盟西安歐空擘院

UNlVCMMIV

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》同步練習(xí)冊(cè)

編寫人：陳鴻文

審核人：馬英

2008年9月

目錄

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論.....................................................................3

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境......................................................................4

第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)......................................................................6

第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具......................................................................8

第五章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查.....................................................................9

第六章網(wǎng)上市場(chǎng)選擇.....................................................................11

第七章網(wǎng)上產(chǎn)品策略.....................................................................12

第八章網(wǎng)上價(jià)格策略....................................................................14

第九章網(wǎng)上營(yíng)銷渠道策略................................................................15

第十章網(wǎng)上促銷策略....................................................................16

第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理.....................................................................18

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（一）..........................................................20

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（二）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（三）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（四）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（五）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（六）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（七）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（八）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（九）........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題（僅做參考）.......錯(cuò)誤！未定義書簽。

全國(guó)2007年7月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題（僅做參考）.......錯(cuò)誤！未定義書簽。

全國(guó)2008年4月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、單項(xiàng)選擇題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式（）

A.站點(diǎn)營(yíng)銷B.非站點(diǎn)營(yíng)銷

C.人員營(yíng)銷D.非人員營(yíng)銷

2、按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式可以分為幾種情形？（）

A.2B.3

C.4D.5

3、按照開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所利用的媒體不同，可以將營(yíng)銷方式分為（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式、傳統(tǒng)營(yíng)銷方式B.站點(diǎn)營(yíng)銷方式、非站點(diǎn)營(yíng)銷方式

C.人員營(yíng)銷方式、非人員營(yíng)銷方式C.站點(diǎn)營(yíng)銷方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

二、名詞解釋題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

3、網(wǎng)民

4、站點(diǎn)營(yíng)銷

5、電子商務(wù)

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

7、4Ps營(yíng)銷組合理論、4cs營(yíng)銷組合理論、4RS營(yíng)銷組合理論

三、簡(jiǎn)答題

1、試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇。

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容。

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同。

4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系。

5、按交易對(duì)象不同，電子商務(wù)活動(dòng)分為哪幾種類型。

6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別。

7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。

8、簡(jiǎn)述開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義。

9、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題有哪些？

10、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要障礙有哪些？

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念。

12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為哪幾個(gè)層次。

13、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段。

四、論述題

1、有人說(shuō)4Ps營(yíng)銷組合理論、4cs營(yíng)銷組合理論、4RS營(yíng)銷組合理論之間是一種

替代關(guān)系，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

L網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的（）（2008.7）

A.標(biāo)的物B.組織或個(gè)人

C.預(yù)期效果D.網(wǎng)民及其需求

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次可以分為（）（2008.4）

A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研D.網(wǎng)上直接銷售

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷在目標(biāo)方面具有一致性，主要表現(xiàn)在（）（2008.7）

A.宣傳企業(yè)B.推廣產(chǎn)品

C.促進(jìn)銷售D.網(wǎng)絡(luò)顧客

E.替代傳統(tǒng)營(yíng)銷

三、名詞解釋題（每題4分）

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（2008.7）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分）

26.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念可以概括為哪幾方面？（2008.4）

五、論述題（每題10分）

29.聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體的認(rèn)識(shí)。(2008.4)

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接環(huán)境

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷間接環(huán)境

3、Internet.Extranet、Intranet

4、動(dòng)機(jī)

二、簡(jiǎn)答題

1、何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境？

2、談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境的理解

3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的間接環(huán)境可劃分為哪三個(gè)層次？

4、何謂信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)？

5、何謂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境

6、根據(jù)2007年1月CNNIC的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、CN下注冊(cè)的

域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別是多少？

7、簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的基本特征。

8、簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的上網(wǎng)使用特征。

9、簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)上購(gòu)買行為特征。

10、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分為哪兩類？

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī).

12、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心里動(dòng)機(jī)。

13、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)。

14、簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素.

15、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程。

16、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

2.國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商中，國(guó)際出口帶寬最大的是（）（2008.7）

A.中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET

B.中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET

C.中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CMNET

D.中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)UNINET

四、簡(jiǎn)答題（每題5分）

26.簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的基本特征。（2008.7）

五、論述題（每題10分）

29.試述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素和購(gòu)買過(guò)程。（2008.7）

第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

2、無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3、有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4、域名

二、簡(jiǎn)答題

1、常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有哪些？

2、網(wǎng)站有哪幾種類型？

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則？

4、不同企業(yè)類型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要點(diǎn)？

5、簡(jiǎn)述網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理中的錯(cuò)誤。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的主要功能包括哪幾個(gè)方面？

7、完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要哪五種基本的平臺(tái)？

8、簡(jiǎn)述網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

9、網(wǎng)站跟蹤主要包括哪幾方面的內(nèi)容？

10、如果兩個(gè)組織的最高域名分別是.com和.edu,他們分別是什么類型的組織？

11、簡(jiǎn)述域名的申請(qǐng)。

12、一個(gè)好的域名應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？

13、簡(jiǎn)述選擇服務(wù)器入網(wǎng)方式。

14、簡(jiǎn)述網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容。

15、網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試的內(nèi)容包括哪幾方面？

16、Internet的基本連接方式有哪幾種？

17、簡(jiǎn)述無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷的主要方式。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

1.按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式可分為（）（2008.4）

A.站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷B.人員營(yíng)銷和站點(diǎn)營(yíng)銷

C.非人員營(yíng)銷和站點(diǎn)營(yíng)銷D.非站點(diǎn)營(yíng)銷和非人員營(yíng)銷

2.使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)模擬一個(gè)終端，并通過(guò)電話線與一個(gè)Internet主機(jī)相連，這

種接入互聯(lián)網(wǎng)的方式是（）（2008.4）

A.校園網(wǎng)方式B.局域網(wǎng)方式

C.廣域網(wǎng)方式D.撥號(hào)IP方式

6.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是http:〃www.sansi.com,該機(jī)構(gòu)是（)(2008.4)

A.國(guó)際組織B.政府組織

C.商業(yè)組織D.非盈利組織

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

12.網(wǎng)站的主要功能包括（）（2008.4）

A.企業(yè)信息發(fā)布B.信息交流溝通

C.網(wǎng)上銷售D.網(wǎng)上售后服務(wù)

E.個(gè)性化服務(wù)

13.完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要的基本平臺(tái)包括（）（2008.4）

A.信息平臺(tái)B.制造平臺(tái)

C.交易平臺(tái)D.物流平臺(tái)

E.服務(wù)平臺(tái)

12.常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)包括（）（2008.7）

A.宣傳企業(yè)，推廣形象B.推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售

C.提供良好技術(shù)支持D.記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系

E.搜集信息，開拓市場(chǎng)

13.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有（)(2008.7)

A.免費(fèi)發(fā)布供求信息B.檢索商品信息

C.網(wǎng)上拍賣D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

E.加入行業(yè)信息網(wǎng)

四、簡(jiǎn)答題(每題5分)

27.簡(jiǎn)述網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則。(2008.7)

第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、搜索引擎

2、召回率

3、推式策略

4、拉式策略

5、電子郵件營(yíng)銷

6、RichE-mai1

7、郵件列表營(yíng)銷

8、BBS

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述搜索引擎的分類。

2、簡(jiǎn)述營(yíng)銷策略的類型。

3、舉例說(shuō)明將網(wǎng)站注冊(cè)到某個(gè)搜索引擎的步驟。

4、何謂電子郵件營(yíng)銷？

5、簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

6、電子郵件營(yíng)銷禁忌包括哪幾方面?

7、簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷要點(diǎn)。

8、簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

9、郵件列表有哪兩種基本類型。

10、簡(jiǎn)述建立郵件列表的要點(diǎn)？

11、建立郵件列表的資源有哪些？

12、吸引用戶加入郵件列表的思路有哪些？

13、造成郵件列表訂戶減少的主要原因是什么？

14、何謂新聞組？

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

3.由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過(guò)一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件

是（）（2008.4）

A.郵件列表B.電子郵件

C.新聞組D.論壇

4.以下屬于機(jī)器人搜索引擎的是（)(2008.7)

A.YahooB.Baidu

C.SohuD.OpenDirectory

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

14.電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（)(2008.4)

A.一對(duì)一優(yōu)勢(shì)B.安全優(yōu)勢(shì)

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.簡(jiǎn)潔、方便

E.友情式營(yíng)銷

14.以下屬于電子郵件營(yíng)銷禁忌的是（）（2008.7）

A.顯示發(fā)件人姓名B.濫發(fā)郵件

C.郵件沒(méi)有主題D.郵件內(nèi)容繁雜

E.對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客提高價(jià)格

三、名詞解釋題（每題4分）

21.搜索引擎（2008.4）

22.電子郵件營(yíng)銷（2008.7）

第五章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

2、環(huán)境信息

二、簡(jiǎn)答題

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查有哪兩種方式？

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性。

4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的作用主要表現(xiàn)在哪幾方面？

5、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的程序。

6、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)。

7、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的方式。

8、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查一般有哪兩種途徑？

9、簡(jiǎn)述網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上論壇調(diào)查。

10、按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)不同可分為哪幾種調(diào)查類型？

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的操作步驟。

12、簡(jiǎn)述網(wǎng)上間接信息的來(lái)源。

13、簡(jiǎn)述網(wǎng)上間接調(diào)查的方式。

14、簡(jiǎn)述收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法。

15、簡(jiǎn)述收集消費(fèi)者信息的方法。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

4.通過(guò)BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）（2008.4）

A.電子郵件調(diào)查B.網(wǎng)上論壇調(diào)查

C.網(wǎng)站直接調(diào)查D.搜索引擎調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

15.網(wǎng)上調(diào)查按采用的調(diào)查技術(shù)可分類為（）（2008.7）

A.站點(diǎn)法B.電子郵件法

C.隨機(jī)IP法D.視頻會(huì)議法

E.郵寄問(wèn)卷法

16.按照采用的技術(shù)不同分類，網(wǎng)上直接調(diào)查分為（）（2008.4）

A.信息搜集法B.站點(diǎn)法

C.電子郵件法D.隨機(jī)IP法

E.視頻會(huì)議法

三、名詞解釋題（每題4分）

22.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查（2008.4）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分）

28.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。（2008.7）

第六章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、網(wǎng)上市場(chǎng)

2、市場(chǎng)細(xì)分

3、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分

4、目標(biāo)市場(chǎng)

5、市場(chǎng)定位

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn).

2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用。

4、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則。

5、簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略。

6、一個(gè)好的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該具備的條件？

7、簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的因素。

8、簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位有哪幾種方式？

9、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容。

五、論述題

1、試述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的思路。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

5.企業(yè)面對(duì)同質(zhì)市場(chǎng)用單一產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求時(shí)一般采用（）（2008.7）

A.差異性營(yíng)銷策略B.密集性營(yíng)銷策略

C.稀松性營(yíng)銷策略D.無(wú)差異營(yíng)銷策略

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

16.以下屬于網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)的是（）（2008.7）

A.全天候B.虛擬性

C.全球性D.推式

E.互動(dòng)性

17.網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（)(2008.4)

A.可衡量性B.實(shí)效性

C.可接近性D.穩(wěn)定性

E.無(wú)差異性

三、名詞解釋題（每題4分）

23.網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)（2008.7）

第七章網(wǎng)上產(chǎn)品策略

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、產(chǎn)品、網(wǎng)上產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、信息產(chǎn)品

2、網(wǎng)上產(chǎn)品定位

3、產(chǎn)品組合

4、產(chǎn)品組合策略

5、大規(guī)模定制

6-新產(chǎn)品、商標(biāo)、

7、網(wǎng)上品牌

二、簡(jiǎn)答題

1、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念分為哪四個(gè)層次？

2、適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品的形態(tài)不同可以分為哪四大類產(chǎn)品？

3、簡(jiǎn)述實(shí)體產(chǎn)品定位。

4、簡(jiǎn)述軟件產(chǎn)品的屬性-

5、簡(jiǎn)述軟件產(chǎn)品的營(yíng)銷要點(diǎn)。

6、簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)的類型。

7、簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)策略。

8、簡(jiǎn)述非產(chǎn)品服務(wù)。

9、談?wù)剬?duì)產(chǎn)品組合的理解。

10、談?wù)劜ㄊ款D矩陣分析法對(duì)產(chǎn)品類型的劃分。

11、產(chǎn)品組合的調(diào)整策略有哪幾種？

12、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點(diǎn)包括哪幾方面？

13、簡(jiǎn)述域名的商標(biāo)特性。

14、簡(jiǎn)述網(wǎng)上品牌的特性。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

3.以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是（）（2008.7）

A.葡萄酒B.化妝品

C.圖書D.服裝

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品核心利益的中心是（）（2008.7）

A.顧客B.產(chǎn)品

C.價(jià)值D.利潤(rùn)

7.銷售增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率也高的產(chǎn)品屬于（）（2008.7）

A.明星類B.金牛類

C.問(wèn)題類D.瘦狗類

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

17.適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品形態(tài)一般包括（）（2008.7）

A.實(shí)體產(chǎn)品B.軟件產(chǎn)品

C.信息產(chǎn)品D.離線服務(wù)

E.在線服務(wù)

19.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)是（)(2008.7)

A.便捷性B.交換性

C.多樣性D.靈活性

E.低廉性

三、名詞解釋題（每題4分）

23.網(wǎng)上品牌（2008.4）

五、論述題（每題10分）

30.試述網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合的要求。(2008.4)

第八章網(wǎng)上價(jià)格策略

【重點(diǎn)習(xí)題】

-、名詞解釋題

1、價(jià)格策略

2、網(wǎng)上價(jià)格策略

3、網(wǎng)上定價(jià)

4、定制生產(chǎn)、定制定價(jià)

5、使用定價(jià)策略

6、網(wǎng)上拍賣競(jìng)價(jià)策略、品牌定價(jià)、聲譽(yù)定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略

7、撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和周期定價(jià)策略

8、免費(fèi)價(jià)格策略

二、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)網(wǎng)上定價(jià)目標(biāo)主要包括哪幾個(gè)？

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的影響因素。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的成本節(jié)約主要表現(xiàn)在哪幾方面？

4、簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)。

5、簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的方法。

6、試述網(wǎng)上定價(jià)策略。

7、免費(fèi)價(jià)格有哪幾種形式？

8、簡(jiǎn)述網(wǎng)上免費(fèi)價(jià)格流行的原因。

9、網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品具有哪些特性？

10、簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格策略實(shí)施步驟。

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的操作步驟。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

7.在產(chǎn)品最初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定在較低水平，以求迅速開拓市場(chǎng)，抑制競(jìng)

爭(zhēng)者的進(jìn)入，這種定價(jià)方法是（）（2008.4）

A.直接低價(jià)定價(jià)B.滲透定價(jià)

C.撇脂定價(jià)D.周期定價(jià)

8.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是（）（2008.7）

A.促銷的方式B.成本的高低

C.渠道的長(zhǎng)度D.免費(fèi)策略

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的成本節(jié)約主要表現(xiàn)在（）（2008.7）

A.降低采購(gòu)成本B,盡量實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

C.減少資金占用D.節(jié)省生產(chǎn)周期

E.可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)

三、名詞解釋題（每題4分）

24.網(wǎng)上拍賣競(jìng)價(jià)（2008.4）

五、論述題（每題10分）

30.試述網(wǎng)上定價(jià)策略。（2008.7）

第九章網(wǎng)上營(yíng)銷渠道策略

【重點(diǎn)習(xí)題】

-、名詞解釋題

1、網(wǎng)上營(yíng)銷渠道

2、營(yíng)銷渠道

3、網(wǎng)上直銷

4、網(wǎng)上支付

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的分類。

2、完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道應(yīng)當(dāng)具備哪三大功能？

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的重要性。

4、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢(shì)。

5、網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括哪幾部分？

6、網(wǎng)上支付方式主要有哪三種類型？

7、物流管理與控制的方式有哪三種類型？

8、簡(jiǎn)述網(wǎng)上間接銷售渠道的主要優(yōu)勢(shì)。

9、網(wǎng)上營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題？

10、根據(jù)上網(wǎng)對(duì)象不同，主要有哪兩種銷售方式？

口、選擇合適的網(wǎng)上交易中間商時(shí)應(yīng)考慮哪幾方面的因素？

12、電子中間商有哪幾種類型？

13、簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

9.網(wǎng)上銷售主要有Bto8和（)(2008.7)

A.BtoCB.CtoC

C.CtoBD.BtoG

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

18.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的主要組成部分包括（）（2008.4）

A.電子錢包B.電子通道

C.電子支票D.電子銀行

18.網(wǎng)上長(zhǎng)渠道的優(yōu)點(diǎn)包括（）（2008.7）

A.為廠商節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用B.為廠商提供運(yùn)輸服務(wù)和資金融通

C.調(diào)節(jié)供需時(shí)間上的矛盾D.為生產(chǎn)企業(yè)提供市場(chǎng)信息和服務(wù)

E.為廠商節(jié)約人力物力費(fèi)用

四、簡(jiǎn)答題（每題5分）

27.簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。（2008.4）

六、案例分析題（共1小題，15分）

31.小王大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到國(guó)內(nèi)小品牌的IT公司的PC機(jī)及筆記本電腦銷售部門

做市場(chǎng)營(yíng)銷工作。現(xiàn)公司欲效仿國(guó)際著名廠商DELL做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。特委派小王負(fù)

責(zé)網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的考察及設(shè)計(jì)。

要求：假如你是小王，聯(lián)系課程學(xué)習(xí)的知識(shí)及產(chǎn)品特征，應(yīng)如何以網(wǎng)上銷售

方式為基礎(chǔ)選擇相應(yīng)的渠道？在渠道選擇的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（P232）

第十章網(wǎng)上促銷策略

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上促銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告

2、千人印象成本(CPM)、每千人次點(diǎn)擊(CPC)

3、網(wǎng)上銷售促進(jìn)

4、網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

5、網(wǎng)上促銷組合

二、簡(jiǎn)答題

1、網(wǎng)上促銷的特點(diǎn)？

2、網(wǎng)上促銷的功能有哪幾項(xiàng)？

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上促銷的實(shí)施步驟。

4、促銷效果的評(píng)價(jià)主要從那幾方面進(jìn)行？

5、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是什么？

6、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型？

8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

9、簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格的因素。

10、常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有哪幾種？

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告過(guò)程。

12、何謂站點(diǎn)推廣？

13、簡(jiǎn)述站點(diǎn)推廣的方法。

14、網(wǎng)上銷售促進(jìn)主要包括哪些方式？

15、簡(jiǎn)述網(wǎng)上公關(guān)的優(yōu)勢(shì)。

16、網(wǎng)上公關(guān)的主要目標(biāo)是什么？

17、簡(jiǎn)述網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)的主要做法。

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

10.網(wǎng)上促銷的主要形式是站點(diǎn)推廣和（）（2008.7）

A.網(wǎng)上銷售促進(jìn)B.網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.免費(fèi)策略

8.與網(wǎng)上企業(yè)有實(shí)際或潛在利益關(guān)系或相互影響的個(gè)人或群體稱為（）

(2008.4)

A.網(wǎng)上公關(guān)主體B.網(wǎng)上公關(guān)載體

C.網(wǎng)上公關(guān)團(tuán)體D.網(wǎng)上公關(guān)客體

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

19.常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有（）（2008.4）

A.千人印象成本收費(fèi)模式B.銷售提成收費(fèi)模式

C.每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式D.平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式

E.銷售目標(biāo)收費(fèi)模式

三、名詞解釋題（每題4分）

25.站點(diǎn)推廣（2008.4）

六、案例分析題（共1小題，15分）

31.案例分析題

某汽車專營(yíng)店2008年初在北京成立，地處國(guó)際商務(wù)區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)中高檔轎

車。為了實(shí)現(xiàn)轎車銷售開門紅，該商店通過(guò)路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報(bào)紙等做

了大量宣傳工作。開業(yè)當(dāng)天，彩旗飄揚(yáng)，禮樂(lè)聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開

業(yè)典禮。盡管該商店在促銷方面做出了較大努力，但由于轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，

第一個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)很不理想。商店管理層分析認(rèn)為，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，

僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性，應(yīng)當(dāng)開通本商店的網(wǎng)站，并通過(guò)網(wǎng)

絡(luò)廣告擴(kuò)大宣傳，進(jìn)而促進(jìn)銷售。于是商店經(jīng)理把通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)銷售的任務(wù)

交給了營(yíng)銷部經(jīng)理小張，并要求在2個(gè)月內(nèi)做出成效。

要求：假如你是小張，聯(lián)系本汽車商店的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方

式”中的知識(shí)點(diǎn)，制定出該商店的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃。(P255)

第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

【重點(diǎn)習(xí)題】

一、名詞解釋題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理職能

3、定制營(yíng)銷

4、加權(quán)計(jì)算法

5、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

二、簡(jiǎn)答題

1、建立顧客網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)包括哪兩方面？

2、簡(jiǎn)述尋找顧客資源的方法。

3、簡(jiǎn)述吸引客戶上網(wǎng)訪問(wèn)的要點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)述收集顧客信息的方法。

5、簡(jiǎn)述收集瀏覽者信息的技術(shù)。

6、簡(jiǎn)述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。

7、簡(jiǎn)述鞏固顧客網(wǎng)絡(luò)。

8、簡(jiǎn)述取得顧客反饋信息的方法。

9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪幾方面的內(nèi)容?

10、簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法。

11、網(wǎng)站管理中的錯(cuò)誤有哪些？

12、影響網(wǎng)站流量的分析指標(biāo)有哪些？

【歷年考題】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的起點(diǎn)是（）

A.反饋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃B.組織落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

C.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃D.修訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

10.在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶數(shù)量稱為（）

A.主頁(yè)訪問(wèn)數(shù)量B.獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量

C.網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量D.新用戶數(shù)量

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

15.網(wǎng)站推廣指標(biāo)包括（）

A.登記搜索引擎的數(shù)量和排名B.在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量

C.注冊(cè)用戶數(shù)量D.主頁(yè)下載時(shí)間

E.不同瀏覽器的適應(yīng)性

20.建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法包括（

A.提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品B.整體性營(yíng)銷

C.提供有用的信息D.組建俱樂(lè)部

E.進(jìn)行有效的媒體組合

四、簡(jiǎn)答題（每題5分）

28.簡(jiǎn)述網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（一）

（考試時(shí)間150分鐘）

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題1分，共10分）在每小題列出的四

個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)

選、多選或未選均無(wú)分。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式)

A.站點(diǎn)營(yíng)銷B.非站點(diǎn)營(yíng)銷

C.人員營(yíng)銷D.非人員營(yíng)銷

2.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)骨干網(wǎng)，中國(guó)能夠進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)是（）

A.CERNETB.CHINANET

C.GBNETD.CASNET

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)開發(fā)的前提，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ)工作是（）

A.網(wǎng)站規(guī)劃B.網(wǎng)站技術(shù)

C.網(wǎng)站盈利模式D.網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)

4論壇又名（）

A.e-mai1B.www

C.UsenetD.bbs

5.根據(jù)調(diào)查的操作思路不同，調(diào)查方法包括（）

A.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法B.網(wǎng)上主動(dòng)調(diào)查法

C.站點(diǎn)法D.視頻會(huì)議法

6.市場(chǎng)細(xì)分是一種存大異求小同的市場(chǎng)分類方法，是對(duì)（）進(jìn)行分類。

A.產(chǎn)品B.消費(fèi)者

C.不同產(chǎn)品D.同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者

7.如果在服裝產(chǎn)品線中、每種類型的服裝有五種規(guī)格型號(hào)，那么該產(chǎn)品線的深

度為：

家電服裝鞋針織品帽子

洗衣機(jī)男夾克衫男皮鞋內(nèi)衣鴨舌帽

電冰箱女夾克衫女皮鞋襯衫背心禮帽

吸塵器男西裝男涼鞋童帽

微波爐女西裝女涼鞋

電烤箱

)

A.18B.3.6

C.4D.20

8.減少資金占用和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本是指()

A.降低采購(gòu)成本B.降低庫(kù)存成本

C.節(jié)約生產(chǎn)成本D.節(jié)約人力成本

9.“得渠道者得天下，為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占制高點(diǎn)”，這句話中的“渠

道”是指()

A.網(wǎng)上直銷B.網(wǎng)上間接銷售渠道

C.代理商組成的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道D.網(wǎng)上支付渠道

10.對(duì)瀏覽者干擾最少，卻很有效果的廣告是)

A.文字B.圖標(biāo)

C.旗幟D.彈出式窗口

二.多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的

五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在

)

A.覆蓋面廣B.交互性強(qiáng)

C.信息可存儲(chǔ)D.可傳遞多媒體信息

E.開放性

12.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)包括()

A.高級(jí)的需求而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.基本的需求而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.認(rèn)識(shí)D.感情

E.意志

13.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的設(shè)計(jì)原則是

A.樹立使用者優(yōu)先的觀念B.考慮大多數(shù)人的連線狀況

C.考慮使用者的瀏覽器D.堅(jiān)持內(nèi)容第一

E.設(shè)計(jì)好第一頁(yè)

14.市場(chǎng)定位的三種方式包括()

A.規(guī)避定位B.就弱定位

C.避強(qiáng)定位D.仰頭定位

E.重新定位

15.軟件產(chǎn)品的特殊屬性是()

A.無(wú)形性B.配套性

C.技術(shù)含量較高D.可以升級(jí)

E.服務(wù)占重要地位

16.折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)的一種策略，具體辦法有()

A.數(shù)量折扣策略B.現(xiàn)金折扣策略

C.季節(jié)折扣策略D.功能折扣策略

E.促銷折扣策略

17.按照在渠道的某一層次上使用同種類型中間商數(shù)目的多少，可以將網(wǎng)上營(yíng)銷

渠道分為:)

A.網(wǎng)上直接渠道B.網(wǎng)上間接渠道

C.網(wǎng)上寬渠道D.網(wǎng)上窄渠道

E.網(wǎng)上長(zhǎng)渠道

18.與傳統(tǒng)銷售不同，網(wǎng)上促銷組合不包括)

A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.站點(diǎn)推廣C.人員推銷

D.網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷E.銷售促進(jìn)

19.關(guān)于網(wǎng)上公關(guān)的優(yōu)勢(shì)包括:()

A.編輯、記者、導(dǎo)演等人充當(dāng)“守門員”的角色

B.企業(yè)可以越過(guò)新聞媒體直接面向消費(fèi)者發(fā)布

C.完全符合網(wǎng)絡(luò)禮儀D.可以同時(shí)面向公眾和記者

E.網(wǎng)上公關(guān)是全天候性的

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的推廣產(chǎn)品職能可以細(xì)分為（）

A.網(wǎng)上搜集信息B.網(wǎng)上發(fā)布信息C.網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽商

D.網(wǎng)上宣傳產(chǎn)品E.吸引上網(wǎng)用戶

第二部分非選擇題

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

21.4RS營(yíng)銷組合理論

22.網(wǎng)上間接渠道

24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理職能

25.控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

23.網(wǎng)上促銷

四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

26.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)。

27.簡(jiǎn)述網(wǎng)站模式設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題。

28簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

29.試述電子郵件營(yíng)銷的要點(diǎn)。

30.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。

六、案例分析題（本大題15分）

31.小劉是一家圖書公司的市場(chǎng)部工作人員。該公司市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)本公司圖書

產(chǎn)品的宣傳、銷售及新產(chǎn)品的策劃等工作。為了更好地開展工作，公司決定

建立自己的網(wǎng)站，不理想的是訪問(wèn)網(wǎng)站的人數(shù)始終不多，并沒(méi)有為本公司創(chuàng)

造利潤(rùn)。對(duì)此，公司要求小劉快提出一套行之有效的網(wǎng)站推廣方案。

要求：假設(shè)你是小劉，請(qǐng)根據(jù)該公司的有關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣的具體方法。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（二）

（考試時(shí)間150分鐘）

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的

四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選，多選或未選均無(wú)分。

1.按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式可以分為幾種情形？（）

A.2B.3

C.4D.5

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境是指（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境

C.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

3.市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式，不屬于直接收集一手資料的是（）

A.問(wèn)卷調(diào)查B.專家訪談

C.調(diào)查報(bào)告D.電話調(diào)查

4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的哪項(xiàng)差異是網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。（）

A.購(gòu)買行為B.購(gòu)買習(xí)慣

C.需求D.A和B

5.電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品被稱

為（）

A.實(shí)體產(chǎn)品B.軟件產(chǎn)品

C.信息產(chǎn)品D,服務(wù)類產(chǎn)品

6.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是（）

A.成本B.質(zhì)量

C.熱門度D.銷量

7.圍繞樹立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品，宣傳服務(wù)這些目標(biāo)來(lái)策劃投放內(nèi)容的多少是

要確定（）

A.開展網(wǎng)上促銷活動(dòng)的方式B.網(wǎng)上促銷的目標(biāo)

C.希望影響的對(duì)象D.網(wǎng)上促銷的組合方式

8.在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增

加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值的網(wǎng)上促銷方式是（）

A.網(wǎng)上折價(jià)促銷B.網(wǎng)上變相折價(jià)促銷

C.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷D.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

9.網(wǎng)上公關(guān)主體主要是指網(wǎng)上的（）

A.組織B.團(tuán)體

C.粘數(shù)D.個(gè)人

10.訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶數(shù)量被稱為（）

A.獨(dú)立IP數(shù)B.數(shù)量

C.粘數(shù)D.頁(yè)面瀏覽數(shù)

二.多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題,每小題2分，共20分）在每小題列出的

五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.于發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體水平較低，仍停留在起步階段，存在

的主要問(wèn)題是)

A.絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清

B.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡

C.網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營(yíng)銷方式單一

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少，范圍廣

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平高，效益不佳

12.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要具備一定的條件，這些條件包括（）

A.市場(chǎng)條件

B.產(chǎn)品條件

C.競(jìng)爭(zhēng)條件

D.技術(shù)人員條件

E.設(shè)備條件

13.網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容包括（）

A.維護(hù)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件

B.測(cè)試程序及數(shù)據(jù)庫(kù)

C.維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

D.測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性及安全性

E.制定網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定

14.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)包括（）

A.避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能

B.吸引盡可能多的人參與調(diào)查

C.盡量減少無(wú)效問(wèn)卷

D.公布保護(hù)個(gè)人隱私的聲明

E.認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表

15.要充分認(rèn)識(shí)公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀，可從分析以下哪些問(wèn)題入手（）

A.公司銷售什么

B.顧客是哪些人

C.公司在哪些方面與其他公司不同

D.正確評(píng)價(jià)公司的現(xiàn)有營(yíng)銷狀況

E.不必極力在網(wǎng)上重塑公司形象

16.網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)符合的要求包括（）

A.產(chǎn)品性質(zhì)適合在網(wǎng)上銷售

B.產(chǎn)品質(zhì)量可以在網(wǎng)上考察

C.產(chǎn)品式樣符合世界文化

D.產(chǎn)品品牌有較高知名度

E.網(wǎng)民是產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)

17.網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性（）

A.易于數(shù)字化

B.實(shí)體化

C.零制造成本

D.成長(zhǎng)性好

E.沖擊性強(qiáng)

18.按照不同的標(biāo)志，可將網(wǎng)上營(yíng)銷渠道分為（）

A.網(wǎng)上直接渠道

B.網(wǎng)上間接渠道

C.網(wǎng)上短渠道

D.網(wǎng)上窄渠道

E.網(wǎng)上長(zhǎng)渠道

19.網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別有（）

A.時(shí)空觀不同

B.信息溝通方式不同

C.消費(fèi)群體不同

D.產(chǎn)品內(nèi)同不同

E.消費(fèi)行為不同

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的尋找顧客職能可以細(xì)分為（）

A.網(wǎng)上搜集信息

B.網(wǎng)上發(fā)布信息

C.網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽商

D.網(wǎng)上宣傳產(chǎn)品

E.吸引上網(wǎng)用戶

第二部分非選擇題

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

21.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

22.網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查

23.網(wǎng)上產(chǎn)品定位

24.網(wǎng)上營(yíng)銷渠道

25.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

26.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同。

27.選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有哪幾種?

28.簡(jiǎn)述網(wǎng)上促銷的特點(diǎn)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

29.試述無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式。

30.試述搜索引擎營(yíng)銷策略的類型

六、案例分析題（本大題15分）

31.李偉大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一個(gè)不出名的電器公司的市場(chǎng)營(yíng)銷崗位?，F(xiàn)公司欲學(xué)

習(xí)國(guó)美、蘇寧等知名的同類廠商的做法實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，特委派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)

的李偉來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

要求：假如你是李偉，應(yīng)按照什么樣的步驟來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（三）

（考試時(shí)間150分鐘）

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的

四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選，多選或未選均無(wú)分。

1.以下屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究應(yīng)用性內(nèi)容的是？（）

A.熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具B.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

C.分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

2.根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心2007年1月分發(fā)布的第十九次調(diào)查報(bào)告，我國(guó)國(guó)際出口

總帶寬是（）

A.256696MB.969925M

C.265596MD.296659M

3.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)，使用者可以忍受的最長(zhǎng)等待時(shí)間大約是-----，如果網(wǎng)頁(yè)無(wú)

法在這段時(shí)間內(nèi)傳輸并顯示完畢，那么使用者就會(huì)毫不留情的掉頭離去。

（）

A.30秒B.60秒

C.90秒D.120秒

4.關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的新聞主題是。（）

A.SocB.Sci

C.RecD.Biz

5.在線市場(chǎng)調(diào)查的最大局限性）

A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的局限性B.樣本數(shù)量難以保證

C.人口統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性D.被調(diào)查者的作弊行為

6.--------產(chǎn)品的在線服務(wù)類型有情報(bào)服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)類型

)

A.服務(wù)類B.實(shí)體類

C.信息類D.軟件類

7.以下關(guān)于節(jié)約生產(chǎn)成本的說(shuō)法正確的是)

A.實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理B.統(tǒng)一從訂貨商訂貨，以求得最大的批量折扣

C.利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)D.加快庫(kù)存核查頻率

8.“電子商務(wù)要求能在網(wǎng)絡(luò)上交易的同時(shí)，能實(shí)現(xiàn)買方和賣方之間的授權(quán)支付”,

這句話描述的是（）

A.網(wǎng)上中介商B.電子支付商

C.虛擬零售商D.網(wǎng)絡(luò)出版商

9.彈出式廣告的像素大小一般為()

A.800*600B.500*400

C.400*300D.300*240

10.每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)()

A.獨(dú)立訪問(wèn)者的數(shù)量B.獨(dú)立用戶數(shù)量

C.流量D.粘數(shù)

二.多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分，共20分)在每小題列出的

五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐過(guò)程中面臨著信任缺乏的劣勢(shì)，為了解決這一問(wèn)題，可以

()

A.讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站

B.建立商店實(shí)體與傳統(tǒng)商家合作

C.采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施

D.合理選擇上網(wǎng)產(chǎn)品

E.建立認(rèn)證中心

12.除T特定職業(yè)略有不同外，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民特征與整體網(wǎng)民的特征相似,

使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民更加明顯的集中在()

A.男性

B.女性

C.未婚

D.18到24歲

E.年齡在30歲以下

13.設(shè)計(jì)物流平臺(tái)時(shí)，要注意把握的重點(diǎn)有（）

A.指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.完善物流平臺(tái)的功能

C.提供良好的咨詢和個(gè)性化服務(wù)

D.提高物流一線工作人員素質(zhì)

E.及時(shí)修復(fù)服務(wù)缺陷

14.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)除了遵循一般問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的要求外，還應(yīng)該注意（）

A.在網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷中不要附加多媒體資料

B.注意特征標(biāo)志的重要性

C,進(jìn)行選擇性調(diào)查

D.注意問(wèn)卷的合理性

E.注意保護(hù)調(diào)查對(duì)象的隱私

15.根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，可以作為網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的群體加以選擇的是

（）

A.男性消費(fèi)者市場(chǎng)

B.女性消費(fèi)者市場(chǎng)

C.中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

D.具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

E.中等收入