質(zhì)量管理 第4版 教學(xué)大綱_第1頁
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質(zhì)量管理 第4版 教學(xué)大綱_第3頁
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PAGE2PAGE2質(zhì)量管理北京科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院馬風(fēng)才《質(zhì)量管理》課程大綱及課時計劃模塊章節(jié)主要內(nèi)容學(xué)時基本原理方法技術(shù)質(zhì)量管理概論1.質(zhì)量管理基本概念2.質(zhì)量管理基本原理3.質(zhì)量管理發(fā)展歷程和新發(fā)展2全面質(zhì)量管理1.全面質(zhì)量管理的含義和基本要求2.質(zhì)量管理基本工具3.質(zhì)量管理方法2顧客需求管理1.顧客需求的含義及調(diào)查方法2.顧客關(guān)系管理2設(shè)計質(zhì)量過程控制驗收抽樣設(shè)計過程質(zhì)量管理1.面向質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計思想與內(nèi)容2.QFD3.可靠性概念、度量指數(shù)及可靠性管理4.服務(wù)設(shè)計與質(zhì)量控制4統(tǒng)計過程控制1.統(tǒng)計過程控制的基本原理2.質(zhì)量控制圖及其應(yīng)用3.工序能力測定與分析6抽樣檢驗1.統(tǒng)計抽樣的基本原理2.計數(shù)抽樣方案的設(shè)計原理3.計數(shù)標準型一次抽樣的步驟4.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)則6顧客滿意度及其測評1.顧客滿意度及其模型2.顧客滿意度測評2質(zhì)量經(jīng)濟分析1.質(zhì)量成本管理基本原理2.質(zhì)量成本構(gòu)成及最佳質(zhì)量水平2質(zhì)量管理體系1.ISO9000：2015族標準的起源與發(fā)展2.ISO9000：2015族標準的構(gòu)成和特點4卓越績效6σ管理1.6的生產(chǎn)與發(fā)展與管理含義2.6的統(tǒng)計學(xué)原理3.6水平測算方法4.6組織架構(gòu)與角色培訓(xùn)5.實施6的DMAIC模式6.精益62卓越績效模式1.卓越績效模式的提出2.三大質(zhì)量獎簡介課時合計32教材及主要參考書馬風(fēng)才.質(zhì)量管理（第4版）.北京：機械工業(yè)出版社，2025.01DavidL.Goetsch,StanleyB.Davis.QualityManagement(4th).PrenticeEducationInternational,2003課程評價出勤及課堂作業(yè)20分上機作業(yè)10分案例分析20分結(jié)課考試50分合計100分

平時成績構(gòu)成清單學(xué)號姓名組序AT(10)ClassExe.1ClassExe.2AT(20)EQ(10)

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