前言

佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司全體同仁熱忱歡迎

各位業(yè)主/住戶入住項目花園，祝愿各位安居樂業(yè)，萬事如

意！

為了讓您在項目花園住得安心、舒心和開心，我們根據(jù)

《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《項目花園業(yè)主臨時公約》編

寫了本手冊，向您介紹項目花園小區(qū)的基本概況、住戶生活

指引、裝修管理規(guī)定和管理服務(wù)內(nèi)容等。請你細心閱讀并妥

善保存。

本公司將羯誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，希望你能

與我們攜手合作、相互信賴，共同創(chuàng)建一個安全、文明、舒

適、溫馨的新世紀美好家園。

第一章物業(yè)管理和服務(wù)

一.物業(yè)管理公司簡介

佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于2003年6

月份，是隸屬于項目物業(yè)投資有限公司的一個分公司，是

具有獨立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理公司。

2003年6月，我司受項目物業(yè)投資有限公司的委托，

接管管理項目花園。經(jīng)過一年時間的發(fā)展，現(xiàn)物業(yè)管理公

司內(nèi)共設(shè)六個職能部門：住戶服務(wù)中心、工程服務(wù)部、環(huán)

境服務(wù)部、安全管理部、財務(wù)部、物業(yè)辦公室。

佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立時間雖然不

長，但公司十分重視內(nèi)部的員工隊伍建設(shè)和管理工作，為

業(yè)主/住戶營造一個安全、文明、優(yōu)雅、舒適的居住環(huán)境

打下了堅實的基礎(chǔ)。佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司的

公司經(jīng)理、職能部門主任、主管均是曾在廣州、番禺、東

莞、佛山等地區(qū)的知名、大型的物業(yè)管理公司從事多年專

業(yè)管理的精英人才組合而成，具有豐富的操作經(jīng)臉和管理

水平；員工隊伍的建設(shè)也通過內(nèi)部挖潛和吸收廣東地區(qū)知

名單位的優(yōu)秀員工組成。優(yōu)秀的團隊組合和豐富的操作經(jīng)

險和管理水平造就了佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司

成為佛山地區(qū)的知名品牌。公司在2004年初導入IS09001

質(zhì)量認證體系，將管理水平和服務(wù)工作推向了另一個高

峰。

佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司的員工是不會停

下來讓競爭對手超越自己的。公司全體員工將繼續(xù)一致努

力，為的是能讓業(yè)主和住戶享受到更優(yōu)質(zhì)和更滿意的物業(yè)

管理服務(wù)，今后以突出的業(yè)績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取我們的

業(yè)主和住戶的認同和好評。公司在嚴格按照IS09001質(zhì)量

二.佛山市項目物業(yè)管理服務(wù)有限公司各職能部門介紹

1.住戶服務(wù)中心

為業(yè)主提供收樓、入住和日常的生活咨詢、投訴跟進、

處理等服務(wù)，是物業(yè)管理公司的第一服務(wù)窗口和信息集散

中心。

2.安全管理部

負責住宅小區(qū)內(nèi)24小時的治安和消防防范工作、突發(fā)

事件的緊急處理和適時提供力所能及的服務(wù)。

3.環(huán)境服務(wù)部

負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的物業(yè)及公共設(shè)施的清潔和環(huán)境

衛(wèi)生，小區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集和運送；除“四害”等消毒

殺工作；

負責小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植和保養(yǎng)，公共區(qū)域及公眾

園林盆栽植物的布置、維護及更換。

4.工程服務(wù)部

負責住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)的保養(yǎng)、各種設(shè)施設(shè)備的操作、

保養(yǎng)和維修等工作以及為業(yè)主和住戶提供家居工程有償

維修等服務(wù)。

5.財務(wù)部

負責物業(yè)管理公司的對內(nèi)、對外的財務(wù)管理；對物業(yè)

管理工作進行成本核算；物業(yè)管理費及有償服務(wù)類收費項

目的費用收取等工作。

6.物業(yè)公司辦公室

負責統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司住戶服務(wù)中心、安全管

理部、環(huán)境服務(wù)部、工程服務(wù)部、財務(wù)部五大核心部門的

日常工作，維持和保證物業(yè)管理公司的正常運作等。

業(yè)主委員會

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《廣東省物業(yè)管理條例》的

相關(guān)規(guī)定，“當物業(yè)已交付使用的建筑面積達百分五十以

上，或者已交付使用的建筑面積達到百分之三十以上不足

百分之五十、且使用已超過一年的，應(yīng)當召開首次業(yè)主大

會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會”

三.管理費用

指管理公司按合同約定對物業(yè)的共有部分和公共事務(wù)進行維

護、修繕、服務(wù)的活動，需向全體業(yè)主收取的并經(jīng)物價部門批準或備

案的服務(wù)費用。

物業(yè)管理費（物業(yè)服務(wù)費）主要用于支付下列各項費用：

1.公共地方衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護以及衛(wèi)生消毒殺（白蟻、蚊蟲、

鼠等）工作。

2.二十四小時保安、治安、消防防范服務(wù)。

3.公共設(shè)施運作監(jiān)控及維護保養(yǎng)、變配電、給排水以及娛樂設(shè)施

等。

4.上繳政府行政部門管理費和法定稅費。

5.物業(yè)管理公司為保證全體業(yè)主利益而為各類公共設(shè)施、設(shè)備購

買的財產(chǎn)險、各種責任保險之保險費。

6.物業(yè)管理公司員工的薪酬福利。

7.因管理工作而聘請的專營公司及其聘請人員的費用。

8.物業(yè)管理公司辦公及固定資產(chǎn)折舊費。

9.生活垃圾清運及市政部分的化糞池、下水道、二次供水蓄水池

的清疏費用。

10.公共庭院、園林和綠化帶及噴水池等公共設(shè)施的保養(yǎng)和維修。

11.各類社區(qū)文化活動及節(jié)日裝飾所需之費月。

12.管理者酬金。

四.管理費之繳付

1.物業(yè)管理費方面（業(yè)主委員會成立前，按照當?shù)匚飪r局批復的

收費標準限額內(nèi)進行收費和調(diào)整；業(yè)主委員會成立后，物業(yè)管

理費的收費標準按政府指導價報業(yè)主委員會審定后調(diào)整。）

A.住宅物業(yè)管理費

按建筑面積（包括公攤面積）（單位：元/m，/月）

￥:0.6元/m，/月（多層）

￥:1.00元/m，/月（小高層）

￥:2.00元/m?/月（別蟄）收取

B.商鋪物業(yè)管理費

按建筑面積（包括公攤面積）（單位：元/m?/月）

￥:2.00元/m：/月收取

C.小車位管理費（單位：元/位置/月）

按每個位置

￥:20元/位置/月收取

D.摩托車位管理費（單位：元/位置/月）

按每個位置

￥:5元/位置/月收取

E.私人車庫管理費（單位：元/rrr/月）

按每個位置

￥:0.8元/m7月收取

2.物業(yè)管理費（服務(wù)費）繳付辦法

A.物業(yè)管理費由業(yè)主與開發(fā)商簽訂的買賣合同約定的交

付使用日期（入住指業(yè)主收到《收樓通知書》并辦理

完相應(yīng)手續(xù)，業(yè)主收到《收樓通知書》后在規(guī)定期限

內(nèi)非開發(fā)商或物業(yè)管理公司原因而不辦理入住手續(xù)

的，亦視為入?。┗?qū)嶋H交付日期中較早的日期按月繳

交。

B.業(yè)主應(yīng)于當月的5日前將款項存入指定的銀行實行轉(zhuǎn)

帳扣款。

C.無論業(yè)主是否入住或使用其物業(yè)，均需按時繳納足額物

業(yè)服務(wù)費。

五.物業(yè)維修基金

1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，本物業(yè)建立公用部位公

用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的物業(yè)維修

基金。

2.物業(yè)維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主

委員會同意后，交當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃

撥。

3.物業(yè)維修基金不敷使用時，不足部分由全體業(yè)主共同承

擔，并按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

4.乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余物業(yè)維修基金不予退還，

隨房屋所有權(quán)同時過戶。

5.房屋本體公用部位、公用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后大中修、

更新、改造的維修基金由業(yè)主在收樓時按房價總金額的

2%預(yù)繳交，此筆資金屬于全體業(yè)主共同擁有，存入銀行

專用的物業(yè)維修基金賬戶，接受全體業(yè)主和物業(yè)管理企

業(yè)的共同監(jiān)督、?？顚Ｓ?。

六.溝通途徑

業(yè)主/住戶若有任何意見和投訴，請直接來電或親臨住

戶服務(wù)中心。

另外，為廣開渠道，聽取建設(shè)性意見，持續(xù)完善我們

的管理和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主/住戶有任何投訴信或意見書，

除郵寄外，還歡迎直接投遞到小區(qū)的“住戶意見箱”中。

注：請業(yè)主/住戶放心投訴，為方便我司及時跟進處理

并作誠意的回復，敬請閣下留下姓名、住址、電話。若

投訴個別員工的，請盡量記取員工編號、姓名、工作部

門等。

七.服務(wù)承諾

1.力爭業(yè)主對服務(wù)的滿意率達95%以上。

2.確保對設(shè)施設(shè)備排障處理達98%及以上。

3.確保對業(yè)主的投訴及回訪率達100%o

4.確保小區(qū)全年無重大刑事或治安案件及火災(zāi)事故發(fā)生。

5.確保房屋完好率達98%及以上。

第二章住戶指引

一.收樓指引

1.收樓程序

攜有關(guān)資料及《收樓通知書》到售樓部辦完發(fā)展商有關(guān)

手續(xù)后，憑發(fā)展商開具的《收樓證明書》到物業(yè)管理服務(wù)

有限公司住戶服務(wù)中心辦理收樓手續(xù):

2.資格確認

住戶服務(wù)中心職員在確認發(fā)展商開具的同意交樓文件

《收樓證明書》后，立即協(xié)助閣下辦理有關(guān)收樓手續(xù)。若

業(yè)主不能親臨收樓，需預(yù)先與發(fā)展商說明“委托辦理事宜”，

收樓時受委托人需另持業(yè)主簽署并附身份證明的委托書與

受委托人身份證原件辦理。

3.簽署文件

資格確認后，請在住戶服務(wù)中心職員的協(xié)助下簽署《前

期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《湖景花園業(yè)主臨時公約》、《住

戶登記表》、《業(yè)主/住戶消防安全責任書》、《業(yè)主/住戶/

租戶入住合約》等文件資料（注：如閣下在認購房屋期間已

經(jīng)在發(fā)展商處簽了上述文件的，則無須重新簽署）。

4.交納管理費

1）物業(yè)管理費由業(yè)主與開發(fā)商簽訂的買賣合同約定的

交付使用日期或?qū)嶋H的交付使用日期中最早之日起

按月繳交，管理費的計費開始時間與閣下的實際收

樓時間無關(guān)。

2）業(yè)主應(yīng)于辦理收樓手續(xù)當天一次性交納6個月足額

的物業(yè)管理費，此預(yù)交的物業(yè)管理費可即時消費，

不作按金用途。

3）6個月后，閣下可親臨住戶服務(wù)中心交納物業(yè)管理

費用，或通過銀行托收手續(xù)辦理物業(yè)管理費的劃扣O

4）每月交納管理費的時限為當月的5號前，逾期未交

納物業(yè)管理費，物業(yè)管理公司開始以每天千分之三

計收滯納金。

5.房屋質(zhì)量驗收

辦完上述程序后，住戶服務(wù)中心職員陪同閣下對房屋進

行驗收，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題經(jīng)職員確認登記后，將會安排

施工單位進行維修并回復閣下。發(fā)展商將會遵守《住宅質(zhì)

量保證書》中所作的承諾，履行質(zhì)量保修的責任。閣下在

入住后發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，物業(yè)管理公司住戶服務(wù)中心

將會隨時接受報修，并不以此次驗收視為終結(jié)，以確保閣

下的正當權(quán)益。

6.接收鎖匙

閣下完成房屋質(zhì)量驗收后，將接收該房屋的全套鑰匙，

并正式履行作為業(yè)主及使用人的責任，擁有房屋的使用權(quán)

利。請閣下注意對自己物業(yè)及設(shè)施的妥善管理，若要進行

室內(nèi)裝修等事宜時請遵守《湖景花園裝修管理規(guī)定》。

7.攜帶資料

閣下收樓時，需準備本人及家屬等相關(guān)居住人員身份證

復印件各一份、彩色免冠小一寸近照各3張，用于建立住

戶檔案及為閣下辦理《業(yè)主/住戶證》。

二.入住指引

1.進入小區(qū)

為防范業(yè)主的生命財產(chǎn)安全受到威脅和維護各項權(quán)益，

公司對本小區(qū)實行封閉式管理，業(yè)主以外的任何人士擬進

入小區(qū)須得到業(yè)主授權(quán)確認后方可進入。授權(quán)方式：業(yè)主

為住戶辦理《業(yè)主/住戶證》。訪客須在業(yè)主陪同下或經(jīng)征

詢業(yè)主同意后方可進入，并接受登記管理。裝修及施工人

員進入小區(qū)須辦理《裝修人員證》，市政職能部門因工作

需要進入我小區(qū)時，應(yīng)主動出示《工作證》，證實身份。

2.物品放行

為防范業(yè)主的財產(chǎn)受到損失，小區(qū)實行物品放行條制度，

程序如下：

A.業(yè)主憑《業(yè)主/住戶證》到住戶服務(wù)中心辦理物品《物

品放行條》，詳細填寫物品種類、數(shù)量，并簽名確認,

將證明書正本交安全管理員清點確認后即可放行O

B.對于非業(yè)主（包括親戚、朋友、租客等住戶和施工人員等）

運輸業(yè)主的財物出小區(qū)，需按以下程序辦理。

a.業(yè)主需要簽署一份授權(quán)書，并注明被授權(quán)人姓名、身

份證號、搬出物品種類、數(shù)量等。

b.被授權(quán)人憑業(yè)主《授權(quán)書》及本人身份證到住戶服務(wù)

中心辦理《物品放行條》。

c.被授權(quán)人將《物品放行條》正本（第一聯(lián)）交安全管

理員，并經(jīng)物品清點確認后即可放行。

C.租客等住戶需運輸自己物品出小區(qū)的辦理辦法按照上

述條款⑻執(zhí)行。

3.業(yè)主證/住戶證

A.物業(yè)管理公司為每戶贈送3張《業(yè)主/住戶證》，超出

部分或遺失收取20元/張的工本費用。

B.正式的《業(yè)主/住戶證》制作期內(nèi)，物業(yè)管理公司為業(yè)

主/住戶辦理《業(yè)主/住戶臨時出入證》以方便出入，

此證3張內(nèi)免費提供，超出部分或遺失收取5元/張的

工本費用

C.《業(yè)主/住戶證》發(fā)放對象為業(yè)主及業(yè)主的家屬或業(yè)主

授權(quán)的其他人員等需在小區(qū)內(nèi)長住的人士。

D.每一位業(yè)主/住戶均須辦理《業(yè)主/住戶證》，且不得

外借他人。

E.每一位業(yè)主/住戶均需自備小一寸彩色免冠近照3張

及身份證復印件一份，在入伙時一并交給住戶服務(wù)中

心。若業(yè)主未確定住戶名單，可于日后補辦。

4.搬家

為保持小區(qū)的舒適和安靜，請于以下時間安排搬運：

(1)星期一至星期五:08:3020:00

(2)星期六、日及節(jié)假日：10:0018：00

第三章湖景花園灣裝修管理規(guī)定

項目花園裝飾裝修指南：

為加強項目花園住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，維護裝飾裝修工

程質(zhì)量和安全及小區(qū)公共安全和公眾利益，根據(jù)國家相關(guān)管

理規(guī)定及《項目花園業(yè)主臨時公約》的有關(guān)規(guī)定制定本《項

目花園裝修管理規(guī)定》。

請各業(yè)主明白您的房屋產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個獨立的整體，而

是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財產(chǎn)份額和毗連關(guān)系構(gòu)成。

因此，希望您能按照《裝修管理規(guī)定》中的要求來完成你物

業(yè)的裝飾裝修。管理公司將對所有裝飾裝修實行嚴格的管

理，以確保小區(qū)內(nèi)公眾的利益，敬請合作。

裝修公司的選擇

1.業(yè)主有自行選聘裝修公司或委托任何人對所擁有的

單位進行室內(nèi)裝修的自由，但業(yè)主必須自行審查所選聘

的裝修公司或受委托人的資質(zhì)和技術(shù)水平。如因裝修公

司或受委托人不符合資質(zhì)標準或具有資質(zhì)標準但不具

備實際施工技術(shù)所造成的裝修遺留問題或連帶責任，需

由業(yè)主自行承擔所產(chǎn)生的責任及由業(yè)主自行要求受委

托單位或受委托人進行返修和保修，無需物業(yè)管理公司

或第三方負責。

備注：物業(yè)管理公司建議業(yè)主選聘裝修公司時審查以下條件：

(1)室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

(2)裝修企業(yè)資質(zhì)等級證書。

(3)建委核發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證。

(4)法人企業(yè)技術(shù)狀況表。

2.業(yè)主如有足夠的技術(shù)力量可自行裝修，但僅限于不

進行任何結(jié)構(gòu)拆改的簡單小工程裝飾裝修。

二.裝修申請

住戶在選聘好裝修公司后應(yīng)按需要裝修的內(nèi)容，

如實詳細地填好《裝修申請表》、《裝修保證書》

及裝修設(shè)計圖紙，若是商鋪的裝修還需要提供外立

面圖窗及招牌設(shè)計圖。

一般提供的內(nèi)容包括：

a.裝修平面圖b.天花平面圖c.土建給排水圖

d.立面平面圖e.大門裝修圖f.電源照明插座

平面圖

g.電氣系統(tǒng)圖h.弱電系統(tǒng)圖

i.空調(diào)位置圖及裝修公司的有關(guān)資質(zhì)的材料。

業(yè)主將以上的資料交予物業(yè)管理公司住戶服務(wù)中心，住戶

服務(wù)中心將在收到以上資料后3個工作日內(nèi)給予批復。凡

涉及下列內(nèi)容將不獲批準：

1.任何影響外觀的拆改，對外墻體、樓板、外門窗、洞

孔等作任何形式的改動。

2.對室外部分的給排水管、煤氣管道、電線管道及一切

公用物體的結(jié)構(gòu)及飾面等作任何形式的改動。

3.改變住宅外立面、窗戶、陽臺的色調(diào)、規(guī)格、使用功

能。

4.增加樓地面荷載、或超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊

扇等行為（室內(nèi)樓板設(shè)計活荷載為150KG/m2）o

5.對室內(nèi)樓板進行任何形式的開孔或其它人為損壞。

6.私自增加室內(nèi)電氣線路負荷，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線

或改線、拆改上、下水管道、煤氣管道和設(shè)施。

7.拆改廚房、廁所的位置及地面防水層。

8.改動消防設(shè)施位置或占用阻塞消防門、消防通道及公

共地方。

9.在樓宇外墻、窗及陽臺外安裝防盜網(wǎng)、雨篷、花架、

晾衣架、廣告牌及在非指定位置安裝空調(diào)、排氣扇。

10.對剪力墻體、框架梁進行拆、改、打鑿或損傷。

三.裝修審批

住戶服務(wù)中心將不超過3個工作日對裝修申請作出審批。

裝修方案如獲批準,業(yè)主應(yīng)在收到批復答復后之H起不超過5

天，業(yè)主帶領(lǐng)選定的裝修公司負責人到住戶服務(wù)中心辦理以下

進場施工手續(xù)：

1.辦理《施工許可證》。收取工本費20元/戶（正版

用于客戶存根退還裝修保證金時使用，副本用于張

貼于入戶大門備查）。

2.領(lǐng)取、簽署有關(guān)文件。

3.交納裝修保證金：

A.多層800元/戶

B.高層1500元/戶

C.商鋪1500元/戶

D.別壁1500元/戶

（說明：如同一業(yè)主擁有多戶單位不能按一戶計算，須

按實際房間數(shù)量交納裝修保證金）

4.辦理《裝修人員證》，每位施工人員需交小1寸兔

冠相片3張、身份證復印件一份。憑上述證件及證

明辦理《裝修人員證》，每證保證金50元，工本費

5元，各裝修公司不得使用“三無”人員。

5.所有施工人員不得在小區(qū)內(nèi)留宿。

6.裝修人員請妥善保管《裝修人員證》，憑證出入小

區(qū)，如此證丟失、損壞或被沒收后，補辦另需付費。

（注：物業(yè)管理公司的任何審批無論如何都不代表對方案中的

技術(shù)參數(shù)的認可，同時管理公司也不保證方案中所選設(shè)備材

料的規(guī)格性能及效果，設(shè)備與材料如發(fā)生問題而引致任何后

果，概由業(yè)主負責。）

四.裝修期限

為確保小區(qū)所有住戶能盡快正常入住或經(jīng)營，所有裝修期

限為45天。如確實需要延期，必須在期滿前7天到住戶服

務(wù)中心辦理延期手續(xù)，延期最長不超過30天。

五.施工時間

每天施工時間：

（非節(jié)假日）

上午08：30―12：00

下午14：00—18:00

（星期六、日、法定節(jié)假日）

上午09:00—12:00

下午14：00—17：00

如需超時工作需提前到住戶服務(wù)中心申請，每晚最遲延

時不超過22:00,未經(jīng)批準不得擅自加班，否則，物業(yè)管理

公司保安部門將沒收加班人員的《裝修人員證》并對其進行清

場處理。

六.裝修垃圾存放與清運：

所有裝修垃圾只限存放于裝修室內(nèi)，不得堆放在樓宇內(nèi)任

何公共地方，垃圾清運由管理公司統(tǒng)一安排，裝修公司必須按

指定的位置堆放垃圾，如在搬運過程中出現(xiàn)影響公共衛(wèi)生、損

壞公共設(shè)備設(shè)施或有礙其他住戶的行為，物業(yè)管理公司將視其

程度進行處理，如可以修復或補救的，限期完成。否則，將根

據(jù)損失的情況由裝修保證金中扣除。各類住宅裝修垃圾清運費

收費標準：

1.別墅、復式及錯層：200元/戶

2.普通住宅：100元/戶

3.商鋪：5元/m?

七.裝修過程中應(yīng)注意事項

1.凡涉及下列工程的，住戶需監(jiān)督裝修公司不得擅自改

動：

可視對講機系統(tǒng)、有線電視、電話線、煤氣表及管道、

水電室內(nèi)總閘，如確有必要改動必須由物業(yè)管理公司

聯(lián)系原安裝單位施工。

2.室內(nèi)水表、煤氣表、電源總掣在非特殊情況下均不得

改動。

3.所有新建墻體均不得使用紅磚，地面鋪設(shè)大理石、花

崗巖以及其它超重材料的，增設(shè)部分總厚度不得超過5

厘米。

4.室內(nèi)進行木料加工或電工作業(yè)時必須按每40平方米

（建筑面積計算）配一個4公斤或兩個2公斤ABC干

粉滅火器（不足40平方按40平方計）。如確需使用

天那水、汽油等易燃易爆物品進行輔助裝修的，須使

用后及時清離，不得在室內(nèi)儲放。裝修需動火時請先

到住戶服務(wù)中心辦理動火申請，經(jīng)批準發(fā)放《明火作

業(yè)申請表》后方可動火。

5.任何時候不得使用客梯載運裝修材料、工具、易燃易

爆等物品，非客運使用電梯時，必須經(jīng)住戶服務(wù)中心

批準并做好防護措施后，方可使用。

6.搬運所有物品均不能拖行，如因此造成公共區(qū)域或其

他區(qū)域地面、墻面或扶梯的損壞，由物業(yè)工程部現(xiàn)場

打價（包含翻新所需的材料、人工費、損耗費等必要

支出），并從裝修保證金中扣除所需之費用，如不足

部份施工單位需按缺價補充。如拒不執(zhí)行，物業(yè)管理

公司有權(quán)暫停該單位的裝修并追究相關(guān)的責任。

7.施工時間內(nèi)，必須關(guān)好門窗，避免高空墜物和噪音、

粉塵擾民，每日完工后，應(yīng)關(guān)好室內(nèi)水源及電源后方

可離開，以免發(fā)生意外。

8.所有裝修現(xiàn)場須閉門施工，但由于物業(yè)管理公司人員

每天須對裝修現(xiàn)場進行巡視，故請所有裝修單位主動

配合物業(yè)管理公司每天的日檢工作。

9.施工期間不得拆除地漏網(wǎng)蓋和地漏、不能在排污和排

水管道內(nèi)傾倒混凝土、砂石、瓦礫、易燃廢棄物品（油

漆、天那水）等雜物。

10.裝修期間容易發(fā)生各種意外，故建議除做好自身安全

防護措施外，應(yīng)盡可能購置施工意外保險，若萬一因

施工不慎，而引致自身或他人人身、財產(chǎn)受到任何傷

害或損壞，均由肇事施工單位和住戶承擔責任，與物

業(yè)管理公司無關(guān)。

11.任何時候不得在施工現(xiàn)場煮食、吸煙。非火警情況下

不得在消防栓內(nèi)取水使用。

12.管理公司工作人員有權(quán)隨時進入任何一間正在進行裝

修的房間進行工作檢查，裝修公司必須給予配合。

13.裝修工程中如遇搬運等問題與他人發(fā)生糾紛，請及時

報告物業(yè)管理公司安全管理部或報警處理。

14.現(xiàn)場裝卸任何物品，特別包括泥沙、水泥等裝修材料，

經(jīng)過公共地方時，裝卸點地面必須鋪設(shè)保護層方可裝

卸。

15.裝修過程中或裝修完畢后，轉(zhuǎn)移任何物品出小區(qū)時,

必須由裝修負責人到住戶服務(wù)中心開具《物品放行

條》，并經(jīng)物業(yè)管理公司安全管理部值班人員檢查后

方予放行。

16.裝修用料應(yīng)符合消防要求并做好防白蟻處理。

八.違章裝修處理辦法

管理公司有權(quán)對違章的裝修現(xiàn)象進行處理，包括（但不限

于）：責令妥善辦理相關(guān)手續(xù)、恢復原狀、沒收《裝修人員

證》、停工整改及對違章施工引起的經(jīng)濟損失從業(yè)主或裝修

單位所交納的裝修保證金中扣除等。

1.未申報登記進行裝飾裝修活動的，除責令停工外，作

相應(yīng)的處理。

2.未辦理延時加班或延長工期手續(xù)而超時和超工期施工

的除責令停工外，并作清場處理。

3.施工人員未辦理《裝修人員證》或擅自留宿的，沒收

《裝修人員證》，并作清場處理。身份不明的，移交

公安機關(guān)處理。

4.擅自在窗、陽臺外及外墻任何位置安裝防盜網(wǎng)、雨蓬、

花架、晾衣架、廣告牌等物件的，除必須拆除外還需

恢復原狀。

5.在非指定安裝位置安裝空調(diào)主機或改動已預(yù)留的空調(diào)

機位尺寸的，須拆除并恢復原狀。如住戶確實有需要

改動空調(diào)主機的安裝位置或安裝方法，需到住戶服務(wù)

中心提出申請，并填寫《裝修申請表》。

6.裝修期間占用公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害

的，除責令改正恢復原貌外，造成損失的，依法承擔

賠償責任。

7.改變廚房衛(wèi)生間位置或拆除連接陽臺的磚、混凝土墻

體的，除責令改正還必須恢復原狀，拒不改正的，作

停工處理，并移交行政主管部門處理。

8.損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，作停工

處理，責令改正并恢復原狀，拒不改正的，移交行政

主管部門處理。

9.擅自拆改水、電、煤氣總表和閘閥、管道及設(shè)施的，

責令改正恢復原狀，拒不改正的，作停工處理，情節(jié)

嚴重者移交行政主管部門處理。

10.擅自超過設(shè)計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的，責令恢

復原狀，拒不改正的移交行政主管部門處理。

11.未經(jīng)批準搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅

外立面、在承重墻上開門、窗的，除責令停工恢復原

貌外，并移交由規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》

及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處理。

12.不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，擅自動

用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故

隱患不采取措施予以消除的，予以停工處理，并責令

改正，情節(jié)嚴重或造成重大安全事故的，移交執(zhí)法部

門處理。

九.驗收

1.竣工驗收的基本條件：

1)所有裝修工程全部完工。

2)所有施工人員全部退場。

3)場地內(nèi)外所有裝修余泥垃圾清理完畢。

4)無損壞公共設(shè)備、無違章裝修、無遺留裝修材

料于公共地方。

2.裝修工程完畢后，住戶和裝修公司負責人共同到住

戶服務(wù)中心申請竣工驗收，住戶服務(wù)中心將在接到

驗收申請后兩天內(nèi)派人進行驗收。

3.隱蔽工程必須在隱蔽前進行臉收。如未臉收，物業(yè)

工程部可安排拆除部分遮擋，再進行臉收，由此造

成的損失由住戶自己負責。

4.若工程未能通過竣工驗收，住戶需在指定期限內(nèi)改

正，再行復臉，直至合格，若因業(yè)主延誤，未能于

期限內(nèi)完成有關(guān)的清理及修復工程，管理公司可不

預(yù)先通知，另召裝修商代為處理，并按實際費用額

從裝修保證金中扣除，若裝修保證金不足以抵償，

由住戶另繳付不足的部分。

5.裝修驗收合格之日起15天后無發(fā)現(xiàn)工程遺留問題，

經(jīng)住戶服務(wù)中心復驗確定工程無質(zhì)量問題，住戶和

裝修公司憑交款收據(jù)和《裝修許可證》（原件）到

住戶服務(wù)中心將先前所交納的裝修保證金全額免

息領(lǐng)回。

十.本規(guī)定之公布之日起執(zhí)行。

第四章項目花園商鋪管理規(guī)定

為了保證小區(qū)內(nèi)的商鋪經(jīng)營管理工作的正常進行，保障本小區(qū)商

鋪的共同利益，特制訂《項目花園商鋪管理規(guī)定》。

一.商品經(jīng)營

1.各商戶在經(jīng)營活動過程中，應(yīng)遵守國家的有關(guān)法律和法規(guī)。

不得出售假冒偽劣商品及國家明令禁止公開出售的商品。

2.所有商品須按國家的有關(guān)要求做到明碼實價，不得有欺騙

消費者的行為。

3.為維護消費者的權(quán)益及本商鋪區(qū)的整體形象與信譽，如發(fā)

現(xiàn)任何違反國家法律法規(guī)的違法行為，物業(yè)管理公司有權(quán)

要求商戶限期整改，情節(jié)嚴重者，物業(yè)管理公司將上報各

級主管行政部門，對于租用的商鋪，物業(yè)管理公司有權(quán)終

止與該商鋪的租賃合同。

二.按時交納各種費用

各商戶須按合同規(guī)定按時交納管理費、租金、水電費，

逾期按每日3%。收取滯納金，欠費超過一個月物業(yè)管理公司

有權(quán)暫停對該戶的所有物業(yè)管理服務(wù)；逾期兩個月欠費或拖

欠金額巨大，物業(yè)管理公司將依照法律訴訟程序上報人民法

院。

三.關(guān)于營業(yè)證件方面

各商戶需自行到有關(guān)部門辦理營業(yè)所涉及的證件

（照），并將《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《食品衛(wèi)生

許可證》等證件掛在明顯位置待查；商鋪從業(yè)人員須持有《健

康證》。

四.經(jīng)營活動及物品管理

1.各商鋪的經(jīng)營活動范圍不能超出戶內(nèi)，禁止使用公共區(qū)域

進行經(jīng)營活動。

2.各商鋪嚴禁存放違反國家規(guī)定的違禁品，如易燃、易爆、

有毒及危險物品等。

3.各商鋪不得在商鋪內(nèi)飼養(yǎng)各類動物及寵物（取得合法資格

和條件的售買動物、寵物的專門商鋪除外）。

4.各商鋪物品存放不得占用及堵塞公共通道，公共區(qū)域或其

他商鋪的地方。

5.各商鋪嚴禁使用電爐、電飯煲及各類熱水器。

6.對于各鋪內(nèi)有潛在危險隱患的擺設(shè)及布置需設(shè)立明顯標

志，如因經(jīng)營疏忽造成的第三者傷害事故，由各商鋪自行負

責。

五.防火安全

1.每個商鋪必須按實際面積配備一定數(shù)量的2kg以上的ABC干

粉滅火筒。配置標準：（100nr以下配置2-3支；100m，以

上配置3-4支）。

2.嚴禁隨意挪動及在非火警情況下啟用商鋪設(shè)置的一切消防

設(shè)備與設(shè)施。

3.嚴禁占用、堵塞和遮掩商鋪范圍內(nèi)的一切消防設(shè)施與設(shè)備、

消防標記、安全門，以確保在緊急狀況下的使用及正常情況

下的保養(yǎng)與維護。

（注：如有關(guān)法規(guī)或政府部門有專門的規(guī)定，商鋪經(jīng)

營者應(yīng)按該專門規(guī)定執(zhí)行，物業(yè)管理公司不再另行

通知）

六.清潔衛(wèi)生管理

商鋪區(qū)范圍所有公共地方的清潔工作由本物業(yè)管理公司

安排人員進行清潔。

各商鋪內(nèi)部的清潔工作的各商鋪自行負責。

七.營業(yè)管理

1.各商鋪應(yīng)文明經(jīng)商、禮貌待客，本著公平合理、互惠互利的

原則經(jīng)營，嚴禁強買強賣的行為發(fā)生，

2.各商鋪之工作人員應(yīng)著裝整齊、舉止文明。

八.貨品進出管理

1.各商鋪的貨品必須按照物業(yè)管理公司指定進出貨區(qū)進行進

出貨交接，為避免影響廣大業(yè)主及購買者，物業(yè)管理公司工

作人員有權(quán)對堵塞公共通道或?qū)λ嗽斐勺虜_的進出貨方

式進行處理。

2.項目商鋪區(qū)進出貨的時間表定為上午08：00-12：00,下午

14：00-22:C0,其余時間各商鋪只可以進行無噪音式進出

貨，如對其他業(yè)主人及非業(yè)主使用人造成滋擾時物業(yè)管理公

司有權(quán)進行處理。

3.各商鋪進出貨過程中須做保護措施，避免損壞公共區(qū)城的公

共設(shè)施，而所經(jīng)過的地面也要鋪設(shè)隔離層，避免污染或損壞

地面。

九.裝修管理

1.各商鋪如需改變原有裝修或間隔或增加燈光及各類電器的

使用，應(yīng)向物業(yè)管理公司提出書面申請并附裝修設(shè)計圖。經(jīng)

書面批準后方可實施。

2.各商鋪的招牌的樣式、尺寸、大小、安裝位置需經(jīng)物業(yè)管理

公司同意后方可安裝。

3.所有商鋪的裝修均應(yīng)遵守《項目花園裝修管理規(guī)定》，并嚴

格按照物業(yè)管理公司的各項程序進行。

4.各商鋪在裝修過程中對商鋪的設(shè)備、設(shè)施及物品或給第三方

造成損害或損失的，概由造成損害的商鋪承擔法律責任。

十.商鋪工作人員的管理

各商鋪對其所屬員工的聘用與使用，應(yīng)遵守國家有關(guān)勞動法

律法規(guī)的規(guī)定，并報給物業(yè)管理公司備案，為員工辦理《出入

證》或《工作證》。如發(fā)生與此相關(guān)的任何糾紛或爭議，招■由

各商鋪自行解決。如商鋪工作人員違反法律法規(guī)或小區(qū)物業(yè)管

理制度的規(guī)定，對公共利益或他人合法權(quán)益造成損害的，須向

受損方賠償損失，并由商鋪的物業(yè)業(yè)主和承租人承擔連帶責

任。

十一.結(jié)束營業(yè)后的管理

1.各商鋪人員每天結(jié)束營業(yè)離場后應(yīng)鎖好鋪門、柜鎖。如發(fā)現(xiàn)

有未鎖好的商鋪，物業(yè)管理公司將即時通過各種途徑盡可能

聯(lián)系業(yè)主或租戶，但物業(yè)管理公司不保證絕對能及時聯(lián)系上，

物業(yè)管理公司不承擔對商鋪內(nèi)的貨品和財物的保管和保衛(wèi)責

任。

2.每天晚上24：00過后，所有商鋪工作人員不得再返回商鋪取

走任何物品，如確有需要，須經(jīng)業(yè)主本人出示《業(yè)主證》或

租戶出示《租戶卡》并到住戶服務(wù)中心開具《放行條》及經(jīng)

物業(yè)管理公司安全管理部值班人員檢查后方可放行。

十二.上述規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

第五章空調(diào)安裝指引

一.購機須知

3.本小區(qū)建筑設(shè)計只適合于安裝壁掛式分體空調(diào)機，不適合安裝

窗式、天花式及家用中央空調(diào)機。

4.空調(diào)機選型建議每10—15平方米配1匹機。

二.安裝申請

1.因空調(diào)安裝涉及到安裝單位的資質(zhì)、高空作業(yè)安全、樓宇外立而整

體外觀和日后維修保養(yǎng)等等問題，所以工程雖小，但還需要嚴格管

理。

2.進場安裝空調(diào)前，需事先通知住戶服務(wù)中心，并接受管理人員的

監(jiān)督管理。

三,注意事項

1.空調(diào)主機必須安裝在外墻預(yù)留設(shè)計的空調(diào)支承板上或空調(diào)百葉

箱內(nèi)，且統(tǒng)一安裝在中間位置。

2.冷凝水管及冷凝管應(yīng)直線布置，不得盤繞彎曲。冷凝水管必須接

入預(yù)留設(shè)計的專用排水管中，冷凝水禁止露空排放。

3.安裝人員必須系扣合格的高空安全帶進行作業(yè)。

4.禁止夜間及惡劣天氣安裝。

四.安裝時間

1.星期一至星期五：上午08:30—12：00

下午14：00—18：00

2.星期六