目標(biāo)管理的特征與好處目標(biāo)-簡單有效的管理培訓(xùn)目的：1、通過培訓(xùn)讓學(xué)員進(jìn)一步了解目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的重要作用2、通過培訓(xùn)讓學(xué)員更熟練地掌握目標(biāo)管理方法和技巧?！耙恍南蛑约耗繕?biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”-----愛默生1、什么是目標(biāo)管理*目標(biāo)管理的定義

*目標(biāo)管理的特征*目標(biāo)管理的好處1.目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)管理，是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。*目標(biāo)管理的特征1、共同參與制定2、可衡量性3、與高層一致4、關(guān)注結(jié)果5、及時(shí)反饋與輔導(dǎo)6、以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效2、怎樣得到好目標(biāo)*為什么沒有好目標(biāo)*SMART原則*好目標(biāo)的特點(diǎn)*設(shè)定目標(biāo)的步驟

*為什么沒有好目標(biāo)1、混淆了目的和目標(biāo)2、目標(biāo)的多重性3、目標(biāo)的沖突4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題5、不了解好目標(biāo)的特征*SMART原則1、明確具體的（Specific）2、可衡量的（Measurable）3、可接受的（Acceptable）4、現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）5、有時(shí)間限制的（Timetable）*好目標(biāo)的特點(diǎn)1、與高層目標(biāo)一致2、具有挑戰(zhàn)性3、目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則4、書面化*設(shè)定目標(biāo)的步驟

確定目標(biāo)完成日期第七步列出為達(dá)成目標(biāo)所需的合作對象和外部資源第六步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第五步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法第四步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否和董事的目標(biāo)一致第三步制定符號SMART原則的目標(biāo)第二步正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)第一步3、給下屬制定目標(biāo)*建立下屬目標(biāo)的步驟*制定目標(biāo)出現(xiàn)的阻力*如何解決下屬的阻力*制定目標(biāo)出現(xiàn)的阻力1、相互攀比2、習(xí)慣于接受命令和指示3、盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)4、對工作目標(biāo)無所謂5、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突*如何解決下屬的阻力1、鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)2、循序漸進(jìn)3、目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一4、解釋目標(biāo)帶來的好處5、向下屬說明你所能夠提供的支持4、有目標(biāo)也要有計(jì)劃*計(jì)劃的好處*怎樣制定計(jì)劃*計(jì)劃的好處*制定計(jì)劃會使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo)*工作更加有效率，因?yàn)槊總€(gè)成員都能直接投入工作，不需要浪費(fèi)時(shí)間*能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題*計(jì)劃使得工作目標(biāo)的設(shè)定更符合實(shí)際情況*成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大提高*好的計(jì)劃能夠減少不可預(yù)見到的阻礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性*怎樣制定計(jì)劃*前進(jìn)的方向——做什么向哪里前進(jìn)*目前的情況——現(xiàn)在所處的位置*行動(dòng)——需要做什么才能達(dá)到*人員責(zé)任——誰來做*計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序*預(yù)算成本*開始日期*結(jié)束日期*怎樣進(jìn)行工作追蹤一、收集信息*部門、公司內(nèi)部的客觀資料*個(gè)人工作報(bào)告*會議追蹤*協(xié)同工作*他人反映二、評估1、按照工作重要性評估2、避免只做機(jī)械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因3、經(jīng)理人不能一次使用所有述及的方法來評估下屬三、反饋1、尋求改善自己缺點(diǎn)的方法2、使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理3、知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在*工作追蹤的五個(gè)原則1、適時(shí)的2、重要的3、明確的4、講求實(shí)際的5、經(jīng)濟(jì)的*如何克服下屬的抵制*措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作追蹤。*措施二：使下屬了解有效追蹤的必要*措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時(shí)，要讓下屬們親自參與*措施四：工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度*措施五：經(jīng)理人要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同情況，努力幫助下屬解