產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書合同編號：__________本產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書由以下雙方簽訂：甲方（賣方）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方（買方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言為明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證方面的權利和義務，根據(jù)相關法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。二、定義與解釋在本協(xié)議中，下列術語具有如下含義：“產(chǎn)品”：指甲方提供給乙方的具體貨物或服務?！百|(zhì)量問題”：包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量缺陷、外觀瑕疵等影響產(chǎn)品正常使用或不符合約定質(zhì)量標準的情況?！百|(zhì)保期”：指甲方對產(chǎn)品質(zhì)量承擔保證責任的期限。三、產(chǎn)品質(zhì)量標準甲方提供的產(chǎn)品應符合國家相關標準、行業(yè)標準以及雙方約定的特殊標準。如雙方對產(chǎn)品質(zhì)量標準有爭議，應委托具有相應資質(zhì)的檢測機構進行檢測，以檢測結果為準。四、質(zhì)量保證期限1.一般產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限為[具體質(zhì)保期限]，自產(chǎn)品交付之日起計算。2.對于有特殊質(zhì)量要求的產(chǎn)品，雙方另行約定質(zhì)保期限。五、質(zhì)量保證責任（一）賣方的質(zhì)量保證責任1.甲方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準，不存在任何質(zhì)量瑕疵。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應負責免費維修或更換，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。3.甲方應建立完善的售后服務體系，及時處理乙方的質(zhì)量異議和投訴。（二）買方的質(zhì)量異議通知及處理1.乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，應在質(zhì)保期內(nèi)及時通知甲方，并詳細說明質(zhì)量問題的情況。通知方式可以為書面通知、電話通知或郵件通知等。2.甲方收到乙方的質(zhì)量異議通知后，應在[合理期限]內(nèi)進行核實，并給予乙方書面回復。如屬質(zhì)量問題，應及時采取措施進行處理。（三）免責條款1.因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）導致產(chǎn)品質(zhì)量問題的，甲方不承擔責任。2.因乙方使用不當、保管不善或擅自改裝產(chǎn)品等原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量問題的，甲方不承擔責任。六、質(zhì)量檢驗與驗收（一）檢驗標準與方法1.乙方應按照國家相關標準、行業(yè)標準以及雙方約定的特殊標準對產(chǎn)品進行檢驗。2.如雙方對檢驗標準有爭議，應委托具有相應資質(zhì)的檢測機構進行檢測，以檢測結果為準。（二）檢驗時間與地點1.乙方應在收到產(chǎn)品后的[合理期限]內(nèi)進行檢驗。如遇特殊情況，雙方可另行約定檢驗時間。2.檢驗地點為乙方指定的地點。如雙方對檢驗地點有爭議，可協(xié)商確定或由仲裁機構或法院裁決。（三）驗收不合格的處理1.如經(jīng)檢驗產(chǎn)品不合格，乙方應及時通知甲方，并說明不合格的具體情況。2.甲方應在接到通知后的[合理期限]內(nèi)負責更換或維修產(chǎn)品，直至產(chǎn)品合格。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。七、售后服務（一）售后服務內(nèi)容與方式1.甲方提供的售后服務包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。2.售后服務方式可以為現(xiàn)場服務、電話服務、遠程服務等，具體方式由雙方協(xié)商確定。（二）售后服務響應時間1.甲方應在接到乙方的售后服務請求后，及時響應并安排人員進行處理。2.對于一般售后服務請求，甲方應在[響應時間]內(nèi)到達現(xiàn)場或提供相應服務；對于緊急售后服務請求，甲方應在[緊急響應時間]內(nèi)到達現(xiàn)場或提供相應服務。（三）售后服務費用承擔1.因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的售后服務費用由甲方承擔。2.因乙方使用不當或擅自改裝產(chǎn)品等原因?qū)е碌氖酆蠓召M用由乙方承擔。八、爭議解決（一）爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。（二）仲裁機構或管轄法院本協(xié)議的簽訂地為[簽訂地名稱]，如雙方發(fā)生爭議，可向該地的仲裁機構申請仲裁或向該地的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議的生效、變更與終止（一）協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。（二）協(xié)議的變更程序雙方如需變更本協(xié)議，應經(jīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）協(xié)議的終止情形1.本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。2.雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的。3.因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議終止。十、其他條款（一）保密條款雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。（二）通知與送達條款1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式為有效通知送達地址和方式。一方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式的，應及時書面通知對方。2.通知應以書面形式送達，如以郵寄方式送達的，以寄出之日起[郵寄期限]視為送達；如以郵件方式送達的，以發(fā)送之日起視為送達。（三）法律適用與管轄條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地名稱]的法律。十一、附則（一）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議附件本協(xié)議如有附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）協(xié)議的簽署本協(xié)議由雙方授權代表簽字（蓋章）后生效。甲方（賣方）：____________________法定代表人（簽字）：_