2025年手機銀行個人用戶服務協(xié)議書甲方（銀行）：____銀行乙方（用戶）：____鑒于甲方是一家依法設立并經營銀行業(yè)務的金融機構，乙方是甲方手機銀行服務的個人用戶，為明確雙方在使用手機銀行服務過程中的權利、義務及責任，甲乙雙方經友好協(xié)商，特訂立本服務協(xié)議。一、定義1.1“手機銀行”指甲方通過移動通訊網(wǎng)絡，利用乙方手機終端提供的一種金融服務。1.2“用戶”指使用甲方手機銀行服務的個人。1.3“服務協(xié)議”指本《____年手機銀行個人用戶服務協(xié)議書》。1.4“交易”指乙方通過手機銀行辦理的各項業(yè)務操作。二、服務內容2.1甲方為乙方提供以下手機銀行服務：（1）賬戶查詢：乙方可以通過手機銀行查詢其在甲方的存款、貸款、信用卡等賬戶信息；（2）轉賬匯款：乙方可以通過手機銀行進行本人名下賬戶間的轉賬，以及向其他賬戶的匯款；（3）繳費支付：乙方可以通過手機銀行繳納水電費、通訊費等公共事業(yè)費用；（4）投資理財：乙方可以通過手機銀行購買、贖回甲方代理的各類理財產品；（5）其他金融服務：乙方還可以通過手機銀行辦理其他甲方提供的金融服務。2.2甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，增加或調整手機銀行服務內容。三、服務使用3.1乙方使用手機銀行服務時，應遵守國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管政策以及本服務協(xié)議的規(guī)定。3.2乙方在使用手機銀行服務前，應確保手機設備安全，不得泄露賬戶信息、密碼等敏感信息。3.3乙方在使用手機銀行服務過程中，應妥善保管手機設備，不得將手機設備借給他人使用。3.4乙方在使用手機銀行服務時，應按照甲方規(guī)定的操作流程進行，不得采取任何破壞、干擾手機銀行服務的手段。四、賬戶安全4.1乙方應妥善保管手機銀行登錄密碼、支付密碼等，不得泄露給他人。4.2乙方在使用手機銀行服務時，應確保網(wǎng)絡環(huán)境安全，不得在公共網(wǎng)絡環(huán)境下進行敏感操作。4.3乙方發(fā)現(xiàn)手機銀行賬戶異常時，應立即通知甲方，并采取相應措施。4.4甲方應采取技術手段，保障手機銀行服務的安全性，防止用戶信息泄露。五、服務費用5.1甲方為乙方提供手機銀行服務，免收基本服務費用。5.2乙方在使用手機銀行服務過程中，如發(fā)生短信通知、跨行轉賬等業(yè)務，按甲方規(guī)定的收費標準收取費用。5.3甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調整手機銀行服務費用。六、責任與義務6.1甲方應保障手機銀行服務的正常運行，為乙方提供優(yōu)質的金融服務。6.2甲方應確保手機銀行服務的信息安全，防止用戶信息泄露。6.3乙方應按照本服務協(xié)議的規(guī)定使用手機銀行服務，不得違反法律法規(guī)及甲方相關規(guī)定。6.4乙方在使用手機銀行服務過程中，如發(fā)生糾紛，應積極配合甲方處理。七、服務變更與終止7.1甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對手機銀行服務內容進行變更。7.2乙方如需終止使用手機銀行服務，應提前通知甲方，并辦理相關手續(xù)。7.3甲方因業(yè)務調整、法律法規(guī)等原因，有權終止提供手機銀行服務。八、爭議解決8.1本服務協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。8.2甲乙雙方在履行本服務協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本服務協(xié)議一