海南專升本旅游學(xué)概論自己整理筆記第三章第三章旅游者入境旅游者的界定【國際聯(lián)盟】1937年提出國際旅游者：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家去訪問，并在該國停留至少24小時(shí)的人●應(yīng)納入來訪國際旅游者統(tǒng)計(jì)范圍的人員包括：1.為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康等方面目的而出國旅行的人2.為了出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國旅行的人（包括科學(xué)、行政、外交、宗教、體育等方面的會(huì)議或公務(wù)）3.為了工商業(yè)務(wù)原因而出國旅行的人4.在海上巡游度假過程中登岸訪問的人員，即使上岸停留時(shí)間不足24小時(shí)，亦視為入境旅游者（凡停留不足24小時(shí)者應(yīng)分開，必要時(shí)可不論其慣常居住地為何處）●不在“國際旅游者”統(tǒng)計(jì)之列的人員：1.來訪目的為打工、任職（不論是否定有合同）或在該國從事營業(yè)活動(dòng)者2.前來該國定居者3.前來該國入學(xué)就讀、膳宿在校的學(xué)生4.跨境來上班工作的鄰國邊境居民5.途經(jīng)該國而不作停留的過境旅游者，而不論其置身該國的時(shí)間長短↓1950年重新提出和修訂1.將前來修學(xué)旅行的外國學(xué)生也納入“國際旅游者”的統(tǒng)計(jì)范疇2.在“國際旅游者”中增設(shè)了一個(gè)新的類別“國際游覽者”，將其定義為因消遣性目的而到訪別的國家，停留時(shí)間不足24小時(shí)者3.對(duì)“過境旅游者”作了新的界定，即“過境旅游者”包括那些馬不停蹄地途徑某國而不作任何停歇的旅行者，以及那些以不足24小時(shí)的時(shí)間途徑某國，其間只是作了一些非旅游性質(zhì)的短暫停歇的人↓1953年聯(lián)合國制定了《關(guān)于便利旅游者入出境的海關(guān)常規(guī)》，規(guī)定來訪旅游者在到訪國境內(nèi)的連續(xù)停留時(shí)間最長為6個(gè)月【羅馬會(huì)議】會(huì)議原因大眾旅游在國際間的興起會(huì)議時(shí)間1963年會(huì)議地點(diǎn)意大利羅馬與會(huì)人員國際官方旅游組織聯(lián)盟（即世界旅游組織的前身）積極推動(dòng)，聯(lián)合國全體成員國參加會(huì)議內(nèi)容基于旅游統(tǒng)計(jì)工作的需要，對(duì)入境來訪的國際旅游者統(tǒng)計(jì)范圍作了新的規(guī)范會(huì)議成果羅馬會(huì)議定義會(huì)議后續(xù)發(fā)展1.1976年聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)召開了一次國際會(huì)議，與會(huì)人員包括世界旅游組織的代表、聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議的代表、東加勒比共同市場的代表以及加勒比共同體的代表，正式批準(zhǔn)了基于1963年羅馬會(huì)議對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)術(shù)語的定義2.此后，世界旅游組織重申了這一定義，將其作為該組織對(duì)應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)的人員范圍的解釋，因此此定義也被視為世界旅游組織所作的解釋↓羅馬會(huì)議定義基本定義●凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的入境來訪人員通稱為游客●在旅游統(tǒng)計(jì)中“游客”分為兩類：一類是在所到訪的旅游目的國停留過夜的游客，旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)這類游客使用“旅游者”這一術(shù)語一類是在所到訪的旅游目的國未作停留過夜、當(dāng)日離去的游客，旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)這類游客使用“一日游游客”這一術(shù)語具體解釋●游客：除了移民和就業(yè)的目的之外，基于任何其他原因到一個(gè)不是自己慣常居住的國家訪問的人，其訪問目的可屬下列之一：消遣：包括娛樂、度假、療養(yǎng)保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育活動(dòng)等事務(wù)：包括商務(wù)、家庭事務(wù)、公務(wù)出使、出席會(huì)議等●旅游者：到某一不是自己慣常居住的國家作短期訪問，至少停留24小時(shí)的游客●一日游游客：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家作短期訪問，停留時(shí)間不超過24小時(shí)的人（其中包括在海上巡游度假過程中到訪并上岸訪問的游船乘客）●上述統(tǒng)計(jì)口徑中的“游客”中不包括那些在法律意義上不視為進(jìn)入所在國的過境旅客，如途經(jīng)該國、但在中轉(zhuǎn)過程中并沒有離開機(jī)場中轉(zhuǎn)區(qū)域的國際航空旅客概念對(duì)應(yīng)旅游統(tǒng)計(jì)術(shù)語→旅游理論研究的范稱游客→旅游者旅游者→過夜旅游者一日游游客→不過夜的旅游者基本特點(diǎn)1.將所有納入旅游統(tǒng)計(jì)的入境來訪人員統(tǒng)一稱為“游客”2.以是否在到訪國家停留過夜為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，將來訪游客進(jìn)一步細(xì)分為停留過夜的“旅游者”和不過夜停留的“一日游游客”，這意味著對(duì)這兩種不同類型的游客需要分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)3.根據(jù)入境來訪者的慣常居住地而不是根據(jù)其國籍，來界定其是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的游客4.根據(jù)所規(guī)定的訪問目的界定入境來訪者是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的游客不足它所界定的只是入境來訪的國際旅游者，沒有涉及國內(nèi)旅游者【最為晚近的國際會(huì)議】時(shí)間1991年地點(diǎn)加拿大渥太華與會(huì)世界旅游組織開幕式指出在旅游統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面存在問題，這些問題主要表現(xiàn)在1.由于國際旅游行政部門、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游接待社區(qū)、學(xué)術(shù)界以及旅游企業(yè)等對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)的要求有著很大的不同，旅游統(tǒng)計(jì)方面的混亂現(xiàn)象并未得到解決2.有些國家的政府已經(jīng)建立起提供旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，有些國家的政府才剛剛開始著手于這一工作3.包括對(duì)旅游者的界定在內(nèi)，有關(guān)旅游基本定義方面缺乏一致的情況依然存在會(huì)議重點(diǎn)規(guī)范旅游統(tǒng)計(jì)中的有關(guān)定義和分類，旨在使這些定義和分類能夠?yàn)槭澜绺鲊ㄓ?，并且在涉及人口統(tǒng)計(jì)、交通運(yùn)輸、國民賬戶等領(lǐng)域時(shí)，盡量與現(xiàn)行的相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)與分類一致會(huì)議成果1.對(duì)旅游活動(dòng)的定義取得了一致意見，即：旅游活動(dòng)是人們出于休閑、商務(wù)以及其他目的，短期（歷時(shí)不超過一年）離開自己的慣常居住環(huán)境，前往他鄉(xiāng)的旅行活動(dòng)以及在該地的停留訪問活動(dòng)。在此之前，包括世界旅游組織在內(nèi)的各國際組織所正式提出的有關(guān)旅游活動(dòng)和旅游者的定義都是針對(duì)國際旅游而言，而這次會(huì)議提出的定義則涵蓋了包括國內(nèi)旅游在內(nèi)的各種類型的旅游活動(dòng)2.與會(huì)各方一致同意將“游客”這一概念作為整個(gè)旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念。在旅游統(tǒng)計(jì)中，游客可劃分為國內(nèi)游客和國際游客。無論是國際游客還是國內(nèi)游客，都可進(jìn)一步劃分為“（過夜的）旅游者”和“（不過夜的）一日游游客”有關(guān)術(shù)語的解釋國際旅游方面●居民：在短期（不超過一年）出訪他國之前，已經(jīng)在本國連續(xù)居住了至少12個(gè)月的人●國際游客：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家去旅行，連續(xù)停留時(shí)間不超過1年主要訪問目的不是去從事從所到訪國家獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人●國際旅游者：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家去旅行，停留時(shí)間至少24小時(shí)，但至多不超過1年，主要訪問目的不是去從事從所到訪國家獲取報(bào)酬的活動(dòng)的游客●國際一日游游客：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家去旅行，停留時(shí)間不足24小時(shí)并且未在所到訪國家住宿設(shè)施內(nèi)過夜，主要訪問目的不是去從事從所到訪的國家獲取報(bào)酬的活動(dòng)的游客會(huì)議后續(xù)1993年3月，聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)第27次會(huì)議對(duì)此次會(huì)議提交的意見給予了正式承認(rèn)【我國對(duì)于入境旅游者的統(tǒng)計(jì)口徑】●我國入境旅游統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)系統(tǒng)：入境游客↙↘入境旅游者入境一日游游客其中有關(guān)使用術(shù)語的現(xiàn)行解釋以及相關(guān)規(guī)定包括：入境游客：指來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教交流活動(dòng)的外國人、華僑和港澳臺(tái)居民其中外國人是指其身份為外國國籍的來訪者，包括外籍華人華僑是指持有中國護(hù)照、但僑居外國的中國同胞港澳臺(tái)居民是指居住在我國香港、澳門地區(qū)和臺(tái)灣省的中國同胞●為了方便界定，我國規(guī)定，入境游客是指那些出于上述原因或目的，離開其慣常居住國（或慣常居住地區(qū)）來我國大陸訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過12個(gè)月，并且主要來訪目的不是通過所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人其中所謂的“慣常居住國（慣常居住地區(qū)）”是指一個(gè)人最近一年的大部分時(shí)間都在居住的國家（或地區(qū)），或雖然只在該國家（或地區(qū)）居住了較短的時(shí)間，但在未來12個(gè)月內(nèi)仍將返回該國家（或地區(qū)）繼續(xù)居住●根據(jù)在我國大陸訪問期間的停留時(shí)間，入境游客可分為:入境旅游者：在我國大陸住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的入境游客入境一日游游客：未在我國大陸住宿設(shè)施內(nèi)停留過夜，而當(dāng)日離境的入境游客●我國規(guī)定，納入旅游統(tǒng)計(jì)的入境游客不包括：1.應(yīng)邀來華訪問的外國政府部長級(jí)以上的官員及其隨行人員2.外國駐華使領(lǐng)館官員、外交人員及其隨行家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者3.在我國駐期已達(dá)一年以上的外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機(jī)構(gòu)人員等4.乘坐國際航班過境，不需要通過護(hù)照檢查進(jìn)入我國口岸的中轉(zhuǎn)旅客5.邊境地區(qū)（因日常工作和生活而出入境）往來的邊民6.來我國內(nèi)地定居的華僑和港澳臺(tái)同胞7.已在我國大陸定居的外國人以及離境遷出后重又返回我國大陸定居的外國僑民8.歸國的我國出國人員●我國在入境旅游統(tǒng)計(jì)工作中對(duì)有關(guān)術(shù)語的使用和解釋與世界旅游組織和聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)的要求大致相同●目前世界各國對(duì)于國際入境旅游者的界定和統(tǒng)計(jì)基本上已經(jīng)形成共識(shí)國內(nèi)旅游者的界定【世界旅游組織.1991年渥太華】●國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)采用與國際旅游統(tǒng)計(jì)相同的體系：將“游客”這一概念作為國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念。在旅游統(tǒng)計(jì)中，所有應(yīng)納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)的國內(nèi)旅游活動(dòng)參加者統(tǒng)一使用“國內(nèi)游客”一稱，后者在旅游統(tǒng)計(jì)中進(jìn)一步劃分為“（過夜的）國內(nèi)旅游者”和“（不過夜的）國內(nèi)一日游游客”●有關(guān)術(shù)語的具體解釋國內(nèi)旅游方面1.居民：在前往本國境內(nèi)其他地方旅行和訪問之前，已經(jīng)在目前所在地連續(xù)居住了至少6個(gè)月的人2.國內(nèi)游客：身為本國居民，離開自己的慣常居住環(huán)境前往本國境內(nèi)的其他地方旅行和訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過6個(gè)月，并且主要訪問目的不是去從事從所到訪地區(qū)獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人3.國內(nèi)旅游者：身為本國居民，離開自己的慣常居住環(huán)境前往本國境內(nèi)的其他地方旅行和訪問，停留時(shí)間至少1夜，但至多不超過6個(gè)月，并且主要訪問目的不是去從事從所到訪地區(qū)獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人4.國內(nèi)一日游游客：身為本國居民，離開自己的慣常居住環(huán)境前往本國境內(nèi)的其他地方旅行和訪問，停留時(shí)間不足24小時(shí)，即并未在所到訪地區(qū)停留過夜，并且主要訪問目的不是去從事從所到訪地區(qū)獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人【世界上的有關(guān)現(xiàn)狀】很多國家在對(duì)其國內(nèi)旅游情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，對(duì)于界定標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)口徑的使用各行其是，并且這種狀況至今未能有效地得到改變特點(diǎn)例子北美1.以人們外出的旅行距離作為界定標(biāo)準(zhǔn)2.將國內(nèi)一日游的情況包括在內(nèi)加拿大、美國歐洲1.界定標(biāo)準(zhǔn)為看其是否在外停留過夜2.不會(huì)講國內(nèi)一日游的情況包括在內(nèi)英國、法國大洋洲將停留時(shí)間和旅行距離同時(shí)作為界定旅游者的標(biāo)準(zhǔn)澳大利亞1.加拿大●加拿大旅游局每季度一次的國內(nèi)旅游調(diào)查中，對(duì)旅游人次的統(tǒng)計(jì)口徑是以旅行外出的距離至少為單程50英里為基準(zhǔn)，旨在將那些距離過短，尤其是將那些完全是在諸如多倫多之類的大都市區(qū)域之內(nèi)完成的旅行活動(dòng)排除于旅游統(tǒng)計(jì)之外●在加拿大各地開展的國內(nèi)旅游調(diào)查中，用作界定標(biāo)準(zhǔn)的旅行距離不盡相同：安大略省主張將這一標(biāo)準(zhǔn)定為單程25英里2.美國●1973年美國國家旅游資源評(píng)定委員會(huì)提出的是使用較為廣泛的國內(nèi)旅游者定義：旅游者是除了上下班通勤之外，出于商務(wù)、消遣、個(gè)人事務(wù)或其他任何目的，外出旅行至少單程50英里的人，無論其是在外過夜還是當(dāng)日返回●美國人口調(diào)查統(tǒng)計(jì)局，每5年一度的“過敏旅游調(diào)查”中規(guī)定：一次旅游是指一個(gè)人外出去某地訪問，往返路程至少為100英里●美國旅游資料中心規(guī)定：外出往返距離至少為100英里●美國旅游業(yè)協(xié)會(huì)在其“國內(nèi)旅游范圍調(diào)查”中將旅游者界定為離家外出旅行單程50英里以上或不論遠(yuǎn)近而在外停留過夜的人●旅行目的方面的共同規(guī)定，不能列入旅游人次統(tǒng)計(jì)范疇的情況：①各類交通運(yùn)輸公司司乘人員的工作旅行②日常上下班的通勤旅行③學(xué)生上學(xué)或放學(xué)的日常旅行④軍隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的旅行活動(dòng)3.英國全英旅游調(diào)查時(shí)一項(xiàng)由英格蘭、蘇格蘭、北愛爾蘭旅游局聯(lián)合支持的連續(xù)性國內(nèi)旅游調(diào)查●對(duì)國內(nèi)旅游者的定義：基于上下班以外的任何原因，離開居住地外出旅行并在外逗留過夜至少一次的人●調(diào)查和統(tǒng)計(jì)的對(duì)象包括：①因度假目的而外出的旅行②因探親訪友（非度假性目的）而外出的旅行③因商務(wù)會(huì)議以及其它差旅性目的而外出的旅行4.法國法國旅游行政部門的測量對(duì)象：出于消遣、保健、會(huì)議、商務(wù)、修學(xué)等目的，離開其主要居所，外出旅行超過24小時(shí)但不足4個(gè)月的人5.澳大利亞澳大利亞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)局對(duì)旅游者的定義：離開自己的慣常居住地，到至少40英里以外的某地去訪問的人，在該地停留至少24小時(shí)，至多不超過12個(gè)月●當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的訪問不包括在內(nèi)●人們前往國內(nèi)“第二住宅”所在地的訪問活動(dòng)，只有在明顯是因暫時(shí)性的娛樂目的而來訪的情況下，才納入旅游統(tǒng)計(jì)【我國對(duì)于國內(nèi)旅游者的統(tǒng)計(jì)口徑】●我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)系統(tǒng)國內(nèi)游客↙↘國內(nèi)旅游者國內(nèi)一日游游客在我國的旅游統(tǒng)計(jì)中，對(duì)納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)范圍的人員通稱為國內(nèi)游客對(duì)國內(nèi)游客的具體解釋：任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)等原因，離開其慣常居住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過6個(gè)月，并且主要訪問目的不是去從事從到訪地區(qū)獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人其中慣常居住地是指一個(gè)人最近一年的大部分時(shí)間都于此居住的城鎮(zhèn)（鄉(xiāng)村），或雖然在這個(gè)城鎮(zhèn)（鄉(xiāng)村）居住了較短的時(shí)期，但未來12個(gè)月內(nèi)仍將會(huì)返回那里居住。根據(jù)這一解釋，國內(nèi)游客包括在我國大陸境內(nèi)居住一年或以上，離開其慣常居住地去我國大陸境內(nèi)其他地方旅行訪問的外國人、華僑和港澳臺(tái)同胞●在我國的國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)體系中，國內(nèi)游客分為兩類：國內(nèi)旅游者：指我國大陸居民離開其慣常居住地，去我國大陸境內(nèi)其他地方旅行和訪問，并在到訪之地的住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個(gè)人月的國內(nèi)游客國內(nèi)一日游游客：我國大陸居民離開其慣常居住地，去我國大陸境內(nèi)10公里以外的其他地方旅行和訪問，出游時(shí)間超過6小時(shí)但不足24小時(shí)，并未在到訪之地的住宿設(shè)施內(nèi)停留過夜的國內(nèi)游客●我國國內(nèi)游客統(tǒng)計(jì)范圍不包括：1.到各地巡視工作的部級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部2.駐外地辦事機(jī)構(gòu)的臨時(shí)工作人員3.調(diào)遣的武裝人員4.到外地入學(xué)就讀的學(xué)生5.到外地基層鍛煉的干部6.到其他地區(qū)定居的人員7.無固定居住地的無業(yè)游民●我國在國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)方面的解釋和規(guī)定同世界旅游組織所建議的做法基本吻合馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論（需要層次理論）●內(nèi)容要點(diǎn)1.人有著多種不用的需要，即人的需要多樣性2.這些不同的需要之間有層次高低之分3.對(duì)于任何個(gè)體而言，只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足之后，才會(huì)向上一個(gè)層次的需要發(fā)展，即才會(huì)產(chǎn)生向上一個(gè)層次的需要●馬斯洛把人的需要分為5個(gè)層次自我實(shí)現(xiàn)需要：指最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛力的需要⑤受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就④愛的需要：情感、歸屬感、（親友間的）感情聯(lián)系③安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序、受保護(hù)②生理需要：食物、飲水、氧氣等①●馬斯洛理論對(duì)于指導(dǎo)旅游業(yè)各部門在市場營銷工作中注意旅游者在這些方面的需要以適應(yīng)目標(biāo)市場的利益追求，以及在接待服務(wù)工作中滿足顧客在這些方面的需要以提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，無疑都是很有實(shí)際意義的●單靠馬斯洛的需要層次理論恐怕難以有效地回答人們外出旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生究竟是出于何種需要這一問題斯坦利.C.帕洛格所作的旅游消費(fèi)者心理類型研究屬于中間型心理類型的人居人口絕大多數(shù)，而屬于依賴型和冒險(xiǎn)型這兩個(gè)極端心理類型的人數(shù)在人口中所占的比例很小，即這三種類型的人在人口中呈中間大、兩頭小的正態(tài)分布類型人格特征旅游喜好依賴型（自我中心型）思想上封閉而保守，謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，缺乏自信，不愛冒險(xiǎn)行為上表現(xiàn)為喜歡循規(guī)蹈矩的生活方式，愿意聽從公眾人物的建議，或效仿他們的行為，偏好購買流行品牌的消費(fèi)品，喜愛熟悉的氛圍和活動(dòng)1.傾向于選擇那些距離比較近，自己對(duì)該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別是傾向于選擇那些傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)2.對(duì)于自己喜愛的旅游目的地多會(huì)經(jīng)常故地重游冒險(xiǎn)性（多中心型）思想上天性好奇、喜歡探索、充滿自信、喜歡挑戰(zhàn)、對(duì)待生活有個(gè)人主見行為上多表現(xiàn)為喜新奇、好冒險(xiǎn)、活動(dòng)量大、不愿隨大流、喜歡與不同文化背景的人打交道和相處1.強(qiáng)烈偏好那些環(huán)境獨(dú)特，尚未充分開發(fā)，依然保留其原始魅力的旅游目的地，特別不愿隨大流去那些膾炙人口的旅游熱點(diǎn)2.喜歡自助式旅游，而不愿參加由導(dǎo)游陪同的旅行團(tuán)3.旅游過程中表現(xiàn)活動(dòng)4.偏好入鄉(xiāng)隨俗，樂于接受那些條件雖差、但非同一般類型的住宿設(shè)施5.經(jīng)常外出旅游每年都會(huì)去尋找新的旅游目的地而不愿故地重游中間型介于以上兩個(gè)極端類型之間一個(gè)人所屬的心理類型距離冒險(xiǎn)型越近，外出旅游的可能性就越大●對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的旅游目的地來說，最初能吸引來訪的游客主要是那些屬于冒險(xiǎn)型心理類型的消費(fèi)者●當(dāng)該旅游目的地步入成熟期，特別是形成旅游熱點(diǎn)時(shí)，所能吸引來訪的游客則會(huì)轉(zhuǎn)為主要是那些心理類型偏向于依賴型的旅游消費(fèi)者。而冒險(xiǎn)型心理類型的旅游者則會(huì)逐漸失去對(duì)該地的興趣，轉(zhuǎn)而去另尋那些尚未充分開發(fā)、依然保留其原始魅力的旅游目的地旅游者的類別劃分【世界旅游組織的劃分】基于規(guī)范旅游統(tǒng)計(jì)工作的考慮，世界旅游組織從作為旅游目的地的國家或地區(qū)的視角出發(fā)，進(jìn)行的分類全部旅行者不能納入旅游統(tǒng)計(jì)范圍的旅行者應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)范圍中德旅行者（來訪游客）（過夜的）旅游者一日游游客1.邊民過境上班者2.游牧民3.沒有離開入境口岸中轉(zhuǎn)區(qū)域的過境游客4.難民5.往來于本國與外國駐防地之間的軍事人員（包括其家屬和隨從人員）6.往來于本國與外國就任地之間的領(lǐng)事代表（包括其家屬和隨從人員）7.往來于本國與外國就任地之間的外交人員（包括其家屬和隨從人員）1.外國人2.本國的海外僑民3.在到訪之地的旅館中停留過夜的外國航空機(jī)組人員和船舶司乘人員1.臨時(shí)到岸訪問但不在岸上過夜的游船乘客2.當(dāng)日離去的來訪游客3.在到訪地不做過夜停留的外國航空機(jī)組人員以及船舶和列車司乘人員【基于訪問目的的旅行者類別劃分】消遣型旅游者因公差旅型旅游者因私事務(wù)型旅游者市場特點(diǎn)①人數(shù)多，比重大②出游活動(dòng)的季節(jié)性強(qiáng)③擁有較大程度的選擇自由④對(duì)價(jià)格敏感①出游頻率高②出游活動(dòng)無季節(jié)性③出游活動(dòng)的自由度?、芟M(fèi)水平高⑤價(jià)格敏感度低①出游活動(dòng)季節(jié)性?、诔鲇位顒?dòng)自由性小③對(duì)價(jià)格敏感問答題57.如何分析“人人都可以成為旅游者”這句話？①有其正確的一面，是因?yàn)樵诼糜魏投燃僖呀?jīng)演變成為人類現(xiàn)代生活的基本需要的今天，確實(shí)人人都享有外出旅游度假的權(quán)利②然而其也有明顯欠妥的問題，雖然人人都有外出旅游度假的權(quán)利，但并非人人都可以無條件的地自動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)的旅游者58.個(gè)人旅游需要的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)需要具備哪些條件？對(duì)于旅游經(jīng)營者來說，認(rèn)識(shí)這些條件有何意義？①個(gè)人旅游需求的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)至少需要同時(shí)具備三個(gè)條件：就客觀方面而言，一是需要具備足夠的支付能力，二是需要擁有足夠的閑暇時(shí)間；就主觀方面而言，則必須要有外出旅游的動(dòng)機(jī)。不能說同時(shí)具備了這三項(xiàng)條件的人肯定都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的旅游者，但如不能同時(shí)具備這三項(xiàng)基本條件，就注定不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的旅游者②這些因素對(duì)于旅游經(jīng)營工作的開展，特別是對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義a.對(duì)于收入、時(shí)間、身體條件、家庭拖累等客觀因素，旅游經(jīng)營者是無力控制的。因而，旅游經(jīng)營者在選擇自己的目標(biāo)市場時(shí)必須重視考慮這些因素b.對(duì)于旅游消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，旅游經(jīng)營者完全可以主動(dòng)采取措施，針對(duì)目標(biāo)市場人群的需要和利益追求，通過促銷方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，激發(fā)消費(fèi)者市場對(duì)本目的地或本企業(yè)旅游產(chǎn)品的興趣，促使其產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)59.決定個(gè)人旅游需求的客觀因素有哪些？①足夠的可隨意支配收入②足夠的閑暇時(shí)間③個(gè)人的身體能力狀況④與一個(gè)人所處的家庭生命周期階段有關(guān)的家庭拖累情況⑤如果從它們?cè)诖俪梢粋€(gè)人成為現(xiàn)實(shí)旅游者所起的作用方面來看，這四項(xiàng)客觀因素相互聯(lián)系，相互作用，缺一不可60.為什么說可隨意支配收入是決定個(gè)人旅游需求的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)/首要物質(zhì)條件？①收入水平意味著支付能力，可隨意支配收入水平?jīng)Q定著家庭或個(gè)人的旅游支付能力②可隨意支配收入的水平影響著一個(gè)人能否成為現(xiàn)實(shí)的旅游者，影響著旅游者的消費(fèi)水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費(fèi)構(gòu)成，甚至還會(huì)影響到旅游者對(duì)出游目的地以及對(duì)旅行方式的選擇61.以就業(yè)人員的情況為例，人生時(shí)間大致分為哪幾個(gè)部分？可否隨意支配？為什么？①法定的就業(yè)工作時(shí)間，由不得個(gè)人去隨意支配②必需的附加工作時(shí)間，諸如必要的加班加點(diǎn)，必要的從事第二職業(yè)時(shí)間等等，由不得個(gè)人隨意支配。其中的部分原因在于，對(duì)于受雇于他人的就業(yè)者來說，拒絕必要的加班工作意味著有可能會(huì)被解職；對(duì)于第一職業(yè)的收入有限、難以維持家庭生計(jì)的人來說，用于第二職業(yè)的時(shí)間無論如何不能避免③用于滿足生理需要的時(shí)間，例如用于吃飯、睡覺的時(shí)間，由不得個(gè)人隨意支配，否則一個(gè)人將難以維持生命④必需的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間，例如出席必要的社交約會(huì)、學(xué)校召開的學(xué)生家長會(huì)等等，也不容個(gè)人隨意支配，除非是一個(gè)對(duì)家庭、朋友、社會(huì)甚至是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的人⑤閑暇時(shí)間，亦稱自由時(shí)間或可隨意支配時(shí)間，可由個(gè)人任意支配62.閑暇時(shí)間有哪些類型？是如何分布的？可否用于旅游活動(dòng)？①每日閑暇，通常表現(xiàn)為平日的工余時(shí)間扣除日常限制性活動(dòng)所需時(shí)間后的剩余部分。這類閑暇時(shí)間過于零散，雖可用于當(dāng)?shù)貖蕵泛托菹?，卻不足以開展外出旅游②周末閑暇，集中表現(xiàn)為周末公休時(shí)間。這類的閑暇時(shí)間比較集中，對(duì)于個(gè)人來說，在其他旅游需求條件同時(shí)具備的情況下，可用于開展近距離的周末度假或一日游活動(dòng)③公共假期，通常指法定的公共節(jié)假日。節(jié)日期間往往是家人或親友團(tuán)聚活動(dòng)的好時(shí)機(jī)，特別是連續(xù)2~4天的公共節(jié)假日期間，更是人們外出探親訪友或短期度假的高峰時(shí)期④帶薪假期，目前，西方工業(yè)化國家大都通過立法，規(guī)定了對(duì)就業(yè)員工實(shí)行帶薪休假制度。帶薪休假期間的閑暇時(shí)間較多而且連續(xù)擊中，因而往往成為人們外出旅游度假，特別是開展遠(yuǎn)程旅游的最好時(shí)機(jī)63.動(dòng)機(jī)與需要之間有什么關(guān)系？①動(dòng)機(jī)與需要之間存在著非常密切的關(guān)系，這種關(guān)系體現(xiàn)在，一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是為滿足自己的某種需要而產(chǎn)生的②動(dòng)機(jī)是需要的反應(yīng)，而需要?jiǎng)t是促使動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因。換言之，有什么樣的需要，便會(huì)產(chǎn)生與之相應(yīng)的行為動(dòng)機(jī)64.為什么說人們旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是為滿足哪一需要很難具體作答？①任何一個(gè)人都會(huì)有多種多樣的具體需要②人與人之間的情況不盡相同65.馬斯洛動(dòng)機(jī)理論中哪些層次的需要可能并不足以成為人們產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的誘因？原因何在？①生理生存需要A.一個(gè)人只有在擁有足夠的可隨意支配收入（倉廩實(shí)）的情況下，方有可能實(shí)現(xiàn)外出旅游B.倘若一個(gè)人果真是為了滿足生存需要而離鄉(xiāng)出走，那么這一出行目的也決定了其身份不是移民旅行者便是難民，而決不會(huì)是旅游統(tǒng)計(jì)中所界定的旅游者②安全需要A.人人都知道身處自己最熟悉的慣常環(huán)境比在任何其他地方都更有心理上的安全感B.倘若某人果真是為了滿足自己的安全需要而外出他鄉(xiāng)，他要么屬于難民要么屬于移民，而不可能是真正意義上的旅游者66.人們外出旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生主要與哪些類型的需要有關(guān)？原因何在？①探索的需要，原因有A.好奇心與探索在很大程度上是人類的本能，好奇心會(huì)引起人的心里緊張，外出旅游無疑是借以消除這類心理緊張的重要方式之一B.他鄉(xiāng)的事物新奇，為自己的鄉(xiāng)土所沒有C.隨著教育的普及和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，單憑閱讀書報(bào)或聽取他人介紹等間接手段去了解和想象外部世界的情況也不再能使自己的好奇心得到滿足②解脫壓力的需要，主要因?yàn)樵诋悋l(xiāng)旅游期間，隨著所處環(huán)境的變化，人們不再受在家時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c相應(yīng)行為的羈絆，加之異鄉(xiāng)環(huán)境和新奇事物給人帶來的新鮮感和刺激，從而能夠有效地使壓力和緊張得到消除或緩解67.美國著名的旅游學(xué)教授麥金托什將旅游動(dòng)機(jī)劃分為哪幾種基本類型？①身體方面的動(dòng)機(jī)。這方面的動(dòng)機(jī)所反映的需要包括度假修養(yǎng)、參加體育活動(dòng)、海灘消遣、娛樂活動(dòng)以及其他直接與身體保健有關(guān)的活動(dòng)，諸如遵醫(yī)囑作異地療養(yǎng)、泡溫泉、浴礦泉、作醫(yī)療檢查以及其他諸如此類的療養(yǎng)活動(dòng)。所有屬于這方面的旅游動(dòng)機(jī)都有一個(gè)共同點(diǎn)，即都是通過開展與身體保健有關(guān)的活動(dòng)去消除緊張②文化方面的動(dòng)機(jī)。屬于這方面的旅游動(dòng)機(jī)所反映的需要特點(diǎn)是都希望了解異國他鄉(xiāng)的情況，包括了解該地的音樂、藝術(shù)、民俗、舞蹈、繪畫及宗教等③人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)。這是人們出于為了滿足自己開展社會(huì)交往，保持同某些異域人群的接觸這類需要而產(chǎn)生的一種旅游動(dòng)機(jī)類型，包括希望深入異國他鄉(xiāng)去接觸當(dāng)?shù)孛癖?、探親訪友、逃避慣常的微社會(huì)環(huán)境、結(jié)識(shí)新朋友等④地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。這方面的旅游動(dòng)機(jī)主要涉及追求個(gè)人成就和個(gè)人需要的發(fā)展。屬于這類動(dòng)機(jī)的旅游活動(dòng)包括洽談商務(wù)、出席會(huì)議、考察研究、追求業(yè)余愛好以及外出修學(xué)等等。旅游者希望通過這類旅游活動(dòng)的開展實(shí)現(xiàn)自己為人承認(rèn)、引人注意、受人賞識(shí)、獲得好名聲等愿望68.影響旅游消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的因素有哪些？這些因素如何起作用？①內(nèi)在因素：反應(yīng)個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)、態(tài)度、知覺以及人格等心理因素②外在因素：文化水平和受教育程度、年齡、性別、社會(huì)階級(jí)和微社會(huì)群體③客觀因素是實(shí)現(xiàn)旅游需求的支持條件，主觀因素才是參加旅游活動(dòng)的根本動(dòng)因。當(dāng)然主觀因素有時(shí)會(huì)受到客觀因素的制約。這些因素都是在綜合起作用，共同影響著旅游消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)69.文化水平和受教育程度如何影響消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)？受教育程度在很大程度上影響著一個(gè)人的知識(shí)水平和對(duì)外界信息的了解與興趣，從而會(huì)影響其追求的需要和動(dòng)機(jī)，這主要是因?yàn)棰傥幕R(shí)的提高有助于增加對(duì)外界事物的了解，從而更容易誘發(fā)對(duì)外界事物的興趣和好奇心②文化知識(shí)的增多有助于克服對(duì)他鄉(xiāng)陌生環(huán)境的心理恐懼感70.年齡如何影響旅游者購買動(dòng)機(jī)？①年齡不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段不盡相同，從而制約著人們的需要和動(dòng)機(jī)②年齡不同往往會(huì)影響到人們的體力，從而也會(huì)制約著人們的需要和動(dòng)機(jī)71.性別如何影響旅游者購買動(dòng)機(jī)？①性別差異意味著男女生理特點(diǎn)（例如體力）的不同②性別差異導(dǎo)致了男女在家庭中扮演角色的不同73.人們劃分社會(huì)階級(jí)的依據(jù)主要涉及哪些因素？①職業(yè)②收入水平74.對(duì)旅游者進(jìn)行類別劃分的基本目的有哪些？①旅游統(tǒng)計(jì)工作的需要②便于認(rèn)識(shí)不同類別旅游者的需求特點(diǎn)75.根據(jù)訪問目的的歸屬，可將來訪旅游者劃分為哪些基本類型？分別有什么市場特點(diǎn)？①消遣型旅游者，市場特點(diǎn)：人數(shù)多，比重大；出游活動(dòng)的季節(jié)性強(qiáng)；擁有較大程度的選擇自由；對(duì)價(jià)格敏感②因公差旅型旅游者，市場特點(diǎn)：出游頻率高；出游活動(dòng)無季節(jié)性；出行活動(dòng)的自由度小；消費(fèi)水平高；價(jià)格敏感度低③因私事務(wù)型旅游者，市場特點(diǎn)：出游活動(dòng)季節(jié)性小；出行活動(dòng)的自由度?。粚?duì)價(jià)格敏感76.為什么消遣型旅游者出游活動(dòng)的季節(jié)性強(qiáng)？①除退休者外，所有在職人員幾乎都是利用休假時(shí)間外出旅游②就某一旅游目的地而言，該地的氣候條件是旅游需求季節(jié)性的影響因素之一名詞解釋和小知識(shí)點(diǎn)71.不僅旅游活動(dòng)本身是旅游者的活動(dòng)，而且旅游業(yè)的一切工作無一不是圍繞適應(yīng)和滿足旅游者的需要而進(jìn)行72.旅游者的技術(shù)性定義：單純地將旅游者解釋為出于消遣目的而離家外出旅行的人，并沒有將因非消遣性目的而短期外出旅行的人包括進(jìn)去73.旅游者的技術(shù)性定義：在界定旅游者時(shí)，將一些能夠量化或者可借以區(qū)別的限定性標(biāo)準(zhǔn)納入進(jìn)去，以便能夠有效地將旅游者與那些并非屬于旅游者的其他旅行者區(qū)分開來74.大部分國際旅游客源都是來自那些人均收入水平名列世界前茅的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，我國國內(nèi)旅游需求總量的絕大部分都產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較為發(fā)達(dá)的東部地區(qū)75.可支配收入：指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分76.可隨意支配收入：亦稱可自由支配收入，指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（即按規(guī)定應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等社會(huì)保障費(fèi)用的預(yù)支，這些費(fèi)用通常在發(fā)放工資時(shí)扣除）以及日常生活必須消費(fèi)部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分77.所謂可隨意支配收入，意味著可供人們隨意地選擇其用途，因而也是家庭收入中真正可用于旅游消費(fèi)的收入部分78.收入水平這一因素的重要性①它決定著一個(gè)家庭是否具有可實(shí)現(xiàn)外出旅游度假的經(jīng)濟(jì)條件②這類消遣性旅游需求具有很大的收入彈性，即當(dāng)家庭可支配收入超過上述臨界水平之后，每增加一定比例的可支配收入，用于旅游度假的消費(fèi)額便會(huì)以更大的比例增加③影響人們?cè)谕饴糜纹陂g的消費(fèi)構(gòu)成。家庭富有的旅游者會(huì)在食、宿、購、娛等方面花較多的錢，從而使得往返交通費(fèi)用在其全部旅游消費(fèi)中所占的比例相應(yīng)減小。79.可隨意支配收入水平無論怎樣重要，也只是經(jīng)濟(jì)條件方面的影響因素，而并非個(gè)人旅游需求的唯一決定因素80.閑暇時(shí)間：在日常工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他方面所必須占用的時(shí)間之外，可由個(gè)人隨意支配、用于開展消遣娛樂以及自己所樂于從事的任何其他活動(dòng)的自由時(shí)間①閑暇時(shí)間的擁有量不僅決定著一個(gè)人能否外出旅游，而且還會(huì)影響對(duì)出游目的地的選擇以及在旅游目的地停留時(shí)間的長短②可用于從事休閑活動(dòng)的閑暇時(shí)間雖然屬于非工作時(shí)間，但并不等同與非工作時(shí)間，而只是非工作時(shí)間中的一部分③就時(shí)間而論，閑暇（時(shí)間）指人生中除謀生和自我生存所需時(shí)間以外的時(shí)間，是可用于追求閑情逸致的自由時(shí)間④閑暇時(shí)間與娛樂時(shí)間遠(yuǎn)非同義語，閑暇時(shí)間指的是在滿足了工作、睡覺、吃飯及必要的日?，嵤碌男枰螅Ｓ嗟臅r(shí)間。閑暇時(shí)間并非是僅用于娛樂的時(shí)間，而是可由個(gè)人隨心所欲地“自由支配的時(shí)間”。換言之，閑暇時(shí)間不僅可用于娛樂、而且也可用于讀書、看報(bào)以及旨在“追求閑情逸致”的消遣性勞動(dòng)⑤閑暇時(shí)間固然是個(gè)人旅游需求得以產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)的必要條件，但這并不意味著任何閑暇時(shí)間都能夠用于實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)。一個(gè)人只有在擁有足夠的閑暇時(shí)間的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)外出旅游或度假81.我國的公共假日累計(jì)為9天：國慶節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)和五一勞動(dòng)節(jié)以及元旦和春節(jié)①1999年國務(wù)院《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》后五一、十一和春節(jié)三個(gè)旅游“黃金周”出現(xiàn)的根本原因：公共假日放假制度的改革積聚了人們的閑暇時(shí)間②2007年國務(wù)院《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》取消圍繞五一節(jié)的集中放假、新增了清明節(jié)和端午節(jié)兩個(gè)公共假日。單純就這一調(diào)整對(duì)國民旅游的影響而言，在新的帶薪假期制度能夠出臺(tái)并得以實(shí)施之前，無疑將會(huì)削弱國民開展國內(nèi)遠(yuǎn)程旅游的時(shí)間條件。這意味著那些距離國內(nèi)主要客源地較遠(yuǎn)的地區(qū)的旅游業(yè)將難免會(huì)受到影響82.西方國家中最典型的公共假日是圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)83.帶薪假期：法國是世界上第一個(gè)以立法形式規(guī)定就業(yè)員工享有帶薪假期的國家；北歐的瑞典，職工享有的帶薪假期為每年6周；美國，人們的帶薪假期一般為2~4周；西歐各國的帶薪假期平均為每年4周84.一個(gè)人需要擁有足夠數(shù)量并且比較集中的閑暇時(shí)間，才有可能實(shí)現(xiàn)外出旅游。雖然并非所有的閑暇時(shí)間都可用于開展旅游活動(dòng)，但在旅游需求理論上，擁有足夠的閑暇時(shí)間乃是實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求不可缺少的必要條件85.種族對(duì)旅游需求的影響實(shí)為其社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位影響的結(jié)果86.性別對(duì)旅游需求的影響實(shí)為男女在家庭中扮演角色的不同所致87.年齡對(duì)旅游需求到的影響實(shí)為一個(gè)人身體能力狀況所致88.馬斯洛理論對(duì)于指導(dǎo)旅游業(yè)各部門在市場營銷工作中注意旅游者在這些方面的需要以適應(yīng)目標(biāo)市場的利益追求，以及在接待服務(wù)工作中滿足顧客在這些方面的需要以提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，無疑都是很有實(shí)際意義的89.單