太陽(yáng)陶瓷（Taion）是一家有著深厚企業(yè)文化及產(chǎn)品文化的企業(yè),

創(chuàng)建于1994年，是中國(guó)最大的建筑陶瓷產(chǎn)品供應(yīng)商之一，是年產(chǎn)陶

瓷3300萬(wàn)年產(chǎn)值超10億，并集仿古磚研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體

的大型企業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛形宕蠓止?、六個(gè)生產(chǎn)研發(fā)基地和太陽(yáng)陶

瓷品牌運(yùn)營(yíng)中心。

第一章太陽(yáng)企業(yè)簡(jiǎn)介

其次章太陽(yáng)陶瓷（Taion）

第三章品牌理念及裝飾風(fēng)格

第四章市場(chǎng)前景及區(qū)域強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商

第五章渠道開(kāi)發(fā)（分銷、家裝、設(shè)計(jì)師、小區(qū)、工程等）

太陽(yáng)陶瓷，是太陽(yáng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)打先造的國(guó)際仿古磚品牌。

創(chuàng)立伊始，太陽(yáng)陶瓷（Taion）的創(chuàng)立者就領(lǐng)先提出“當(dāng)代精神

新空間”獨(dú)特理念。這一理念指引著太陽(yáng)陶瓷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，“2008

年榮獲第四屆中國(guó)陶瓷行業(yè)新銳榜優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)”，并驅(qū)使太陽(yáng)陶瓷為

廣闊消費(fèi)者供應(yīng)最具人居精神的產(chǎn)品。

太陽(yáng)陶瓷（Taion）是中國(guó)最大的瓷質(zhì)仿古磚供應(yīng)商之一，主要

產(chǎn)品有革命性的鋼琴磚、寶膚磚和太陽(yáng)洞石等大系列，以及配套設(shè)計(jì)

產(chǎn)品。并以其高度差異化、環(huán)保性、藝術(shù)性和規(guī)格多樣化等優(yōu)異特性

贏得全球客戶的青睞。2011年3月，太陽(yáng)陶瓷基于其臼有突破性技

術(shù)推出新的“生態(tài)型”產(chǎn)品一一太陽(yáng)生態(tài)石材，開(kāi)啟了跨界瓷質(zhì)全拋

釉的新時(shí)代。

太陽(yáng)陶瓷（Taion）是仿古磚研發(fā)技術(shù)的領(lǐng)先者，這得益于她及

國(guó)際領(lǐng)先者的聯(lián)合，太陽(yáng)陶瓷是西班牙意達(dá)加（Itaca）中國(guó)唯一戰(zhàn)

略合作伙伴，以及其長(zhǎng)期和意大利頂級(jí)產(chǎn)品研發(fā)公司和釉料公司深度

合作，共同研發(fā)完備融合東方美感及西方時(shí)尚元素的家居產(chǎn)品。

太陽(yáng)陶瓷（Taion）是業(yè)內(nèi)少數(shù)供應(yīng)客戶銷售解決方案的仿古磚

品牌，這源于她以瓷質(zhì)仿古磚為核心的產(chǎn)品線，由客戶銷售解決方案

所引領(lǐng)的銷售模式，以及具有革新性的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，研發(fā)上的巨大

投入，及合作伙伴共贏的合作策略，以及以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。

目前，太陽(yáng)陶瓷（Tai。。）業(yè)務(wù)已遍及歐洲、美洲、希臘、中東、

東南亞、中亞等發(fā)達(dá)比區(qū)和國(guó)家，廣闊消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)陶瓷（Taion）

的認(rèn)同是其發(fā)展的最大推動(dòng)力。

太陽(yáng)每天都是新的！

第二章品牌理念及裝飾風(fēng)格

A.品牌理念：太陽(yáng)陶瓷一一當(dāng)代精神新空間

B.品牌目標(biāo)：最有差異化的領(lǐng)先仿古磚品牌

C.品牌特性：綠色、人文、時(shí)尚

D.市場(chǎng)定位：高品質(zhì)、高設(shè)計(jì)、高附加值，中等價(jià)位,

E.消費(fèi)者定位：有裝飾文化追求的中產(chǎn)階級(jí)以上的消費(fèi)者。

（28-35歲，大專以上學(xué)歷，月收入：3500元以上，有品位、特性、擁

有確定鑒賞實(shí)力。）

F.盈利模式：以品牌專賣(mài)店為主流渠道來(lái)帶動(dòng)家裝、設(shè)計(jì)師渠道，以工程和、

小區(qū)、超市、零售渠道為輔，并主動(dòng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等新興渠道。

G.裝飾風(fēng)格：簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)歐風(fēng)格、洛可可風(fēng)格風(fēng)格為主，法式田園、意大利風(fēng)格、

美式田園風(fēng)格、哥特風(fēng)格、歐式田園風(fēng)格、韓式風(fēng)格、東南亞風(fēng)格、地中海

等風(fēng)格為輔。

H.主推生活模式：他/她對(duì)飲食的探究、對(duì)家具的挑剔、對(duì)空間裝飾的藝術(shù)要

求、對(duì)房子有顯明的鑒賞意識(shí)…….

他/她具有珍貴的生活品質(zhì)和品位，對(duì)生活有思索，具有豐富的精神世界，

并希望在生活中體現(xiàn)這種精神。

他/她的生活是品嘗的、特性的、志向的生活；用太陽(yáng)陶瓷表達(dá)自己獨(dú)特的

品位和需求，他/她的生活有著及眾不同的心理禮遇。

第三章市場(chǎng)前景及區(qū)域強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商

1、市場(chǎng)前景

1）宏觀市場(chǎng)環(huán)境

目前，盡管?chē)?guó)家對(duì)房地產(chǎn)的打壓越來(lái)越厲害，隨著北京“國(guó)八條”限

制“外地人購(gòu)房需交五年稅”的出臺(tái)，其他城市也在觀望中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

行為更為謹(jǐn)慎，進(jìn)而影響消費(fèi)者裝修的看法。但城市化建設(shè)促使大量民眾

進(jìn)入城市，房產(chǎn)的需求量將來(lái)15年都是增長(zhǎng)趨勢(shì)，需大于供，所以房?jī)r(jià)不

跌反漲，溫總理最近說(shuō)仍舊有信念限制房?jī)r(jià)，但市場(chǎng)總、歸是總經(jīng)理管而非

總、理管，國(guó)際政策無(wú)法限制業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的需求。

2）仿古傳市場(chǎng)前景

拋光磚利潤(rùn)越來(lái)越薄，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)峻，關(guān)鍵是越來(lái)越不能滿足

消費(fèi)者對(duì)特性家居的需求，而仿古傳作為具有品位、特性和時(shí)尚的產(chǎn)品始終備受

城市中產(chǎn)階級(jí)的歡迎，尤其是新品類全拋大理石的橫空出世，一方面有效替代了

石材搶占了部分石材石材份額，并以環(huán)保（不含輻射）、紋理細(xì)膩和規(guī)模量產(chǎn)的

優(yōu)勢(shì)使得它成為2011年的市場(chǎng)新寵。

可以說(shuō)，現(xiàn)在不做仿古磚，意味著將來(lái)的陶瓷市場(chǎng)你我都要出局了，做

仿古傳不做全拋釉同樣意味著你并未抓住市場(chǎng)的消費(fèi)新趨勢(shì)。

2、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商

代理太陽(yáng)陶瓷的經(jīng)銷商，要成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)代理商，有三種途徑：

第一種：實(shí)力和形象取勝，依靠大量資金，通過(guò)建大店等手段壟斷大部分市

場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商；

其次種：優(yōu)質(zhì)分銷網(wǎng)絡(luò)取勝，以更廣的、甚至已經(jīng)全面鋪到三、四級(jí)市場(chǎng)的

浩大銷售網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商；

第三種：細(xì)分市場(chǎng)取性，在某些細(xì)分渠道上（比如設(shè)計(jì)師渠道、工程渠道、

小區(qū)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中最有把握的）成為不行動(dòng)搖的霸主，其他渠道輔之，成為當(dāng)?shù)?/p>

強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商。

第五章渠道開(kāi)發(fā)（分銷、家裝、設(shè)計(jì)師、小區(qū)、工程等）

1、核心渠道的規(guī)劃；

請(qǐng)經(jīng)銷商依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際狀況規(guī)劃適合的核心業(yè)務(wù)和核心渠道，以打造最

適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的盈利模式C

例如：集中資源，以家裝、零售為核心渠道，小區(qū)、工程、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等渠道

為協(xié)助……

2、渠道開(kāi)拓和維護(hù)

「第一節(jié)家裝網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；其次節(jié)如何發(fā)展房地產(chǎn)公司；第三節(jié)如何探望

設(shè)計(jì)院；第四節(jié)工程市場(chǎng)的開(kāi)拓第五節(jié)如何發(fā)展分銷；第六節(jié)如何發(fā)展小

區(qū)；第七節(jié)如何發(fā)展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；第八節(jié)如何發(fā)展促銷聯(lián)盟」

第一節(jié)家裝網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

目的：把家裝公司發(fā)展成為太陽(yáng)陶瓷沒(méi)有店面的經(jīng)銷商。

一、什么是家庭裝飾？家庭裝飾的程序及要求？

家庭裝飾是室內(nèi)裝飾業(yè)的重要組成部分，是對(duì)居民住宅（包括新建住宅和原

有住宅）室內(nèi)空間及相關(guān)環(huán)境進(jìn)行裝飾、裝修、設(shè)計(jì)、施工及室內(nèi)用品配套供應(yīng)、

陳設(shè)布置，達(dá)到確定技術(shù)效果的服務(wù)體系。

家庭裝飾一般應(yīng)按詢問(wèn)、設(shè)計(jì)、選材、預(yù)算、合同、施工、保修等程序進(jìn)行;

要求做到平安、適用、經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)建美麗、舒適、溫馨的家居環(huán)境。

二、及家裝公司建立關(guān)系的意義：

1、家裝公司是一支活躍在銷售第一線的專業(yè)客戶群體，而且具有很強(qiáng)的舉

薦和勸服實(shí)力，零售市場(chǎng)受家裝公司的影響。（零售市場(chǎng)一半受冢裝公司的影響）

2、及家裝公司合作可以使我們以最低的成本快速進(jìn)入家裝行業(yè)，同時(shí)也為

以后的工程市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（因?yàn)榧凹已b公司現(xiàn)金合作，不用出樣，利潤(rùn)

高，滾動(dòng)發(fā)展到工程、居地產(chǎn)的發(fā)展：三商合作。）

3、提升太陽(yáng)陶瓷及經(jīng)銷商在行業(yè)內(nèi)的知名度。（如能動(dòng)員當(dāng)?shù)?0%的家裝公

司，零售市場(chǎng)占有率占5%）

4、擴(kuò)大銷售量，銷量較為穩(wěn)定。

（如上海市正規(guī)家裝公司2000家,假如發(fā)展10隊(duì)有200家.平均每家每月有2

家消贄者運(yùn)用我們的磚,每家消贄者平均消贄8000元.一家裝公司每月消贄我

們的傳共16000元,一月從家裝通路方面I■?？梢凿N售3200000萬(wàn),一年從家裝

通路方面上海可以銷售38400000萬(wàn)）

三、家裝公司用太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品的好處：

A、太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品在追求特性風(fēng)格、空間布局、文化品位方面供應(yīng)設(shè)計(jì)元素。

對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)空間有很好的表現(xiàn)。（例如鋼琴徒系列、寶膚磚系列、生態(tài)石

材系列）

B、太陽(yáng)陶瓷大系統(tǒng)的管理、嚴(yán)格的區(qū)域管理、價(jià)格管理保證家裝公司有豐

厚的利潤(rùn)空間。（別的品牌所不具備的條件）

C、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量檢驗(yàn)和完善的售后服務(wù)，為家裝公司免除后顧之憂。

四、如何及家裝公司建立合作關(guān)系：

1、收集家裝公司資粒的途徑：

電話號(hào)碼本、裝飾建材雜志、報(bào)紙廣告、電視廣告、展覽會(huì)、家庭裝璜市場(chǎng)、

相關(guān)網(wǎng)站。

2、探望路途支配：

可依據(jù)地理狀況支配客戶探望路途支配。

3、探望對(duì)象：

家裝公司的設(shè)計(jì)、選網(wǎng)人員及公司老板。

4、探望的方法：

1）挨家挨戶（主動(dòng)前往，一家一戶去進(jìn)行生疏探望）

探望家裝公司并非能一次就能達(dá)成合作意向的，我們?cè)谕ㄟ^(guò)初次探望后，要

對(duì)所探望的客戶進(jìn)行分析，找出意向較強(qiáng)、符合條件的家裝公司。

2）重點(diǎn)探望（對(duì)意向較強(qiáng)、符合條件的家裝公司進(jìn)行探望）。

3）預(yù)約探望（郵寄廣告、書(shū)信、電話聯(lián)系之后再作探望）

5、探望家裝公司收集的內(nèi)容：

6、家裝公司選擇標(biāo)準(zhǔn)：

A、必需有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一--非“公路游擊隊(duì)”，是“正規(guī)軍二

B、資質(zhì)信譽(yù)好，業(yè)務(wù)范圍在中高檔次，有品牌舉薦實(shí)力。

C、以家庭裝修為主。

7、及家裝公司合作的方式：

A、家裝公司干脆選購(gòu)的；

B、家裝公司帶客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)；

C、家裝公司舉薦客戶自己購(gòu)買(mǎi)。

8、及家裝公司簽訂合作合同：

五、如何加強(qiáng)及家裝公司的關(guān)系：

1、建立家裝公司數(shù)據(jù)文件，定期對(duì)資料進(jìn)行整理、分析、考核并評(píng)優(yōu)。

2、對(duì)家裝公司進(jìn)行培訓(xùn)，以提高家裝公司的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和安裝技巧。

3、利用日常聯(lián)誼活益或節(jié)日寄上賀卡、臺(tái)歷、小禮品等，加強(qiáng)及客戶溝通。

4、結(jié)合公司舉辦的“家一一精神新空間”創(chuàng)作大賽，鞏固及家裝公司的關(guān)

系。

其次節(jié)如何發(fā)展房地產(chǎn)公司

一、及房地產(chǎn)公司建立關(guān)系的目的：

1、對(duì)房地產(chǎn)樓盤(pán)樣品房的裝修，提高曝光率，

2、具有很強(qiáng)的舉薦實(shí)力及勸服實(shí)力，可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大銷售量,

增加利潤(rùn)。

3、提高太陽(yáng)陶瓷在同行業(yè)內(nèi)的知名度。

二、如何探望房地產(chǎn)公司：

1、收集房地產(chǎn)公司費(fèi)料的途徑：

行業(yè)雜志、中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)、電話號(hào)碼本、同行信息溝通、房地產(chǎn)展覽會(huì)、相

關(guān)網(wǎng)站

2、主要探望居地產(chǎn)主要對(duì)象：

售樓處負(fù)責(zé)人、給設(shè)計(jì)師、公司負(fù)責(zé)人、針對(duì)工程項(xiàng)目的家裝公司。

3、探望方法：

a、干脆探望；

b、通過(guò)相關(guān)社會(huì)關(guān)系(同行及摯友介紹)

4、探望房地產(chǎn)公司收集的內(nèi)容：

5、房地產(chǎn)公司選擇標(biāo)準(zhǔn)：

并不是全部廢地產(chǎn)公司都是我們發(fā)展的對(duì)象，我們要針對(duì)其所開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)項(xiàng)

目的消費(fèi)對(duì)象、層次、售價(jià)來(lái)考慮：

(1)實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓越

(2)樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目針對(duì)社會(huì)各屆精英人士(如白領(lǐng)階層、醫(yī)生、老師、

律師、公務(wù)員等)

(3)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為小康型城鄉(xiāng)住宅小區(qū)，豪宅等

6、及房地產(chǎn)公司合作方式：

(1)、建立太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品樣品間。

(2)、以實(shí)惠價(jià)供應(yīng)當(dāng)樓盤(pán)項(xiàng)目的客戶。

三、如何維護(hù)及房地產(chǎn)公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系：

1、建立相關(guān)的檔案資料，定期對(duì)資料迸行整理、分析、考核。

2、小禮品的贈(zèng)送（如煙灰缸、臺(tái)歷）。

3、定期的電話聯(lián)系及上門(mén)探望，供應(yīng)房地產(chǎn)公司所需的幫助。

第三節(jié)如何探望設(shè)計(jì)院

一、及設(shè)計(jì)院建立關(guān)系的意義：

1、設(shè)計(jì)院具有很強(qiáng)的舉薦實(shí)力及勸服實(shí)力，在他們的舉薦之下，可以增加

工程的成交機(jī)率。

2、提高太陽(yáng)陶瓷在同行業(yè)內(nèi)的知名度。

3、收集工程信息。

二、如何探望設(shè)計(jì)院：

1、收集設(shè)計(jì)院資料的途徑：

行業(yè)雜志、電話號(hào)碼本、同行信息溝通、網(wǎng)站

2、主要探望設(shè)計(jì)院主要對(duì)象：

給設(shè)計(jì)師、建筑設(shè)計(jì)師、總設(shè)計(jì)師及院長(zhǎng)。

3、探望方法：

a、干脆探望；

b、通過(guò)相關(guān)社會(huì)關(guān)系（同行及摯友介紹）

4、探望設(shè)計(jì)院收集的內(nèi)容：

三、如何維護(hù)及設(shè)計(jì)院的長(zhǎng)期合作關(guān)系：

1、建立相關(guān)的檔案資料，定期對(duì)資料進(jìn)行整理、分析、考核。

2、小禮品的贈(zèng)送（如煙灰缸、臺(tái)歷）。

3、定期的電話聯(lián)系及上門(mén)探望，供應(yīng)設(shè)計(jì)院所需的幫助。

第四節(jié)工程市場(chǎng)的開(kāi)拓

一、開(kāi)拓工程市場(chǎng)的意義：名利雙收

1、工程的選購(gòu)量較大，可提高太陽(yáng)陶瓷的銷售額，增加經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)收益。

2、提升品牌形象，增加品牌知名度，擴(kuò)大占有率。

二、太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品于工程市場(chǎng)的切入點(diǎn)：

1、產(chǎn)品特色：產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀；配套齊全；花式多樣；

2、服務(wù)水平：良好的售后服務(wù)，足夠的零配件供應(yīng)，可供應(yīng)產(chǎn)品安裝技術(shù)

救濟(jì)。

3、太陽(yáng)陶瓷品牌訴求、經(jīng)營(yíng)理念、附加價(jià)值。

三、如何發(fā)展工程市場(chǎng)：

1、工程信息收集的途徑：

“跑街”、行業(yè)雜志、同行溝通、設(shè)計(jì)院、規(guī)劃局、工程信息網(wǎng)

2、太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品上要計(jì)對(duì)的工程對(duì)象：

星級(jí)賓館、酒店新建及改造、渡假村、消遣場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、高檔辦公樓、

小康住宅、別墅、醫(yī)院改造擴(kuò)建、高校學(xué)生工寓、稅務(wù)、銀行、郵電、電信、保

險(xiǎn)的培訓(xùn)大樓、辦公樓、住宅樓等。

3、探望的主要對(duì)象：

選購(gòu)方負(fù)責(zé)人、工程主要負(fù)責(zé)人、水電安裝技術(shù)人員。

4、工程的資料收集的內(nèi)容：（見(jiàn)工程備案表）

1）工程所需的產(chǎn)品品種及數(shù)量（陶瓷、其它）；

2）了解工程所需產(chǎn)品的層次及價(jià)格范圍；

3）了解工程選購(gòu)方負(fù)責(zé)人、工程設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理負(fù)責(zé)人及電話；

4）了解該工程的競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況（有哪些競(jìng)爭(zhēng)品牌、其報(bào)價(jià)、及工程方關(guān)系

等）

5）了解該工程的總體狀況（工程規(guī)模、資金及其到位狀況、費(fèi)用預(yù)算、供

貨時(shí)間）

5、探望工程應(yīng)留意的問(wèn)題：

1）對(duì)自己的產(chǎn)品應(yīng)包有信念,我們向工程方所供應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)是為工程

方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和滿足其須要。

2）弄清工程方的關(guān)堆人物，特殊是選購(gòu)方負(fù)責(zé)人的性格、愛(ài)好。

3）充分利用太陽(yáng)陶鎏曾經(jīng)做過(guò)的工程樣本，結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓こ虡颖靖选?/p>

4）強(qiáng)調(diào)太陽(yáng)陶瓷完善的售后服務(wù)。

5）不行忽視人際關(guān)系的因素?！俺匀说淖燔?，拿人的手短」

6）簽訂合同時(shí)留意事項(xiàng)：工程價(jià)、交貨期限、交貨方式、付款方式、質(zhì)保

金、違約金。

6、太陽(yáng)陶瓷公司對(duì)發(fā)展工程的幫助：

1）太陽(yáng)陶瓷大系統(tǒng)的管理、嚴(yán)格的區(qū)域管理、價(jià)格管理保證工程區(qū)域、價(jià)

格，愛(ài)護(hù)經(jīng)銷商權(quán)益。

2）供應(yīng)各類產(chǎn)品證書(shū)和相關(guān)文件。（授權(quán)書(shū)、工程投標(biāo)書(shū)、產(chǎn)品檢測(cè)證書(shū)、

工程合同范例等）

3）接待工程方到工廠的考察。

4）派公司人員幫助。

第五節(jié)如何發(fā)展分銷

一、開(kāi)發(fā)分銷的意義：

1、通過(guò)他們的銷售提高太陽(yáng)陶瓷的整體銷售；

2、提高太陽(yáng)陶瓷在同行業(yè)內(nèi)的知名度；

3、建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的分銷網(wǎng)絡(luò)有利競(jìng)爭(zhēng)。

二、如何探望分銷：

1、找尋分銷：

沒(méi)有直營(yíng)店的區(qū)域、下一鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)；

2、主要探望對(duì)象：

分銷老板。

3、探望方法：

a、干脆探望；

b、通過(guò)相關(guān)社會(huì)關(guān)系（問(wèn)行及摯友介紹）

4、通過(guò)廠家業(yè)務(wù)員協(xié)作開(kāi)發(fā)。

三、如何維護(hù)及分銷的長(zhǎng)期合作關(guān)系：

1、建立相關(guān)的檔案資料，定期對(duì)資料進(jìn)行整理、分析、激勵(lì)和考核制度。

2、小禮品的贈(zèng)送（如煙灰缸、臺(tái)歷）。

3、定期的電話聯(lián)系及上門(mén)探望，供應(yīng)分銷所需的幫助。

第六節(jié)如何發(fā)展小區(qū)

一、及開(kāi)發(fā)小區(qū)的意義：

1、通過(guò)他們的銷售提高太陽(yáng)陶瓷的整體銷售；

2、提高太陽(yáng)陶瓷在同行業(yè)內(nèi)的知名度；

3、建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的分銷網(wǎng)絡(luò)有利競(jìng)爭(zhēng)。

二、如何探望小區(qū)管理者：

1、找尋小區(qū)管理者：

小區(qū)管理處、業(yè)主管理處；

2、主要探望對(duì)象：

小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)影響人物、門(mén)衛(wèi)；

3、探望方法：

a、干脆探望；

b、通過(guò)相關(guān)社會(huì)關(guān)系（同行及摯友介紹）

c、通過(guò)禮品、返點(diǎn)、小區(qū)廣告投放等切入。

三、如何維護(hù)及小區(qū)業(yè)主的長(zhǎng)期合作關(guān)系：

1、建立相關(guān)的檔案資料，定期對(duì)資料進(jìn)行整理、分析、激勵(lì)和考核制度。

2、小禮品的贈(zèng)送（如煙灰缸、臺(tái)歷、太陽(yáng)傘）。

3、定期的電話聯(lián)系及上門(mén)探望。

第七節(jié)如何發(fā)展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

一、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的意義：

1、通過(guò)他們的銷售提高太陽(yáng)陶瓷的銷售；

2、提高太陽(yáng)陶瓷在當(dāng)?shù)氐闹龋?/p>

3、通過(guò)新興渠道的開(kāi)發(fā)嬴得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

二、如何找尋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

1、找尋當(dāng)?shù)丶揖泳W(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

當(dāng)?shù)厝藲飧叩募揖泳W(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)；

2、主要探望對(duì)象：

家居網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理；

3、合作方法：

a、干脆交由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)操作；

b、報(bào)名參與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；

c、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)部，自主不定期發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。

三、如何長(zhǎng)期發(fā)展網(wǎng)友團(tuán)購(gòu):

1、建立相關(guān)的檔案資料，定期對(duì)資料進(jìn)行整理、分析、激勵(lì)和考核制度。

2、定期在網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)送的小禮品（如煙灰缸、臺(tái)歷、太陽(yáng)傘）。

3、定期在網(wǎng)絡(luò)實(shí)行猜謎、抽獎(jiǎng)、家裝日記優(yōu)秀評(píng)比等小嬉戲，贈(zèng)送的小禮

品（如煙灰缸、臺(tái)歷、太陽(yáng)傘）。

第八節(jié)如何發(fā)展促銷聯(lián)盟

一、發(fā)展促銷聯(lián)膈的意義：

1、通過(guò)他們的銷售提高太陽(yáng)陶瓷的銷售；

2、提高太陽(yáng)陶瓷在當(dāng)?shù)氐闹龋?/p>

3、通過(guò)促銷聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)多家經(jīng)銷商共嬴。

二、如何找尋聯(lián)盟商：

1、找尋當(dāng)?shù)芈?lián)盟商：

當(dāng)?shù)責(zé)麸椊?jīng)銷商、家居經(jīng)銷商、家紡經(jīng)銷商、婚慶公司、攝影公司；

2、主要探望對(duì)象：

燈飾經(jīng)銷商、家居經(jīng)銷商、家紡經(jīng)銷商、婚慶公司、攝影公司老板和業(yè)務(wù)

經(jīng)理；

3、合作方法：

a、五一、十一，夬同發(fā)動(dòng)促銷，節(jié)約廣告贊，相互舉薦噌加消費(fèi)者購(gòu)

買(mǎi)機(jī)率；

b、其他特殊日子共同發(fā)動(dòng)促銷，節(jié)約廣告費(fèi)，相互舉薦噌加消費(fèi)者購(gòu)

買(mǎi)機(jī)率；

三、如何長(zhǎng)期發(fā)展促銷聯(lián)盟：

1、建立相關(guān)的檔案資料，加強(qiáng)促銷聯(lián)盟管理。（定期聚餐、溝通）

2、定期印刷促銷聯(lián)盟單張，促進(jìn)大家參及共同促銷。

第六章太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)術(shù)語(yǔ)

1、寶膚系列（5款）

規(guī)格:600x600

編號(hào):TN1060042.TNL060043.TN1060039.TN2060040、TN2060041

銷售術(shù)語(yǔ)：

寶膚系列是我們太陽(yáng)陶瓷的核心產(chǎn)品之一，它最大的特點(diǎn)就是給人一

種像肌膚相親的感覺(jué)。為什么會(huì)有這樣的感覺(jué)？因?yàn)檫@個(gè)系列產(chǎn)品我

們運(yùn)用進(jìn)口的BabySkin釉料，采納最新高清四色混筒印花，經(jīng)過(guò)多

次柔拋，模擬嬰兒般肌膚的肌理和質(zhì)感，摸一摸（引導(dǎo)顧客體驗(yàn)）清

爽、舒適，最適合用在客廳、臥房，特殊是嬰兒房、水療房等空間，

在市場(chǎng)上只有我們太陽(yáng)陶瓷才有的專業(yè)技術(shù)。

2、全拋大理石系列【太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材】（8款）

規(guī)格：600x600

編號(hào)：TS1060025P、TS1060026P、TS1060027P、TS1060029P

TS2060030P.TS3060028P.TS2060031P.TS3060083P

銷售術(shù)語(yǔ)：

低鐳的大理石一一太陽(yáng)?歐洲生態(tài)石材，這是我們太陽(yáng)陶瓷聯(lián)合西班

牙頂級(jí)釉料公司ITACA全力打造的生態(tài)型產(chǎn)品，表面是歐洲珍貴石材

的溫潤(rùn)肌理，噫亮的紋理和飽含人文關(guān)懷的歐陸情調(diào)，又是以低鐳

（RAW0.8）為環(huán)保起點(diǎn)，采納太陽(yáng)陶瓷自身積累的技術(shù)“真石透真

技術(shù)”和“生態(tài)因子轉(zhuǎn)換技術(shù)”，凈化和置換出產(chǎn)品上的非環(huán)保物質(zhì)

（如放射性元素、有毒有機(jī)物）而研發(fā)出的綠色產(chǎn)品，不像自然石材

一樣，含鐳過(guò)多，會(huì)釋放一種致癌的氨氣。低鐳的大理石屬于建筑材

料質(zhì)量A類產(chǎn)品，室內(nèi)室外鋪貼都是特別平安環(huán)保的，讓你生活無(wú)擔(dān)

憂。在星級(jí)酒店和高端別墅常常運(yùn)用我們這種生態(tài)石材，鋪地上墻都

是健康生活首選。

3、撒哈拉石系列：（3款）

規(guī)格：600x600

編號(hào):TN1060044.TN1060046.TN1060045

銷售術(shù)語(yǔ)：

該產(chǎn)品是一系列瓷質(zhì)通體磚，是一種成熟男人很喜愛(ài)選擇的瓷磚，模

擬風(fēng)過(guò)沙漠后留下的巖石表面粗狂的痕跡，采納數(shù)碼高清混筒印花工

藝，運(yùn)用意大利進(jìn)口耐磨釉多次施釉，粗中有細(xì)，剛中有柔，鋪在家

里代表著一個(gè)男人對(duì)世界的多重理解，又代表了一個(gè)經(jīng)3僉風(fēng)雨后的堅(jiān)

毅家庭。常常運(yùn)用在個(gè)人家居室內(nèi)鋪貼，還有公共過(guò)道、電梯間、大

廳、公用洗手間、外墻、地面用量占大比例。

4、格朗格石系列：（3款）

規(guī)格：600X600

編號(hào):TN1060056,TN1060057,TN1060058

銷售術(shù)語(yǔ)：

這是一種具有花崗巖品質(zhì)的瓷磚，花崗巖的高強(qiáng)度和花崗巖般耐磨，

鋪在家里不擔(dān)憂老人家和孩子會(huì)摔倒，也不用擔(dān)憂過(guò)時(shí)。你摸摸看，

它的表面粗糙是經(jīng)過(guò)我們5次拋釉的結(jié)果，釉面層層愛(ài)護(hù),不會(huì)吸污,

大面積搭配運(yùn)用，空間大氣而不失優(yōu)雅。家里鋪格朗格石比干脆鋪花

崗巖還要好，沒(méi)輻射，耐磨又耐看。

5、雅利安王系列：（3款）

規(guī)格:600x600

編號(hào):TN1060060,TN1060062.TN1060061

銷售術(shù)語(yǔ)：

這是一款30年不掉色的產(chǎn)品，雅利安王采納意大利進(jìn)口模具，西班

牙ITACA釉料，經(jīng)過(guò)7次柔拋，表面質(zhì)感溫潤(rùn)美感，肌理雋永，瓷質(zhì)

通體，立體感強(qiáng)，30年不掉色。本品兼容性強(qiáng)，及實(shí)木家具、富有

內(nèi)涵的窗簾等軟裝飾結(jié)合運(yùn)用，常常使家居更舒適，溫馨可人。對(duì)于

我們城市生活、工作的壓力，回到家就須要這樣一個(gè)能讓精神放松的

地方。

6、太陽(yáng)沙巖系列：（3款）

規(guī)格:600x600

編號(hào):TN1060035,TN1060036.TN2060037

銷售術(shù)語(yǔ)：

太陽(yáng)沙巖取材澳洲淡水極品砂巖，采納高清轆筒印花+耐磨干粒技術(shù)

+1200匕精燒，還原了自然砂巖的自然質(zhì)感，色調(diào)中正。它的強(qiáng)度和

硬度是一般混凝土的5倍，耐久性高，無(wú)污染、無(wú)輻射、無(wú)反光、不

變色、防濕、防滑、吸音、吸熱、保溫、耐磨、堅(jiān)實(shí)、可塑性強(qiáng)等卓

越特點(diǎn)。很好地滿足個(gè)人家居和室外大面積鋪貼的功能需求。適合簡(jiǎn)

歐、極簡(jiǎn)、田園風(fēng)格的空間鋪貼。

7、太陽(yáng)洞石系列：（3款）

規(guī)格：600x600

編號(hào):TN1060050,TN1060051,TN1060052

銷售術(shù)語(yǔ)：

這是一款具有自然洞石孔洞的瓷磚，采納四色輯筒印刷和整體淋釉技

術(shù)，使產(chǎn)品傳承自然洞石的紋路和肌理，保持原石色調(diào)，而且孔洞經(jīng)

過(guò)淋上一種抗污釉，克服了傳統(tǒng)洞石不易清潔、易風(fēng)化的弊病，不藏

污、易清潔。不管是牛式東方美學(xué)空間，還是歐式歐陸風(fēng)情，它都能

大量鋪貼其中，增加一種經(jīng)久耐用的品質(zhì)。常用于電梯間、大廳、公

用洗手間、地面用量占大比例。

8、精剛石系列（工程磚）：（3款）

規(guī)格:600x600

編號(hào)：TN1060064MD.TN1060065MD,TN1060066MD;

銷售術(shù)語(yǔ)：

精剛石，這是我們太陽(yáng)陶瓷最耐磨的一個(gè)產(chǎn)品，是一款太陽(yáng)精工石，

采納大噸位壓機(jī)壓制，西班牙進(jìn)口耐磨釉料,精密凹凸模具高清套印,

使產(chǎn)品具有精工石的高硬強(qiáng)度品質(zhì)，抗擊打強(qiáng)度高，大量應(yīng)用在戶外

公共設(shè)施地面鋪貼。能反抗長(zhǎng)時(shí)間反復(fù)摩擦及自然界的侵蝕，長(zhǎng)期被

選用為工程產(chǎn)品。

9、檀木石（木紋磚）系列：（5款）

規(guī)格:600x600

編號(hào)：TW1061500,TW1061501,TW1061502TW1061503,TW1061505

銷售術(shù)語(yǔ)：

這是一款媲美實(shí)木木地板的瓷磚,運(yùn)用西班牙ITACA釉料,高清噴墨,

產(chǎn)品表面質(zhì)感如同真木紋一樣。及自然木紋相比，檀木石不怕蟲(chóng)蛀,

不怕寒潮，TTACA釉料的運(yùn)用，使檀木石的防火性能也比木地板突出,

平安居家首選。神貼臥房，書(shū)房，還有公共過(guò)道均能體現(xiàn)高品位生活

和主子家素養(yǎng)的及眾不同，常常為學(xué)問(wèn)分子人科家居選用。

10、光影流沙系列：（4款）

規(guī)格:600x600

編號(hào)：TM1060067.TM2060068,TM2060069.TM3060070

銷售術(shù)語(yǔ)：

這是太陽(yáng)陶瓷最經(jīng)典的黑及白色調(diào)搭配產(chǎn)品，在歐洲電影上我們常常

看到豪華的宮殿和別堂常常出現(xiàn)黑及白色調(diào)搭配，在服飾、家居設(shè)計(jì)

界黑及白也是最經(jīng)典的搭配，你看意大利時(shí)裝展會(huì)常常會(huì)看到如此組

合。光影流沙采納黑及白的對(duì)比來(lái)表達(dá)現(xiàn)代空間的隨性及舒適，西班

牙TTACA釉料的品質(zhì)加上太陽(yáng)陶瓷對(duì)家居色調(diào)的理解，確定讓你的家

居鋪起來(lái)既經(jīng)典又時(shí)尚。常用在歐式風(fēng)格的酒店大堂、西餐廳、衛(wèi)浴

間、公共過(guò)道。

11、蘇格蘭情調(diào)系列：（2款）

規(guī)格:600x600

編號(hào):TM2060081M,TM2060082M

銷售術(shù)語(yǔ)：

這是太陽(yáng)陶瓷最具歐陸風(fēng)情的產(chǎn)品，蘇格蘭格子是時(shí)裝界、設(shè)計(jì)界的

一個(gè)時(shí)尚標(biāo)記。本品采納意大利四色混筒錯(cuò)位印刷，珍寶釉的應(yīng)用，

使瓷磚表面紋理張揚(yáng)有致，擁有珍寶般同潤(rùn)的光澤，并滿布蘇格蘭格

子紋，及傳統(tǒng)的切割應(yīng)用相呼應(yīng)。尤其適合歐式家居生活場(chǎng)所應(yīng)用，

并滿足部分后現(xiàn)代主義者的設(shè)計(jì)偏好，應(yīng)用在個(gè)人居家的衛(wèi)浴間和高

端服裝專賣(mài)店均有很特性和超然的展示效果。

12、木化石系列：（2款）

規(guī)格:600x600

編號(hào)：TS2060085P,TS2060086P

銷售術(shù)語(yǔ)：

木化石創(chuàng)意來(lái)源是模擬幾千年前的原木化石，采納其次代四色混筒、

多次施釉和高清套印還原了木化石的木質(zhì)結(jié)構(gòu)和紋理，表面質(zhì)感蒼

桑、層次感強(qiáng)。再經(jīng)1200度高溫?zé)?，磚胚內(nèi)部致密度高，不留空

隙，防污、耐磨性強(qiáng)，可滿足自然愛(ài)好者和環(huán)保人士家居運(yùn)用。相宜

簡(jiǎn)歐、田園風(fēng)格家居和戶外鋪貼運(yùn)用。

13、西班牙米黃系列：（1款）

規(guī)格:600x600

編號(hào):TS1060087P

銷售術(shù)語(yǔ)：

創(chuàng)意來(lái)源西班牙上品米黃，品質(zhì)堅(jiān)硬，光度好。過(guò)去只有西班牙皇室

運(yùn)用的石材，現(xiàn)在一般市民也可以享受，西班牙米黃表面是歐洲珍貴

石材的溫潤(rùn)肌理，噫亮的紋理和飽含人文關(guān)懷的歐陸情調(diào)，瓷質(zhì)胚體,

不會(huì)像自然石材一樣具有高輻射性，平安、環(huán)保。產(chǎn)品適應(yīng)星級(jí)酒店

大堂、衛(wèi)浴間、高檔貴族會(huì)所和個(gè)人別墅、室內(nèi)空間運(yùn)用。

14、簡(jiǎn)?愛(ài)系列：（5款）

規(guī)格：600x600編號(hào)：TF1060010,TF1060011,TF1060012、TF1060013,

TF1060015

規(guī)格：800x800編號(hào):TN1080012,TN1080013,TN1080015

銷售術(shù)語(yǔ)：

創(chuàng)意來(lái)源是小說(shuō)《簡(jiǎn)愛(ài)》作者的“詩(shī)意平生乙本品取意簡(jiǎn)愛(ài)，就是

滿足有確定人文氣質(zhì)的消費(fèi)者，對(duì)簡(jiǎn)愛(ài)的心理認(rèn)同，對(duì)簡(jiǎn)愛(ài)不屈不饒

的生活共鳴。本品運(yùn)用西班牙TTACA釉料，色調(diào)10潤(rùn)飽滿、細(xì)膩、柔

軟，胚體經(jīng)過(guò)高溫燃燒，致密性好，不藏污，沒(méi)輻射。適用為對(duì)人生

有獨(dú)特領(lǐng)悟或?qū)W式生活情有獨(dú)鐘的的學(xué)問(wèn)分子，適用于簡(jiǎn)歐風(fēng)格、

西班牙田園風(fēng)格。

15、倫巴系列：（3款）

規(guī)格：800x800編號(hào)：TN1080016,TN1080017,TN1080018

銷售術(shù)語(yǔ)：

倫巴是一個(gè)流行拉丁美洲的愛(ài)情舞蹈，世人稱之為拉丁音樂(lè)和舞蹈的

精髓和靈魂。設(shè)計(jì)師借此創(chuàng)意，采納西班牙ITACA優(yōu)質(zhì)色釉和太陽(yáng)陶

瓷獨(dú)創(chuàng)的甩釉技術(shù)，使表面紋路如同熱忱奔放的拉動(dòng)舞蹈，跳動(dòng)的音

符，流淌的質(zhì)感，使主子感受歷久常新的生活。常常被應(yīng)用在歐洲風(fēng)

情酒店、高級(jí)服裝專賣(mài)店和個(gè)人家居的臥房，書(shū)房，陽(yáng)臺(tái)等。

二、鋼琴小磚：

1、小夜曲系列：（5款）

規(guī)格：100X100編號(hào)：TG1010001,TG2010002,TG2010003、

TG3010004.TG5010005

2、巴斯夫系列：（5款）

規(guī)格：150X150編號(hào)：TG1015006,TG1015007,TG2015008TG2015009,

TG2015010

3、肖邦石系列：（4款）

規(guī)格：150X150編號(hào):TS1015011,TS1015012,TS1015013、TS2015014

規(guī)格：300X300編號(hào)：TS1030012,TS1030013,TS2030014

4、經(jīng)典巴赫系列：（3款）

規(guī)格：150X150編號(hào):TG1015015,TG2015016,TG3015017

規(guī)格：300X300編號(hào)：TG1030015TG3030016,TG3030017

5、法奇系列：（4款）

規(guī)格：250X410編號(hào)：TG1425018,TG1425019,TG2425020TG2425021

規(guī)格：300X300編號(hào)：TG1030018,TG1030019,TG2030020TG2030021

鋼琴磚銷售術(shù)語(yǔ)：

鋼琴磚是行業(yè)首款采納高光鋼琴釉的產(chǎn)品，是我們太陽(yáng)陶瓷及意大

利、西班牙品質(zhì)相媲美的產(chǎn)品，及蜜蜂、范思哲等國(guó)外產(chǎn)品具有同等

競(jìng)爭(zhēng)力。這是太陽(yáng)陶瓷我合西班牙ITACA釉料公司共同研發(fā)、生產(chǎn)的,

市場(chǎng)上唯一采納ITACA高光鋼琴釉的產(chǎn)品。無(wú)論是小夜曲、巴斯夫、

肖邦石，還是經(jīng)典巴赫、法奇，通過(guò)高清四色輻筒印花，高亮度、紋

路清爽，顏色素雅，相宜別墅廚房、衛(wèi)浴間鋪貼，適合高端歐式樓盤(pán)

業(yè)主運(yùn)用。

第七章太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)工藝

粉料制備

生

產(chǎn)I

工

壓制成型

藝

流

程

圖磚坯干燥

I

施軸印花

進(jìn)窯烘干

入窯燒成

分級(jí)檢測(cè)

包裝出廠

第八章陶瓷相關(guān)學(xué)問(wèn)

1.仿古磚定義？

所謂仿古轉(zhuǎn)，國(guó)外泛指低吸水率，裝飾質(zhì)感古樸的有釉瓷磚。國(guó)內(nèi)對(duì)仿古磚

的定義比較模糊，僅以色調(diào)來(lái)辨別，但通常將吸水率劃分為三個(gè)范圍，即小于

0.5%、0.5%—3%、3%—8%,并以此區(qū)分高、中、低檔次。

2.瓷質(zhì)釉面磚及陶質(zhì)釉面席的區(qū)分？

瓷,質(zhì)釉面磚，由瓷土燒制而成，吸水率較低，一般強(qiáng)度相對(duì)較高，主要特

征是背面為灰白色，陶土燒制的瓷磚背后是紅色的。

3.瓷磚如何分類？

按功能性來(lái)分可分為四種：地磚、墻磚、腰線磚、文化石；依據(jù)工藝花色

來(lái)分可分為：釉面磚、通體磚、拋光磚、被化磚。通體磚是指不上釉的瓷質(zhì)磚，

有很好的防滑性和耐磨性。拋光磚是指通體磚經(jīng)拋光后成為拋光磚。?；D(zhuǎn)是

一種高溫?zé)频拇少|(zhì)磚，是全部瓷磚中最硬的一種?？绲膬r(jià)格較高。吸水率低

于0.5%的陶瓷都稱為?；u。

4.為什么釉面席耐污性優(yōu)于拋光轉(zhuǎn)？

釉面磚表面有一層觸面，事實(shí)上是一層玻璃，它不吸水，不吸污，而拋光

磚表面經(jīng)拋光后表面有細(xì)層防污劑，填充毛細(xì)孔，保證運(yùn)用時(shí)不易受污。

5.為什么釉面磚墻面會(huì)出現(xiàn)空鼓和脫落？

墻面釉面磚出現(xiàn)空鼓和脫落的主要緣由有兩個(gè)：一是粘結(jié)砂漿粘結(jié)強(qiáng)度

不夠；二是磚和墻粘貼不密實(shí)。鑲貼前基層面太干燥，釉面磚浸泡不夠，都會(huì)

使粘結(jié)砂漿在硬化時(shí)，因失水過(guò)快而導(dǎo)致粘結(jié)力和強(qiáng)度降低。基礎(chǔ)未清理干凈，

會(huì)嚴(yán)峻影響磚及墻的粘結(jié)。鑲貼時(shí)抹灰不足，不勻稱，敲擊不到位會(huì)造成粘結(jié)

砂漿不飽滿，形成空鼓，而磚浸泡過(guò)度含水過(guò)多或鑲貼后砂漿已收水，均會(huì)因

轉(zhuǎn)及基層產(chǎn)生錯(cuò)動(dòng)而形成間隙而出現(xiàn)空鼓甚至脫落。要想避開(kāi)發(fā)生這樣的問(wèn)

題，要留意：基層面確定要清理干凈，不能有浮灰；鑲貼前釉面磚要浸泡到位，

基層太干要海水潮濕；鑲貼時(shí)，灰漿要飽滿、分稱、敲擊到位；粘結(jié)砂漿的水

灰比要限制好，太稀或人干都不好，拌灰時(shí)可以入適量的建筑膠，以提高拈結(jié)

力。當(dāng)發(fā)覺(jué)墻面有空鼓、脫落現(xiàn)象時(shí)，可將有問(wèn)題部位的釉面磚和粘結(jié)層鑿除，

清洗潮濕后重新鑲貼。

6.如何選擇墻面軸面磚？

家庭裝飾選購(gòu)釉面磚，對(duì)釉面磚質(zhì)量可采納“一看、二聽(tīng)、三量、四比、五

查”的方法。

“一看”是用日測(cè)的方法研檢查釉面殘的表面質(zhì)量。含格的釉面磚不應(yīng)有開(kāi)

裂、夾層和釉面開(kāi)裂現(xiàn)象；磚背面不應(yīng)有深度為1/2磚厚的磕碰傷；磚的顏色應(yīng)

基本一樣；距磚1米處觀測(cè)，好的袖面磚不應(yīng)有剝邊、水紋、缺釉、棕眼，正面

磕破等表面缺陷。

“二聽(tīng)’'主要用來(lái)檢查磚的密實(shí)度和吸水率。方法是：捏住磚的一角將磚提

起，用金屬物輕輕敲擊豉面，聽(tīng)聽(tīng)發(fā)出的聲音。一般來(lái)說(shuō)，聲音喙■亮的磚密度大、

強(qiáng)度高、吸水率小，磚的質(zhì)量較好；反之，聲音悶啞的磚密度較小、強(qiáng)度較低、

吸水率較大，磚的質(zhì)量較差。

“三量即是用尺量的方法檢查磚幾何尺寸誤差是否在允許范圍內(nèi)。任何品牌

的釉面磚，幾何尺寸都會(huì)有誤差，只是誤差大小不同而已。好的釉面轉(zhuǎn)對(duì)誤差的

范圍有嚴(yán)格的要求，一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)度和寬度的誤差正負(fù)不應(yīng)超過(guò)0.8mm;厚度誤

差，正負(fù)不應(yīng)超過(guò)0.3mm。檢查的時(shí)候，應(yīng)隨機(jī)抽樣，即在不同的箱子里取樣檢

查，數(shù)量為總數(shù)的10%左右，不要少于3塊。

“四比”對(duì)萬(wàn)專的方正和平整，我們可以采納“比”的方法來(lái)檢查。隨機(jī)抽取4塊

磚，面對(duì)面地貼在一塊，看一看是否有鼓翹。再將礙相對(duì)旋轉(zhuǎn)90。，看一看周邊

是否依舊重合。假如碣面相貼緊密，無(wú)鼓翹，旋轉(zhuǎn)后周邊基本重合，就可以認(rèn)為

所查釉而磚的方正度和平整度比較好。

“五查”以上檢查是一些常用的簡(jiǎn)潔易行的“土方法”，對(duì)軸面磚的正規(guī)檢臉須

要在試臉室進(jìn)行。正規(guī)商家銷售的品牌產(chǎn)品，都應(yīng)當(dāng)附有出廠檢驗(yàn)報(bào)告，購(gòu)買(mǎi)時(shí)

應(yīng)留意索要，并細(xì)致核對(duì)“證物”是否相符。

7.什么是綠色建材產(chǎn)品？

1）低消耗：生產(chǎn)時(shí)冬可能少用自然資源作為生產(chǎn)資料，而是用礦石、廢

渣、垃圾等作為生產(chǎn)原料。

2）無(wú)污染：在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中不運(yùn)用甲醛、鹵化物等有污染的化學(xué)材

料，不用鉛、鎘、輅及其他化合物作為顏料添加劑。

3）有益于健康：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是以改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量為前提，

不損害人體健康并有益于人體健康。產(chǎn)品具有多功能性，如防霉、隔熱、抗菌、

調(diào)溫、消磁、防射線等功能。

4）可以循環(huán)再利用：產(chǎn)品作廢后對(duì)自然環(huán)境不造成污染，并且可以回收

再利用。

5）低能源：采納低能制造工藝和無(wú)污染的生產(chǎn)技術(shù)。

只有具備了以上五個(gè)特征才是真正的綠色建材。

8.瓷質(zhì)磚越厚越好嗎？

磁磚的好及壞并不在于它的厚薄，而在于它的質(zhì)地。目前，國(guó)際建筑磁磚

產(chǎn)品的發(fā)展方向是輕、薄、牢固、耐用。鷹牌產(chǎn)品恰恰是代表國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)

力。

9.新產(chǎn)品仿古磚不易清潔？

仿古磚表面的釉層經(jīng)過(guò)特殊處理，耐磨、防滑、不吸臟、易清潔，新產(chǎn)品仿

古磚表面應(yīng)用特殊工藝，無(wú)須經(jīng)過(guò)磨砂處理，表層結(jié)構(gòu)不會(huì)被損破，不會(huì)出現(xiàn)毛

孔，因此新產(chǎn)品之仿古磚不存在任何不易清潔的說(shuō)法。

10.一般購(gòu)買(mǎi)瓷磚應(yīng)預(yù)留多少損耗？

瓷磚裝飾用料核算：（裝飾面積：每塊瓷磚面積）X（1+3%）,即是施工

時(shí)所需憑磚塊數(shù)，其中3%是施工損耗量。鋪貼瓷磚所用的協(xié)助材料主要有：

一般水泥、白水泥、中砂、107膠水等，鋪貼墻面磚每平方米需一般水泥11KG、

中砂33KG、石灰膏2KG,地面瓷磚每平方米需一般水泥12.5KG、中砂23KG,

白水泥是鑲貼后需拇縫處理用的,每平方米約需O.5KG。

11.如何正確鋪貼磁磚？

1）鋪貼時(shí)，請(qǐng)檢查包裝標(biāo)示的產(chǎn)品型號(hào)、等級(jí)、尺碼及色號(hào)是否統(tǒng)一。

2）鋪貼前，應(yīng)先處理好待貼墻體或地面平整，干鋪法基礎(chǔ)層達(dá)到確定剛

硬度才能鋪磚、鋪貼時(shí)接健可在2-3MM之間調(diào)整。

3）建議采納325號(hào)水泥，干鋪法參考比例?；A(chǔ)層，水泥：細(xì)沙等于1:

3o粘貼層，水泥：細(xì)沙等于1:2（白色系列拋光磚建議運(yùn)用白色水泥，以達(dá)到

和色效果）。拋光磚鋪貼前預(yù)先打上防污蠟，可提高磚面抗污實(shí)力。

4）圖案拼花特征明顯的，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)拼花特征統(tǒng)一方向鋪貼，圖案拼花特征不

明顯或無(wú)圖案的請(qǐng)結(jié)合施工效果要求鋪貼。鋪貼完工后，應(yīng)剛好將殘留在磚面上

的水泥污漬擦去。已鋪貼完畢的地面須要養(yǎng)護(hù)4-5天，仿止受外力影響造成地面

局部不平。

12.地磚優(yōu)等品及一級(jí)品的標(biāo)準(zhǔn)分別是怎樣？

項(xiàng)目?jī)?yōu)等品一級(jí)品

表面質(zhì)量距磚面1N目測(cè)塊陷不明顯距荷面2M目測(cè)缺陷不明顯

變形+0.5%-0.10%+0.3%-0.2%

尺寸偏差+0.5MM-1.5MM+0.1MM-2.0MM

13.為何生產(chǎn)不足尺的產(chǎn)品？

陶瓷制品燒成時(shí)有定的收縮，陶瓷模具尺寸的確是依據(jù)某規(guī)格的成品尺寸，

按該西方的壞體總體的縮率經(jīng)計(jì)算放大而得到。因模具運(yùn)用上輪換、返修和協(xié)作

等特殊狀況，這一尺寸確定后就不能更改。而陶瓷制品的主體原料為自然礦山混

合料，成份波動(dòng)造成收縮率的改變，反映到陶瓷成品上，在保證成品各項(xiàng)物化性

能和外觀質(zhì)量基本穩(wěn)定的前提下，難以使其收縮率不變，造成產(chǎn)品階段性尺寸偏

高現(xiàn)象。對(duì)于陶瓷,行業(yè)，這屬于正常的狀況。

14.太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品為什么價(jià)格高？

相對(duì)其他廠家太陽(yáng)陶甕整體上有以下幾方面區(qū)分于其他廠家：

1）產(chǎn)品規(guī)格、花色、款式豐富多樣，每一花色品種均出自自身科研隊(duì)伍研制

開(kāi)發(fā)，因而較之別廠抄襲、仿照，就須要更多技術(shù)投入.

2）唯一一家全新?；姆鹿呸D(zhuǎn)，吸水率最低.

2）設(shè)備先進(jìn)，太陽(yáng)陶瓷,設(shè)備不斷更新，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，保證產(chǎn)

品質(zhì)量。

3）太陽(yáng)陶瓷,通過(guò)工藝技術(shù)、質(zhì)檢層次把關(guān)，先進(jìn)的設(shè)備等一系列整套，達(dá)到

領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行的同一批次產(chǎn)品色差、尺寸差最小，比國(guó)標(biāo)，歐標(biāo)更嚴(yán)格。

4）理化性能指標(biāo)，質(zhì)檢部門(mén)抽檢，檢驗(yàn)證明優(yōu)良。

以上看似簡(jiǎn)潔的優(yōu)勢(shì)，卻包含了兩公司產(chǎn)品較之其他廠家以更多技術(shù)含量和

成本，同時(shí)，結(jié)合兩公司產(chǎn)品質(zhì)量檔次?？涉敲绹?guó)外中高檔次產(chǎn)品，而價(jià)格僅及

后者1/3或l/2o所以，相對(duì)同質(zhì)量檔次的國(guó)內(nèi)外同行產(chǎn)品，太陽(yáng)陶瓷價(jià)格是合

理的。

15.為什么要選擇吸水率低的產(chǎn)品？

1）吸水率是衡量產(chǎn)品瓷化程度的重要指標(biāo)，現(xiàn)行國(guó)標(biāo)陶瓷豉分類即按吸水

率大小進(jìn)行分類，瓷質(zhì)磚印指吸水率不超過(guò)0。5%的陶瓷磚，吸水率越低，殼化

程度越高，通常其耐污性、耐磨性、耐腐蝕性、強(qiáng)度、硬度等各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)更高。

2）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定瓷質(zhì)防吸水率平均值不大于0.5%,單個(gè)值水大于0.6%,本公

司分別為0.1%-0.3%.

16.選購(gòu)及施工過(guò)程的色差限制？

1）由于瓷質(zhì)轉(zhuǎn)生產(chǎn)工藝的特殊性，任何工序限制不嚴(yán)均可能產(chǎn)生色差，色號(hào)

正是為區(qū)分同批產(chǎn)品間顏也深淺等差異對(duì)產(chǎn)品的編號(hào).

2）選購(gòu)及施工過(guò)程中，同一工作面應(yīng)選擇同一尺寸同一色號(hào)的產(chǎn)品，鋪貼前

建議試鋪，檢查產(chǎn)品有無(wú)色差.不同產(chǎn)品相間鋪貼可彌補(bǔ)色差缺陷.

17.如何避開(kāi)運(yùn)輸破損？

瓷質(zhì)磚屬于易碎產(chǎn)品，搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁摔扔，裝車(chē)時(shí)盡量豎放并

緊固，倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)可平放亦可豎放，但堆放高度應(yīng)適中，并應(yīng)防止倒塌.

18.建筑陶瓷的放射性問(wèn)題？建筑陶瓷（黃磚、洗面盆和抽水馬桶）主要是

由粘土、沙石、礦渣或工業(yè)廢渣和一些自然助料等材料成型涂釉經(jīng)燒結(jié)而成。由

于這些材料的地質(zhì)歷史和彬成條件的不同，或多或少存在著放射性元素，如牡、

鋪、鉀等。特殊是建筑陶瓷表面的一層“釉料”中，含有放射性較高的錯(cuò)錮砂，

雖然建筑陶瓷的燒成溫度大多在110CTC至1300'C,但是并不能消退這些物質(zhì)的

放射性，其放射性凹凸確定于材料和釉子中的放射性，因?yàn)楦鞯馗髌贩N瓷磚放射

性有差異。

現(xiàn)代都市中放射性污染幾乎無(wú)處不在，人們生活消費(fèi)品如玻璃、陶瓷、建筑

材料等不同程度地存在放射性物質(zhì)，人們不必因此而恐慌。陶瓷潔具的放射性傳

播量一般不大，只要購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇正規(guī)廠家產(chǎn)品，平常留意居室開(kāi)窗通風(fēng)就行了。

19.墻地磚切割開(kāi)裂問(wèn)題及處理？

陶瓷磚作為地面裝飾愛(ài)護(hù)材料，要求有較高的硬度和較好的耐磨性，對(duì)于運(yùn)

用者而言，硬度越高越好，也高硬度的同時(shí)帶來(lái)脆性的后果.這給鋪貼施工特殊是

切割增加了難度.為解決切割開(kāi)裂問(wèn)題，本公司已經(jīng)著手在不影響其硬度和耐磨

性的前提下，通過(guò)技術(shù)或者新

增加其韌性.實(shí)踐證明效果良好。

20.墻地磚的變形問(wèn)題及處理？

通常，客戶對(duì)變形產(chǎn)品的不滿足來(lái)源于兩個(gè)方面：其一，認(rèn)為表面拋光和鏡面

的產(chǎn)品平整亦應(yīng)有鏡面的效果；其二，因?qū)Ξa(chǎn)品本身的不了解而導(dǎo)致期望過(guò)高.陶

瓷產(chǎn)品由于其生產(chǎn)過(guò)程的特殊性，確定了燃燒完全的產(chǎn)品（如瓷質(zhì)磚）出窯時(shí)，有

確定程度的變形，在后續(xù)的拋光工序中不能將其消退，這是行業(yè)性的問(wèn)題。解決方

法是：

1）制定和執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

2）將凸變形的和凹形產(chǎn)品分開(kāi)批次提交給客戶。

3）在銷售過(guò)程中耐性向客戶說(shuō)明。

4）在鋪貼時(shí)遵循同一方向等。

21.如何選購(gòu)瓷磚？

選擇?；瘨伖獯u時(shí)，首先，敲擊費(fèi)磚傾聽(tīng)聲音，聲音噴亮的，表示出磚的質(zhì)

地密度高；其次，檢查是否有邊角缺損和色差，砂眼等。第三，同樣重量的?；?/p>

磚從側(cè)面看磚體比較薄的質(zhì)量好。還有就是質(zhì)量好的?；u亮度比較高，最終還

要看它的吸水率，品質(zhì)高的瓷磚，吸水率很低，可以用水滴在瓷磚的背面，數(shù)分

鐘后視察水滴的擴(kuò)散程度°瓷磚不吸水，即表示吸水率低，品質(zhì)較佳。

而亞光磚的選購(gòu)方法比較簡(jiǎn)潔，掂一下磚的輕重，同樣尺寸的磚，重的要比

輕的好。好磚的手感也比較好，磚面細(xì)膩、光滑，而不好的磚，表面粗糙，完全

可以用手感覺(jué)得到。

現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的仿古磚，有其特殊的選購(gòu)方法：用鐵釘在磚的表面劃一下,

質(zhì)量好的磚不會(huì)留下痕跡，但是不要拿鑰匙劃，因?yàn)樗袖X，會(huì)產(chǎn)生反效果。

然后，把四塊磚平放在地而上進(jìn)行拼合，看是否有縫隙，是否平整。還要看它的

尺寸和顏色是否符合標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)，顏色正的仿古神，質(zhì)量要比較好。

22.關(guān)于瓷質(zhì)的黑心現(xiàn)象問(wèn)題？

有些磚的底、面均同色，只是中間一層顯灰色或黑色。此為常說(shuō)的黑心轉(zhuǎn)。

表面上看，黑心的一層好象及底、面層的材質(zhì)不一樣，但事實(shí)上是一樣的，是同

一種材料在不同的條件下粘成不同的顏色。因此，不影響它的正常運(yùn)用。產(chǎn)生的

緣由：為使磚坯致密而將粉料壓得很實(shí)，在燒成過(guò)程中，中間層的有機(jī)物被氧化

后難以順當(dāng)排出坯體，故白間層氧的含量不足而形成還原氣氛，而某種陶顏料在

氧化及還原氣氛下的顏色不同，這樣就形成了黑心。

23.關(guān)于瓷轉(zhuǎn)尺寸差異的問(wèn)題？

傳統(tǒng)工藝燒成溫度較低，燒成收縮小，本身尺寸規(guī)格小，因而誤差不是很大，

隨著生活水平的提高，市場(chǎng)須要較大規(guī)格的產(chǎn)品，尺寸較大的，一次燒成溫度在

11507200度之間，由于燒成溫度較高及不行避開(kāi)的微小溫差，使尺寸差異現(xiàn)象

成為行業(yè)性的問(wèn)題。所以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定為，大于等于250MM規(guī)格尺寸的允許誤差

1.0MM,小于等于152MM規(guī)格尺寸的允許誤差0.5MM；152-250MM之間允許誤差

0.8MM;這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是60%的廠家產(chǎn)品能達(dá)到該要求而制定出來(lái)的.

24.關(guān)于瓷磚表面質(zhì)量推斷優(yōu)等品問(wèn)題？

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)上有關(guān)于表面質(zhì)量判定：距離0.8米處看，無(wú)可見(jiàn)缺陷為優(yōu)等品，一

般狀況下，手拿起遠(yuǎn)看，不很刺眼的小缺陷都為優(yōu)等品；1米處缺陷明顯為合格品.

另外，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推斷表面質(zhì)量，猊定尺寸＞152MM規(guī)格的產(chǎn)品隨機(jī)取樣30片，有少

于3片不符合優(yōu)等品，大于等于3片不符合優(yōu)等品推斷為合格品。

25.墻地磚的變形問(wèn)題及處理？

陶瓷產(chǎn)品由于其生產(chǎn)過(guò)程的特殊性，確定燃燒完全的產(chǎn)品（如竟質(zhì)磚）出窯時(shí),

有確定程度的變形，在后續(xù)的拋光工序中不能將其消退,這是行業(yè)性的問(wèn)題。

26.墻地磚的色差問(wèn)題？

從生產(chǎn)過(guò)程中得知陶瓷,生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，工藝?yán)щy，每一工序微小的偏差都可能

造成色差現(xiàn)象.更由于其材料成份的困難性，使色差現(xiàn)象成為行業(yè)性的問(wèn)題.色差

的檢臉以距磚面3米目測(cè)不明顯作為可接受標(biāo)準(zhǔn)，檢臉時(shí)鋪開(kāi)1平方米以上的大

幅面積目測(cè)檢查。

27.內(nèi)墻磚后期龜裂問(wèn)題及處理？

陶質(zhì)制品具有后期受朝膨脹的趨向，即吸濕膨脹現(xiàn)象.其膨脹的程度及坯體

組成、燒結(jié)程度、鋪貼施二方法、鋪貼場(chǎng)所等因素有關(guān)。釉面內(nèi)墻磚壞體燒結(jié)程

度底，吸水率較高（10$以上），坯體吸濕膨脹的幅度較大。一段時(shí)間以后，膨脹

張力傳遞到釉面，致使釉面出現(xiàn)裂紋。鋪貼施工方面，高標(biāo)號(hào)和較厚（6MM以上）

的水泥漿對(duì)釉面磚釉面是不利的，它會(huì)導(dǎo)致水泥干燥板結(jié)過(guò)程收縮太大，后期吸

濕膨脹的幅度大而使釉面開(kāi)裂。運(yùn)用場(chǎng)所方面，應(yīng)避開(kāi)鋪貼于外墻、外陽(yáng)臺(tái)、預(yù)

制墻體等位置。墻體過(guò)于干燥，鋪貼前內(nèi)墻磚未充分浸水等對(duì)釉面不利的。這樣

會(huì)因?yàn)樗喔稍镞^(guò)速未反應(yīng)完全就固化，增大后期吸濕膨脹的可能。

解決方法：

本公司通過(guò)技術(shù)改造，降低釉面磚坯體吸水率，增加粕面彈性，強(qiáng)化坯體強(qiáng)

度；在鋪貼運(yùn)用上，采納水泥+細(xì)砂或水泥+灰羔，或者忝加107建筑膠水等；粘

結(jié)劑厚度限制在6MM以下；鋪貼前保持墻體潮濕，面磚充分浸水。避開(kāi)鋪貼于不

利部位等。

第九章附：導(dǎo)購(gòu)相關(guān)培訓(xùn)

1、仿古磚怎么賣(mài)？

1、仿古磚賣(mài)的是什么？

仿古磚賣(mài)的是生活體臉，比如簡(jiǎn)歐生活、洛可可生活、巴洛克生活、法式田

園生活等，對(duì)應(yīng)的專賣(mài)店實(shí)景模擬間（不是樣板間）展示的就是這樣的生活方式，

通過(guò)燈光系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、軟裝飾（沙發(fā)、窗簾等）、飾品布置，把專賣(mài)店整體

賣(mài)掉，轉(zhuǎn)自然跟著賣(mài)掉。

及拋光磚相比，仿古席因?yàn)樯詈竦奈幕瘍?nèi)涵和靈動(dòng)多變，賣(mài)的是二次如工產(chǎn)

品（切割、拉槽、水刀、雕花等），配套（如腰線、葫聲線、其他雕素等），留意

配套組合的設(shè)計(jì)元素和軟裝飾，這么做也因?yàn)榉鹿糯u是賣(mài)給一些有思想的人，有

特性有確定鑒賞實(shí)力的人C

導(dǎo)購(gòu)員確定要說(shuō)清晰，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、運(yùn)用風(fēng)格以及適合裝修的場(chǎng)合。

2、仿古磚為何更須要設(shè)計(jì)師？

仿古磚及拋光磚的差異：拋光磚可以像阿姨賣(mài)大白菜一樣，將磚上架上大斜

板上就可以較松賣(mài)掉，仿古磚卻是星級(jí)酒店的名菜，須要名廚主理，色香味俱全，

有目的地吸引有品嘗的消費(fèi)者消費(fèi)，所以做得好的品牌對(duì)設(shè)計(jì)師渠道的投入都很

大，而且傾向邀請(qǐng)高文安等知名設(shè)計(jì)師“主理”。

3、仿古一專賣(mài)店最重要的是什么？

因?yàn)榉鹿糯u超越一般的審美觀念，要把磚賣(mài)出去，須要太陽(yáng)陶瓷主推的簡(jiǎn)歐、

洛可可、法式田園等風(fēng)格實(shí)景模擬間，因?yàn)樾^(qū)、設(shè)計(jì)師、團(tuán)購(gòu)等渠道的成交也

在專賣(mài)店內(nèi)完成，所以硬件照實(shí)景模擬間特別重要，要讓消費(fèi)者看到就喜愛(ài)上我

們的空間，照樣搬回家就行；軟件如導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)技巧尤為重要，因?yàn)檫@是銷售的

臨門(mén)一腳，專業(yè)更簡(jiǎn)潔進(jìn)球。

4、仿古徒如何解決專賣(mài)店不賣(mài)徒的問(wèn)題？

生搬硬套的樣板間即使再美麗，不能賣(mài)轉(zhuǎn)也是白搭，所以，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員

要把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)暢銷的產(chǎn)品，受歡迎的裝修風(fēng)格反應(yīng)到專賣(mài)店設(shè)計(jì)師那里，這樣，

設(shè)計(jì)師會(huì)做出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)景模擬間，消費(fèi)者一看就知道喜愛(ài)那一種風(fēng)格，

導(dǎo)購(gòu)員一說(shuō)，就知道消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)那些磚。

2、導(dǎo)購(gòu)銷售技巧

一、行為規(guī)范禮儀部分

1、工作人員的著裝禮儀：

(1)工作時(shí)間應(yīng)穿著干凈、整齊的工作服，按規(guī)范要求佩帶好工作卡；禁止佩

帶及工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的標(biāo)牌或徽章。

(2)女士可以化淡妝及佩帶適量的飾品，但不宜過(guò)多，不宜穿領(lǐng)口低的衣服、

超短裙或皮短裙類。

(3)男士應(yīng)當(dāng)穿長(zhǎng)褲、皮鞋、打領(lǐng)帶；襯衣下擺要塞在褲內(nèi)；袖子最好不要卷

起：必需穿襪子,不行以穿露趾鞋或涼鞋。

(4)男士的發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)耳或遮住衣領(lǐng)，應(yīng)每天剃須，不得蓄須。

(5)每天應(yīng)沖涼、洗頭、刷牙，不能因?yàn)槿魏问韬龆鹂蛻艉屯碌姆锤小?/p>

(6)指甲應(yīng)修剪整齊，不能骯臟或留長(zhǎng)。

(7)女士不行涂抹太濃烈的香水。

(8)不宜披頭散發(fā)不整理，避開(kāi)造成客戶誤判企業(yè)無(wú)朝氣。

2、工作人員的接待禮儀：

1)開(kāi)門(mén)時(shí)主動(dòng)上前稱呼其先生或夫人“您好！”，確認(rèn)消費(fèi)者的身份后可以運(yùn)

用粵語(yǔ)或一般話。及客戶交談要有誠(chéng)意和熱忱，語(yǔ)言要流利，精確；

2)禁止及他人閑談而漠視顧客的到來(lái)，禁止斜靠在展板邊；

3)及客戶交談中要報(bào)長(zhǎng)傾聽(tīng)，不要東張西望；不要語(yǔ)言糾纏不休或語(yǔ)帶譏諷，

更勿出言不遜、惡語(yǔ)傷人；

4)談話總嚴(yán)禁無(wú)故涉及政治、宗教的話題，不要莽撞提問(wèn)或涉及他人隱私，

也不能無(wú)依據(jù)的自我推斷；

5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專賣(mài)店不許詆毀和評(píng)價(jià)；

6)談中耐性地細(xì)聽(tīng)客戶需求，再盡量提出多方可行是議供客戶參考；

7)即使客戶表現(xiàn)得密切，也不能因此自以為是，應(yīng)保持確定距離和禮貌；交

談中不行沒(méi)大沒(méi)小，或自以為此人很好并了解對(duì)方，就忘

8)自己的言行舉止，這樣很可能引起客戶的不良反映：

9)留意禮貌用語(yǔ)，忌運(yùn)用“喂”等不禮貌稱呼；及客人交談時(shí)，聲調(diào)要適中，

交談結(jié)束時(shí)應(yīng)遞上名片，成交及否都應(yīng)由衷的感謝光臨

10)送客戶到門(mén)外，并真誠(chéng)敬邀歡迎再來(lái)。

3、工作人員的行為、舉止禮儀

(1)及客人交談時(shí)，應(yīng)避開(kāi)一些壞習(xí)慣，不要當(dāng)著客人的面抓頭發(fā)、咬手指、打哈

欠、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩項(xiàng)鏈、戒指等。

(2)接待客人，不行不行一世。若客人等待時(shí)，不要將他冷落在一邊，應(yīng)遞上茶

水，可取一些公司產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)，相應(yīng)資料給對(duì)方閱讀C

(3)陪伴顧客參觀展廳產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)及顧客保持1米左右的距離，不要在正后方或正

前方。

(4)對(duì)辦公用品要愛(ài)惜，應(yīng)上確運(yùn)用，損壞應(yīng)賠償°

(5)隨時(shí)隨地保持親和的笑容。由衷的微笑可給自己帶來(lái)一成天的好心情；親善的

微笑可帶來(lái)客戶對(duì)選購(gòu)產(chǎn)品信念度的增加；自信的微笑可帶來(lái)客戶對(duì)您的專業(yè)賜予

確定。

4、工作人員接聽(tīng)電話的禮儀

(1)剛好接聽(tīng)電話(勿讓鈴聲響過(guò)三遍)。

(2)規(guī)范用語(yǔ)為：“你好，太陽(yáng)陶瓷公司，請(qǐng)問(wèn)有什么須要幫忙嗎？”等等。

(3)要細(xì)致傾聽(tīng)對(duì)方的講話，決不要在對(duì)方話還未曾講完時(shí)，就打斷人家。

(4)假如談話所涉及的事情比較困難，應(yīng)當(dāng)重復(fù)關(guān)鍵部分，力求精確無(wú)誤。

(5)切忌在電話里開(kāi)玩笑，通話要簡(jiǎn)明扼要。

5、工作人員日常八大用語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)(早上好！您好！等)

歡迎光臨！

好的！

對(duì)不起！

請(qǐng)稍等！

讓您久等了！

感謝您！

歡迎下次光臨！

二、太陽(yáng)陶瓷終導(dǎo)購(gòu)技巧及流程

1、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)技巧

(1)品牌優(yōu)勢(shì)

1)強(qiáng)調(diào)太陽(yáng)陶瓷是最具國(guó)樂(lè)影響力的陶瓷品牌

2)強(qiáng)調(diào)太陽(yáng)陶瓷陶瓷品牌背后是值得信任的品質(zhì)

(2)技術(shù)方面

1)強(qiáng)調(diào)太心陶比在生產(chǎn)上的創(chuàng)新性，公司進(jìn)口國(guó)際最新型生產(chǎn)設(shè)備，天有一支利

研實(shí)力強(qiáng)的人才隊(duì)伍；

2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)先同行的產(chǎn)品科研、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新實(shí)力：

3)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中采納的獨(dú)特的二次工藝，產(chǎn)品的層次感好、耐磨度高、強(qiáng)度大。

(3)質(zhì)量方面

1)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行新版國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體質(zhì)，質(zhì)量限制及管理同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌：

2)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的選料標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品無(wú)放射性污染，經(jīng)國(guó)家權(quán)威放射性檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，

屬國(guó)家免檢產(chǎn)品——其產(chǎn)銷及運(yùn)用范圍不受限制。

3)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)度大、耐磨度高、鋪貼效果好。

4)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品圖案、花色自然清爽、仿石效果強(qiáng)。

(4)價(jià)格方面

1)強(qiáng)調(diào)“一分錢(qián)一分貨”的物有所值才既念。

2)強(qiáng)調(diào)超值概念，高質(zhì)好價(jià)。

3、高級(jí)導(dǎo)購(gòu)銷售技巧

一、顧客購(gòu)買(mǎi)行為分幾個(gè)階段：

留意——愛(ài)好——聯(lián)想——欲望——評(píng)價(jià)推斷——信任——行動(dòng)——滿足

二、消費(fèi)類型及相應(yīng)的推銷方法

(1)工程消費(fèi)

由于工程選用陶瓷產(chǎn)品主要先由設(shè)計(jì)師引導(dǎo)以及工程師舉薦，并結(jié)合其他因素

進(jìn)行綜合考慮的。因此，一般工程除了留意品種、花色、規(guī)格方面是否合乎設(shè)計(jì)要

求外，他們更關(guān)切的問(wèn)題主要還是品牌知名度和產(chǎn)品的性能價(jià)格比。另外，設(shè)計(jì)師、

工程師為確保工程支配，更留意產(chǎn)品的品質(zhì)及供貨實(shí)力。就這些方面而言，太陽(yáng)陶

意在工程競(jìng)標(biāo)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)(有舉例說(shuō)明工程實(shí)例)

(2)家庭消費(fèi)

家庭消費(fèi)是最