會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格無(wú)紙化考試考務(wù)服務(wù)需求一、項(xiàng)目概況采購(gòu)人為確保2025年會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試（初、中、高級(jí)）考務(wù)服務(wù)工作順利開(kāi)展，現(xiàn)通過(guò)招標(biāo)擇優(yōu)選取一家供應(yīng)商為考區(qū)考生提供考務(wù)服務(wù)。成交供應(yīng)商提供的考務(wù)服務(wù)要求符合國(guó)家會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和采購(gòu)人關(guān)于考務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)要求，按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)本地區(qū)無(wú)紙化考試提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)保障。?主要包括考務(wù)管理規(guī)范、考場(chǎng)規(guī)則嚴(yán)格以及針對(duì)考務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的要求?，確保考試的公平、公正、高效和順利進(jìn)行。二、技術(shù)和服務(wù)要求（一）考務(wù)服務(wù)內(nèi)容1．機(jī)位服務(wù)的內(nèi)容：供應(yīng)商為采購(gòu)人選取經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)的、適合的考點(diǎn)，提供符合要求的考試用計(jì)算機(jī)（含備用機(jī)器），完成考場(chǎng)準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)按采購(gòu)人要求執(zhí)行包括但不限于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試（初、中、高級(jí)）無(wú)紙化考試相關(guān)考務(wù)培訓(xùn)、提供考務(wù)人員及考場(chǎng)安保等后勤人員，考中監(jiān)考、考前及考后相關(guān)通知工作、考試數(shù)據(jù)保密工作、考務(wù)應(yīng)急處置等其他相關(guān)考務(wù)組織工作。（二）考務(wù)服務(wù)要求1．供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和采購(gòu)人要求的考試環(huán)境含考場(chǎng)、監(jiān)考機(jī)、考試機(jī)、考務(wù)辦公室、特殊考生休息室、醫(yī)療保障后勤服務(wù)點(diǎn)等。2．供應(yīng)商所提供的考點(diǎn)要求集中設(shè)置在，考場(chǎng)要求盡量集中，便于管理，考試環(huán)境要求整潔、衛(wèi)生，配備照明、空調(diào)或風(fēng)扇、廣播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、金屬探測(cè)儀、信號(hào)屏蔽儀等考試基礎(chǔ)設(shè)備，且符合機(jī)房設(shè)置基本要求。3．供應(yīng)商必須于考試開(kāi)始前1個(gè)月向采購(gòu)人準(zhǔn)確報(bào)送經(jīng)供應(yīng)商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的、已簽約并且能夠滿足采購(gòu)人本次考試各項(xiàng)要求的所有考點(diǎn)名稱、地址、考場(chǎng)和機(jī)位最終數(shù)量、考點(diǎn)校方負(fù)責(zé)人名單及聯(lián)系電話、考點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商及臨時(shí)應(yīng)急供電設(shè)施等情況（涉及考點(diǎn)名稱、地址、機(jī)位數(shù)量的內(nèi)容必須考點(diǎn)蓋章并簽字確認(rèn)）。4．供應(yīng)商負(fù)責(zé)配合采購(gòu)人在報(bào)名管理系統(tǒng)設(shè)置考點(diǎn)考場(chǎng)信息，并完成考場(chǎng)編排工作。5．供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各考點(diǎn)提前做好本考點(diǎn)內(nèi)部及所有考場(chǎng)的應(yīng)急基礎(chǔ)保障工作，包括本考點(diǎn)供電線路檢查、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測(cè)、應(yīng)急電源和應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、應(yīng)急設(shè)備準(zhǔn)備，機(jī)房管理員、技術(shù)人員、電工、安保和醫(yī)務(wù)等人員的配備和應(yīng)急能力培訓(xùn)，確?？荚嚢踩樌?。6．供應(yīng)商負(fù)責(zé)在考試前檢查驗(yàn)收考場(chǎng)硬件設(shè)施、考試設(shè)備、考試系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)環(huán)境，負(fù)責(zé)與采購(gòu)人共同檢查驗(yàn)收考場(chǎng)布置、考務(wù)管理準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)與采購(gòu)人共同完成考場(chǎng)檢查封場(chǎng)等工作。7．供應(yīng)商負(fù)責(zé)按國(guó)家會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)機(jī)考考點(diǎn)人員架構(gòu)設(shè)置要求和人員配備標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)人的個(gè)性化需求配備考點(diǎn)的總監(jiān)考、副總監(jiān)考（副）主考、機(jī)房管理員、技術(shù)工程師、監(jiān)考員等工作人員，確保技術(shù)人員在數(shù)量和能力方面均能滿足考試要求，每個(gè)考點(diǎn)必須派駐至少一名供應(yīng)商工程師。8．供應(yīng)商負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照采購(gòu)人考務(wù)工作要求，于考試前規(guī)定期限內(nèi)組織考點(diǎn)工作人員進(jìn)行考務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)。9．供應(yīng)商負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促監(jiān)考人員開(kāi)展考務(wù)工作（考生身份核驗(yàn)、監(jiān)考等）。10．供應(yīng)商應(yīng)明確投入本項(xiàng)目的具體人員配備、人員數(shù)量及主要負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷等。11．考前1天，供應(yīng)商必須指導(dǎo)考點(diǎn)學(xué)校完成以下考點(diǎn)考場(chǎng)布置工作：（1）考點(diǎn)學(xué)校大門(mén)統(tǒng)一懸掛由供應(yīng)商負(fù)責(zé)制作的考點(diǎn)橫幅，具體要求由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商最后確定；（2）考點(diǎn)入口至考場(chǎng)途中須設(shè)置明顯的路標(biāo)指示；（3）考點(diǎn)和考場(chǎng)所在樓宇的入口處周?chē)涯课恢庙氃O(shè)置考場(chǎng)分布圖，在考點(diǎn)適當(dāng)位置擺放供應(yīng)商統(tǒng)一制作提供的考試時(shí)間安排、禁帶物品標(biāo)識(shí)、考生應(yīng)試規(guī)則、違紀(jì)行為處理辦法等宣傳展板（內(nèi)容由采購(gòu)人提供）；（4）考場(chǎng)門(mén)口按要求統(tǒng)一張貼門(mén)貼，包括考點(diǎn)名稱、考場(chǎng)序號(hào)、考場(chǎng)座次表等；（5）考場(chǎng)外劃定專(zhuān)門(mén)區(qū)域，設(shè)置“禁帶物品存放處”，并張貼標(biāo)識(shí)，提供給考生臨時(shí)存放物品；（6）校準(zhǔn)所有考場(chǎng)內(nèi)時(shí)間，監(jiān)考機(jī)、考生機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房服務(wù)器、考場(chǎng)內(nèi)掛鐘等所有時(shí)間必須與北京時(shí)間一致，并測(cè)試廣播和監(jiān)控系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行；（7）考場(chǎng)內(nèi)除必備物品、文字外，不得有其他與考試內(nèi)容有關(guān)的物品和文字；（8）在每一場(chǎng)考試開(kāi)始前和結(jié)束后負(fù)責(zé)對(duì)考場(chǎng)以內(nèi)區(qū)域進(jìn)行清場(chǎng)，封閉和管理考試場(chǎng)所，禁止考生逗留。12．考試過(guò)程中，若因政策原因或其它不可抗力因素出現(xiàn)考試不能正常進(jìn)行，需要另行安排時(shí)間或安排考場(chǎng)重新考試的，供應(yīng)商應(yīng)積極配合采購(gòu)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排考場(chǎng)，確?？忌軌蛑匦驴荚?，并做好考生的安撫工作；（三）考試結(jié)束考務(wù)服務(wù)要求（1）考試結(jié)束后，與技術(shù)服務(wù)商確認(rèn)考試數(shù)據(jù)完整回收后，疏導(dǎo)考生有序離場(chǎng)。（2）與技術(shù)服務(wù)商確認(rèn)考試數(shù)據(jù)保留時(shí)間，待數(shù)據(jù)可銷(xiāo)毀時(shí)，清除考點(diǎn)考場(chǎng)所有考試相關(guān)數(shù)據(jù)，并報(bào)告采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商將備份完整的考場(chǎng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，于考試結(jié)束一周內(nèi)交采購(gòu)人保存。（四）提供考務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案（1）風(fēng)險(xiǎn)及異常識(shí)別與評(píng)估；（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理流程；（3）常見(jiàn)突發(fā)事件處理措施；（4）監(jiān)考、考務(wù)人員應(yīng)急預(yù)案；（五）考務(wù)工作支撐平臺(tái)服務(wù)（1）供應(yīng)商提供自主研發(fā)的智能支撐平臺(tái)，供項(xiàng)目參與人員實(shí)時(shí)監(jiān)控和掌握考務(wù)服務(wù)工作進(jìn)度，便于采購(gòu)人根據(jù)情況進(jìn)行決策；（2）供應(yīng)商應(yīng)確保智能支撐平臺(tái)能根據(jù)采購(gòu)人的需求進(jìn)行調(diào)整或適應(yīng)性開(kāi)發(fā)；（3）智能支撐平臺(tái)支持采購(gòu)人進(jìn)行相關(guān)通知的下發(fā)及進(jìn)行應(yīng)急指揮；（4）智能支撐平臺(tái)支持項(xiàng)目參與人員進(jìn)行簽到打卡功能，便于采購(gòu)人清晰掌握各考點(diǎn)工作人員情況。（六）采購(gòu)人將為成交供應(yīng)商提供如下配合事項(xiàng)：（1）采購(gòu)人成立有供應(yīng)商參與的機(jī)考工作組，統(tǒng)籌安排機(jī)考工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織管理、協(xié)調(diào)等事宜。（2）采購(gòu)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)考點(diǎn)周邊片區(qū)在考試期間的保電工作和網(wǎng)絡(luò)保障工作，排除周邊片區(qū)施工噪音等相關(guān)事宜，供應(yīng)商配合做好跟進(jìn)落實(shí)。（3）采購(gòu)人于考試前向供應(yīng)商提供考務(wù)管理相關(guān)規(guī)則、監(jiān)考工作手冊(cè)、考場(chǎng)座次表等有關(guān)考試規(guī)定及資料。（4）采購(gòu)人于考試前組織召開(kāi)有供應(yīng)商代表參加的考務(wù)工作會(huì)議，明確考務(wù)管理要求，全面部署考試工作。三、實(shí)施方案、和相應(yīng)的報(bào)價(jià)明細(xì)表、所做工作的費(fèi)用明細(xì)構(gòu)成1.前期準(zhǔn)備1.考點(diǎn)考場(chǎng)機(jī)位2.考點(diǎn)橫幅設(shè)置3.考場(chǎng)導(dǎo)向安排4.考場(chǎng)規(guī)則、考試時(shí)間、違紀(jì)違規(guī)處理辦法張貼5.考點(diǎn)考場(chǎng)號(hào)牌6.考場(chǎng)機(jī)位順序號(hào)根據(jù)市級(jí)考辦提供的需求落實(shí)機(jī)位。在顯著位置設(shè)置橫幅。顯著位置放置考點(diǎn)考場(chǎng)導(dǎo)向。顯著位置張貼考場(chǎng)規(guī)則等宣傳。5.張貼考場(chǎng)號(hào)牌。6.張貼機(jī)位序號(hào)（超編除外）。7.地市其他要求考試前至少提前3個(gè)月按照地市財(cái)政局考辦的要求落實(shí)好所有的考場(chǎng)。2.考前2次考點(diǎn)測(cè)試第一次測(cè)試工作第二次測(cè)試、封場(chǎng)工作第一次測(cè)試1.提供測(cè)試工作安排2.與考點(diǎn)進(jìn)行溝通。3.提供測(cè)試時(shí)間表。4.提供測(cè)試工作人員安排。考試前至少提前3個(gè)月提供技術(shù)工作人員的安排名單。5.測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有重大隱患進(jìn)行解決（不可抗力除外）。6.對(duì)測(cè)試工作情況作記錄。7.測(cè)試完畢進(jìn)行報(bào)告。第二次測(cè)試、封場(chǎng)1.提供封場(chǎng)工作安排。2.與考點(diǎn)進(jìn)行溝通。3.經(jīng)考點(diǎn)同意強(qiáng)行測(cè)試封場(chǎng)。4.提供測(cè)試時(shí)間和工作人員安排?？荚嚽爸辽偬崆?個(gè)月提供技術(shù)工作人員的名單。5.測(cè)試過(guò)程中有重大隱患未解決的扣5分（不可抗力除外）。5.對(duì)測(cè)試封場(chǎng)工作作記錄。6.封場(chǎng)完畢進(jìn)行報(bào)告。7.地市其他要求。工作安排包括測(cè)試學(xué)校順序、測(cè)試人員安排、測(cè)試時(shí)間安排以上材料包括封場(chǎng)安排，都要報(bào)備市級(jí)考辦。與考點(diǎn)溝通是落實(shí)測(cè)試時(shí)間和測(cè)試順序。兩次的考點(diǎn)測(cè)試和最后的封場(chǎng)測(cè)試以及考試時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員必須前后一致。3.技術(shù)人員1.技術(shù)人員人數(shù)配備2.技術(shù)人員報(bào)備要求3.技術(shù)人員工作要求4.技術(shù)人員水平要求1.滿足考試規(guī)定需求提供技術(shù)人員。2.開(kāi)考前1個(gè)月內(nèi)將技術(shù)人員信息報(bào)備至市級(jí)考辦。3.技術(shù)人員必經(jīng)培訓(xùn)上崗并考核滿分。4.提供參加考試服務(wù)技術(shù)人員的畢業(yè)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)證書(shū)（計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)）、職稱證書(shū)、等級(jí)證書(shū)、本單位工作資歷。5.滿足地市其他要求。1.技術(shù)人員數(shù)量根據(jù)考場(chǎng)數(shù)量規(guī)模按比例配置。2.根據(jù)服務(wù)合同，向市級(jí)考辦報(bào)備相應(yīng)數(shù)量的技術(shù)人員。3.技術(shù)員專(zhuān)業(yè)水平要求，相關(guān)（計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)）專(zhuān)業(yè)證書(shū)、資格、等級(jí)證書(shū)、工作資歷報(bào)備。要求：至少有計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，培訓(xùn)考核合格，從事有省內(nèi)會(huì)計(jì)職稱考試的至少3年的工作經(jīng)驗(yàn)，本單位的工作證明，本單位的社保證明。4.突發(fā)事件處置突發(fā)事件處置1.按突發(fā)事故處理方式進(jìn)行合理處置。2.及時(shí)匯報(bào)各級(jí)考辦。3.對(duì)考生進(jìn)行解釋安撫。4.能在半小時(shí)內(nèi)確定事故原因和解決方案。5.對(duì)突發(fā)事件作記錄。6.滿足地市其他要求。突發(fā)事件分為內(nèi)部事件和外部情況。1.內(nèi)部一般是機(jī)房故障、校內(nèi)斷網(wǎng)、校內(nèi)停電。2.外部有多種因素，氣候因素，環(huán)境因素等等。5.合同協(xié)議1.簽訂服務(wù)合同2.簽訂保密協(xié)議3.其他1.與考點(diǎn)簽訂服務(wù)合同，合同能