美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與免責(zé)協(xié)議約定合同編號：__________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）信息甲方名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]營業(yè)執(zhí)照號碼：[甲方營業(yè)執(zhí)照號碼]2.乙方（服務(wù)接受方）信息乙方姓名：[乙方姓名]性別：[乙方性別]身份證號碼：[乙方身份證號碼]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]地址：[乙方聯(lián)系地址]二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)美發(fā)服務(wù)：包括洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)發(fā)等項(xiàng)目。具體項(xiàng)目內(nèi)容如下：洗發(fā)：使用專業(yè)洗發(fā)水為乙方清洗頭發(fā)，去除污垢和油脂，同時進(jìn)行頭部按摩，促進(jìn)血液循環(huán)。剪發(fā)：根據(jù)乙方的需求和面部特征，為乙方設(shè)計(jì)合適的發(fā)型，并進(jìn)行修剪。燙發(fā)：使用專業(yè)燙發(fā)藥水和設(shè)備，為乙方燙出理想的發(fā)型，包括直發(fā)變卷發(fā)、卷發(fā)變直發(fā)等。染發(fā)：根據(jù)乙方的需求和膚色，為乙方選擇合適的染發(fā)顏色，并使用專業(yè)染發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行染發(fā)。護(hù)發(fā)：為乙方提供頭發(fā)護(hù)理服務(wù)，包括頭發(fā)滋養(yǎng)、修復(fù)、保濕等，使用專業(yè)護(hù)發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備，改善頭發(fā)質(zhì)量。美容服務(wù)：包括面部護(hù)理、化妝、美甲等項(xiàng)目。具體項(xiàng)目內(nèi)容如下：面部護(hù)理：為乙方提供清潔、補(bǔ)水、保濕、美白、抗皺等面部護(hù)理服務(wù)，使用專業(yè)美容產(chǎn)品和設(shè)備，改善面部肌膚狀況?；瘖y：根據(jù)乙方的需求和場合，為乙方進(jìn)行化妝服務(wù)，包括日常妝、晚宴妝、新娘妝等。美甲：為乙方提供指甲修剪、打磨、拋光、涂指甲油、貼甲片等美甲服務(wù)，使用專業(yè)美甲產(chǎn)品和工具，美化指甲。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合乙方的期望。美發(fā)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)符合乙方的需求和面部特征，修剪后的發(fā)型應(yīng)整齊、自然、美觀。燙發(fā)和染發(fā)效果應(yīng)持久、均勻，顏色應(yīng)符合乙方的選擇，且對頭發(fā)的損傷應(yīng)盡量減小。洗發(fā)和護(hù)發(fā)服務(wù)應(yīng)使乙方的頭發(fā)清潔、柔順、有光澤，頭部按摩應(yīng)舒適、有效。美容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：面部護(hù)理應(yīng)使乙方的面部肌膚清潔、光滑、細(xì)膩，水分和營養(yǎng)得到充分補(bǔ)充，肌膚問題得到有效改善?；瘖y效果應(yīng)自然、美觀，符合乙方的需求和場合，妝容應(yīng)持久、不易脫妝。美甲服務(wù)應(yīng)使乙方的指甲整潔、美觀，指甲油涂抹均勻、光滑，甲片粘貼牢固、自然。3.服務(wù)時間安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的預(yù)約時間為乙方提供服務(wù)，盡量避免延誤。美發(fā)服務(wù)時間：洗發(fā)服務(wù)時間一般為[洗發(fā)時間]分鐘。剪發(fā)服務(wù)時間根據(jù)發(fā)型的復(fù)雜程度而定，一般為[剪發(fā)時間]分鐘至[剪發(fā)時間]分鐘。燙發(fā)服務(wù)時間根據(jù)燙發(fā)藥水的作用時間和發(fā)型的要求而定，一般為[燙發(fā)時間]小時至[燙發(fā)時間]小時。染發(fā)服務(wù)時間根據(jù)染發(fā)顏色的深淺和頭發(fā)的長度而定，一般為[染發(fā)時間]小時至[染發(fā)時間]小時。護(hù)發(fā)服務(wù)時間根據(jù)護(hù)發(fā)產(chǎn)品的使用要求和頭發(fā)的狀況而定，一般為[護(hù)發(fā)時間]分鐘至[護(hù)發(fā)時間]分鐘。美容服務(wù)時間：面部護(hù)理服務(wù)時間一般為[面部護(hù)理時間]分鐘至[面部護(hù)理時間]分鐘?；瘖y服務(wù)時間根據(jù)妝容的復(fù)雜程度而定，一般為[化妝時間]分鐘至[化妝時間]分鐘。美甲服務(wù)時間根據(jù)美甲項(xiàng)目的內(nèi)容和乙方的指甲狀況而定，一般為[美甲時間]分鐘至[美甲時間]分鐘。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)美發(fā)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：洗發(fā)：[洗發(fā)價格]元/次剪發(fā)：[剪發(fā)價格]元/次，根據(jù)發(fā)型師的級別和經(jīng)驗(yàn)不同，價格有所差異。燙發(fā)：[燙發(fā)價格]元/次，根據(jù)燙發(fā)藥水的品牌和質(zhì)量不同，價格有所差異。染發(fā)：[染發(fā)價格]元/次，根據(jù)染發(fā)顏色的種類和難度不同，價格有所差異。護(hù)發(fā)：[護(hù)發(fā)價格]元/次，根據(jù)護(hù)發(fā)產(chǎn)品的品牌和功效不同，價格有所差異。美容服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：面部護(hù)理：[面部護(hù)理價格]元/次，根據(jù)護(hù)理項(xiàng)目的內(nèi)容和產(chǎn)品的使用不同，價格有所差異。化妝：[化妝價格]元/次，根據(jù)妝容的復(fù)雜程度和化妝品的品牌不同，價格有所差異。美甲：[美甲價格]元/次，根據(jù)美甲項(xiàng)目的內(nèi)容和甲油膠的品牌不同，價格有所差異。2.支付方式及時間乙方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付銀行卡支付支付支付乙方應(yīng)在接受服務(wù)后當(dāng)場支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方需要開具發(fā)票，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供正規(guī)發(fā)票。3.優(yōu)惠政策與折扣甲方會不定期推出優(yōu)惠活動和折扣政策，乙方可以根據(jù)活動規(guī)則享受相應(yīng)的優(yōu)惠。會員制度：甲方設(shè)立會員制度，乙方在累計(jì)消費(fèi)達(dá)到一定金額后，可以成為甲方的會員，享受會員專屬的優(yōu)惠和服務(wù)。節(jié)日優(yōu)惠：在特定的節(jié)日和紀(jì)念日，甲方會推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動，乙方可以在活動期間享受優(yōu)惠價格。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和頭發(fā)、皮膚狀況，為乙方提供合適的美容美發(fā)服務(wù)方案。甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)告知個人健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為乙方提供更加安全、有效的服務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)。甲方應(yīng)保證服務(wù)場所的衛(wèi)生和安全，為乙方提供舒適的服務(wù)環(huán)境。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人隱私，不得泄露乙方的個人信息。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和喜好，選擇甲方提供的美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為其提供服務(wù)，如對服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)提出異議和要求改進(jìn)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)告知個人健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為其提供更加安全、有效的服務(wù)。乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)場所規(guī)定，不得在服務(wù)場所內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等，影響其他顧客的服務(wù)體驗(yàn)。五、服務(wù)預(yù)約與變更1.預(yù)約流程與方式乙方可以通過以下方式進(jìn)行預(yù)約：電話預(yù)約：乙方可以撥打甲方的預(yù)約電話[預(yù)約電話號碼]，向客服人員提供個人信息、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時間等信息，進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約：乙方可以關(guān)注甲方的公眾號[公眾號名稱]，通過公眾號內(nèi)的預(yù)約功能，填寫個人信息、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時間等信息，進(jìn)行預(yù)約。到店預(yù)約：乙方可以直接到甲方的服務(wù)場所，向工作人員提供個人信息、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時間等信息，進(jìn)行預(yù)約。甲方應(yīng)在收到乙方的預(yù)約信息后，及時確認(rèn)預(yù)約時間和服務(wù)項(xiàng)目，并為乙方安排合適的服務(wù)人員。2.變更服務(wù)的規(guī)定乙方如需變更預(yù)約時間或服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前[提前時間]小時通知甲方。如在規(guī)定時間內(nèi)未通知甲方，甲方有權(quán)視為乙方取消預(yù)約，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因甲方原因?qū)е聼o法按照預(yù)約時間為乙方提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時通知乙方，并為乙方重新安排預(yù)約時間或提供其他解決方案。六、服務(wù)場所與設(shè)施1.服務(wù)場所的描述與要求甲方的服務(wù)場所位于[服務(wù)場所地址]，場所面積為[服務(wù)場所面積]平方米，裝修風(fēng)格時尚、舒適，為乙方提供良好的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒，保證服務(wù)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)場所應(yīng)配備完善的通風(fēng)設(shè)備和空調(diào)系統(tǒng)，保持室內(nèi)空氣流通和溫度適宜。2.設(shè)施設(shè)備的配備與維護(hù)甲方應(yīng)配備先進(jìn)的美容美發(fā)設(shè)備和工具，包括洗發(fā)床、剪發(fā)椅、燙發(fā)機(jī)、染發(fā)機(jī)、美容儀器等，保證設(shè)備和工具的正常運(yùn)行和使用安全。甲方應(yīng)定期對設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時更換損壞的設(shè)備和工具，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。甲方應(yīng)配備充足的美容美發(fā)用品和材料，包括洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、燙發(fā)藥水、染發(fā)膏、美容產(chǎn)品等，保證用品和材料的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。七、衛(wèi)生與安全1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與措施甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)場所和設(shè)備的衛(wèi)生清潔。美發(fā)用品應(yīng)一客一換一消毒，美容用品應(yīng)使用一次性或經(jīng)過嚴(yán)格消毒的產(chǎn)品。工作人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤消毒，穿戴整潔的工作服裝和口罩。服務(wù)場所應(yīng)定期進(jìn)行空氣消毒和環(huán)境清潔，保持室內(nèi)空氣清新和環(huán)境衛(wèi)生。2.安全保障措施甲方應(yīng)保證服務(wù)場所的安全設(shè)施完好，包括消防設(shè)備、緊急疏散通道等。工作人員應(yīng)具備一定的安全意識和應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)情況下迅速采取措施，保障顧客的人身安全。甲方應(yīng)對美容美發(fā)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的安全。甲方應(yīng)為顧客提供安全的服務(wù)環(huán)境，避免因地面濕滑、物品擺放不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌念櫩退さ?、受傷等情況。八、客戶信息保護(hù)1.客戶信息的收集與使用甲方在為乙方提供服務(wù)過程中，可能會收集乙方的個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、服務(wù)需求等。甲方承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進(jìn)行保密，僅用于為乙方提供服務(wù)和與服務(wù)相關(guān)的目的。甲方不會將乙方的個人信息出售、出租或泄露給任何第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。甲方可能會使用乙方的個人信息向乙方發(fā)送服務(wù)相關(guān)的信息和通知，如預(yù)約提醒、優(yōu)惠活動等。乙方有權(quán)選擇是否接收此類信息，并可以隨時通過聯(lián)系甲方客服人員取消接收。2.信息保密措施甲方將采取合理的安全措施來保護(hù)乙方的個人信息，防止信息被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。這些措施包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等。甲方將對工作人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高工作人員的信息安全意識和保密意識，保證乙方的個人信息得到妥善保護(hù)。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時采取措施進(jìn)行處理，并通知乙方。同時甲方將按照法律法規(guī)的要求，向有關(guān)部門報告。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。因乙方自身原因?qū)е路?wù)效果不理想或出現(xiàn)其他問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力為乙方提供解決方案。例如，乙方未如實(shí)告知個人健康狀況、過敏史等信息，導(dǎo)致在服務(wù)過程中出現(xiàn)不良反應(yīng)的。因第三方原因?qū)е录追綗o法正常提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并協(xié)助乙方解決問題。例如，供電部門停電導(dǎo)致甲方無法正常營業(yè)的。2.特殊免責(zé)情形對于美發(fā)服務(wù)中的燙發(fā)、染發(fā)項(xiàng)目，由于每個人的頭發(fā)狀況和體質(zhì)不同，可能會出現(xiàn)一定的差異和風(fēng)險。甲方將盡力為乙方提供專業(yè)的服務(wù)和建議，但無法保證完全避免出現(xiàn)頭發(fā)損傷、過敏等情況。如出現(xiàn)此類情況，甲方將根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。對于美容服務(wù)中的某些項(xiàng)目，如激光美容、微整形等，可能存在一定的風(fēng)險和并發(fā)癥。甲方將在服務(wù)前向乙方詳細(xì)說明相關(guān)風(fēng)險和注意事項(xiàng)，并要求乙方簽署知情同意書。如乙方在知情的情況下自愿選擇接受此類服務(wù)，并出現(xiàn)相應(yīng)的風(fēng)險和并發(fā)癥，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行治療和處理。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任若甲方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方違反合同約定泄露乙方的個人信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失。若甲方未按照合同約定的時間為乙方提供服務(wù)，且未提前通知乙方并取得乙方的同意，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[違約比例]向乙方支付違約金。2.乙方的違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約比例]向甲方支付違約金。若乙方未按照合同約定的時間到達(dá)服務(wù)場所，且未提前通知甲方并取得甲方的同意，甲方有權(quán)視為乙方取消預(yù)約，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約比例]向甲方支付違約金。若乙方違反合同約定在服務(wù)場所內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等，影響其他顧客的服務(wù)體驗(yàn)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止不當(dāng)行為，并按照服務(wù)費(fèi)用的[違約比例]向甲方支付違約金。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。若雙方在合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。若雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇雙方在簽訂本合同時應(yīng)明確選擇仲裁或訴訟作為爭議解決的方式。如選擇仲裁，則應(yīng)在合同中明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，則應(yīng)在合同中明確管轄法院的名稱和級別。一旦雙方選擇了仲裁或訴訟作為爭議解決的方式，就不得再以其他方式解決爭議。除非雙方在仲裁或訴訟過程中達(dá)成和解協(xié)議，并經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院確認(rèn)。十二、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后進(jìn)行變更。2.合同終止的情形本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，本合同自動終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但雙方應(yīng)在不可抗力或其他原因消除后，及時協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事宜。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對方：親自送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)對方的法定地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，由對方的法定代表人或授權(quán)代表簽收。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過掛號信或特快專遞的方式寄往對方的法定地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，以郵戳日期為準(zhǔn)視為送達(dá)。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知以郵件的方式發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)。雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知送達(dá)地址、電子郵箱和聯(lián)系人信息。如一方變更通知送達(dá)地址、電子郵箱或聯(lián)系人信息，應(yīng)提前[通知變更