第一章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景近年來,隨著互聯網金融的誕生,在移動通信技術和電子商務等的共同影響下,把人類經濟社會推向了大數據時代,利用大數據分析技術完成了對人類經濟社會中基本信息資源的集成和調度。而網絡信息技術的迅速發(fā)展和運用,也使得銀行可以通過運用互聯網獲取更加大量的數據信息,同時借助網絡大數據的分析能力,可以減少信息獲取的成本費用,從而提高了信息獲取的效果和服務質量。大數據分析的運用與篩選,還能夠識別出消費者的各類習慣,以便更有效地辨別出個人需求。因此互聯網金融的誕生對商業(yè)環(huán)境產生了沖擊,為了提升競爭力,商業(yè)銀行必須創(chuàng)新理念,從而更好的進行可持續(xù)發(fā)展。1.1.2研究意義各種金融平臺隨著互聯網金融時代的來臨與日俱增,目不暇接的網絡金融服務產品,包括互聯網理財產品、網絡保險、互聯網貸款等網絡金融產品也紛紛誕生,對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的運營方式與管理方式都產生了一定的沖擊。所以,要求中國商業(yè)銀行必須在適應網絡時代發(fā)展趨勢的過程中,根據互聯網經濟發(fā)展所產生出的切實需要,進一步優(yōu)化自己的金融衍生品策略,全面開展有價值的金融服務,從而可以在互聯網金融背景下能夠可持續(xù)發(fā)展。1.2文獻綜述1.2.1國外文獻綜述NunungGhoniyah(2020)認為商業(yè)銀行需要通過策略重構不斷提升管理水平和業(yè)務能力,從而達到提升可持續(xù)發(fā)展的能力。ResearchersfromUniversityofCatania(2020)認為,商業(yè)銀行應當利用優(yōu)越的政治環(huán)境和技術環(huán)境,發(fā)揮自己的良好口碑、客戶定位、產業(yè)定位等資源優(yōu)勢,解決自身發(fā)展中面臨的一系列短板,進一步擴大市場經營空間,在風險控制的同時增強企業(yè)核心競爭力,實現長期可持續(xù)發(fā)展。1.2.2國內文獻綜述(1)互聯網金融對商業(yè)銀行的影響在網絡金融背景下,劉興(2021)認為網絡信息技術在金融業(yè)的應用,很大層面上促進了金融服務行業(yè)的繁榮;但是與此同樣,也給企業(yè)的經濟增長造成了一些的影響,企業(yè)應該進一步改善自己的管理以應對各種挑戰(zhàn)。唐興紅(2015)則相信在網絡金融背景下,企業(yè)要轉型為高度依靠利差收入的運營管理模式,進一步提升中介業(yè)務管理水平,建立以客戶服務為主要中心的服務理念,積極培養(yǎng)復合型綜合人力資源,實現收入增加模式多樣化,并積極培育傳統(tǒng)商業(yè)銀行在長遠可持續(xù)發(fā)展的綜合競爭能力。賈子彥(2021)認為企業(yè)應對互聯網金融時代經濟發(fā)展的巨大變化,企業(yè)應該要立足于時代的要求,主動進行技術創(chuàng)新轉型。周玉靜(2018)則提出,企業(yè)應該把握信息時代經濟發(fā)展的機會,對商品和業(yè)務的經營管理模式進行全面革新,并大力發(fā)展網絡金融服務,以此增強企業(yè)的服務市場力

(2)我國商業(yè)銀行在網絡金融服務背景下的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究。劉興(2021)認為商業(yè)銀行需要大膽創(chuàng)新,豐富產品設計;加強運營轉型,拓寬金融服務途徑等手段提高可持續(xù)發(fā)展能力。周玉靜(2018)認為商業(yè)銀行應該從如何提供優(yōu)質的服務;如何充分發(fā)揮商業(yè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢;如何加大互聯網金融業(yè)務的建設力度這三個方面提高可持續(xù)發(fā)展能力。胡辰超(2021)認為有效增強商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展能力,要抓好資本監(jiān)管,防范流動性風險;強化產品創(chuàng)新;重視發(fā)展中間業(yè)務;明晰市場定位、實行差異化戰(zhàn)略。曾惠芝(2019)認為,通過更有效可靠的方式與方法來對傳統(tǒng)金融服務模式加以創(chuàng)新,有效增強其企業(yè)的競爭力是企業(yè)在現代互聯網金融背景下可持續(xù)發(fā)展的必要措施。于巖熙教授(2015)指出,網絡金融服務對中國經濟的健康良性發(fā)展與社區(qū)和諧共建起了巨大的影響,同時也是中國金融企業(yè)進行可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。在互聯網金融背景企業(yè)的經營核心是依托政府、金融機構、社會組織及公眾群體等社會資源。1.3研究思路與方法1.3.1研究思路本文采用文獻綜述法研究國內外研究現狀，為本文研究提供借鑒和參考的同時，也發(fā)現本文可能的研究空間。本文采用案例分析法分析江蘇銀行的發(fā)展現狀，明確其發(fā)展的問題與困境，進而明確本文的研究目的，幫助其解決問題進而實現可持續(xù)發(fā)展。具體介紹如下：第一章是本文緒論部分，主要介紹研究背景及意義，闡述國內外研究文獻，介紹研究思路、研究方法和創(chuàng)新點。第二章為概念界定與理論部分，介紹商業(yè)銀行的定義，以及商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展理論。第三章為現狀分析部分，介紹互聯網金融背景下江蘇銀行的發(fā)展現狀以及所面臨的問題。第四章為案例分析部分，根據江蘇銀行分析。第五章為措施和建議部分，從金融產品創(chuàng)新，客戶服務，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢，品牌綜合效應，互聯網金融業(yè)務的建設力度等方面提出提高互聯網金融背景想江蘇銀行可持續(xù)發(fā)展理論的對策和建議。結束語對本文的內容進行總結。1.3.2研究方法（1）文獻歸納法。通過檢索、閱讀與梳理大量國內外關于互聯網金融背景下商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的研究文獻，深入了解和掌握相關成果，并基于文獻基礎，對商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略進行較為系統(tǒng)的梳理歸納，明確跟進與深化研究的方向?；诖?，形成基本的研究思路，構建理論梳理分析的框架，進行嚴密地總結歸納。（2）案例研究法。以江蘇銀行為例，來對江蘇銀行提出相應的舉措。第二章商業(yè)銀行和商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展相關理論概論2.1商業(yè)銀行的定義商業(yè)銀行是銀行的一種類型，職責是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務，承擔信用中介的金融機構。主要的業(yè)務范圍是吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據貼現等。一般的商業(yè)銀行沒有貨幣的發(fā)行權，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務主要集中在經營存款和貸款業(yè)務。2.2商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展亦稱為“持續(xù)發(fā)展”，商業(yè)銀行的可持續(xù)主要分為商業(yè)銀行市場經營的可持續(xù)、業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)和風險控制的可持續(xù)性。（1）商業(yè)銀行市場經營的可持續(xù)隨著城市經濟的發(fā)展，商業(yè)銀行的資金需求主體不僅有大眾客戶和中產階層還有中小型企業(yè)。商業(yè)銀行通過市場調研，初步了解到城市金融的發(fā)展空間，滿足大眾客戶、中產階層和中小型企業(yè)的存貸需求。增強大眾客戶和中產階層還有中小型企業(yè)對于商業(yè)銀行的認可，維持商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展。（2）商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)安全性、流動性、盈利性這三項基本原則在商業(yè)銀行經營過程中是必須要遵循的，業(yè)務經營的可持續(xù)性是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的必要條件。商業(yè)銀行采取創(chuàng)新型的經營模式，制定科學合理的存貸利率定價機制，采取有效的貸款管理措施，持續(xù)獲得正凈利潤來促進商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展可持續(xù)。（3）商業(yè)銀行的風險控制的可持續(xù)性商業(yè)銀行在經營過程中，需要注重各風險的管控。比如：流動風險管控、合規(guī)風險管控等，風險管控的可持續(xù)性，能相應的降低商業(yè)銀行的運營風險。完善風險控制體系和監(jiān)管體制，政府、銀行和社會三方配合，共同合規(guī)管理，加強法律工作建設，盡可能的防范風險來推動商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展。第三章我國商業(yè)銀行的發(fā)展現狀與面臨的問題3.1我國商業(yè)銀行的發(fā)展現狀商業(yè)銀行的數量自形成以來，呈現出先增后減再達到穩(wěn)定的狀態(tài)，數據顯示截至2020年底我國共有133家商業(yè)銀行。具體見表3-1表3-1全國各年份商業(yè)銀行數量年份201520162017201820192020商業(yè)銀行的數量133134134134134133商業(yè)銀行資產總量225802282378317217343459372750410699圖3-12015-2020年我國商業(yè)銀行數量統(tǒng)計圖圖3-22015-2020年我國商業(yè)銀行總資產統(tǒng)計圖近年來，我國城市商業(yè)銀行資產規(guī)模逐年遞增，截止到2020年底我國的商業(yè)銀行資產總額達到410699億元，由圖3-1和圖3-2可以看出：從2015年到2020年我國商業(yè)銀行的數量已經趨于穩(wěn)定，商業(yè)銀行的資產總額呈上升趨勢，這些數據中可看到商業(yè)銀行取得較好的發(fā)展。3.2互聯網金融背景下我國商業(yè)銀行所面臨的問題隨著現代信息化管理水平的不斷提升，為其他行業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了有利的條件。近年來在互聯網金融背景下，企業(yè)們在移動通信技術和電商平臺等的共同作用下，將人們帶入大數據時代，利用云端存儲技術，完成了對社會中基礎信息的整合與調配?；ヂ摼W金融的出現對商業(yè)銀行產生了直接沖擊，出現了以下問題：3.2.1網絡借貸搶占了了一定的銀行貸款市場份額目前在發(fā)展網絡融資過程中,互聯網貸款的主要業(yè)務之一,如三百六十借貸與支付寶借唄等,由于各種網貸服務自上線經營以來,交易的規(guī)模均呈快速增長態(tài)勢,并占據了相當的商業(yè)銀行貸款市場份額,在小額貸款方面,與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的最低15萬元貸款額度比較會少了許多,但資金的使用成本也相應較少,具有了一定的優(yōu)勢。同時由于互聯網金融的服務對象廣闊,尤其是受到了許多草根階層的青睞與擁護,給了一些尚未獲得正規(guī)金融覆蓋的小微公司帶來了資金的便捷。因此綜上所述,網絡貸款對商業(yè)銀行貸款業(yè)務也產生了巨大的影響。3.2.2互聯網基金導致銀行存款分流在互聯網金融還未被大眾所熟知的時候,基本上家里有空閑資金和有一定投資需求的人們基本上會根據銀行的利率、知名度以及安全性來選擇銀行進行存款,在當時如果人們想安全的獲得一定收益，銀行存款是最好的選擇。但是如今在互聯網金融高速發(fā)展且被大眾所熟知的背景下,銀行儲蓄與其他網絡金融產品相比遜色了不少。隨著互聯網金融的發(fā)展，人們可選擇的金融服務越來越多,其中網絡基金以其高回報率和準入門檻低的優(yōu)勢,給小額存款的人們更多的投資收益機會,提高了投資人們的資產多樣性,更好的滿足了人們的理財需求，但是商業(yè)銀行因此丟失了許多客戶的存款意向。比如支付寶推出的余額寶類理財產品在有著相對較高收益率的同時，與貨幣市場的聯通也保障了其安全性也足夠可靠,所以人們更偏愛這類產品。但這類產品的出現使銀行存款出現了相應流失，這是不可避免的趨勢。從收益狀況上來看,和銀行存款利率比較,通過互聯網金融的收益更高,所以吸引了大批的投資人,也使得銀行存款業(yè)務產生了分流現象。見到“余額寶”類理財產品獲得了巨大成功,其他企業(yè)也陸續(xù)參與其中,從而形成了網貸和第三方支付平臺。但近年來,由于網絡金融機構的用戶逐漸增多,銀行存款業(yè)務受到的沖擊較大。所以在互聯網金融環(huán)境下，我國的商業(yè)銀行面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。3.2.3第三方支付對銀行支付清算業(yè)務產生沖擊在互聯網金融被大眾所熟知之前，人們用來付款的方式基本上是現金以及銀行卡。以銀行卡支付為例，消費者通過銀行卡進行消費后,銀行會按消費總金額的一定比例收取手續(xù)費,剩下的部分才歸商家所有。這部分手續(xù)費收入在互聯網金融未流行之前，占了銀行中間收入相當的一部分。但是第三方支付的出現使得這種情況發(fā)生了改變。第三方支付與以前的支付方式對比，它更加方便、快捷，給消費者帶來了更好的支付結算體驗。商業(yè)銀行來自手續(xù)費的收入所得被第三方支付嚴重影響。另外,互聯網企業(yè)并不滿足于提供簡單的交易支付業(yè)務,他們往往借助其存在的互聯網資源以及所提供的便利，直接投身人民日常生活當中,例如充值手機話費、電費、燃氣費等,這直接造成了銀行代理繳費服務的交易手續(xù)費收入受到影響,而目前第三方線上支付業(yè)務中為公眾所熟悉以及普遍使用的工具便是支付寶。而對微信來說,它可以利用社交軟件的特性,和支付寶正面競爭,從而使其市場占有率逐步擴大。與此同時,其他互聯網企業(yè)也在試圖分享三方支付這塊大蛋糕。截至2022年，第三方支付已經被大幅應用于人們的生活當中,基本上在各種日常生活地點,人們都可以使用微信或者支付寶等第三方支付app完成掃碼付款。在線上支付領域,雖然最開始我國商業(yè)銀行也提供了類似于網銀付款等支付手段,但是由于不夠便捷,與支付寶、微信等其他第三方支付產品比較也沒有明顯的優(yōu)點。所以在支付清算業(yè)務上，第三方支付對銀行產生了沖擊。第四章江蘇銀行可持續(xù)發(fā)展分析4.1江蘇銀行簡介步入21世紀，中國金融業(yè)經歷了經濟全球化，省內原本眾多結構單一的城商行面臨著資產規(guī)模過小的問題。因此，江蘇省政府首創(chuàng)“江蘇模式”，又稱“新設合并”模式。在這樣一個大背景下，2007年1月24日，合并重組后的江蘇銀行正式掛牌。江蘇銀行經過合并重組后現如今是全國第三大城商行，其規(guī)模在省內位列第一，達到了全省市縣機構全覆蓋的目標，是江蘇省唯一一家省屬地方法人銀行。江蘇銀行在全國擁有超過510家的營業(yè)機構，其中，省內下轄12家分行，在南京地區(qū)擁有23個營業(yè)網點，在省外開設了北京、上海、深圳、杭州4家分行。到2020年底，江蘇銀行資產總額已經超過2.3萬億元。江蘇銀行將自身定位在“服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民”三個方面。隨著互聯網經濟的高速發(fā)展，江蘇銀行成為城市經濟發(fā)展的重要支撐，但江蘇銀行核心競爭力仍然不強。盡管江蘇銀行經過10多年的發(fā)展，在一定基礎上取得了成效。然而，由于江蘇銀行屬于地方性銀行，與國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行相比，自身的競爭力還是相對薄弱。4.2江蘇銀行在可持續(xù)發(fā)展存在的問題4.2.1金融產品缺乏競爭力在互聯網金融背景下,雖然江蘇銀行為了適應客戶需要,持續(xù)加強了業(yè)務創(chuàng)新力度,例如推出電子銀行、代客理財等新業(yè)務,并獲得了一定的進展,但從總體上來看還不夠格,不能真正地從客戶的需求入手,創(chuàng)新進展也無法跟上如今互聯網金融下對客戶服務的需求轉變。江蘇銀行在產品創(chuàng)新過程中往往只能單純的對其他銀行已有產品進行拷貝，這是不合理的盲目行為，同時商業(yè)銀行之間服務同質化問題尤其突出。在如今互聯網金融的發(fā)展下,江蘇銀行的商品定位顯然不占優(yōu)勢,不利于未來發(fā)展。表4-12020年我國部分銀行金融產品盈利統(tǒng)計招商銀行農業(yè)銀行交通銀行郵政銀行江蘇銀行2020年金融產品盈利37.72億元9.91億元6.65億元11.87億元1.09億元與去年相比增長百分比91.83%134.8%247%84.71%34.82%4.2.2市場定位不清晰從目前江蘇銀行目前主要的客戶群來看，江蘇銀行并沒有通過網絡大數據對其已有客戶資源和潛在客戶進行研究。每一位客戶的具體情況都不一樣，不可以一概而論。如果江蘇銀行不認真地對客戶進行調研評估，對不同需求不同資產的客戶進行分類，客戶的現有價值以及潛在價值都有可能被忽略。90后這一大潛在客戶群體已經被許多商業(yè)銀行察覺到，并對此采取了專門的措施。事實上，江蘇銀行面臨的問題不僅是對客戶缺乏研究，在其他業(yè)務上投入的資源也不夠多，這導致了江蘇銀行收到了更多的客戶投訴。江蘇銀行沒有意識到服務的差異化可以在拉開與其他銀行的差距的同時，還可以拉近與客戶的距離。上述這些充分說明江蘇銀行并沒有在如今的互聯網金融背景下給自己一個清晰的市場定位，也沒有把服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務本地居民作為重要戰(zhàn)略，因此很難在互聯網金融背景下與其他銀行競爭。4.2.3.客戶服務缺乏競爭力江蘇銀行為了和其他銀行拉開差距在客戶服務這方面下足了功夫,雖然普遍大力加強了客戶經理團隊建設,對客戶進行專屬個性化定制服務、增加宣傳手段等,但還是有著一些隱患。在整個流程中,雖然重視售前、售中服務,但都存在著忽略售后服務的問題,尤其是對售前保證的服務許多都執(zhí)行不徹底。而且,目前的江蘇省商業(yè)銀行還未能形成健全、清晰、有效的業(yè)務體系。在業(yè)務模式方面,一是內部管理鏈過長,二是客戶信息的分散,三是企業(yè)整體合力不夠大,四是內部資源配置失衡,五是業(yè)務能力的頭重腳輕,使得基層營業(yè)網點沒有辦法創(chuàng)新服務模式,其服務質量、服務能力以及服務水平也將受到相應的影響。圖4-12021年我各銀行滿意度調查結果4.2.4品牌建設存在問題在互聯網金融快速發(fā)展的背景下，江蘇銀行對客戶市場的劃分還是很粗糙。累積到2021年江蘇銀行一共為4000多家企業(yè)、500萬多個人客戶提供金融服務，但要想在當前互聯網金融背景下可持續(xù)發(fā)展下去還遠遠不夠。江蘇銀行的重要客戶集中在華泰證券、泰禾、鳳凰傳媒等大客戶身上。這些客戶情況如果發(fā)生變化，就會對江蘇銀行本身造成影響。這些原因合在一起造成江蘇銀行至今沒有明確的品牌定位。江蘇銀行的品牌建設被限制的主要原因是江蘇銀行經營的金融產品雖然多但缺乏一定深度，盡管江蘇銀行已經盡力補救，但效果并不顯著。也因此江蘇銀行的品牌形象與江蘇銀行的資產規(guī)模并不成正比，以上都說明了江蘇銀行的品牌定位存在問題。 第五章互聯網金融背景下江蘇銀行可持續(xù)發(fā)展的策略隨著互聯網開發(fā)的愈加全面，以及人們對其運用的水平越來越高，互聯網對人們的生活產生了深遠的影響。近幾年來，伴隨著互聯網金融的影響力越來越大，給江蘇銀行帶來了很大的沖擊，如今面臨著市場份額減少的局面。江蘇銀行現在正面臨著艱難的挑戰(zhàn)，想要度過這次危機江蘇銀行必須采用合理的措施從而更好地應對互聯網金融對其造成的沖擊，并且通過運用互聯網金融的優(yōu)勢，從而保證江蘇銀行能夠適應金融市場的發(fā)展。以下是我為江蘇銀行在互聯網金融背景下可持續(xù)發(fā)展提供的策略：5.1推動金融產品創(chuàng)新如今互聯網金融的發(fā)展已經成為不可逆轉之勢，江蘇銀行要大力推動金融產品創(chuàng)新，跟上時代的發(fā)展以及客戶的需求。積極創(chuàng)新以客戶體驗為主金融產品，從而使現有客戶資源更加鞏固的同時，培養(yǎng)客戶新的消費習慣，間接提升江蘇銀行對客戶的吸引力。江蘇銀行要仔細研究客戶的需求，改變以前的服務模式，對原有產品進行創(chuàng)新，從而為大客戶進行“私人訂制”。江蘇銀行要通過產品創(chuàng)新為客戶提供低成本、高效率的解決方案。金融產品創(chuàng)新是江蘇銀行提高自身在互聯網金融背景下競爭力的一個有效方式。5.2明確市場定位江蘇銀行應當把服務中小企業(yè)、本地居民作為市場地位。中小企業(yè)的金融服務是江蘇銀行與其他銀行競爭的一大關鍵。中小企業(yè)市場的潛力體現在其對金融有著一定需求，同時考慮到中小企業(yè)可能在發(fā)展過程中出現的兼并收購現象,江蘇銀行拓展中小企業(yè)市場會有很大的發(fā)揮空間。江蘇銀行可以以融資為切入點,加大業(yè)務創(chuàng)新能力,形成針對中小企業(yè)的獨特服務體系，不僅有利于擴大江蘇銀行的經營規(guī)模及市場份額,還可構成堅實的利潤支撐點,給銀行帶來可觀的利潤。同時江蘇銀行作為地方性商業(yè)銀行,對江蘇本地居民的消費習慣較為熟絡，同時與地方經濟有著密切聯系,更容易獲得江蘇政府的支持。江蘇銀行在江蘇更容易了解地方信息并予以及時反饋、同時還能做到降低金融交易成本,這決定了江蘇銀行更容易為當地居民提供服務。5.3提供優(yōu)質的服務從目前互聯網金融的發(fā)展情況來看,其能迅速蓬勃發(fā)展的原因,最重要的因素就是互聯網金融在最大程度上滿足了市場需求和客戶的多樣化要求?？蛻粼诮K銀行在辦理銀行業(yè)務時,經常會遇到排隊時間過長,銀行網點的部分設施創(chuàng)新故障這些問題，客戶對此有著不小怨言。所以江蘇銀行要在互聯網金融服務蓬勃發(fā)展的時期,適應廣大顧客的需要。江蘇銀行可以通過現代化的技術手段提供優(yōu)良的金融服務,而通過互聯網,人們就可以隨時隨地處理銀行業(yè)務,不局限于在江蘇銀行的網點上辦理業(yè)務,進而也大大提高了江蘇銀行處理業(yè)務的工作效率,對于江蘇銀行的可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。綜上所述,為保證江蘇銀在互聯網金融的大環(huán)境下能夠可持續(xù)發(fā)展下去,需要提供更加優(yōu)秀的服務,從而滿足廣大客戶的需求,提高客戶的滿意程度。5.4提升品牌綜合效應提升品牌綜合效應是江蘇銀行在互聯網金融背景下提升核心競爭力最為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。江蘇銀行最大的優(yōu)勢就是了解當地企業(yè)和當地居民個人的需求偏好，以及江蘇政府給與江蘇銀行這個本土企業(yè)的大力支持，所以江蘇銀行想要在互聯網金融背景下做好品牌建設，必須充分發(fā)揮這兩個方面的優(yōu)勢。第一可以實施知名度戰(zhàn)略，利用網絡對江蘇銀行服務地方經濟、服務中小企業(yè)等有著重大影響的新聞事件進行宣傳，打響江蘇銀行的知名度。同時江蘇銀行在實施戰(zhàn)略過程中，還需要創(chuàng)新服務模式，對服務渠道進行改善，使其更易于管理，從而形成具有江蘇銀行自身特色的服務品牌。第二江蘇銀行要把政府給與的政策優(yōu)惠反饋到客戶身上，提高客戶對江蘇銀行這個品牌的好感度。做到以上的同時江蘇銀行還要把線上、線下相結合作為未來打造品牌的重要戰(zhàn)略性措施。要想提升品牌綜合效應，就必須要在適應網絡經濟快速發(fā)展的需要的基礎上，也要滿足客戶消費需求，只有這樣，才能使江蘇銀行的發(fā)展步入新的軌道，才能通過差異化競爭，最大且有效提升自身的核心競爭力。除了通過以上方式解決江蘇銀行在可持續(xù)發(fā)展存在的問題以外，為了適應互聯網金融的發(fā)展趨勢，江蘇銀行也要側重于發(fā)展互聯網金融，通過以下方式加大互聯網金融業(yè)務的建設力度，繼而積極的應對互聯網金融對其造成的沖擊。與第三方支付平臺以及互聯網公司合作，達到互惠互利的目標江蘇銀行要和第三方支付平臺建立良好的合作關系。第三方支付平臺的客戶資源在基本上包含了國內客戶的基礎上還有一定的海外客戶。江蘇銀行和第三方支付平臺建立合作，可以有效快速地構建具有針對性的大數據庫，為分析市場的未來走向打下堅實的基礎，同時第三方支付平臺也可以獲得利潤的一定分成。江蘇銀行還可以與互聯網公司合作，從而可以第一時間掌握互聯網金融方面最新的技術，借助互聯網公司先進的技術建立智能化客戶服務系統(tǒng)，對客戶的信息進行判別，從而為客戶提供智能化服務。培養(yǎng)IT型人才江蘇銀行想要提高綜合實力，應該對人才培養(yǎng)提高重視。所以江蘇銀行在互聯網金融發(fā)展過程中，要大力培養(yǎng)IT型人才，將IT業(yè)務人才與互聯網金融金融相結合，使得培養(yǎng)為綜合性人才，從而為發(fā)展互聯網金融服務提供人才支撐。加強技術的研發(fā)在互聯網金融背景下，江蘇銀行應向開發(fā)部門傾斜資源，提高科學技術水平，從而為應對互聯網金融的沖擊提供一定保障，這也保障了江蘇銀行的互聯網金融可以穩(wěn)定發(fā)展。結束語綜上所述，互聯網金融時代的到來給我國商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了沖擊。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經營管理模式存在的問題逐漸暴露出來，互聯網金融時代沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務體系，降低了交易成本，重新構建了金融框架。面對互聯網金融時代帶來的變化，江蘇銀行必須要立足于時代的需求，主動做出創(chuàng)新改變。當然，互聯網金融在某種程度上也帶來了機遇，因而江蘇銀行必須抓住發(fā)展的機遇，對產品與服務的模式予以創(chuàng)新，大力發(fā)展互聯網金融，以此提升江蘇銀行的影響力。參考文獻[1]賈子彥.我國商業(yè)銀行在互聯網金融時代創(chuàng)新發(fā)展的思考[J].納稅,2021,15(32):181-182.[2]劉興.互聯網金融時代商業(yè)銀行金融創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].中國市場,2021(33):50-51.DOI:10.13939/ki.zgsc.2021.33.050.[3]劉云晶.我國商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展問題研究[J].財富時代,2021(01):25-26.[4]何德梅.商業(yè)銀行綠色金融業(yè)務可持續(xù)發(fā)展探析[J].青海金融,2020(12):53-56.[5]劉會杰.大數據背景下互聯網金融創(chuàng)新研究[J].環(huán)渤海經濟瞭望,2020(01):26.DOI:10.16457/ki.hbhjjlw.2020.01.015.[6]李云飛.淺談互聯網金融的發(fā)展情況及路徑[J].時代金融,2019(36):7-8.[7]曾惠