教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款規(guī)定協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為教育培訓(xùn)服務(wù)提供者與乙方作為學(xué)員之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證雙方在教育培訓(xùn)課程的提供和接受過程中能夠遵循公平、合理的原則。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在課程退款方面的規(guī)定，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容。（2）“授課方式”指甲方進(jìn)行教育培訓(xùn)的具體形式，如線下授課、線上授課等。（3）“課程時(shí)間安排”指課程的具體上課時(shí)間、課時(shí)長(zhǎng)度等安排。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，對(duì)于協(xié)議中存在的模糊或歧義之處，應(yīng)按照行業(yè)慣例和通常理解進(jìn)行解釋。三、課程信息1.課程詳情（1）課程名稱：____________________（2）課程內(nèi)容：詳細(xì)描述課程的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。（3）課程教材：說明使用的教材及相關(guān)學(xué)習(xí)資料。2.授課方式（1）授課形式：明確是線下授課、線上直播授課或線上錄播授課等。（2）授課地點(diǎn)：如為線下授課，注明授課地點(diǎn)；如為線上授課，注明授課平臺(tái)。3.課程時(shí)間安排（1）課程開始時(shí)間：____年__月__日（2）課程結(jié)束時(shí)間：____年__月__日（3）具體上課時(shí)間：每周__、__、__，__時(shí)__分至__時(shí)__分。四、退款政策1.退款條件（1）乙方在課程開始前提出退款申請(qǐng)，可全額退款。（2）課程開始后，如乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程，在課程進(jìn)行未超過三分之一時(shí)，可退還課程費(fèi)用的百分之五十；課程進(jìn)行超過三分之一但未超過二分之一時(shí)，可退還課程費(fèi)用的百分之三十；課程進(jìn)行超過二分之一時(shí)，不予退款。（3）如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)要求全額退款。2.退款金額計(jì)算方式退款金額=課程費(fèi)用×退款比例（根據(jù)退款條件確定）已消耗的課程費(fèi)用（如已上課時(shí)的費(fèi)用）3.退款申請(qǐng)流程（1）乙方應(yīng)向甲方提交書面退款申請(qǐng)，注明退款原因、課程信息及個(gè)人信息。（2）甲方在收到退款申請(qǐng)后的__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過后，甲方將按照退款金額計(jì)算方式確定退款金額，并通知乙方。五、退款申請(qǐng)與受理1.申請(qǐng)材料（1）退款申請(qǐng)書，包括乙方的姓名、聯(lián)系方式、課程信息、退款原因等。（2）付款憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。（3）其他可能需要的證明材料，如醫(yī)院證明（如因身體原因無法繼續(xù)參加課程）等。2.受理時(shí)間甲方在收到乙方完整的退款申請(qǐng)材料后的__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理。3.審核流程（1）甲方對(duì)乙方的退款申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請(qǐng)信息的真實(shí)性和完整性。（2）如需要，甲方可能會(huì)與乙方進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解退款原因等情況。（3）審核完成后，甲方將根據(jù)退款政策確定是否批準(zhǔn)退款申請(qǐng)，并將審核結(jié)果通知乙方。六、退款處理時(shí)間1.一般處理時(shí)間在甲方批準(zhǔn)乙方的退款申請(qǐng)后，將在__個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.特殊情況處理時(shí)間（1）如遇節(jié)假日、銀行系統(tǒng)故障等特殊情況，退款時(shí)間可能會(huì)有所延遲，但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并告知預(yù)計(jì)的退款時(shí)間。（2）如乙方提供的退款信息有誤，導(dǎo)致退款無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行更正，退款處理時(shí)間將從乙方更正信息后的__個(gè)工作日內(nèi)開始計(jì)算。七、退款方式1.退款途徑甲方將通過乙方原付款方式進(jìn)行退款，如乙方原付款方式無法使用，雙方應(yīng)協(xié)商確定其他退款途徑。2.到賬時(shí)間根據(jù)退款途徑的不同，到賬時(shí)間可能會(huì)有所差異。一般情況下，銀行轉(zhuǎn)賬將在__個(gè)工作日內(nèi)到賬，第三方支付平臺(tái)退款將在__個(gè)工作日內(nèi)到賬。八、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）如乙方在課程開始后無正當(dāng)理由擅自退出課程，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的課程費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反甲方的教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、停課等處理，直至解除本協(xié)議，并不予退還剩余課程費(fèi)用。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議約定的課程內(nèi)容、授課方式和課程時(shí)間安排進(jìn)行教學(xué)，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的課程費(fèi)用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（2）如甲方因自身原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的退款政策全額退還乙方課程費(fèi)用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）若一方不愿意仲裁或仲裁裁決無法執(zhí)行，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵寄、郵件、傳真等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第__個(gè)工作日為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間（1）如通過郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出后的第__個(gè)工作日視為送達(dá)。（2）如通過郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功后的第__個(gè)工作日視為送達(dá)。（3）如通過傳真方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功后的第__個(gè)工作日視為送達(dá)。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行變更。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議的。（3）乙方按照本協(xié)議的退款政策申請(qǐng)退款并獲得批準(zhǔn)后，本協(xié)議自動(dòng)終止。（4）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達(dá)乙方之日起終止。（5）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自乙方解除通知送達(dá)甲方之日起終止。十二、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起__年。2.不可抗力條款（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后的__個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。（3）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過__個(gè)工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。十三、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方在不同地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事機(jī)構(gòu)，且爭(zhēng)議與該分支機(jī)構(gòu)或辦事機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)有關(guān)，則應(yīng)由該分支機(jī)構(gòu)或辦事機(jī)構(gòu)所在地的人民法院管轄。十四、附則1.協(xié)議生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或