教師課程消費者心理學課時2課時班級

授課時間第____周授課地點授課類型講授

授課章節(jié)模塊三消費者個性心理特征單元一、二第___頁至教學目標知識目標了解個性及其特點,掌握氣質的概念、類型及不同氣質類型消費者的購物特點及營銷對策。能力目標正確認識不同消費者的不同氣質在消費過程中的表現(xiàn);能夠根據消費者的不同氣質個性心理特征表現(xiàn)判斷消費者的氣質,繼而做出正確的營銷決策。素質目標使學生注重塑造自己的氣質,培養(yǎng)自身積極、樂觀、向上的性格,加強能力鍛煉,養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng),使學生樹立“不干則已,干就干好”的信念。教學重點氣質的四種類型教學難點針對不同氣質類型開展營銷活動教學方法案例教學法，小組討論、講授法教學準備教材、分析案例、教學PPT******學院教案首頁教學過程包括復習提問、導入新課、新課講授、歸納總結、布置作業(yè)、確定預習內容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時間分配?！菊n程導入】：（5分鐘）消費者退換商品策略為什么面對同樣的退換商品問題,不同的消費者會表現(xiàn)出不同的態(tài)度和解決問題的方式?四種類型的消費者分別屬于哪種氣質類型?作為經營者或營銷者,應如何處理退換貨問題,從而使消費者滿意?【新課講授】（45分鐘）單元一消費者個性心理特征概述一、個性的含義(一)個性心理特征(二)個性傾向性二、個性的特點(一)自然性與社會性(二)穩(wěn)定性與可塑性(三)獨特性與共同性三、個性在營銷中的作用(一)消費者個性的獨特性決定消費者需求的多樣性(二)消費者個性的穩(wěn)定性決定消費者需求的穩(wěn)定性(三)消費者個性的可塑性決定消費者需求的可誘導性(四)消費者個性的社會性決定消費者需求的可接受性單元二消費者的氣質特征一、氣質的概念二、氣質學說理論(一)體液說(二)體型說(三)血型說(四)高級神經活動類型說三、氣質的類型(一)膽汁質——“夏天里的一團火(二)多血質——“喜形于色”(三)黏液質——“冰冷耐寒”(四)抑郁質——“秋風掃落葉”四、如何正確看待氣質類型(一)氣質沒有好壞之分(二)氣質具有穩(wěn)定性和可塑性(三)氣質類型不決定一個人成就的高低,但影響工作效率五、不同氣質類型的消費者在購物中的表現(xiàn)及營銷對策【課堂練習】（30分鐘）測一測：你是什么氣質類型？【課堂小結】（5分鐘）本節(jié)課學習個性心理特征之一：氣質。學習了氣質的概念、類型及在銷售中如何接待不同氣質類型的消費者?！静贾米鳂I(yè)】（5分鐘）作業(yè)：按照氣質類型測試表對自己的氣質類型進行測試，你測試的結果是屬于哪種氣質類型？這種氣質類型有什么特點？

******學院教案續(xù)頁板書設計教學實施經驗小結在本次關于消費者個性心理特征的教學中，我以“消費者退換商品策略”為導入，通過分析不同消費者在退換貨問題上的態(tài)度和行為，引導學生思考其背后的氣質類型。例如，耐心訴說型可能屬于多血質，而據理力爭型則可能是膽汁質。這種導入方式迅速激發(fā)了學生的興趣，使他們對氣質類型與消費行為的關系有了初步認識。在新課講授中，我詳細介紹了氣質的概念、類型及其在營銷中的應用。結合實際案例，如京東的退換貨政策和寶潔的逆向物流優(yōu)化，學生對如何根據消費者氣質制定營銷策略有了更直觀的理解。課堂練習中，通過“測一測：你是什么氣質類型”的活動，學生不僅了解了自己的氣質類型，還結合實際討論了不同氣質類型在購物中的表現(xiàn)及營銷對策。這種以學生為主體的互動方式，有效提升了課堂參與度和學習效果。通過本次教學，我認識到案例導入和互動討論能夠有效激發(fā)學生的學習興趣，幫助他們將