任務(wù)四醫(yī)院護(hù)士與患者家屬的溝通情境二被家屬投訴時的溝通72課件_第1頁
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文檔簡介

任務(wù)四醫(yī)院護(hù)士與患者家屬的溝通情境二被家屬投訴時的溝通主講人：劉洋

講師單位：長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院Task4Communicationbetweenhospitalnursesandpatients'familiesSituation2:CommunicationwhencomplainedbyfamilymembersSpeaker:LiuYang(lecturer)Unit:ChangshaCivilAffairsVocationalandTechnicalCollege情境案例分析Situationalcaseanalysis投訴時的溝通情境Communicationsituationduringcomplaint溝

通

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