píng)，情況嚴(yán)重者辭職、辭退。(二)財(cái)務(wù)管理制度第一條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條公司財(cái)務(wù)部門的職能是：(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。(二)建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。(三)積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(四)厲行節(jié)約，合理使用資金。(五)合理分配公司收入，及時(shí)完成需要上交的稅用。(六)對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。(七)完成公司交給的其他工作。第三條公司財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)總監(jiān)、會(huì)計(jì)、出納工作人員組成。第四條財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)第五條財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織本公司的下列工作：(一)編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案，開(kāi)辟財(cái)源，有效地使用資金；(二)進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；(三)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分(四)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六條會(huì)計(jì)的主要工作職責(zé)是：數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。會(huì)計(jì)核算人員必須將手工帳與微機(jī)帳進(jìn)行核對(duì)，保持手工帳與微機(jī)帳一致。(二)按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，每月5號(hào)將總公司收入、支出情況，每月10號(hào)將分公司收入、支出以書面形式上報(bào)總經(jīng)理并提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。(三)管理和使用好公司、分公司、項(xiàng)目部財(cái)務(wù)專用章和密碼支付(四)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。(五)完成總經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第七條出納的主要工作職責(zé)是：(一)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。隨時(shí)做好資金的儲(chǔ)備調(diào)度，確保主要領(lǐng)導(dǎo)工作急需和公司工作正常運(yùn)行。(二)嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金。嚴(yán)禁白條抵庫(kù)和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金總經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。月底對(duì)賬后次月3號(hào)前將對(duì)賬單(銀行現(xiàn)金余額)上報(bào)總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。(四)出納人員要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對(duì)帳工作，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)進(jìn)行分析，查找原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。(五)配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理。(六)完成總經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。財(cái)務(wù)工作管理第八條會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止。第九條會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。第十條財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。第十一條財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理或分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。第十二條財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)送有關(guān)部門。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并在次月8號(hào)前上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須會(huì)計(jì)簽名或蓋章。第十三條財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。第十四條財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示作出處理。第十五條對(duì)應(yīng)收帳款，每月末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。第十六條財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管工作。第十七條財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、分管財(cái)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交。支票及現(xiàn)金管理第十八條支票由出納員購(gòu)買并保管。支票使用時(shí)須先填寫日期、金額、用途，再加蓋印章，支票使用人在支票使用登記簿上登記號(hào)碼和相關(guān)內(nèi)容簽字備查。第十九條支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字總經(jīng)理審批。填寫金額要無(wú)誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)。第二十條加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁在任何空白合同、空白支票上加蓋銀行帳戶印簽。第二十一條公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：月結(jié)兌賬，做到錢票相符。第二十三條日常零星開(kāi)支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為2000元，超額部分應(yīng)存入銀行。第二十四條公司職員借用現(xiàn)金，需填寫《借款單》,500元(含500元)下由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，超過(guò)500元必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方可借用。超過(guò)還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。第二十五條差旅費(fèi)及各種補(bǔ)助單(包括領(lǐng)款單),填制憑證后由經(jīng)辦人簽字，確認(rèn)時(shí)間、天數(shù)無(wú)誤在七天之內(nèi)并報(bào)分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核，送總經(jīng)理簽字，交出納員付款，辦理會(huì)計(jì)核算手續(xù)。第二十六條發(fā)票及報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由會(huì)計(jì)審核，金額數(shù)量無(wú)誤，填制記帳憑證。第二十七條職工工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)人力資源部提供的工資標(biāo)準(zhǔn)、辦公室考勤情況制定職員工資表，交分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理簽字后方可發(fā)放。第二十八條財(cái)務(wù)匯款(除項(xiàng)目投標(biāo)保證金、履約保證金外),由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核《匯款通知單》,分別由經(jīng)手人、審核人、總經(jīng)理簽字。第二十九條出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，帳款相符。第三十條凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。第三十一條會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管),由財(cái)務(wù)部歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝第三十二條會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔，由財(cái)務(wù)部保管，并分類填制目錄。第三十四條會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，除總經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)外，任何人不得查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，違者給予停職處理。第三十五條出現(xiàn)下列情況之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪20%:(一)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；(二)用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)(三)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項(xiàng)(四)利用帳戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的；(五)未經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的；(六)違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予懲處的。第三十六條出現(xiàn)下列情況之一的，財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘并賠償損失，嚴(yán)重的移交司-法-部門處理。(一)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；(二)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；(三)偽造、變?cè)?、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；(四)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；(五)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司(六)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利(七)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。(三)安全管理等制度增強(qiáng)安全意識(shí)，保證安全運(yùn)行。質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)，安全是企業(yè)的生命，生產(chǎn)是企業(yè)的發(fā)展，監(jiān)管是企業(yè)的保障。安全生產(chǎn)責(zé)任重大不容忽視，安全工作常抓不懈不能放松。公司要把安全工作放在一切工作的首位，安全制度，責(zé)任到人，形成制度化、常態(tài)化。要每月對(duì)員工進(jìn)行安全例會(huì)教育，每年進(jìn)行安全繼續(xù)教育培訓(xùn)，每周進(jìn)行營(yíng)運(yùn)車輛安全機(jī)械性能檢查。不開(kāi)帶病車上路，不酒后駕車，不違章超車，防止事故發(fā)生，確保營(yíng)運(yùn)車輛安全運(yùn)行，使出行業(yè)運(yùn)行安全化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信化。1、安全生產(chǎn)管理制度第一條車輛管理(一)從業(yè)人員及車輛，必須符合相關(guān)部門的規(guī)定，方能投入營(yíng)運(yùn)。(二)未經(jīng)同意嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓承包車輛。凡因私自轉(zhuǎn)包或隨意轉(zhuǎn)讓車輛造成交通事故，所有法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失全部由責(zé)任人承擔(dān)。(三)按規(guī)定實(shí)行強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)，確保營(yíng)運(yùn)車輛符合國(guó)家規(guī)定的機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件，保持車況良好。(四)嚴(yán)禁車輛超過(guò)核載人數(shù)，不得擅自改裝。在車身明顯位置噴印行駛證上核定的載人數(shù)和“嚴(yán)禁超員”字樣。第二條駕駛?cè)藛T的管理(一)駕駛員除持有正式駕駛執(zhí)照外，還必須持有和辦理“從業(yè)資格證”、還必須持有“服務(wù)證”等，否則不得上車參加營(yíng)運(yùn)。(二)駕駛員不得駕駛未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的車輛。(三)駕駛員必須要與營(yíng)運(yùn)車輛上記錄的人相符合，嚴(yán)禁隨意交給與不相符合的人駕駛。(四)駕駛員必須進(jìn)行安全學(xué)習(xí)教育，每月必須參加公司組織的安全學(xué)習(xí)例會(huì)，接受安全知識(shí)培訓(xùn)。(五)駕駛?cè)藛T按規(guī)定必須參加審驗(yàn)，審驗(yàn)不合格的不得駕駛車(六)駕駛員必須認(rèn)真執(zhí)行公安、交通等部門的規(guī)定，服從安全管理，提高自身素質(zhì)，規(guī)范職業(yè)道德，預(yù)防和減少客運(yùn)交通事故，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。第三條行車安全管理(一)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)；執(zhí)行安全責(zé)任制和安全操作規(guī)程，文明禮貌行車。(二)加強(qiáng)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)，認(rèn)真執(zhí)行行車“三檢制”(開(kāi)車前，行駛途中，收車后的檢查),不開(kāi)帶病車，保持車輛外觀整潔。(三)堅(jiān)持安全行駛，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)行車，嚴(yán)禁違章指揮。建立健全駕駛員行車技術(shù)檔案，完善各項(xiàng)登記、考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度。(四)每年必須簽定客運(yùn)交通安全保證書，以及落實(shí)《加強(qiáng)駕駛道路客運(yùn)交通管理制度》的責(zé)任書，促進(jìn)安全責(zé)任的落實(shí)。(五)駕駛員要嚴(yán)禁執(zhí)行“七嚴(yán)”、“七不準(zhǔn)”的規(guī)定。第四條技術(shù)安全人員職責(zé)(一)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、法令和公司各種規(guī)章制度，熟悉車輛駕駛?cè)藛T、道路等情況。(二)認(rèn)真做好駕乘人員日常安全宣傳教育工作；經(jīng)常性上路檢(三)負(fù)責(zé)檢查營(yíng)運(yùn)車的安全狀況，駕駛員安全操作規(guī)程的各項(xiàng)(四)積極協(xié)助公安交警處理交通事故；督促車輛按時(shí)投保(車身、第三責(zé)任險(xiǎn)和乘客人身意外傷害險(xiǎn))。準(zhǔn)確填寫車輛保險(xiǎn)等報(bào)表(五)根據(jù)上級(jí)的安排和公司的布置和組織好各項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢(六)采取多種形式對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全生產(chǎn)、法律、法規(guī)、法為建立企業(yè)安全生產(chǎn)投入長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的經(jīng)費(fèi)投入、購(gòu)置安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，確保企業(yè)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和安全運(yùn)行保障。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本制度。1、企業(yè)需按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)投入安全生產(chǎn)費(fèi)用，投入的安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)是用于完善和改進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)條件的資金，安全制度的建立落實(shí)和安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的投入是確保企業(yè)安全生產(chǎn)的2、本企業(yè)的安全生產(chǎn)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照以下范圍使用：1)完善、改進(jìn)和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施支出；2)配備必要的應(yīng)急救援器材，設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全防護(hù)物3)安全技能培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練支出；4)其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出。3、企業(yè)對(duì)提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，按規(guī)定范圍安排使用。年度結(jié)余下年度使用，當(dāng)年計(jì)不足的，超出部分按正常成本費(fèi)用渠道列支。4、安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用程序?yàn)椋河善髽I(yè)安全生產(chǎn)管理人員或各部門主要負(fù)責(zé)人提出，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。5、為職工提取的職業(yè)病防治、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)所需費(fèi)用，不在安全費(fèi)用列支。6、接受安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用的監(jiān)督檢3、安全監(jiān)督管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)結(jié)合公司安全生產(chǎn)工作情況制定本制度。一、公司法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)公司安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。公司法定代表人必須與下級(jí)分管安全工作的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)(消防)責(zé)任書，公司法定代表人安全生產(chǎn)職責(zé)如1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)的規(guī)定。2、堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則，做到安全生產(chǎn)工作與企業(yè)深化改革、經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)范服務(wù)同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展，認(rèn)3、建立健全與本單位經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的安全管理人員，落實(shí)辦公場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等，組織制定各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任人職責(zé)、安全管理規(guī)章制度，崗位安全操作規(guī)程，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)。4、組織開(kāi)展安全教育、職業(yè)培訓(xùn)等經(jīng)常化、制度化工作。法定代表人和分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo).5、組織安全生產(chǎn)檢查，對(duì)查出的事故隱患，必須及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。6、發(fā)生重大事故及時(shí)組織搶險(xiǎn)救援善后工作，并及時(shí)上報(bào)主管部門，主動(dòng)配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。7、認(rèn)真執(zhí)行政府及有關(guān)部門頒布的安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，制定與本單位相適應(yīng)的安全技術(shù)措施，完善安全技術(shù)設(shè)施，建立專業(yè)安全管二、公司分管安全工作的經(jīng)理或安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作負(fù)主要責(zé)任，與公司法定代表人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的同時(shí)要與公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。公司分管安全工作的經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)如下：1、按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，主持制定本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)和工作規(guī)劃，并組織實(shí)施，督促檢查落實(shí)情況。2、主持安全生產(chǎn)工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求，提出本單位具體措施和實(shí)施意見(jiàn)，解決安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。3、組織本單位的安全檢查，對(duì)事故隱患采取切實(shí)有效措施進(jìn)行整改，對(duì)無(wú)能力整改的向本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人報(bào)告，并提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。4、組織本單位重大事故的處理工作，并配合有關(guān)單位對(duì)事故按“四不放過(guò)”(事故原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))的原則進(jìn)行處三、公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作承擔(dān)管理職責(zé)，與公司分管安全生產(chǎn)工作的經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的同時(shí)要與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全原則，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，杜絕和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。2、明確安全管理人員的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和安全操作規(guī)程，建立健全各種安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料，認(rèn)真填報(bào)安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳。3、開(kāi)展公司駕駛員安全教育，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，做到規(guī)范化和制4、實(shí)施安全生產(chǎn)檢查工作，做到安全檢查制度化、規(guī)范化。對(duì)查出的事故隱患及時(shí)幫助駕駛員采取措施進(jìn)行整改，對(duì)無(wú)能力整改的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司分管安全生產(chǎn)工作的經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人。5、發(fā)生重大事故要及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)處理，做好善后工作，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，對(duì)事故必須按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理。四、公司駕駛員是安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，其主要工作職責(zé)如1、車輛駕駛員必須不斷增強(qiáng)安全法制觀念，牢固樹(shù)立“安全第一”意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。2、行車中自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和安全操作規(guī)程，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車，做到“一樹(shù)、二嚴(yán)、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”,確保行車安全。3、堅(jiān)持行車“三檢制”。按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行各級(jí)保養(yǎng)，保持車輛經(jīng)常處于良好技術(shù)狀況。4、如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，搶救傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立必要的標(biāo)記，搜集旁證，立即報(bào)告交警部門，并通知公司。5、車輛必須配備滅火器材。隨時(shí)檢查燃油有無(wú)滲漏，電路接頭是否松動(dòng)，嚴(yán)禁用打火機(jī)、火柴、油燈在車上照明或觀察油箱存油6、車輛加油、加氣時(shí)必須熄火，駕駛員嚴(yán)禁吸煙。使用備用油桶必須是無(wú)滲漏的鐵桶，嚴(yán)禁用塑料桶存油。7、駕駛員必須從思想上強(qiáng)化安全防范意識(shí)，掌握安全預(yù)防和應(yīng)急措施，努力提高自身反劫防劫能力，杜絕或減少劫車案件的發(fā)生，保護(hù)車輛的安全。8、駕駛員嚴(yán)禁參與或從事犯罪活動(dòng)，在營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并積極協(xié)助偵破案件。9、如遇歹徒劫車，要保持冷靜，巧妙周旋，伺機(jī)采取相應(yīng)措施進(jìn)行GPS報(bào)警，盡可能避免傷亡，減小損失，牢記罪犯特征，積極配合公安機(jī)關(guān)破案。凡發(fā)生被搶劫案件，駕駛員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，并隨即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，以利于打擊追捕罪犯。4、應(yīng)急保障制度安全生產(chǎn)方針，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地減少財(cái)產(chǎn)損失，環(huán)境損害和社會(huì)影響，特一、公司堅(jiān)持“以人為本，減少危害，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分析負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，快速反應(yīng)”的原則。二、公司建立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組和應(yīng)急預(yù)案，確保此項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)。三、公司每年進(jìn)行一次應(yīng)急管理培訓(xùn)和應(yīng)急訓(xùn)練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的反應(yīng)速度和實(shí)踐能力。四、公司根據(jù)預(yù)案做好救援設(shè)備、器材、防護(hù)用品、工具、藥品等保障工作，確保經(jīng)費(fèi)、物資供應(yīng)。五、公司負(fù)責(zé)安全的，對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施要定期進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)、更新，確保性能完好。(二)人員配置方案(1)項(xiàng)目人員的選拔、培訓(xùn)1)選拔在選拔過(guò)程前，先通過(guò)心理測(cè)評(píng)、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專業(yè)能力、性格特點(diǎn)、個(gè)人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫(kù)。在對(duì)項(xiàng)目成員配備工作時(shí)，具體依據(jù)一下原則：1、人員的配備必須要為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)2、“以崗定員”,保證人員配備的效率，充分利用人力資源。3、項(xiàng)目處于不同的實(shí)施階段，所需人力資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量是不同的。要安排一定比例的臨時(shí)工作人員，根據(jù)項(xiàng)目的需要加入或者退出，節(jié)約人力資源成本。崗前培訓(xùn)：主要對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行一些常識(shí)