第頁(yè)初級(jí)電子商務(wù)師復(fù)習(xí)試題及答案1.電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)（）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。A、中介銀行B、開戶銀行C、發(fā)卡銀行D、網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：D解析：

本題考查電子支付的定義和特點(diǎn)。電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。選項(xiàng)A、B、C都是銀行相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，與電子支付的定義不符。因此，正確答案為D。2.電子商務(wù)包括()等方面的內(nèi)容。A、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通B、企業(yè)之間的合作C、網(wǎng)上交易D、以上都是【正確答案】：D解析：

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程，包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作以及網(wǎng)上交易等方面的內(nèi)容。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的答案。3.FTP的傳輸有（）。A、二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸模式B、電子簽名規(guī)范C、十進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸模式D、通信網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：A解析：

FTP是文件傳輸協(xié)議，用于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行文件傳輸。FTP的傳輸有兩種模式：二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸模式和ASCII（十進(jìn)制）數(shù)據(jù)傳輸模式。其中，二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸模式用于傳輸非文本文件，如圖片、音頻、視頻等；ASCII數(shù)據(jù)傳輸模式用于傳輸文本文件，如代碼文件、文本文件等。因此，本題的正確答案為A。選項(xiàng)B和D與FTP的傳輸無(wú)關(guān)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因?yàn)镕TP的數(shù)據(jù)傳輸模式是二進(jìn)制和ASCII，不是十進(jìn)制。4.將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、交易對(duì)象B、使用網(wǎng)絡(luò)類型C、網(wǎng)絡(luò)接入方式D、交易主體【正確答案】：A解析：

本題考查電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題干所述，電子商務(wù)可以分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商務(wù)，而這種分類是依據(jù)交易對(duì)象來(lái)進(jìn)行的，因此答案為A。選項(xiàng)B、C、D都不是電子商務(wù)分類的標(biāo)準(zhǔn)。5.設(shè)置字體大小時(shí)，“中”介于（）之間。A、10～12B、12～14C、14～16D、16～18【正確答案】：B解析：

本題考查對(duì)字體大小的了解。根據(jù)常見的字體大小設(shè)置規(guī)范，一般正文的字體大小在12~14磅之間，而“中”字作為一個(gè)常見的漢字，其字體大小也應(yīng)該在這個(gè)范圍內(nèi)。因此，正確答案為B選項(xiàng)，即“12～14”。6.（）是因特網(wǎng)內(nèi)容提供商。A、ICPB、ISPC、Browser/servercomputingD、Client/servercomputing【正確答案】：A解析：

本題考查的是因特網(wǎng)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。ICP是指互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，主要提供網(wǎng)站、應(yīng)用程序等內(nèi)容服務(wù)。ISP是指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，主要提供網(wǎng)絡(luò)接入、寬帶等服務(wù)。Browser/servercomputing和Client/servercomputing分別是瀏覽器/服務(wù)器計(jì)算和客戶端/服務(wù)器計(jì)算，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的兩種基本架構(gòu)模式。因此，本題正確答案為A。7.各大國(guó)有銀行均推出了各自的手機(jī)銀行客戶端軟件，其功能不包括（）。A、資金轉(zhuǎn)賬B、購(gòu)物付款C、理財(cái)投資D、預(yù)訂外賣【正確答案】：D解析：

本題考查的是對(duì)于手機(jī)銀行客戶端軟件的功能了解程度。各大國(guó)有銀行推出的手機(jī)銀行客戶端軟件主要是為了方便用戶進(jìn)行金融服務(wù)，包括資金轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物付款、理財(cái)投資等功能，而預(yù)訂外賣并不屬于金融服務(wù)范疇，因此選項(xiàng)D是不包括的。因此，本題答案為D。8.相對(duì)于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦而言，智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)是（）。A、攜帶方便，接入靈活B、界面友好，易操作C、計(jì)算速度快D、外設(shè)接口種類多【正確答案】：A解析：

本題考查智能手機(jī)相對(duì)于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦的優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)A指出智能手機(jī)攜帶方便，接入靈活，與其他兩種設(shè)備相比，智能手機(jī)的便攜性更強(qiáng)，可以隨時(shí)隨地?cái)y帶，而且可以通過(guò)多種方式接入網(wǎng)絡(luò)，使用更加靈活方便。選項(xiàng)B、C、D都沒有涉及到智能手機(jī)相對(duì)于其他設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，因此排除。因此，本題答案為A。9.職業(yè)道德建設(shè)對(duì)于（）、樹立公司良好形象,提升公司價(jià)值至關(guān)重要,也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。A、鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)新B、提高公司管理水平C、獎(jiǎng)懲失職瀆職D、制約管理浪費(fèi)【正確答案】：B解析：

職業(yè)道德建設(shè)對(duì)于提高公司管理水平、樹立公司良好形象,提升公司價(jià)值至關(guān)重要,也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。因此，選項(xiàng)B是正確答案。選項(xiàng)A、C、D與題目?jī)?nèi)容無(wú)關(guān)。10.按DEQ成交，其合同性質(zhì)屬于（）。A、啟運(yùn)合同B、裝運(yùn)合同C、轉(zhuǎn)運(yùn)合同D、到達(dá)合同【正確答案】：D解析：

DEQ是國(guó)際貿(mào)易中的一種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，表示賣方負(fù)責(zé)將貨物交付到目的港口，并承擔(dān)所有費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，直到貨物抵達(dá)目的港口。因此，按DEQ成交的合同性質(zhì)屬于到達(dá)合同，即賣方的責(zé)任直到貨物到達(dá)目的港口才結(jié)束。選項(xiàng)A、B、C分別表示啟運(yùn)合同、裝運(yùn)合同、轉(zhuǎn)運(yùn)合同，都與DEQ成交的合同性質(zhì)不符。因此，答案為D。11.用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員并設(shè)定權(quán)限時(shí)，這些網(wǎng)站()。A、有的收費(fèi)，有的免費(fèi)B、都免費(fèi)C、都收費(fèi)D、對(duì)特定用戶收費(fèi)【正確答案】：A解析：

用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員并設(shè)定權(quán)限時(shí)，這些網(wǎng)站的收費(fèi)情況因網(wǎng)站而異，有些網(wǎng)站會(huì)收取會(huì)員費(fèi)用，有些則是免費(fèi)的。因此，選項(xiàng)A為正確答案。選項(xiàng)B、C、D都過(guò)于絕對(duì)化，不符合實(shí)際情況。12.電子商務(wù)平臺(tái)常用的交易模式有B2B2C、B2G、C2G、C2C,其中B2G是指()。A、企業(yè)對(duì)企業(yè)B、企業(yè)對(duì)個(gè)人C、企業(yè)對(duì)政府D、個(gè)人對(duì)個(gè)人【正確答案】：C解析：

B2G是指企業(yè)對(duì)政府的交易模式，主要是指企業(yè)向政府機(jī)構(gòu)提供商品或服務(wù)的交易模式。A選項(xiàng)是B2B的定義，指企業(yè)之間的交易模式；B選項(xiàng)是B2C的定義，指企業(yè)向個(gè)人的交易模式；D選項(xiàng)是C2C的定義，指?jìng)€(gè)人之間的交易模式。因此，本題答案為C。13.（）是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。A、合作者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、組織者D、上網(wǎng)者【正確答案】：D解析：

本題考查的是電子商務(wù)中的基礎(chǔ)知識(shí)。網(wǎng)上調(diào)查是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的調(diào)查，被調(diào)查群體是上網(wǎng)者，因?yàn)橹挥猩暇W(wǎng)者才能夠接受并參與網(wǎng)上調(diào)查。因此，本題的正確答案是D。選項(xiàng)A、B、C都不正確，因?yàn)樗鼈兣c網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體沒有直接關(guān)系。14.下列不屬于電子商務(wù)采購(gòu)成本的是（）。A、訂購(gòu)、購(gòu)置成本B、倉(cāng)儲(chǔ)成本C、生產(chǎn)成本D、缺貨及其他管理成本【正確答案】：C解析：

電子商務(wù)采購(gòu)成本包括訂購(gòu)、購(gòu)置成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、缺貨及其他管理成本等。其中，訂購(gòu)、購(gòu)置成本是指采購(gòu)商品或服務(wù)所需的費(fèi)用，包括采購(gòu)價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用、關(guān)稅等；倉(cāng)儲(chǔ)成本是指商品在倉(cāng)庫(kù)中存放所需的費(fèi)用，包括租金、保險(xiǎn)、人工等；缺貨及其他管理成本是指由于采購(gòu)不當(dāng)或管理不善而導(dǎo)致的成本，包括缺貨損失、采購(gòu)管理費(fèi)用等。而生產(chǎn)成本并不屬于電子商務(wù)采購(gòu)成本，因?yàn)樯a(chǎn)成本是指制造商品所需的費(fèi)用，與采購(gòu)無(wú)關(guān)。因此，本題的正確答案為C。15.某進(jìn)出口公司欲進(jìn)口一批貨物，向日本某公司發(fā)出了要求報(bào)盤的邀請(qǐng)。在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，人們稱這種要求對(duì)方報(bào)盤的行為是（）。A、發(fā)盤B、還盤C、詢盤D、接受【正確答案】：C解析：

本題考查進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的基本術(shù)語(yǔ)。要求對(duì)方報(bào)盤的行為稱為“詢盤”，即向?qū)Ψ皆儐杻r(jià)格、質(zhì)量、交貨期等信息。選項(xiàng)A“發(fā)盤”指的是向?qū)Ψ綀?bào)出價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等信息；選項(xiàng)B“還盤”指的是對(duì)方回復(fù)報(bào)盤后，再次報(bào)出價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等信息；選項(xiàng)D“接受”指的是接受對(duì)方報(bào)盤。因此，本題正確答案為C。16.在Access中，“文本”數(shù)據(jù)類型的字段最大為（）個(gè)字節(jié)。A、64B、128C、255D、256【正確答案】：C解析：

在Access中，“文本”數(shù)據(jù)類型的字段最大為255個(gè)字節(jié)。這意味著，一個(gè)“文本”字段可以存儲(chǔ)最多255個(gè)字符。如果需要存儲(chǔ)更多的字符，可以使用“備注”字段或者將文本拆分成多個(gè)字段。因此，本題的正確答案為C。17.在網(wǎng)上商店交易中，能夠作為商家與用戶之間交易憑證的是（）。A、購(gòu)物單B、單證C、定單網(wǎng)頁(yè)D、服務(wù)器中保留的數(shù)據(jù)【正確答案】：B解析：

在網(wǎng)上商店交易中，商家與用戶之間的交易憑證通常是單證，也就是訂單確認(rèn)頁(yè)面或者電子郵件確認(rèn)。購(gòu)物單和定單網(wǎng)頁(yè)都是訂單確認(rèn)頁(yè)面的一部分，但并不是交易憑證本身。服務(wù)器中保留的數(shù)據(jù)可以作為交易記錄，但不是交易憑證。因此，正確答案是B。18.網(wǎng)上報(bào)批、網(wǎng)上報(bào)稅、電子繳稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、EDI報(bào)關(guān)、電子通關(guān)等屬于（）范疇。A、C2CB2BC、B2GD、G2C【正確答案】：C解析：

本題考查的是電子商務(wù)中的分類知識(shí)。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞，可以判斷出這些屬于政府與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2G（BusinesstoGovernment）范疇。因此，本題的答案為C。其他選項(xiàng)中，C2C（ConsumertoConsumer）是指消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，B2B（BusinesstoBusiness）是指企業(yè)之間的電子商務(wù)，G2C（GovernmenttoConsumer）是指政府向消費(fèi)者提供服務(wù)的電子商務(wù)。19.消費(fèi)者通過(guò)在線選購(gòu)預(yù)訂和結(jié)算，然后在線下消費(fèi)，這種電商模式是（）。A、B2BB2CC2CD、O2O【正確答案】：D解析：

本題考查電商模式的分類。B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電商模式，B2C是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電商模式，C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電商模式，而O2O是指線上與線下相結(jié)合的電商模式。因此，本題答案為D。20.在所有的結(jié)匯單據(jù)中，最重要的一個(gè)單據(jù)是（）。A、商業(yè)發(fā)票B、提單C、裝箱單D、保險(xiǎn)單【正確答案】：B解析：

結(jié)匯是指將外匯兌換成本國(guó)貨幣的過(guò)程，結(jié)匯單據(jù)是指在這個(gè)過(guò)程中所涉及到的各種單據(jù)。在國(guó)際貿(mào)易中，提單是貨物運(yùn)輸?shù)闹匾獞{證，也是結(jié)匯的重要單據(jù)之一。因此，答案為B。商業(yè)發(fā)票是貨物交易的憑證，裝箱單是記錄貨物裝箱情況的單據(jù)，保險(xiǎn)單是貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的憑證，雖然在國(guó)際貿(mào)易中也有重要作用，但不是結(jié)匯的最重要單據(jù)。21.為了更合理地控制成本，進(jìn)行推廣計(jì)劃的管理，要為直通車推廣計(jì)劃設(shè)置（）。A、投放地域B、投放時(shí)間C、日限額D、投放平臺(tái)【正確答案】：C解析：

直通車推廣計(jì)劃的管理需要考慮多個(gè)因素，包括投放地域、投放時(shí)間、投放平臺(tái)等。但是為了更合理地控制成本，進(jìn)行推廣計(jì)劃的管理，需要為直通車推廣計(jì)劃設(shè)置日限額，以控制每天的推廣費(fèi)用，避免超出預(yù)算。因此，選項(xiàng)C為正確答案。22.屬于移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用的是（）。A、淘寶、天貓B、京東、頭條C、蘇寧、微博D、騰訊視頻、優(yōu)酷【正確答案】：A解析：

移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用是指可以在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物的應(yīng)用程序。選項(xiàng)A中的淘寶和天貓都是著名的電商平臺(tái)，提供了移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用，因此是屬于移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用的。選項(xiàng)B中的京東和頭條都是移動(dòng)應(yīng)用，但是頭條并不提供購(gòu)物功能，因此不屬于移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用。選項(xiàng)C中的蘇寧和微博都是移動(dòng)應(yīng)用，但是微博也不提供購(gòu)物功能，因此不屬于移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用。選項(xiàng)D中的騰訊視頻和優(yōu)酷都是視頻播放應(yīng)用，也不提供購(gòu)物功能，因此不屬于移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用。因此，答案為A。23.互聯(lián)網(wǎng)上誰(shuí)都可通過(guò)一定程序與其他人達(dá)成交易，所以首先需要解決（）。A、網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題B、電子合同合法性問題C、網(wǎng)上支付安全性問題D、無(wú)形財(cái)產(chǎn)的保護(hù)問題【正確答案】：A解析：

本題考察的是電子商務(wù)中的基本問題?；ヂ?lián)網(wǎng)上的交易主體和市場(chǎng)準(zhǔn)入問題是電子商務(wù)中的基本問題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上任何人都可以進(jìn)行交易，所以需要解決交易主體的身份認(rèn)證和市場(chǎng)準(zhǔn)入問題。選項(xiàng)B、C、D也是電子商務(wù)中的問題，但不是首要解決的問題。因此，本題的正確答案是A。24.數(shù)字證書包含一下哪些信息?A、證書持有人個(gè)人信息B、公開密鑰、證書序列號(hào)、有效期C、發(fā)證單位的電子簽名D、以上都是【正確答案】：D解析：

數(shù)字證書是用于驗(yàn)證身份和加密通信的一種數(shù)字憑證。它包含了證書持有人的個(gè)人信息、公開密鑰、證書序列號(hào)、有效期以及發(fā)證單位的電子簽名等信息。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的答案。25.從使用成本、市場(chǎng)需求及人們的使用習(xí)慣來(lái)看，（）有著不可估量的市場(chǎng)發(fā)展前景。A、指紋識(shí)別技術(shù)B、掌型識(shí)別技術(shù)C、虹膜識(shí)別D、聲音識(shí)別【正確答案】：A解析：

本題考察的是對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景的判斷。根據(jù)題干中的“使用成本、市場(chǎng)需求及人們的使用習(xí)慣”三個(gè)方面來(lái)看，指紋識(shí)別技術(shù)具有較低的使用成本，市場(chǎng)需求也較大，而且人們已經(jīng)習(xí)慣使用指紋識(shí)別技術(shù)進(jìn)行身份驗(yàn)證和支付等操作，因此有著不可估量的市場(chǎng)發(fā)展前景。因此，選項(xiàng)A為正確答案。選項(xiàng)B、C、D雖然也是生物識(shí)別技術(shù)，但是在使用成本、市場(chǎng)需求及人們的使用習(xí)慣方面不如指紋識(shí)別技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯，因此不是最佳答案。26.下述哪個(gè)是計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)?A、脆弱性B、易用性C、加強(qiáng)性D、破壞性【正確答案】：D解析：

計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)主要包括破壞性、隱蔽性、傳染性和變異性。其中破壞性是指病毒會(huì)破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等問題。因此，本題答案為D。脆弱性、易用性和加強(qiáng)性都不是計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)。27.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、擁有款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢(shì)B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決D、可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等【正確答案】：C解析：

本題考查對(duì)第三方支付平臺(tái)的了解和理解。選項(xiàng)A、B、D都是第三方支付平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，符合實(shí)際情況。選項(xiàng)C說(shuō)法錯(cuò)誤，因?yàn)榈谌街Ц镀脚_(tái)并不能保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決，只能提供相應(yīng)的客服支持和解決方案，但并不能保證一定能解決所有問題。因此，選項(xiàng)C是本題的正確答案。28.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范是（）。A、愛國(guó)守法、文明禮貌、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)B、愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)C、遵紀(jì)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)D、愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、尊老愛幼、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)【正確答案】：B解析：

本題考查的是《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范。根據(jù)綱要內(nèi)容，公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范包括愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。因此，選項(xiàng)B“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為正確答案。選項(xiàng)A“愛國(guó)守法、文明禮貌、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”中的“文明禮貌”與綱要中的“明禮誠(chéng)信”不符；選項(xiàng)C“遵紀(jì)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”中的“遵紀(jì)守法”與綱要中的“愛國(guó)守法”不符；選項(xiàng)D“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、尊老愛幼、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”中的“尊老愛幼”不在綱要中提到。因此，選項(xiàng)B為正確答案。29.一般情況下，客服人員的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)該控制在（）秒以內(nèi)。A、10B、15C、20D、5【正確答案】：B解析：

客服人員的響應(yīng)時(shí)間是指客戶提出問題后，客服人員回復(fù)客戶的時(shí)間。一般情況下，客服人員的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)該控制在15秒以內(nèi)，這樣可以提高客戶的滿意度和信任度。因此，本題的正確答案為B。30.聲音文件有mp3、wma、wav、midi、ra、ram和aif等多種格式，其中和文件為可以進(jìn)行錄制的音樂文件（）。A、wma、wavB、wma、aifC、mp3、midiD、wav、aif【正確答案】：D解析：

題目要求選擇可以進(jìn)行錄制的音樂文件，根據(jù)常見的音頻格式，mp3和midi是無(wú)法進(jìn)行錄制的，ra和ram是RealPlayer專用格式，因此排除選項(xiàng)C。wma和aif雖然都可以進(jìn)行錄制，但是題目要求選擇多種格式中符合條件的選項(xiàng)，因此排除選項(xiàng)B。最終答案為D，因?yàn)閣av和aif都是可以進(jìn)行錄制的音樂文件格式。31.結(jié)合了線上與線下資源的電子商務(wù)模式是（）。A、B2BB、O2OC2CD、B2C【正確答案】：B解析：

本題考查電子商務(wù)模式的分類和特點(diǎn)。B2B是指企業(yè)間的電子商務(wù)，C2C是指?jìng)€(gè)人間的電子商務(wù)，B2C是指企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)，而O2O則是指線上與線下資源相結(jié)合的電子商務(wù)模式。O2O的特點(diǎn)是通過(guò)線上平臺(tái)引流，線下實(shí)體店完成交易，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。因此，本題的正確答案是B。32.“登天精神”的內(nèi)涵是敢為人先、忘我奉獻(xiàn)、不畏艱難、合力攻堅(jiān),精髓是（）。A、愛國(guó)精神B、求實(shí)精神C、創(chuàng)業(yè)精神D、奉獻(xiàn)精神【正確答案】：D解析：

本題考查的是“登天精神”的精髓是什么。根據(jù)題干中的描述，我們可以得知“登天精神”的內(nèi)涵包括敢為人先、忘我奉獻(xiàn)、不畏艱難、合力攻堅(jiān)。而精髓則是指其中最為核心、最為重要的部分。因此，根據(jù)題干中的描述，我們可以得出答案為D，即“奉獻(xiàn)精神”。因?yàn)椤胺瞰I(xiàn)精神”是“登天精神”中最為重要的部分，也是“登天精神”所要表達(dá)的最為核心的價(jià)值觀。33.希爾頓集團(tuán)自建官方平臺(tái)屬于什么運(yùn)營(yíng)模式()A、代理商服務(wù)商業(yè)模式B、在線直銷平臺(tái)模式C、線下結(jié)合線上模式D、全球分銷模式【正確答案】：B解析：

希爾頓集團(tuán)自建官方平臺(tái)屬于在線直銷平臺(tái)模式。在線直銷平臺(tái)模式是指企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)，直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)，不通過(guò)代理商或第三方服務(wù)商。希爾頓集團(tuán)自建官方平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供酒店預(yù)訂服務(wù)，符合在線直銷平臺(tái)模式的特點(diǎn)。因此，答案選B。34.計(jì)算機(jī)病毒可以通過(guò)（）來(lái)傳播。A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B、顯示器C、鍵盤D、鼠標(biāo)【正確答案】：A解析：

計(jì)算機(jī)病毒是一種可以自我復(fù)制并傳播的惡意軟件，它可以通過(guò)多種途徑傳播，包括通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、電子郵件等方式。而在本題中，正確答案為A，即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和通信的基礎(chǔ)設(shè)施，病毒可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播到其他計(jì)算機(jī)，從而感染更多的計(jì)算機(jī)。因此，本題的正確答案為A。35.CRM營(yíng)銷的核心是（）。A、以客戶為中心B、集成C、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用D、數(shù)據(jù)挖掘【正確答案】：A解析：

CRM營(yíng)銷的核心是以客戶為中心。CRM即客戶關(guān)系管理，是一種通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行全面管理，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提高、客戶忠誠(chéng)度提高、客戶生命周期價(jià)值提高的管理模式。因此，以客戶為中心是CRM營(yíng)銷的核心。選項(xiàng)B、C、D都是CRM營(yíng)銷中的重要組成部分，但不是核心。36.建立公司網(wǎng)站()。A、是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件B、對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要C、是網(wǎng)絡(luò)廣告的唯一手段D、是在局域網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的【正確答案】：A解析：

建立公司網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件，因?yàn)楣揪W(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己形象、宣傳產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的重要渠道，也是進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。因此，選項(xiàng)A為正確答案。選項(xiàng)B和C都是錯(cuò)誤的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告不是唯一手段，而且公司網(wǎng)站并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的唯一手段。選項(xiàng)D也是錯(cuò)誤的，因?yàn)楣揪W(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的，而不是在局域網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的。37.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是（）。A、行業(yè)全B、服務(wù)全C、專業(yè)性強(qiáng)D、內(nèi)容豐富【正確答案】：C解析：

垂直網(wǎng)站是指針對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域或行業(yè)的網(wǎng)站，其主要特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)。相比之下，水平網(wǎng)站則是涵蓋多個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)的網(wǎng)站，其服務(wù)范圍廣，但專業(yè)性相對(duì)較弱。因此，選項(xiàng)C是正確答案。選項(xiàng)A和B雖然也是垂直網(wǎng)站的特點(diǎn)，但并不是其主要特點(diǎn)。選項(xiàng)D則是水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站都可能具備的特點(diǎn)，不能作為區(qū)分兩者的依據(jù)。38.物流按作用的不同，可分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和（）等。A、回收與廢棄物物流B、行業(yè)物流C、地區(qū)物流D、社會(huì)物流【正確答案】：A解析：

根據(jù)題干中的描述，物流按作用的不同可以分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和另外一種類型。選項(xiàng)中只有回收與廢棄物物流符合題意，因此答案為A。選項(xiàng)B、C、D都不是按作用分類的物流類型。39.BBS的中文名稱是（）A、電子公告欄B、電子郵件C、新聞組D、不能確定【正確答案】：A解析：

BBS的中文名稱是“電子公告欄”，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的交流平臺(tái)，用戶可以在上面發(fā)表文章、留言、交流等。選項(xiàng)B“電子郵件”是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電子信件傳輸方式，選項(xiàng)C“新聞組”是一種基于Usenet協(xié)議的分布式討論組，選項(xiàng)D“不能確定”不符合實(shí)際情況。因此，本題的正確答案是A。40.()不屬于消費(fèi)者的基木權(quán)利。A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、白主選擇權(quán)路D、產(chǎn)品使用權(quán)【正確答案】：D解析：

本題考查消費(fèi)者的基本權(quán)利，包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和產(chǎn)品使用權(quán)。其中，安全權(quán)是指消費(fèi)者在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求產(chǎn)品或服務(wù)的安全性；知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)了解產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，包括質(zhì)量、性能、價(jià)格等；選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇產(chǎn)品或服務(wù)，不受任何限制；而產(chǎn)品使用權(quán)則不屬于消費(fèi)者的基本權(quán)利，因?yàn)檫@是消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)自然獲得的權(quán)利，不需要特別強(qiáng)調(diào)。因此，本題的正確答案為D，即產(chǎn)品使用權(quán)不屬于消費(fèi)者的基本權(quán)利。41.尊師愛徒是傳統(tǒng)師徒關(guān)系的準(zhǔn)則，在現(xiàn)實(shí)條件下，正確的選擇是（）。A、徒弟尊重師傅，師傅不必尊重徒弟B、徒弟尊重師傅，師傅也尊重徒弟C、徒弟不必尊重師傅，師傅也不必尊重徒弟D、用“哥門”關(guān)系取代師徒關(guān)系【正確答案】：B解析：

尊師愛徒是傳統(tǒng)師徒關(guān)系的準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)徒弟應(yīng)該尊重師傅，但同時(shí)也要求師傅尊重徒弟。因此，正確的選擇是B。選項(xiàng)A和C都是片面的，忽略了師傅和徒弟之間的相互尊重。選項(xiàng)D則是錯(cuò)誤的，因?yàn)椤案玳T”關(guān)系并不能取代師徒關(guān)系。42.世界上第一個(gè)web測(cè)覽器是________。A、IEB、mosaicC、InternetD、navagator【正確答案】：D解析：

世界上第一個(gè)web瀏覽器是NetscapeNavigator，也稱為Netscape瀏覽器，由NetscapeCommunicationsCorporation開發(fā)。選項(xiàng)A、B、C均不是第一個(gè)web瀏覽器。IE是由微軟公司開發(fā)的瀏覽器，Mosaic是由美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校開發(fā)的瀏覽器，Internet不是瀏覽器，而是指互聯(lián)網(wǎng)。因此，答案為D。43.阿里巴巴網(wǎng)站的類型是()。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G【正確答案】：A解析：

本題考查的是阿里巴巴網(wǎng)站的類型。阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)面向企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，主要提供B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)對(duì)企業(yè)）服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易、采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)。因此，本題的正確答案是A。B選項(xiàng)C2C（ConsumertoConsumer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）是指?jìng)€(gè)人之間的交易，不符合阿里巴巴網(wǎng)站的特點(diǎn)；C選項(xiàng)B2C（BusinesstoConsumer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）是指企業(yè)向消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)，也不符合阿里巴巴網(wǎng)站的特點(diǎn)；D選項(xiàng)B2G（BusinesstoGovernment，企業(yè)對(duì)政府）是指企業(yè)向政府銷售商品或服務(wù)，也不符合阿里巴巴網(wǎng)站的特點(diǎn)。因此，本題的正確答案是A。44.網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)功能包括哪些（）A、網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能B、網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境C、需要多少人，多少時(shí)間，需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些D、以上都是【正確答案】：D解析：

網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)是指在網(wǎng)站開發(fā)之前，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括確定網(wǎng)站的目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、界面等方面。因此，網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)功能包括需要實(shí)現(xiàn)哪些功能、開發(fā)使用什么軟件和硬件環(huán)境、需要多少人、多少時(shí)間以及需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)等方面，故答案為D。45.第三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也叫（）。A、多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B、面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D、以高速多媒體應(yīng)用為核心的第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：C解析：第三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也叫國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是一種以高速多媒體應(yīng)用為核心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它具有開放性、全球性和互聯(lián)性等特點(diǎn)，能夠滿足用戶快捷、穩(wěn)定、安全地進(jìn)行信息溝通與交換的需求。因此，答案選項(xiàng)為C。46.企業(yè)間進(jìn)行網(wǎng)上交易的電子商務(wù)模式是（）。A、B2GB2CC2CD、B2B【正確答案】：D解析：

本題考查電子商務(wù)中企業(yè)間交易的模式。A選項(xiàng)B2G是指企業(yè)向政府機(jī)構(gòu)銷售商品或服務(wù)的模式；B選項(xiàng)B2C是指企業(yè)向個(gè)人消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)的模式；C選項(xiàng)C2C是指?jìng)€(gè)人之間進(jìn)行交易的模式，如二手交易平臺(tái)等；D選項(xiàng)B2B是指企業(yè)間進(jìn)行交易的模式，是本題正確答案。因此，本題答案為D。47.IE的工具欄中的“主頁(yè)”“前進(jìn)”“后退”“停止”“刷新”功能可用（）菜單中的相應(yīng)命令來(lái)完成。A、文件B、編輯C、查看D、工具【正確答案】：C解析：

本題考查對(duì)IE瀏覽器工具欄中常用功能的掌握。主頁(yè)、前進(jìn)、后退、停止、刷新這些功能在IE瀏覽器的工具欄中都有對(duì)應(yīng)的按鈕，但是也可以通過(guò)菜單中的命令來(lái)完成。其中，這些功能對(duì)應(yīng)的命令在“查看”菜單中。因此，本題的正確答案為C。48.客服在登記客戶信息時(shí)，首先要（）。A、按照客戶特性將客戶群分成各種級(jí)別B、區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進(jìn)行客戶服務(wù)和信息收集C、對(duì)客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價(jià)值等做出初步分析D、進(jìn)行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范【正確答案】：C解析：

客服在登記客戶信息時(shí)，首先要對(duì)客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價(jià)值等做出初步分析。這是因?yàn)榭蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和可靠性對(duì)于后續(xù)的客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要，需要進(jìn)行初步的篩選和分析。選項(xiàng)A、B、D都是客服在客戶服務(wù)中需要考慮的因素，但不是在登記客戶信息時(shí)的首要任務(wù)。因此，答案為C。49.網(wǎng)上單證的身份注冊(cè)主要形式是（）。A、動(dòng)態(tài)頁(yè)面B、WordC、文檔D、表格【正確答案】：A解析：

網(wǎng)上單證的身份注冊(cè)主要形式是動(dòng)態(tài)頁(yè)面。動(dòng)態(tài)頁(yè)面是指網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以根據(jù)用戶的操作或者數(shù)據(jù)的變化而動(dòng)態(tài)地改變，用戶可以通過(guò)填寫表單等方式進(jìn)行身份注冊(cè)。Word、文檔、表格都不是網(wǎng)上單證的身份注冊(cè)主要形式。50.企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，還可以和客戶做雙向溝通。這指的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。A、跨時(shí)空B、個(gè)性化C、交互性D、經(jīng)濟(jì)型【正確答案】：C解析：

本題考查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。根據(jù)題干中的描述，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，還可以和客戶做雙向溝通，這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。其中，雙向溝通體現(xiàn)了交互性，因此答案為C?？鐣r(shí)空、個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)型也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，但是在本題中沒有體現(xiàn)出來(lái)。因此，本題的正確答案為C。51.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的B、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維C、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種經(jīng)濟(jì)全球化的思維D、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維【正確答案】：B解析：

本題考查對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解。A選項(xiàng)正確，互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，互聯(lián)網(wǎng)思維并不是商業(yè)民主化的思維，而是強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和用戶價(jià)值的思維；C選項(xiàng)正確，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種經(jīng)濟(jì)全球化的思維，強(qiáng)調(diào)信息和資源的全球化流動(dòng)；D選項(xiàng)正確，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和用戶價(jià)值。綜上所述，本題答案為B。52.關(guān)于淘寶用戶身份認(rèn)證過(guò)程的說(shuō)法正確的是（）。A、手持身份證正面和本人頭部合影，切勿單純上傳身份證正面照B、建議要化妝，半身照和手持身份證正面照需在同一環(huán)境，同一著裝下拍攝C、建議使用手機(jī)拍攝，保證照片清晰完整D、上傳的手持身份證正面照，頭像模糊但證件頭像及文字信息需清晰【正確答案】：A解析：

本題考察淘寶用戶身份認(rèn)證過(guò)程的注意事項(xiàng)。選項(xiàng)A正確，因?yàn)樵谔詫氂脩羯矸菡J(rèn)證過(guò)程中，需要上傳手持身份證正面和本人頭部合影，而不是單純上傳身份證正面照。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，因?yàn)榛瘖y和著裝并不影響認(rèn)證的結(jié)果，只需要保證照片清晰完整即可。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因?yàn)槭褂檬謾C(jī)拍攝并不是必須的，只要保證照片清晰完整即可。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，因?yàn)樯蟼鞯氖殖稚矸葑C正面照，頭像和證件頭像及文字信息都需要清晰。因此，本題的正確答案是A。53.下列選項(xiàng)中，哪一種不屬于jQueryUI組件的組成部分？（）A、結(jié)構(gòu)B、樣式C、腳本D、行為【正確答案】：C解析：

jQueryUI組件的組成部分包括結(jié)構(gòu)、樣式和行為，其中腳本是實(shí)現(xiàn)這些組成部分的工具，不屬于組成部分之一。因此，選項(xiàng)C是不屬于jQueryUI組件的組成部分。54.愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，具體要求不包括（）。A、以多勞多得作為目標(biāo)B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、樹立職業(yè)理想【正確答案】：A解析：

本題考查對(duì)職業(yè)道德中愛崗敬業(yè)的理解。愛崗敬業(yè)是指對(duì)自己的工作崗位和職業(yè)充滿熱愛和責(zé)任感，積極投入工作，不斷提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，樹立正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德觀念。選項(xiàng)A中的“以多勞多得作為目標(biāo)”與愛崗敬業(yè)無(wú)關(guān)，因此為本題答案。選項(xiàng)B、C、D都是愛崗敬業(yè)的具體要求。55.電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的（）又稱為電子商務(wù)平臺(tái)。A、服務(wù)層B、應(yīng)用層C、網(wǎng)絡(luò)層D、傳輸層【正確答案】：A解析：

電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層和服務(wù)層。其中，服務(wù)層又稱為電子商務(wù)平臺(tái)，是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心部分，負(fù)責(zé)處理商家和消費(fèi)者之間的交互和交易。因此，本題的正確答案為A。56.計(jì)算機(jī)由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五個(gè)基本部分組成,它們通過(guò)系統(tǒng)總線互連,傳遞數(shù)據(jù)、地址和()。A、控制信號(hào)B、電流C、消息D、信息【正確答案】：A解析：

計(jì)算機(jī)的五個(gè)基本部分分別是運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備，它們通過(guò)系統(tǒng)總線互連，傳遞數(shù)據(jù)、地址和控制信號(hào)?？刂菩盘?hào)是計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件之間傳遞信息的一種信號(hào)，用于控制計(jì)算機(jī)的運(yùn)行和操作。因此，本題的正確答案是A。選項(xiàng)B、C、D都不是計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件之間傳遞信息的信號(hào)。57.淘寶與各大物流公司合作實(shí)施了（）戰(zhàn)略。A、市場(chǎng)合作B、市場(chǎng)進(jìn)攻C、市場(chǎng)跟進(jìn)D、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：

本題考察的是淘寶與物流公司的合作戰(zhàn)略。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“淘寶”、“物流公司”以及“合作實(shí)施”，可以推斷出答案應(yīng)該是與市場(chǎng)有關(guān)的選項(xiàng)。根據(jù)常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，淘寶與物流公司的合作應(yīng)該是一種市場(chǎng)合作，因此答案為A。選項(xiàng)B、C、D都與市場(chǎng)合作無(wú)關(guān)，可以排除。58.()不屬于商品編碼的方法。A、垂直編碼法B、層次編碼法C、順序編碼法D、混合編碼法【正確答案】：A解析：

商品編碼是指對(duì)商品進(jìn)行編碼以便于管理和識(shí)別的方法。常見的商品編碼方法有垂直編碼法、層次編碼法、順序編碼法和混合編碼法。其中，垂直編碼法是一種按照商品的特征進(jìn)行編碼的方法，例如按照顏色、尺寸等特征進(jìn)行編碼；而層次編碼法、順序編碼法和混合編碼法都是按照商品的類別、品牌、型號(hào)等進(jìn)行編碼的方法。因此，選項(xiàng)A不屬于商品編碼的方法。59.域名服務(wù)器上存放著Internet主機(jī)的（）。A、域名B、電子郵件地址C、域名與IP地址對(duì)應(yīng)表D、IP地址【正確答案】：C解析：

域名服務(wù)器存放的是域名與IP地址對(duì)應(yīng)表，也就是將域名與對(duì)應(yīng)的IP地址進(jìn)行映射，方便用戶通過(guò)域名訪問到對(duì)應(yīng)的主機(jī)。因此，選項(xiàng)C是正確答案。選項(xiàng)A和B都是與域名有關(guān)的內(nèi)容，但并不是域名服務(wù)器上存放的內(nèi)容。選項(xiàng)D是IP地址，雖然也與主機(jī)有關(guān)，但并不是域名服務(wù)器上存放的內(nèi)容。60.Access是Office辦公組件的主要成員之一，是一種入門級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，常用于中小型網(wǎng)站中，以下不屬于Access優(yōu)點(diǎn)的選項(xiàng)是（）。A、簡(jiǎn)便易用B、支持最齊全的SQL指令C、消耗資源少D、數(shù)據(jù)庫(kù)容量大【正確答案】：D解析：

Access是一種入門級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，常用于中小型網(wǎng)站中，其優(yōu)點(diǎn)包括簡(jiǎn)便易用、支持最齊全的SQL指令、消耗資源少等。但是，Access的數(shù)據(jù)庫(kù)容量相對(duì)較小，不適合處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，因此選項(xiàng)D不屬于Access的優(yōu)點(diǎn)。61.下列屬性不屬于img標(biāo)簽的是（）A、altB、widthC、strongD、height【正確答案】：C解析：

img標(biāo)簽用于在網(wǎng)頁(yè)中插入圖片，常用的屬性包括alt、width、height等。其中，alt屬性用于為圖片添加文本描述，方便視覺障礙者等無(wú)法直接查看圖片的用戶了解圖片內(nèi)容；width和height屬性用于設(shè)置圖片的寬度和高度。而strong是用于加粗文本的標(biāo)簽，與img標(biāo)簽無(wú)關(guān)。因此，選項(xiàng)C不屬于img標(biāo)簽的屬性。62.第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)是（）。A、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)B、作為中介開展電子商務(wù)C、第三方平臺(tái)免費(fèi)為商家提供經(jīng)銷存服務(wù)D、第三方公司提供軟硬件服務(wù)【正確答案】：A解析：

本題考查的是第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)。第三方電子商務(wù)模式是指商家通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的模式。因此，選項(xiàng)A“依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)”是正確答案。選項(xiàng)B“作為中介開展電子商務(wù)”是第三方電子商務(wù)模式的一種表現(xiàn)形式，但不是其實(shí)質(zhì)。選項(xiàng)C“第三方平臺(tái)免費(fèi)為商家提供經(jīng)銷存服務(wù)”是一種商業(yè)模式，但不是第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)。選項(xiàng)D“第三方公司提供軟硬件服務(wù)”是第三方電子商務(wù)平臺(tái)的一種功能，但不是其實(shí)質(zhì)。因此，本題的正確答案是A。63.用戶可以通過(guò)使用下面那個(gè)標(biāo)簽，將外部頁(yè)面嵌入進(jìn)來(lái)（）A、<input>B、<loop>C、<iframe>D、<frame>【正確答案】：C解析：

本題考查HTML標(biāo)簽的基礎(chǔ)知識(shí)。A選項(xiàng)的input標(biāo)簽是用于表單輸入的，與本題無(wú)關(guān)；B選項(xiàng)的loop標(biāo)簽并不存在于HTML中；D選項(xiàng)的frame標(biāo)簽已經(jīng)被廢棄，不再使用。而C選項(xiàng)的iframe標(biāo)簽可以用于在當(dāng)前頁(yè)面中嵌入其他頁(yè)面，是本題的正確答案。因此，本題答案為C。64.站點(diǎn)可以分為靜態(tài)站點(diǎn)和_________站點(diǎn)（）A、本地B、遠(yuǎn)程C、動(dòng)態(tài)D、新【正確答案】：C解析：

根據(jù)題干中的描述，站點(diǎn)可以分為靜態(tài)站點(diǎn)和另外一種類型的站點(diǎn)。選項(xiàng)中只有C選項(xiàng)“動(dòng)態(tài)”符合題意，因此C選項(xiàng)為正確答案。A選項(xiàng)“本地”和B選項(xiàng)“遠(yuǎn)程”都不是站點(diǎn)的類型，D選項(xiàng)“新”也沒有任何相關(guān)的描述。因此，本題的正確答案為C。65.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（）。A、收集信息B、制訂調(diào)研計(jì)劃C、明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)D、確定調(diào)研的具體內(nèi)容【正確答案】：C解析：

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和研究，以獲取市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，第一步應(yīng)該是明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)。只有明確了問題和目標(biāo)，才能制訂調(diào)研計(jì)劃和確定調(diào)研的具體內(nèi)容，最終收集到有用的信息。因此，選項(xiàng)C是正確答案。選項(xiàng)A、B、D都是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中的重要步驟，但它們都是在明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。66.下述哪個(gè)不是網(wǎng)上銀行安全交易的方法？（）A、配置安全軟件B、設(shè)置、保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)密碼C、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)釣魚D、盡量少用第三方支付平臺(tái)【正確答案】：D解析：

本題考查的是網(wǎng)上銀行安全交易的方法。選項(xiàng)A、B、C都是網(wǎng)上銀行安全交易的方法，而選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的，因?yàn)榈谌街Ц镀脚_(tái)也可以提供安全的支付服務(wù)，只要選擇正規(guī)可信的第三方支付平臺(tái)即可。因此，本題的正確答案是D。67.（）行為可以在當(dāng)前窗口或指定的框架中打開一個(gè)新頁(yè)面。利用此行為可以通過(guò)一次單擊更改兩個(gè)或多個(gè)框架的內(nèi)容，非常方便。A、打開瀏覽器B、顯示事件C、轉(zhuǎn)到URLD、彈出消息【正確答案】：C解析：

本題考察的是HTML中的超鏈接標(biāo)簽的target屬性。其中，target屬性用于指定鏈接打開的方式，常用的取值有_blank（在新窗口中打開）、_self（在當(dāng)前窗口中打開）、_parent（在父級(jí)窗口中打開）和_top（在頂級(jí)窗口中打開）。而本題中所描述的行為正是target屬性取值為_blank時(shí)的效果，即在新窗口中打開鏈接。因此，本題答案為C。68.以下做法容易導(dǎo)致客戶投訴升級(jí)的是（）。A、部門A收到投訴后發(fā)現(xiàn)投訴原因是顧客操作失誤，將投訴退回，客服告知投訴不成立。B、客服A迅速將收到的投訴交給客服組長(zhǎng)進(jìn)行整理匯總，并分到相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行后續(xù)處理C、部門B委派相關(guān)人員與客戶聯(lián)系處理投訴，并邀請(qǐng)顧客加入微信公眾號(hào)以便更好的提供后續(xù)服務(wù)D、客服B在投訴處理后聯(lián)系客戶咨詢滿意度，并做好登記【正確答案】：A解析：

選項(xiàng)A中，部門A沒有對(duì)顧客的投訴進(jìn)行認(rèn)真處理，而是將責(zé)任推給了顧客，這種做法容易引起顧客的不滿和投訴升級(jí)。選項(xiàng)B、C、D都是積極主動(dòng)地處理投訴，并且關(guān)注顧客的滿意度，不容易導(dǎo)致投訴升級(jí)。因此，選項(xiàng)A是正確答案。69.可以在網(wǎng)頁(yè)中嵌入的動(dòng)畫或影片的擴(kuò)展名是（）。A、.mpgB、.docC、.pptD、.txt【正確答案】：A解析：

本題考查的是動(dòng)畫或影片的擴(kuò)展名。選項(xiàng)A的擴(kuò)展名為.mpg，是一種常見的視頻格式，可以在網(wǎng)頁(yè)中嵌入播放。選項(xiàng)B、C、D的擴(kuò)展名分別為.doc、.ppt、.txt，分別是Word文檔、PowerPoint演示文稿和文本文件的擴(kuò)展名，不適合在網(wǎng)頁(yè)中嵌入播放。因此，本題的正確答案是A。70.（）是每個(gè)社會(huì)成員都應(yīng)該具備和需要的道德精神，是個(gè)人處理人與人、個(gè)人與社會(huì)利益關(guān)系的重要原則。A、友善B、奉獻(xiàn)C、敬業(yè)D、勤儉【正確答案】：B解析：

本題考查的是道德精神的重要性。選項(xiàng)A友善、C敬業(yè)、D勤儉都是良好的道德品質(zhì)，但并不是每個(gè)社會(huì)成員都必須具備和需要的。而選項(xiàng)B奉獻(xiàn)則是每個(gè)社會(huì)成員都應(yīng)該具備和需要的道德精神，因?yàn)榉瞰I(xiàn)意味著為社會(huì)、為他人付出，是個(gè)人處理人與人、個(gè)人與社會(huì)利益關(guān)系的重要原則。因此，本題答案為B。71.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、（）的總和。A、勞動(dòng)技能B、思維習(xí)慣C、操作程序D、行為準(zhǔn)則【正確答案】：D解析：

本題考查職業(yè)道德的定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則的總和。因此，答案為D。選項(xiàng)A、B、C都與職業(yè)道德的定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。72.()是指商品集合總體，按選定的屬作或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)類目，并排列成一個(gè)有層級(jí)的、逐級(jí)展開的分類體系。A、線分類法B、面分類法C、立體分類法D、條目分類法【正確答案】：A解析：

本題考察的是電子商務(wù)中的分類體系。根據(jù)題干中的描述，可以得出正確答案為A，即線分類法。線分類法是指將商品按照一定的層級(jí)關(guān)系逐級(jí)分類，形成一個(gè)有層級(jí)的分類體系。面分類法是指將商品按照不同的屬性或特征分成不同的類別，形成一個(gè)平面的分類體系。立體分類法是指將商品按照多個(gè)屬性或特征進(jìn)行分類，形成一個(gè)立體的分類體系。條目分類法是指將商品按照字母或數(shù)字順序排列，形成一個(gè)條目式的分類體系。因此，選項(xiàng)A是正確答案。73.DEQ意指（）。A、裝運(yùn)港船上交貨B、目的港船上交貨C、裝運(yùn)港碼頭交貨D、目的港碼頭交貨【正確答案】：D解析：

DEQ是國(guó)際貿(mào)易中的一種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，意為“DeliveredExQuay”，即“碼頭交貨價(jià)”。因此，選項(xiàng)D為正確答案。選項(xiàng)A、B、C都與DEQ的含義不符。74.營(yíng)銷活動(dòng)是指以（）所展開的一系列社會(huì)活動(dòng)。A、活動(dòng)為導(dǎo)向B、網(wǎng)絡(luò)為載體C、營(yíng)銷為目的D、產(chǎn)品為主體【正確答案】：C解析：

營(yíng)銷活動(dòng)的目的是為了促進(jìn)銷售和提高品牌知名度，因此選項(xiàng)C“營(yíng)銷為目的”是正確的。選項(xiàng)A“活動(dòng)為導(dǎo)向”不夠準(zhǔn)確，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)并不一定是以活動(dòng)為導(dǎo)向，也可以是以產(chǎn)品或品牌為導(dǎo)向。選項(xiàng)B“網(wǎng)絡(luò)為載體”也不夠準(zhǔn)確，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行，不一定只限于網(wǎng)絡(luò)。選項(xiàng)D“產(chǎn)品為主體”也不夠準(zhǔn)確，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)的主體可以是產(chǎn)品、品牌或者其他營(yíng)銷元素。因此，選項(xiàng)C是最準(zhǔn)確的答案。75.下列說(shuō)法不正確的是（）。A、電子商務(wù)交易的五個(gè)階段都充分體現(xiàn)對(duì)信息流、資金流和物流的科學(xué)管理B、電子商務(wù)一般的交易過(guò)程中，“買方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價(jià)和查詢信息，收集相關(guān)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，制定和修改購(gòu)貨、進(jìn)貨計(jì)劃，比較選擇，作出購(gòu)買決策，審批計(jì)劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于“交易前準(zhǔn)備”階段C、電子商務(wù)的交易過(guò)程同傳統(tǒng)商業(yè)很相似，先后都要經(jīng)歷五個(gè)階段，但是兩者所采用的技術(shù)手段，運(yùn)用的管理模式有很大的差異，最終的效果則顯然不同。D、電子商務(wù)一般的交易過(guò)程中，“信用卡申請(qǐng)、賬號(hào)及密碼交驗(yàn)、支付能力查證、支付信譽(yù)查證、付款通知、轉(zhuǎn)賬通知等的手續(xù)”，這些行為屬于“洽談和簽訂合同”階段【正確答案】：D解析：

本題考察電子商務(wù)交易的五個(gè)階段及其內(nèi)容。選項(xiàng)A正確，電子商務(wù)交易的五個(gè)階段分別是：交易前準(zhǔn)備、洽談和簽訂合同、履行合同、支付和結(jié)算、售后服務(wù)。選項(xiàng)B正確，交易前準(zhǔn)備階段包括買方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找商品和商家、發(fā)出詢價(jià)和查詢信息、制定購(gòu)貨計(jì)劃等行為。選項(xiàng)C不正確，雖然電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)都要經(jīng)歷五個(gè)階段，但是兩者所采用的技術(shù)手段和管理模式有很大的差異，最終的效果也不同。選項(xiàng)D不正確，信用卡申請(qǐng)、賬號(hào)及密碼交驗(yàn)、支付能力查證、支付信譽(yù)查證、付款通知、轉(zhuǎn)賬通知等的手續(xù)屬于支付和結(jié)算階段，而不是洽談和簽訂合同階段。因此，選項(xiàng)D不正確。綜上所述，選項(xiàng)D是本題的正確答案。76.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。A、售后對(duì)話B、支付對(duì)話C、咨詢對(duì)話D、歡迎對(duì)話【正確答案】：C解析：

該對(duì)話是針對(duì)顧客咨詢商品的情況下進(jìn)行的，屬于咨詢對(duì)話。售后對(duì)話是在顧客購(gòu)買商品后進(jìn)行的服務(wù)對(duì)話，支付對(duì)話是在顧客確認(rèn)購(gòu)買后進(jìn)行的支付方式選擇對(duì)話，歡迎對(duì)話是在顧客進(jìn)入網(wǎng)站或店鋪時(shí)進(jìn)行的問候?qū)υ?。因此，本題答案為C。77.從（）最能看出一個(gè)人的品質(zhì)，從最細(xì)微的小處最能顯示人的靈魂。A、工作場(chǎng)合B、言談舉止C、大眾場(chǎng)合D、最隱蔽處【正確答案】：D解析：

本題考察的是對(duì)人品的判斷。選項(xiàng)A、B、C都是比較表面的表現(xiàn)，而選項(xiàng)D則是最隱蔽的地方，也是最能反映一個(gè)人真實(shí)品質(zhì)的地方。因此，正確答案為D。78.商品信息是有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的（）的總稱。A、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)B、數(shù)據(jù)、知識(shí)、報(bào)表、文件C、報(bào)表、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)D、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、文件【正確答案】：A解析：

商品信息是指有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)的總稱。選項(xiàng)A中包含了所有正確的選項(xiàng)，因此是正確答案。選項(xiàng)B、C、D中都有錯(cuò)誤的選項(xiàng)，不符合題意。79.網(wǎng)絡(luò)上病毒的來(lái)源主要有文件下載和（）。A、保存文件B、自發(fā)產(chǎn)生C、電子郵件D、創(chuàng)建文件【正確答案】：C解析：

網(wǎng)絡(luò)上病毒的來(lái)源主要有文件下載和電子郵件。文件下載指用戶從不可靠的網(wǎng)站或來(lái)源下載文件時(shí)，可能會(huì)下載到帶有病毒的文件。而電子郵件則是病毒傳播的主要途徑之一，病毒會(huì)通過(guò)電子郵件附件或鏈接的形式傳播。因此，選項(xiàng)C“電子郵件”是正確答案。選項(xiàng)A“保存文件”和選項(xiàng)D“創(chuàng)建文件”都不是病毒的來(lái)源，選項(xiàng)B“自發(fā)產(chǎn)生”更是不可能。80.我國(guó)第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律（）。A、電子合同法B、電子簽名法C、域名保護(hù)法D、電子商務(wù)法【正確答案】：D解析：

本題考查的是我國(guó)第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律是哪一部。選項(xiàng)A的《電子合同法》是針對(duì)電子合同的法律；選項(xiàng)B的《電子簽名法》是針對(duì)電子簽名的法律；選項(xiàng)C的《域名保護(hù)法》是針對(duì)域名保護(hù)的法律。而選項(xiàng)D的《電子商務(wù)法》是我國(guó)第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律，因此選D。81.指定表格內(nèi)單元格之間的間隙大小，需要設(shè)置表格屬性面板中的____________。A、寬度B、邊框C、單元格填充D、單元格間距【正確答案】：D解析：

本題考查的是設(shè)置表格內(nèi)單元格之間的間隙大小的方法。選項(xiàng)A寬度是指表格的寬度，選項(xiàng)B邊框是指表格的邊框線，選項(xiàng)C單元格填充是指單元格內(nèi)部的填充大小。而選項(xiàng)D單元格間距則是指表格內(nèi)單元格之間的間隙大小，因此是本題的正確答案。在設(shè)置單元格間距時(shí)，可以在表格屬性面板中找到相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置。82.網(wǎng)頁(yè)上的鏈接使用（）時(shí),如果網(wǎng)頁(yè)文件移動(dòng)到其他服務(wù)器上,只要網(wǎng)頁(yè)的相對(duì)位置沒有改變,鏈接就不用更改。A、鏈接地址B、相對(duì)地址C、絕對(duì)地址D、URL地址【正確答案】：B解析：

本題考察的是網(wǎng)頁(yè)鏈接的地址類型。相對(duì)地址是相對(duì)于當(dāng)前文件所在的位置來(lái)確定鏈接的地址，如果文件移動(dòng)到其他服務(wù)器上，只要相對(duì)位置沒有改變，鏈接就不用更改。而絕對(duì)地址是指完整的鏈接地址，包括協(xié)議、域名、路徑等，如果文件移動(dòng)到其他服務(wù)器上，鏈接地址就需要更改。因此，本題的正確答案是B。83.（）在接受用戶查詢請(qǐng)求時(shí),同時(shí)在其他多個(gè)引擎上進(jìn)行搜索,并將結(jié)果返回給用戶。A、目錄索引搜索引擎B、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、名詞索引搜索引擎【正確答案】：B解析：

本題考查搜索引擎的分類。根據(jù)題干中的描述，該搜索引擎可以在多個(gè)引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給用戶，因此可以判斷該搜索引擎是元搜索引擎。因此，本題的答案為B。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.目錄索引搜索引擎：該搜索引擎通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行分類和目錄化，提供了一種基于主題的搜索方式。C.全文搜索引擎：該搜索引擎通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的全文進(jìn)行索引和搜索，提供了一種基于關(guān)鍵詞的搜索方式。D.名詞索引搜索引擎：該搜索引擎通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)中的名詞進(jìn)行索引和搜索，提供了一種基于名詞的搜索方式。84.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、售前服務(wù)很重要，但是售后服務(wù)才應(yīng)該被重視B、售前服務(wù)可以為企業(yè)提供目標(biāo)市場(chǎng)的顧客的有關(guān)情報(bào)，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品C、售前服務(wù)是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視D、一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分【正確答案】：A解析：

本題考查對(duì)售前服務(wù)、售后服務(wù)的理解和重要性的認(rèn)識(shí)。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因?yàn)槭矍胺?wù)和售后服務(wù)同樣重要，不能只重視售后服務(wù)。選項(xiàng)B、C、D都是正確的，售前服務(wù)可以提供市場(chǎng)情報(bào)，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品；售前服務(wù)是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，至關(guān)重要；一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分。因此，本題答案為A。85.下列各項(xiàng)中，（）是網(wǎng)絡(luò)廣告。A、橫幅廣告B、路牌廣告C、燈箱廣告D、公交車車身廣告【正確答案】：A解析：

本題考查的是電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告。橫幅廣告是一種常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，通常出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的頂部或底部，以圖片或文字的形式展示廣告內(nèi)容。路牌廣告、燈箱廣告和公交車車身廣告都屬于傳統(tǒng)的戶外廣告形式，不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告。因此，本題的正確答案是A。86.如果一個(gè)元素外層套用了CSS樣式，內(nèi)層套用了HTML樣式，在起作用的是_________。A、HTML樣式B、CSS樣式C、兩種樣式的混合效果D、沖突，不能同時(shí)套用【正確答案】：A解析：

本題考察了HTML和CSS樣式的優(yōu)先級(jí)問題。在相同的選擇器作用下，CSS樣式的優(yōu)先級(jí)高于HTML樣式，但是如果一個(gè)元素外層套用了CSS樣式，內(nèi)層套用了HTML樣式，那么內(nèi)層的HTML樣式會(huì)覆蓋外層的CSS樣式，因此起作用的是HTML樣式。選項(xiàng)A為正確答案。87.（）是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。A、商務(wù)模式B、電子商務(wù)C、盈利模式D、營(yíng)銷模式【正確答案】：A解析：

本題考察的是商務(wù)模式的概念。商務(wù)模式是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。商務(wù)模式是指企業(yè)在市場(chǎng)上運(yùn)作的方式，包括產(chǎn)品或服務(wù)的定位、目標(biāo)客戶群體、收益來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)等方面。電子商務(wù)、盈利模式、營(yíng)銷模式都是商務(wù)模式的一部分，但不是商務(wù)模式的完整定義。因此，本題的正確答案是A。88.在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，買賣雙方需要建立彼此的信任。因此，建立并完善企業(yè)、消費(fèi)者在線交易的()非常重要。A、信用機(jī)制B、洽談機(jī)制C、協(xié)調(diào)機(jī)制D、配送機(jī)制【正確答案】：A解析：

在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，買賣雙方需要建立彼此的信任，這是非常重要的。因此，建立并完善企業(yè)、消費(fèi)者在線交易的信用機(jī)制非常重要。信用機(jī)制可以通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、信用評(píng)級(jí)、擔(dān)保機(jī)制等方式來(lái)建立，可以有效地提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度，促進(jìn)在線交易的順利進(jìn)行。洽談機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和配送機(jī)制也是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中非常重要的環(huán)節(jié)，但在建立信任方面，信用機(jī)制是最為關(guān)鍵的。因此，本題的正確答案為A。89.C類地址的缺省子網(wǎng)掩碼為（）A、B、C、D、55【正確答案】：C解析：

C類地址的IP地址范圍是~55，其缺省子網(wǎng)掩碼為，表示網(wǎng)絡(luò)號(hào)占24位，主機(jī)號(hào)占8位。因此，選項(xiàng)C為正確答案。選項(xiàng)A、B、D的子網(wǎng)掩碼分別為A類、B類、全1掩碼，不符合C類地址的特點(diǎn)。90.若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應(yīng)在列表創(chuàng)建類型中設(shè)定（）。A、公開B、封閉C、審核D、管制【正確答案】：A解析：

在郵件列表中，若任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，則應(yīng)該將列表創(chuàng)建類型設(shè)定為公開。公開類型的郵件列表允許任何人發(fā)送郵件，而不需要經(jīng)過(guò)審核或管制。封閉類型的郵件列表只允許特定的人員發(fā)送郵件，審核類型的郵件列表需要經(jīng)過(guò)管理員審核后才能發(fā)送郵件，管制類型的郵件列表則需要經(jīng)過(guò)管理員控制才能發(fā)送郵件。因此，本題的正確答案為A。91.包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在（）種。A、2-4種B、1-3種C、3-5種D、4-6種【正確答案】：C解析：

網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔明了，不宜過(guò)于花哨，以便讓消費(fèi)者更容易記憶和識(shí)別。一般來(lái)說(shuō)，控制在3-5種顏色比較合適，因此答案選C。選項(xiàng)A和D的范圍過(guò)大，容易讓網(wǎng)店顯得雜亂無(wú)章；選項(xiàng)B的范圍過(guò)小，可能會(huì)限制網(wǎng)店的設(shè)計(jì)空間。92.一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定（）支付寶賬戶。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、不限【正確答案】：A解析：

根據(jù)題目所給條件，一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定支付寶賬戶的數(shù)量應(yīng)該是有限制的。根據(jù)選項(xiàng)可知，選項(xiàng)A表示最多只能綁定1個(gè)支付寶賬戶，選項(xiàng)B表示最多可以綁定2個(gè)支付寶賬戶，選項(xiàng)C表示最多可以綁定3個(gè)支付寶賬戶，選項(xiàng)D表示不限制綁定支付寶賬戶的數(shù)量。根據(jù)題目所給答案為A，因此可以得出結(jié)論：一個(gè)淘寶會(huì)員最多只能綁定1個(gè)支付寶賬戶。93.下列行為中，不屬于移動(dòng)應(yīng)用的是（）。A、使用微信聊天B、用臺(tái)式計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng)下載程序C、用平板電腦在火車上看電子小說(shuō)D、用手機(jī)在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件【正確答案】：B解析：

移動(dòng)應(yīng)用是指可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的應(yīng)用程序，如手機(jī)、平板電腦等。選項(xiàng)A、C、D都是在移動(dòng)設(shè)備上使用應(yīng)用程序的行為，而選項(xiàng)B是在臺(tái)式計(jì)算機(jī)上下載程序，不屬于移動(dòng)應(yīng)用。因此，答案為B。94.（）是指企業(yè)通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種滿足消費(fèi)需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。A、定價(jià)策略B、產(chǎn)品策略C、分銷策略D、促銷策略【正確答案】：B解析：

本題考察的是企業(yè)營(yíng)銷中的基本策略。定價(jià)策略是指企業(yè)制定的產(chǎn)品價(jià)格策略；分銷策略是指企業(yè)選擇的產(chǎn)品銷售渠道和方式；促銷策略是指企業(yè)為促進(jìn)銷售而采取的各種促銷手段。而產(chǎn)品策略是指企業(yè)通過(guò)提供滿足消費(fèi)需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。因此，本題答案為B。95.網(wǎng)上購(gòu)物的業(yè)務(wù)流程中，涉及付款方式選擇的是（）。A、注冊(cè)B、瀏覽C、確認(rèn)購(gòu)買D、申請(qǐng)【正確答案】：C解析：

在網(wǎng)上購(gòu)物的業(yè)務(wù)流程中，付款方式選擇是在確認(rèn)購(gòu)買階段進(jìn)行的，因?yàn)樵诖_認(rèn)購(gòu)買之前，用戶需要選擇商品、確認(rèn)數(shù)量、確認(rèn)價(jià)格等信息，而在確認(rèn)購(gòu)買之后，才會(huì)涉及到付款方式的選擇。因此，答案為C。96.支付寶數(shù)字證書的有效期限是（）年。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B解析：

支付寶數(shù)字證書的有效期限是2年。因此，本題的正確答案為B。97.下列屬性不屬于<input>標(biāo)簽type屬性的是？（）A、passwordB、restC、fileD、operfile【正確答案】：D解析：

該題考查的是HTML中標(biāo)簽的type屬性，選項(xiàng)中給出了四個(gè)不同的屬性值，要求我們選擇不屬于該屬性的選項(xiàng)。其中，A選項(xiàng)password表示輸入密碼，B選項(xiàng)rest表示重置表單，C選項(xiàng)file表示上傳文件，都是標(biāo)簽type屬性的常見取值。而D選項(xiàng)operfile并不是標(biāo)簽type屬性的取值，因此D選項(xiàng)是本題的正確答案。98.通過(guò)（）建立潛在客戶列表是最有力的手段。A、網(wǎng)站上的表單B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D、現(xiàn)有客戶【正確答案】：A解析：

建立潛在客戶列表是電子商務(wù)中非常重要的一步，通過(guò)網(wǎng)站上的表單可以收集到潛在客戶的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、需求等，這是最有力的手段之一。網(wǎng)絡(luò)廣告可以吸引潛在客戶的注意，但是并不能直接獲取客戶信息；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和現(xiàn)有客戶也不是建立潛在客戶列表的主要手段。因此，選項(xiàng)A是正確答案。99.數(shù)字簽名可以解決（）。A、數(shù)據(jù)被泄露B、數(shù)據(jù)被篡改C、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴【正確答案】：D解析：

數(shù)字簽名是一種用于驗(yàn)證數(shù)據(jù)完整性和身份認(rèn)證的技術(shù)，它可以防止數(shù)據(jù)被篡改和冒名發(fā)送。選項(xiàng)A和C與數(shù)字簽名的作用無(wú)關(guān)，選項(xiàng)B雖然與數(shù)字簽名有關(guān)，但不是本題的正確答案。選項(xiàng)D是數(shù)字簽名的主要作用之一，因此是本題的正確答案。100.對(duì)于淘寶C店的商品，從包裝上來(lái)說(shuō)，存在問題的是（）。A、液體寶貝要用報(bào)紙包好放入快遞箱內(nèi)B、易碎寶貝要多用報(bào)紙、泡沫、泡網(wǎng)等填充在快遞箱內(nèi)C、衣服、鞋帽類寶貝可用不同的紙張獨(dú)立包好放入快遞箱內(nèi)D、首飾類寶貝一定要用報(bào)紙、泡沫等填充物置于快遞箱內(nèi)【正確答案】：A解析：

本題考察的是初級(jí)電子商務(wù)師對(duì)于淘寶C店商品包裝的了解。根據(jù)題干，我們可以排除B、C、D三個(gè)選項(xiàng)，因?yàn)樗鼈兌继岬搅税b填充物的使用，而A選項(xiàng)則是唯一提到了液體寶貝的包裝問題，因此A選項(xiàng)是正確答案。對(duì)于液體寶貝，應(yīng)該用報(bào)紙包好放入快遞箱內(nèi)，以防止泄漏。1.外鏈?zhǔn)鞘峭茝V手段之一，網(wǎng)站做好自身內(nèi)容才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

外鏈?zhǔn)侵钙渌W(wǎng)站鏈接到本網(wǎng)站的鏈接，可以增加網(wǎng)站的流量和知名度，是一種常見的推廣手段。但是，如果網(wǎng)站自身內(nèi)容質(zhì)量不高，用戶體驗(yàn)不佳，即使有外鏈也難以長(zhǎng)期發(fā)展。因此，網(wǎng)站需要做好自身內(nèi)容，才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，本題的判斷為正確。2.超鏈接在網(wǎng)頁(yè)中應(yīng)用非常普遍，只有文字可以添加超鏈接。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

本題考查超鏈接在網(wǎng)頁(yè)中的應(yīng)用方式。超鏈接不僅可以應(yīng)用在文字上，還可以應(yīng)用在圖片、音頻、視頻等多種媒體元素上。因此，選項(xiàng)A錯(cuò)誤，選項(xiàng)B正確。3.當(dāng)顧客對(duì)客服的話語(yǔ)和服務(wù)不滿意時(shí)，客服需要及時(shí)向顧客道歉，不管問題出在哪一方。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

當(dāng)顧客對(duì)客服的話語(yǔ)和服務(wù)不滿意時(shí)，客服需要及時(shí)向顧客道歉，即使問題不是由客服引起的。這是維護(hù)客戶關(guān)系和提高客戶滿意度的基本原則。因此，該的答案是正確的。4.從概念上說(shuō)，信息的保密與信息的認(rèn)證是沒有區(qū)別的。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

信息的保密和信息的認(rèn)證是兩個(gè)不同的概念。信息的保密是指對(duì)信息進(jìn)行保密措施，防止未經(jīng)授權(quán)的人員獲取信息。而信息的認(rèn)證是指確認(rèn)信息的真實(shí)性和完整性，確保信息沒有被篡改或偽造。因此，兩者是有區(qū)別的。5.Dreamweaver中頁(yè)面屬性可以設(shè)置網(wǎng)頁(yè)的音量大小。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

Dreamweaver中的頁(yè)面屬性可以設(shè)置網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、背景顏色、字體等基本屬性，但是無(wú)法設(shè)置網(wǎng)頁(yè)的音量大小。因此，該的答案為錯(cuò)誤。6.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息直接采集是為了某一特定的目的，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)一定的方法，在互聯(lián)網(wǎng)上手機(jī)一手資料或二手資料的方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息直接采集是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接獲取市場(chǎng)信息，而不是手機(jī)一手或二手資料的方法。因此，該題的答案為錯(cuò)誤。7.第三方支付平臺(tái)僅僅能為個(gè)人客戶提供支付結(jié)算服務(wù)，企業(yè)客戶只能進(jìn)行查詢，而不能進(jìn)行支付結(jié)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

第三方支付平臺(tái)不僅可以為個(gè)人客戶提供支付結(jié)算服務(wù)，也可以為企業(yè)客戶提供支付結(jié)算服務(wù)。企業(yè)客戶可以通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行在線支付、收款、退款等操作。因此，該的答案為錯(cuò)誤。8.倉(cāng)儲(chǔ)僅限于動(dòng)態(tài)一種情況。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

倉(cāng)儲(chǔ)不僅僅限于動(dòng)態(tài)一種情況，還包括靜態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)。因此，該的答案為錯(cuò)誤。9.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》(《電子商務(wù)法》)自2016年1月1日起施行。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

本題考查對(duì)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的了解。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的規(guī)定，該法自2019年1月1日起施行，因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤，選項(xiàng)B正確。10.社區(qū)營(yíng)銷主要通過(guò)論壇、微博、QQ群、微信群等開展，不包括對(duì)線下實(shí)體社區(qū)所做的營(yíng)銷活動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

社區(qū)營(yíng)銷不僅僅局限于線上社區(qū)，也包括對(duì)線下實(shí)體社區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)。因此，該的答案為錯(cuò)誤。11.我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來(lái)閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

博客是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，可以通過(guò)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引潛在顧客，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大影響力和知名度，從而提高銷售額。因此，這個(gè)的答案是正確的。12.設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本包括：錄入文本、設(shè)置文本屬性、設(shè)置段落屬性、設(shè)置特殊字符。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本需要包括錄入文本、設(shè)置文本屬性、設(shè)置段落屬性、設(shè)置特殊字符等步驟，因此該的答案為正確。13.大客戶和小客戶一樣都需要關(guān)懷，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也可以使大客戶感到滿意，不必實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

大客戶和小客戶的需求和要求不同，大客戶通常需要更加個(gè)性化的服務(wù)，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)規(guī)模和需求更加復(fù)雜，需要更加專業(yè)的服務(wù)。如果只提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，可能無(wú)法滿足大客戶的需求，導(dǎo)致客戶流失。因此，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)對(duì)于大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。因此，本題答案為錯(cuò)誤。14.在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和隱私性。同時(shí)，保密也包括確保數(shù)據(jù)源的可靠性，防止數(shù)據(jù)被篡改或偽造。因此，本題的判斷是正確的。15.電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)方式主要有自營(yíng)物流、第三方物流和物流聯(lián)盟3種。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

本題考查電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)方式。電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)方式主要有自營(yíng)物流、第三方物流和物流聯(lián)盟3種，因此本題的判斷為正確。16.靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的HTML文件，采用HTML編寫，是通過(guò)HTTP在服務(wù)器端和客戶端之間傳輸?shù)募兾谋疚募?，其拓展名?html或.htm。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

本題考查靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的基本概念和HTML文件的特點(diǎn)。靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)是指內(nèi)容不會(huì)隨著用戶的操作而改變的網(wǎng)頁(yè)，通常采用HTML編寫，是通過(guò)HTTP在服務(wù)器端和客戶端之間傳輸?shù)募兾谋疚募?，其拓展名?html或.htm。因此，本題的答案是正確。17.類目方面的評(píng)價(jià)維度包括標(biāo)題、類目、屬性的匹配度，上下架的時(shí)間，同類目?jī)r(jià)格權(quán)（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

類目方面的評(píng)價(jià)維度包括標(biāo)題、類目、屬性的匹配度，上下架的時(shí)間，同類目?jī)r(jià)格權(quán)等多個(gè)方面。因此，該的答案為正確。18.旅游產(chǎn)品銷售的過(guò)程實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

旅游產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，消費(fèi)者需要了解產(chǎn)品的信息，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、服務(wù)等，而銷售人員需要通過(guò)各種渠道將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，從而促成銷售。因此，旅游產(chǎn)品銷售的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程，故答案為正確。19.搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)主要有兩個(gè)目標(biāo)：被搜索引擎收錄、在搜索結(jié)果中排名靠前。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)就是讓網(wǎng)站被搜索引擎收錄，并在搜索結(jié)果中排名靠前，以提高網(wǎng)站的曝光度和流量。因此，該的答案為正確。20.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等部分組成。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等部分組成，這是一種常見的報(bào)告結(jié)構(gòu)，也是符合邏輯和規(guī)范的。因此，該的答案是正確的。21.Dreamweaver中可以給網(wǎng)頁(yè)添加文字，也可以插入圖片。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

Dreamweaver是一款網(wǎng)頁(yè)制作軟件，可以用來(lái)編輯網(wǎng)頁(yè)。在Dreamweaver中，我們可以通過(guò)插入文字和圖片來(lái)豐富網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。因此，該的答案是正確的。22.IPv4長(zhǎng)度為32位,分為4段,每段8位,用十進(jìn)制數(shù)字表示。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

IPv4地址長(zhǎng)度為32位，分為4段，每段8位，用十進(jìn)制數(shù)字表示。因此，該的答案為正確。23.對(duì)于微博營(yíng)銷來(lái)說(shuō)微博粉絲數(shù)越多有效流量就越高。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

微博粉絲數(shù)的多少并不一定代表著有效流量的高低，因?yàn)榉劢z數(shù)的多少并不能保證所有粉絲都會(huì)看到并且點(diǎn)擊相關(guān)的營(yíng)銷內(nèi)容。因此，微博營(yíng)銷需要更多的策略和手段來(lái)吸引和引導(dǎo)用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。24.可以通過(guò)Dreamweaver給網(wǎng)頁(yè)添加文字、圖片、視頻。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

Dreamweaver是一款常用的網(wǎng)頁(yè)制作軟件，可以通過(guò)它來(lái)添加文字、圖片、視頻等元素來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。因此，該的答案為正確。25.消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度與消費(fèi)者的購(gòu)買意圖沒有直接的關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

本題是一道，題干中說(shuō)“消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度與消費(fèi)者的購(gòu)買意圖沒有直接的關(guān)系”，需要判斷這個(gè)說(shuō)法是正確還是錯(cuò)誤。首先，我們需要理解“消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度”和“消費(fèi)者的購(gòu)買意圖”分別是什么。消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度指的是消費(fèi)者對(duì)商品的喜好、評(píng)價(jià)、態(tài)度等，而消費(fèi)者的購(gòu)買意圖指的是消費(fèi)者購(gòu)買該商品的意愿和計(jì)劃。接著，我們需要思考這兩者之間是否存在直接的關(guān)系。實(shí)際上，消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度往往會(huì)影響其購(gòu)買意圖。例如，如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)商品的評(píng)價(jià)很高，那么他們購(gòu)買該商品的意愿就會(huì)更強(qiáng)烈；反之，如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)商品的評(píng)價(jià)很低，那么他們購(gòu)買該商品的意愿就會(huì)減弱。因此，根據(jù)以上分析，我們可以得出結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度與消費(fèi)者的購(gòu)買意圖存在直接的關(guān)系，所以本題的答案是B，即錯(cuò)誤。26.商品的參數(shù)信息包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫(kù)存等。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

商品的參數(shù)信息通常包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫(kù)存等，這些信息對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的商品展示和銷售非常重要。因此，該的答案是正確的。27.審計(jì)制度是對(duì)系統(tǒng)日志的定期檢查、審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)有安全隱患的記錄，監(jiān)控各種安全事故，維護(hù)和管理系統(tǒng)日志。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

審計(jì)制度是對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行定期檢查和審核，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)有安全隱患的記錄，監(jiān)控各種安全事故，維護(hù)和管理系統(tǒng)日志。因此，該的答案是正確的。28.如果數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置了密碼，則在進(jìn)行數(shù)據(jù)源連接時(shí)，在“數(shù)據(jù)源名稱（DSN）”對(duì)話框中需要輸入用戶名和數(shù)據(jù)庫(kù)密碼才能進(jìn)行連接。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置了密碼的情況下，為了保證數(shù)據(jù)的安全性，需要在進(jìn)行數(shù)據(jù)源連接時(shí)輸入用戶名和密碼才能進(jìn)行連接。因此，該的答案為“正確”。29.從電子商務(wù)企業(yè)訂貨所經(jīng)歷的物流過(guò)程來(lái)看，可將訂單服務(wù)分為訂單傳遞、訂單處理、訂單分解與集合、訂單跟蹤和退貨管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

從電子商務(wù)企業(yè)訂貨所經(jīng)歷的物流過(guò)程來(lái)看，訂單服務(wù)可以分為訂單傳遞、訂單處理、訂單分解與集合、訂單跟蹤和退貨管理。因此，該的答案為正確。30.客戶付款，商家沒有把商品發(fā)送到客戶手中，是客戶蒙受損失，這是電子交易常見安全威脅中的支付安全問題。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

客戶付款后，商家沒有把商品發(fā)送到客戶手中，是屬于電子交易常見安全威脅中的欺詐問題，而不是支付安全問題。支付安全問題主要指的是在支付過(guò)程中，客戶的支付信息被竊取或篡改，導(dǎo)致客戶的資金受到損失。因此，本題答案為錯(cuò)誤。31.全球分銷模式是專門應(yīng)用航空運(yùn)輸與旅游產(chǎn)品銷售的大型計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

全球分銷模式（GlobalDistributionSystem，簡(jiǎn)稱GDS）是一種應(yīng)用于航空運(yùn)輸、旅游產(chǎn)品銷售等領(lǐng)域的大型計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，它可以為旅游從業(yè)者提供全球范圍內(nèi)的航班、酒店、租車等產(chǎn)品的實(shí)時(shí)查詢、預(yù)訂和銷售服務(wù)。因此，該題的答案為正確。32.客戶關(guān)系管理的最終目的是通過(guò)選擇和管理客戶，挖掘其最大的長(zhǎng)期價(jià)值。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

客戶關(guān)系管理的最終目的是確?？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的盈利和增長(zhǎng)。通過(guò)選擇和管理客戶，挖掘其最大的長(zhǎng)期價(jià)值是客戶關(guān)系管理的核心目標(biāo)之一。因此，該的答案是正確的。33.圖片元素可以布局網(wǎng)頁(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

該題的答案為B，即錯(cuò)誤。圖片元素可以在網(wǎng)頁(yè)中顯示，但是它本身并不能布局網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)的布局需要使用HTML和CSS等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，該題的答案為錯(cuò)誤。34.當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，為維護(hù)店鋪的品牌形象，避免承擔(dān)不合理的責(zé)任，一定要和客戶把投訴的問題講明白，讓客戶明白誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，為維護(hù)店鋪的品牌形象，避免承擔(dān)不合理的責(zé)任，應(yīng)該盡可能客觀公正地處理糾紛，而不是僅僅讓客戶明白誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。因此，本題答案為錯(cuò)誤。35.秒殺是指在特定時(shí)間內(nèi)以特別優(yōu)惠的價(jià)格售賣商品。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

秒殺是指在特定時(shí)間內(nèi)以特別優(yōu)惠的價(jià)格售賣商品，通常是為了吸引消費(fèi)者，促進(jìn)銷售。因此，該的答案為正確。36.ABC庫(kù)存管理是將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存（A類）、一般重要的庫(kù)存（B類）和不重要的庫(kù)存（C類）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

該題目描述了ABC庫(kù)存管理的基本概念和操作方法，將庫(kù)存物品按照重要程度和資金占用情況分為三個(gè)等級(jí)，并針對(duì)不同等級(jí)進(jìn)行不同的管理和控制。因此，該的答案為“正確”。37.Dreamweaver可以給文字加超